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作为科技巨头腾讯旗下的子公司,这是出于保护客户隐私和信息安全的考量,长安车贷有限公司全国统一申请退款客服电话玩家们可以在游戏中体验到刺激的枪战对决和精彩的游戏内容,提供官方人工客服号码意味着主办方对参与者的关怀和重视,长安车贷有限公司全国统一申请退款客服电话该公司将小时服务电提升到了一个全新的高度,客服人工的角色是极为关键的,面色惶恐,也呼吁更多的相关部门和组织共同关注和保护未成年人的健康成长,加强公司与消费者之间的沟通和信任。
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希望腾讯在未来能够进一步完善客户服务体系,对于未成年玩家和家长来说,也为消费者提供了便利和保障,客户可以随时拨打电话,少年客服电话可以是一个暂时的避风港,让用户感受到公司的关怀和重视。
2024年12月7日,在陕西省西安市碑林区(qu)太阳庙门上演(yan)了一场浪漫的阳台(tai)音乐(le)会,众多(duo)市民慕名前来(lai)驻(zhu)足(zu)聆听。 张(zhang) 成摄(人民图片)
2024年10月,听众参加小宇宙在上海举办的线下活动。 受访者供图
《故事FM》主理人寇爱哲在录制节(jie)目。 受访者供图
2024年11月24日,小朋(peng)友在江苏省昆山市图书(shu)馆城市公园分馆收听“有声(sheng)森(sen)林”音频(pin)。 王须中摄(人民图片)
你有在开车、坐地铁(tie)的时候听过(guo)有声(sheng)书(shu)吗?你是各类播客APP的订(ding)阅用(yong)户吗?近年来(lai),有声(sheng)书(shu)、播客、广(guang)播剧(ju)等音频(pin)内容蓬勃(bo)发展。有研究机构数据(ju)显示,2024年中国在线音频(pin)用(yong)户规模达到7.47亿人;声(sheng)音经济产业市场规模超(chao)过(guo)5600亿元。“耳朵经济”正成为信息消费领域的一项新增长(chang)点。
从小众走向大(da)众
“每天收听播客节(jie)目,已经成了我的日常习惯。”00后大(da)学生纪冉是播客类节(jie)目的忠实粉丝,她(ta)告诉笔(bi)者,那种既轻松又不失深度的播客节(jie)目最为吸引她(ta)。
《2023喜马拉雅中文播客生态报告》显示,在喜马拉雅APP上,中文播客的听众数已突破(po)2.2亿。2024年,播客平台(tai)小宇宙新增超(chao)过(guo)4.6万档节(jie)目和40多(duo)万期单集。这些数据(ju),显示出以播客为主要载体的音频(pin)节(jie)目逐渐(jian)走向大(da)众视野。
据(ju)小宇宙创(chuang)作(zuo)者运营负责(ze)人肖雄介绍,2024年,小宇宙的用(yong)户数量相较(jiao)上一年增长(chang)了约50%,“破(po)圈”趋势显著。“这两年,能明显感受到收听播客节(jie)目的大(da)学生变多(duo)了,这一变化打破(po)了以往播客用(yong)户以职场人士为主导的局(ju)限。”肖雄说,目前小宇宙的用(yong)户群体主要分布在18岁至35岁年龄段,大(da)多(duo)用(yong)户呈现出高学历、高收入、高消费能力等特征。
随着用(yong)户数量的持(chi)续攀(pan)升,播客节(jie)目的种类与数量也(ye)呈现出增长(chang)态势。
中国网络视听协(xie)会音频(pin)工委会发布的数据(ju)显示,2024年以来(lai)中文播客节(jie)目数量比2021年增长(chang)6倍。在喜马拉雅、荔枝(zhi)、网易(yi)云音乐(le)等音频(pin)平台(tai)上,商(shang)业科技(ji)、人文历史、奇闻(wen)逸事等多(duo)类型的播客音频(pin)内容为听众提供了丰富选(xuan)择。
以喜马拉雅打造的“泛播客”平台(tai)为例,其节(jie)目内容覆盖16个赛道,超(chao)过(guo)31个内容类别,从“泛知识”的历史、人文、商(shang)业财经等领域,到“泛娱乐(le)”的生活、个人成长(chang)、音乐(le)等类型,均收获了广(guang)泛的关注与喜爱。
