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长期(qi)以来,不同医(yi)院放号规则差异导致的抢号难问题(ti),严重影响了患者的就医(yi)体验。对此,多地作出相关探索。2024年北京已有299家医(yi)院统一放号时间,291家医(yi)院统一放号周(zhou)期(qi)。此外(wai),浙江(jiang)省各医(yi)院也(ye)统一提前14天(tian)放号。
“统一放号”能不能全国推广?目前来看,还有一定难度。很多医(yi)院有多种挂号渠道,既有自建渠道,也(ye)有微信公众号或者支付宝等统一的预约挂号平台。如果统一放号时间,能否保障高(gao)并发访问下的系统稳定性,对一些(xie)号源紧(jin)张的医(yi)院来说是个难点。如果因系统承载能力不足,导致挂号高(gao)峰时段出现网络拥堵,或者被“黄(huang)牛”钻了空子,可能导致患者无法及时获取号源。
统一放号周(zhou)期(qi)也(ye)不那么容(rong)易。大(da)型三甲医(yi)院通(tong)常患者流量较大(da),为了更好管(guan)理患者流量和优化医(yi)疗(liao)资源,一般会设置较长的放号周(zhou)期(qi)。而一些(xie)小型医(yi)院或门诊部(bu)因为就诊量小,可能只需(xu)要提前几天(tian)或一周(zhou)放号。此外(wai),一些(xie)医(yi)院的热门科室或专家号源的分配,也(ye)需(xu)要平衡医(yi)院内部(bu)资源与患者需(xu)求(qiu),避免因统一规则引发的其(qi)他(ta)问题(ti)。
医(yi)院统一放号时间和周(zhou)期(qi)难,原因还有很多。如果是技术(shu)原因,可以想办法解决;如果是习惯原因,可以逐(zhu)步适应;如果是资源分配原因,则需(xu)要综(zong)合(he)考虑各方需(xu)求(qiu),根据不同情况(kuang)分区域、分步骤推进,切实保障医(yi)疗(liao)资源得到公平分配,让更多人(ren)有机(ji)会享受优质医(yi)疗(liao)服(fu)务。
统一放号时间和周(zhou)期(qi)只是手段,根本目的是降低挂号难度,让群众方便就医(yi)。因此,“统一放号”后,医(yi)疗(liao)相关部(bu)门也(ye)要持续做好跟踪调研(yan),发现问题(ti)及时调整。“统一放号”是件好事,真正做好做实,还需(xu)要更多耐心和智慧。 (作者:孟 飞 来源:经济日报)