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新户是券(quan)商扩大市场份额的重要(yao)影响因素，也是券(quan)商业绩的重要(yao)支(zhi)撑力量。
上交所数据显示，2024全年新增开户数2500万户，同比增长17%。其中，仅2024年12月A股新增开户数就达到了198.9万户，同比增长75%。在投资者不断(duan)增加的过程中，多数券(quan)商也在业绩预告中表现出了业绩的好转。
对于年轻投资者，挑选合(he)适的券(quan)商是入场的第一步。日前，有(you)年轻投资者向南(nan)都·湾(wan)财社(she)表示，其所选择的开户券(quan)商在开户时并未明(ming)确告知实际费用，不仅存在佣金费率与(yu)承诺不同的情况(kuang)，还存在未被告知“单笔佣金不足5元按5元收取”的规定。
因未被告知真(zhen)实的手续费情况(kuang)，在频繁的短线交易(yi)中，投资人小刘（化(hua)名）支(zhi)付了高额的手续费，他认为(wei)自己(ji)的权益遭受侵犯。那么市场上这种(zhong)情况(kuang)又是如何(he)的？
券(quan)商手续费还有(you)“内幕(mu)”？
20岁出头的小刘，是一名年轻的投资者，出于快捷方便(bian)的原由，选择了某券(quan)商作(zuo)为(wei)自己(ji)登陆A股的门径。
作(zuo)为(wei)A股的新鲜血(xue)液，出入场的小刘并不熟悉各类收费规则，在这种(zhong)情况(kuang)下，小刘发现自己(ji)支(zhi)付的手续费似乎(hu)远超过理解。
小刘向记(ji)者表示，“开户时客(ke)户经理未明(ming)确告知实际佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例，仅模(mo)糊承诺“行业标准费率”。但在实际交易(yi)中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长期(qi)按万3收取”。
在佣金手续费与(yu)客(ke)户承诺出现偏差之外，小刘还发现自己(ji)的多笔交易(yi)的费用远不止“万3”的标准，也是在这种(zhong)情况(kuang)下，他才了解到了“单笔佣金不足5元按5元收取”的规则。在小刘看来，最(zui)低5元的收费标准明(ming)显抬升了实际的佣金费率。
股票交易(yi)中的最(zui)低佣金收费标准为(wei)5元，这是老股民较为(wei)熟悉的规定，但却常常被新人投资者忘记(ji)。对于客(ke)户经理未明(ming)确告知最(zui)低佣金收费标准的情况(kuang)，小刘并不认可，他认为(wei)客(ke)户经理未尽(jin)告知义务。
小刘同时指出，该券(quan)商交易(yi)软件未在显著位置实时显示手续费明(ming)细，侵犯投资者知情权。他表示，该券(quan)商APP在交易(yi)界面仅显示“预计手续费”，需在交割单中才能查看实际扣费明(ming)细，且未区分佣金、规费、印花税等具体项目，导致他本人长期(qi)未发现被收取“最(zui)低5元”的费用。
消费者有(you)权知悉佣金率及收费细则
针对小刘所述的未被告知收费明(ming)细，不了解 “单笔佣金不足5元按5元收取”规则的情况(kuang)，南(nan)都·湾(wan)财社(she)向北京市京都律师事务所林斐然进行了采访。
林斐然向湾(wan)财社(she)记(ji)者表示，《消费者权益保护法》第 8 条规定，消费者享有(you)知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真(zhen)实情况(kuang)的权利。如投诉属实，客(ke)户经理未明(ming)确告知实际佣金率及收费细则，仅模(mo)糊承诺 “行业标准费率”，使消费者对实际交易(yi)成本产(chan)生误解，影响了其做出合(he)理的消费决策(ce)。客(ke)户经理有(you)可能违反该条款，但具体还应结合(he)格式条款等具体行文，看券(quan)商整体在交易(yi)过程中的App提(ti)示等作(zuo)综合(he)评价。
南(nan)都·湾(wan)财社(she)以开户新人的身(shen)份在东方财富官方公众号的在线客(ke)户进行了开户询问(wen)。在线客(ke)户表示，“通过东方财富手机APP开户的客(ke)户，沪深市场佣金率为(wei)万分之2.5”。
在这份关于佣金费率的回复(fu)中，东方财富在线客(ke)户提(ti)醒道，“根据《关于调(diao)整证券(quan)交易(yi)佣金收费标准的通知》，其中规定A股、证券(quan)投资基金每笔交易(yi)佣金不足5元的，按5元收取。”
为(wei)了进一步了解佣金费率的情况(kuang)，湾(wan)财社(she)进一步拨通了东方财富服务热线，通过人工客(ke)服进行解答。在基础费率问(wen)题上，人工客(ke)服给出的答案与(yu)在线客(ke)服一致，对于是否(fou)可以调(diao)低费率，人工客(ke)服表示可在开户入资后，再度拨打热线电话进行调(diao)整。
针对客(ke)户经理未告知“单笔佣金不足5元按5元收取”的情况(kuang)，小刘认为(wei)存在隐瞒型欺诈。针对小刘的控诉，林斐然表示，隐瞒型欺诈是指在合(he)同订立过程中，一方当事人故意隐瞒与(yu)合(he)同有(you)关的重要(yao)事实或提(ti)供虚假信息(xi)，使对方当事人在不了解真(zhen)相的情况(kuang)下作(zuo)出错误意思表示，从而达成合(he)同。这种(zhong)行为(wei)违反了诚实信用原则，损害了对方的合(he)法权益。