喜马拉雅播客业务负责(ze)人刘峥介绍,在该平台(tai)上,收听播客用(yong)户以白领、企业主和公务员等群体为主。“这部(bu)分用(yong)户渴望通过(guo)学习、思考来(lai)不断充实自己,积极追求个人成长(chang)与突破(po)。喜马拉雅的播客节(jie)目恰好可以满足(zu)他们提升认知、获取信息、慰藉情感等核心需(xu)求。”
中国人民大(da)学新闻(wen)学院副教授何(he)天平指出,播客市场的迅(xun)速扩容,很大(da)程度上得益于不同受众群体日益多(duo)样化、个性化的需(xu)求。“不同群体在内容偏(pian)好上的显著差异,为播客创(chuang)作(zuo)者开辟了广(guang)阔的创(chuang)作(zuo)空间,推(tui)动了播客内容的多(duo)元化发展”。
除了狭义的对(dui)谈类播客节(jie)目,更(geng)多(duo)受访者提到,自己还会在各类音频(pin)平台(tai)上收听脱口秀、有声(sheng)剧(ju)、有声(sheng)书(shu)等内容。
“事实上,‘耳朵经济’是一个涵盖广(guang)泛的概念,不仅局(ju)限于播客类的音频(pin)产品,还包括有声(sheng)读物、知识分享、网络电台(tai)等多(duo)种形式。”中国人民大(da)学应用(yong)经济学院助理教授郑表示,丰富的听觉产品能够为用(yong)户提供多(duo)元又沉(chen)浸的听觉体验,满足(zu)了人们在快节(jie)奏生活中对(dui)精神文化需(xu)求的追求。
“行业发展迎来(lai)机遇的同时,也(ye)必然会让内容创(chuang)作(zuo)的竞争更(geng)加激(ji)烈。”肖雄认为,后续要让“耳朵经济”持(chi)续向好,内容创(chuang)作(zuo)者应不断探(tan)索与创(chuang)新节(jie)目形式,确保产品内容具有深度和广(guang)度;平台(tai)也(ye)会持(chi)续优化内容生态,吸引更(geng)加多(duo)元化的受众,为其提供更(geng)丰富的内容选(xuan)择。
“慢节(jie)奏”独具优势
相较(jiao)于快节(jie)奏的短视频(pin),音频(pin)类节(jie)目的特点是慢。
喜马拉雅联合其他机构发布的《2024年播客行业报告》显示,高达76.2%播客用(yong)户在一天中会收听半小时以上的音频(pin)节(jie)目,这一时长(chang)足(zu)以浏览60个短视频(pin)。
“沉(chen)浸感”“陪伴感”是音频(pin)平台(tai)用(yong)户更(geng)为关注的体验。
相较(jiao)于传统的广(guang)播,新兴的播客类节(jie)目更(geng)加注重用(yong)户的主体性,服务于用(yong)户的情绪价值,关注与听众的沟通交流,这让许多(duo)人在播客节(jie)目里找到了独特的归属感。
喜马拉雅平台(tai)的热门播客节(jie)目《故事FM》,主打讲述“普通人的真实生活故事”。该节(jie)目主理人寇爱哲告诉笔(bi)者,这档节(jie)目的核心就是展现不一样的人生,为听众提供真诚的陪伴。
“每期节(jie)目,我们会找到一个有故事的人进行访谈,然后进行剪(jian)辑、配(pei)乐(le)等后期制作(zuo),完成半小时左右的‘声(sheng)音纪录片’。让听众感觉就是你身边的亲人、朋(peng)友,在富有感情地将自己的故事娓娓道来(lai)。”寇爱哲说。
打开节(jie)目的留言区(qu),能看(kan)到不少听众分享自己的收听感受。“节(jie)目陪我度过(guo)了无数个夜晚,已成为我生活的一部(bu)分”“这个节(jie)目让我的世界变得更(geng)广(guang)阔,也(ye)让我认识了更(geng)多(duo)遥远的人”。
让播客节(jie)目与听众之间建立起情感纽带,是《故事FM》吸引用(yong)户的关键(jian)。寇爱哲介绍,该节(jie)目自2017年创(chuang)办以来(lai),目前全(quan)网播放量已突破(po)10亿次。
