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壹钱包有限公司退款客服电话
2025-02-24 03:18:07
壹钱包有限公司退款客服电话

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购买(mai)潮(chao)玩盲盒、好运绿(lu)植,给自己(ji)带来好心情;挑选心仪的“谷子”和“手办”,让动漫角(jiao)色陪(pei)伴左右;把富有文化特(te)色的新潮(chao)文创产品作为送给朋友的礼物……近年来,随(sui)着年轻人情感需求不断(duan)丰富,围绕“情绪价值”的商品服务应运而生,孕育出巨大的消费市场。

新经济新业态回应了社(she)会和市场需求,成为年轻人缓解压力获得慰藉的重要途径,但该(gai)行业也出现进(jin)入(ru)门(men)槛过低、商家(jia)参差不齐、服务缺乏规范等状况。新业态呼唤更个性化、更具针对性服务的同时,也亟需更规范的管理和引(yin)导。

情绪消费市场空间广阔。有调查显示,八成以上大学(xue)生曾有情绪消费经历,内容涉及“树洞”“情感倾听”“倾听排忧”等。面对学(xue)业、工作、情感等多重压力时,年轻群体对减压、情感陪(pei)伴、自我认同、社(she)交表达(da)、价值认同等情感诉求不断(duan)增加,并(bing)且愿意为此消费。对消费者(zhe)来说(shuo),情绪消费能够满足兴趣爱好、丰富精神世界、提升幸福感;也能够放松(song)解压、满足社(she)交需求、增加对生活的积(ji)极性等等。这是年轻人对情绪服务的态度(du),也折射出市场对有价值服务的迫切需求。

市场呼唤更专业更有价值的情绪消费服务。近年来,情绪消费服务如雨后春笋般快速发展,大量从(cong)业者(zhe)涌入(ru),出现了价格低、靠走量、效果不明(ming)等难以真正满足消费者(zhe)需求的产品服务。如倾听就只是听,排忧就是“喂鸡汤”,宣泄就是放纵等,导致消费市场鱼龙混杂。事实上,情绪价值的服务应有更高更明(ming)确要求,个性化服务不仅要有针对性地提供契(qi)合消费者(zhe)心理需求和个人情况的建(jian)议,还应保护消费者(zhe)隐私。这都(dou)迫切需要行业门(men)槛划分清(qing)晰(xi),产品价值具备一定的专业性。

情绪价值消费不同于传统消费,更强调在体验消费中(zhong)产生的精神层面的意义价值,即:能否满足当下的情感需求。2023年,一款(kuan)“爱因斯坦的脑子”走红,商家(jia)宣称(cheng)“拍下后自动长到你的脑子上,买(mai)过的都(dou)说(shuo)好……”。该(gai)产品并(bing)无实体也几(ji)乎无后续服务,仅提供即时情绪,“买(mai)了我就变聪明(ming)了”。想(xiang)赢得青年消费群体的市场认可,商家(jia)不能只在营销上下功夫,更应根据年轻人的情感需求,提供性价比高的产品和服务。事实证明(ming),围绕年轻消费者(zhe)的心理、审美、性格特(te)点,提供易触达(da)、差异化、个性化、即时满足的服务,更能在市场竞争中(zhong)获得成功。

事实上,情绪消费对行业监管提出了新课题,如虚拟型情绪消费如何保护隐私和财产安全,如何界定并(bing)防(fang)止借情绪消费之名(ming),行擦边服务之实,文化体验型消费的加价套路、夸大宣传、产品质量问题等。市场监管部(bu)门(men)应尽快推动虚拟情绪服务规范化标准化,依(yi)法打击虚假宣传、诱导消费等违法违规行为,同时压实相关部(bu)门(men)和平台的管理和审核责任,引(yin)导消费者(zhe)审慎选择理性消费。

作为一个新的消费热点,情绪消费贴近生活,将消费者(zhe)的情感与产品、服务联系起来,满足多元化多层次的情感需求。因此,在拓展消费新业态的同时,监管更要及时跟上消费新趋势,才能实现行业可持续健康良性发展,更好地提振(zhen)消费潜力,带动经济活力。

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