林斐然继续补充(chong)道，如果未告知 “单笔佣金不足5元按 5元收取” 的规则，会导致投诉人小额交易(yi)频繁，实际佣金率升高，对投诉人的交易(yi)成本和决策(ce)产(chan)生了较大影响。如果客(ke)户经理确实有(you)义务告知而故意不告知，确实有(you)可能存在构成。如果是客(ke)户主观方面疏忽，则不构成。
不过，林斐然同时强调(diao)道，证券(quan)公司(si)要(yao)以明(ming)显、突出、易(yi)于用户注(zhu)意和理解的方式来展示费用信息(xi)。例如在交易(yi)软件主页面、操作(zuo)环节等进行提(ti)示，用较明(ming)显的字眼(yan)、色彩、表述，展示各项费用收费标准等。
在各种(zhong)收费未明(ming)示之外，小刘认为(wei)某券(quan)商还存在诱导客(ke)户短线交易(yi)的情况(kuang)。他指出，该券(quan)商APP通过“短线掘金”“热点推(tui)送”等功能频繁推(tui)送交易(yi)信号，鼓(gu)励短线操作(zuo)，但未充(chong)分提(ti)示高频交易(yi)的手续费风险(xian)。小刘同时强调(diao)道，累计交易(yi)至今(jin)，其通过交易(yi)产(chan)生手续费已达4万多元，远超合(he)理成本。
那么，当软件交易(yi)APP推(tui)送市场短线资讯又是否(fou)会构成诱导短信交易(yi)的情况(kuang)？林斐然表示，难以得出频繁推(tui)送交易(yi)信号是为(wei)了诱导短线交易(yi)。
他指出，如果这些功能只是提(ti)供信息(xi)和分析(xi)，而没有(you)强制(zhi)或过度暗示用户进行短线交易(yi)，且用户有(you)自主判断(duan)和决策(ce)的能力，那么单纯推(tui)送信号不一定能直接认定为(wei)诱导短线交易(yi)，还应该结合(he)更加具体的措辞、沟通等进行判断(duan)。
在线实测多家券(quan)商佣金费率
不仅是小刘这样的投资者，湾(wan)财社(she)在了解中发现不少年轻的投资者对于费率的相关规定同样存在不够熟悉的情况(kuang)。
为(wei)了解当下各家券(quan)商之间(jian)初始佣金费率以及佣金费率是否(fou)能够进一步下调(diao)的情况(kuang)，湾(wan)财社(she)进行抽样调(diao)查，与(yu)8家券(quan)商进行了客(ke)服联系(xi)。
从沟通中，湾(wan)财社(she)获悉，多数券(quan)商线上渠道默认开户费率在万分之2.35到万分之2.854之间(jian)。其中，招商证券(quan)与(yu)平安证券(quan)这两家深圳本土券(quan)商的默认费率均为(wei)万分之2.35，为(wei)抽样券(quan)商中默认费率最(zui)低的水平。华泰(tai)证券(quan)的线上开户的默认费率相对较高，达到了万分之2.854。此外，有(you)部分券(quan)商客(ke)服提(ti)示具体费率情况(kuang)需要(yao)与(yu)营(ying)业部沟通。
至于费率是否(fou)能够进一步调(diao)低，不论是公示默认费率的券(quan)商还是需与(yu)营(ying)业部联系(xi)的券(quan)商均表示，具体情况(kuang)需与(yu)营(ying)业部联系(xi)。值得注(zhu)意的是，在了解中，湾(wan)财社(she)获悉即便(bian)是同一券(quan)商，不用营(ying)业部之间(jian)的费率调(diao)整亦存在差异性。有(you)人工客(ke)服指出，不同营(ying)业部之间(jian)的佣金费率调(diao)整可能存在不同，可联系(xi)多家营(ying)业部进行比对了解。
在整个抽样咨询中，湾(wan)财社(she)发现，并非所有(you)的人工客(ke)服会在记(ji)者咨询佣金费率时主动提(ti)示“最(zui)低5元”的收费情况(kuang)。仅当记(ji)者主动咨询“最(zui)低5元”的收费标准时，人工客(ke)服才给予解释。
其中，来自深圳招商证券(quan)、平安证券(quan)对于佣金费率的说明(ming)较为(wei)详尽(jin)，并主动提(ti)及了存在“最(zui)低5元”的收费标准，也同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。
新手投资避坑(keng)指南(nan)
股市是个博弈场，差之毫厘谬以千里。对于初涉股市的年轻投资者们，在开启投资之旅时，了解必要(yao)的收费标准是个不容忽视(shi)的关键环节。
股票交易(yi)费用主要(yao)包括佣金、印花税和过户费，因此券(quan)商收费涵盖多个方面。其中，交易(yi)佣金会直接影响每一笔股票买卖的成本。当下，随着证券(quan)市场竞争加剧，部分券(quan)商为(wei)吸引客(ke)户，推(tui)出低佣金策(ce)略，造成了不同券(quan)商收费标准不同，同一券(quan)商不用营(ying)业部收费亦有(you)差异性的情况(kuang)。
若不了解，年轻投资者可能在频繁交易(yi)中，支(zhi)付了高额佣金。因此，新投资者需要(yao)注(zhu)意以下几点：1、仔细阅(yue)读开户协议，要(yao)求券(quan)商书面明(ming)确费率结构；2、对比多家券(quan)商政策(ce)，优先选择透明(ming)度高、服务规范的机构；3、定期(qi)核(he)查交易(yi)流水，确认费用计算(suan)符合(he)约定。
遇到不明(ming)确的收费，可直接致电券(quan)商客(ke)服咨询。要(yao)知道，明(ming)晰收费标准，才能在投资交易(yi)中精准计算(suan)成本，合(he)理规划交易(yi)策(ce)略，避免因费用不明(ming)而造成不必要(yao)的损失，让投资之路从一开始就走得更加稳健。