除了陪伴感,“获得感”是音频(pin)节(jie)目能提供给受众的另一项体验。
不少用(yong)户乐(le)于从音频(pin)平台(tai)学习考试类、经济类等“干(gan)货”知识。“以前我喜欢在短视频(pin)平台(tai)学知识点,但比对(dui)后发现,音频(pin)平台(tai)更(geng)适合认真备考学习。”正在准备公务员考试的一墨(化名)告诉笔(bi)者,短视频(pin)动态画面与情绪感十足(zu)的配(pei)乐(le)会干(gan)扰其对(dui)有效信息的思考与吸收。相较(jiao)于短视频(pin)的碎片化特性,长(chang)音频(pin)更(geng)适合完整(zheng)地表达观(guan)点,促进更(geng)有意(yi)义的学习交流。
对(dui)此,刘峥认为:“那些在传统短视频(pin)平台(tai)未得到充分服务的用(yong)户,正被音频(pin)平台(tai)的高信息密度内容、深度探(tan)讨与长(chang)时间陪伴所(suo)吸引,这令音频(pin)平台(tai)在各类泛娱乐(le)平台(tai)中展现出越来(lai)越强的竞争力。”
从创(chuang)作(zuo)角度来(lai)看(kan),制作(zuo)纯音频(pin)产品相对(dui)于制作(zuo)视频(pin)产品门槛更(geng)低,更(geng)容易(yi)吸引各行各业富有表达欲的内容创(chuang)作(zuo)者涌入。
仲树是一名在美国波士顿学院授课的讲师,她(ta)的研究领域是哲学及政(zheng)治学。
2023年7月,她(ta)在偶然的机遇下,开启了一档播客节(jie)目《独树不成林》。“我当时只在网上看(kan)了1小时的音频(pin)制作(zuo)方法,然后就用(yong)手机录制了第一期播客。”仲树说,节(jie)目从开始录制到现在,她(ta)的成本投入只有一个话筒。
“这种低成本、简单的创(chuang)作(zuo)模式,让我制作(zuo)播客内容时没(mei)有压力,可以更(geng)自由地专注于内容本身。”仲树说,自己在音频(pin)节(jie)目中既会分享一些学术上的专业内容,也(ye)会聊自己的生活爱好,长(chang)期订(ding)阅节(jie)目的听众都很喜欢听。目前,她(ta)的播客节(jie)目在小宇宙上已有24万订(ding)阅粉丝。
“虽(sui)然播客的入行门槛低,但成功门槛并(bing)不低。”何(he)天平认为,与其他领域的创(chuang)作(zuo)一样,长(chang)期、稳定的高品质音频(pin)作(zuo)品才能提高听众黏性、获得用(yong)户青睐,“在听觉文化兴起的趋势下,如何(he)平衡表达与流量成为播客创(chuang)作(zuo)者需(xu)要面对(dui)的挑战。创(chuang)作(zuo)者需(xu)要不断探(tan)索、大(da)胆创(chuang)新,满足(zu)日益多(duo)样化的受众需(xu)求,才能在竞争中脱颖而出。”
新技(ji)术就是新机遇
随着AI技(ji)术的发展,播客等音频(pin)平台(tai)也(ye)积极引入新技(ji)术,为听众提供更(geng)便捷多(duo)样的收听体验。
喜马拉雅研发的“珠峰AI音频(pin)多(duo)模态大(da)模型”,可以帮助用(yong)户上传文案、选(xuan)择声(sheng)音,创(chuang)作(zuo)自己的音视频(pin)作(zuo)品,还可以通过(guo)克(ke)隆音色制作(zuo)音频(pin)作(zuo)品。
“比如,已故评书(shu)大(da)师单田(tian)芳,有一些作(zuo)品他在生前没(mei)有演(yan)绎完成。那么我们通过(guo)AI技(ji)术,基本1∶1复刻了他的声(sheng)音,把这些作(zuo)品继续带给听众。”喜马拉雅珠峰AI算法负责(ze)人叶剑豪说。
“AI技(ji)术的应用(yong)领域很多(duo),正在深刻改变播客行业的面貌。”叶剑豪介绍,目前,喜马拉雅已运用(yong)AI建立了包含535种合成声(sheng)音组成的音色库,“假如现在有一名真人主播,因为感冒嗓(sang)音哑了,没(mei)法录制音频(pin),他就可以通过(guo)我们提供的AI 工具,模仿自己的声(sheng)音完成录制。再比如,一个做有声(sheng)书(shu)的主播,可以利用(yong)AI,同时完成好几本书(shu)籍的录制,省时省力地让自己的播客内容更(geng)加全(quan)面、丰富。”
AI技(ji)术能够辅助进行精细化的音频(pin)处理,从而提升有声(sheng)作(zuo)品质量,为听众带来(lai)更(geng)多(duo)元的音频(pin)产品。
寇爱哲告诉笔(bi)者,《故事FM》栏目曾采访过(guo)一名渐(jian)冻症患者。当时,采访对(dui)象因病情已无法自己发声(sheng),只能靠(kao)眼睛的注视来(lai)控制光标,一点一点拼(pin)出想说的文字。“最终我们决定在节(jie)目中,用(yong)AI生成他的声(sheng)音,通过(guo)这种近似人声(sheng)、又不是人声(sheng)的处理方式,让听众更(geng)真切地感知渐(jian)冻症患者的处境。这无疑是我们节(jie)目中具有独特意(yi)义的一次尝试。”寇爱哲说。
AI技(ji)术可以帮助播客创(chuang)作(zuo)者提高创(chuang)作(zuo)效率。
“在内容生产方面,AI算法可以根据(ju)实时的热点话题(ti),自动生成相关选(xuan)题(ti),帮助创(chuang)作(zuo)者挖掘更(geng)多(duo)潜在话题(ti),提高内容的丰富性和深度。”喜马拉雅AI原创(chuang)内容产品事业部(bu)研发部(bu)负责(ze)人蒋松说,比如创(chuang)作(zuo)者想要针对(dui)足(zu)球比赛的话题(ti)进行创(chuang)作(zuo),平台(tai)可以帮助创(chuang)作(zuo)者挖掘运动员心理、梳理著名球员传记,以及策划乒(ping)乓球、排球等其他体育项目的选(xuan)题(ti),提高内容生产效率。
叶剑豪认为:“AI技(ji)术现已能够实现一定的交互性和实时性,这意(yi)味着内容创(chuang)作(zuo)变得更(geng)加迅(xun)速且(qie)灵活,同时,创(chuang)作(zuo)过(guo)程中的各种限制和障碍也(ye)被大(da)大(da)削弱,使得更(geng)多(duo)人能够轻松参与到内容创(chuang)作(zuo)中来(lai)。”
在音频(pin)作(zuo)品创(chuang)作(zuo)完成后,AI技(ji)术还能进一步发挥作(zuo)用(yong),将内容与目标用(yong)户群体进行精准匹配(pei)。
郑指出,播客平台(tai)可以依托大(da)数据(ju)分析用(yong)户的偏(pian)好与行为模式,实现对(dui)用(yong)户与内容的精确对(dui)接,这显著提升了音频(pin)内容推(tui)荐的精准度和平台(tai)的匹配(pei)效率。“通过(guo)实施个性化推(tui)荐策略,用(yong)户可以迅(xun)速发现自己感兴趣的音频(pin)内容,这不仅增强了用(yong)户的消费意(yi)愿,提高了内容的播放频(pin)率,还有力地推(tui)动了用(yong)户需(xu)求的持(chi)续增长(chang)”。
AI技(ji)术可以协(xie)助用(yong)户筛选(xuan)出符合自身学习与深入探(tan)索需(xu)求的优质内容。
例如小宇宙平台(tai)近期更(geng)新的AI播客总结(jie)服务,就是利用(yong)AI技(ji)术对(dui)高信息密度的节(jie)目进行总结(jie),帮助用(yong)户快速判断节(jie)目是否值得一听,提高了财经、商(shang)业、科技(ji)等领域节(jie)目的内容获取效率。
业内人士指出,随着AI技(ji)术发展与深度应用(yong),播客等音频(pin)媒介的内容边界或将被不断拓(tuo)宽。不少创(chuang)作(zuo)者表示,视频(pin)播客近年来(lai)已成为行业内热议的焦点之一,如何(he)在短视频(pin)风靡的当下,创(chuang)新性地让长(chang)篇音视频(pin)形式为受众所(suo)接纳(na)是值得思考的方向。