出门(men)忘带社保卡，老人(ren)不会用智能(neng)手机(ji)？别急，到了厦门(men)大学附属中山医院，“刷脸”就能(neng)挂号、结算。忘带卡，不熟悉手机(ji)操作，也能(neng)免排队方便高效看病。2月18日，该院新门(men)急诊综合大楼正式启用。在(zai)新大楼里，人(ren)们通过人(ren)脸识别技(ji)术即可快速完成医保身(shen)份验证，实现“刷脸”挂号、“刷脸”结算。

挂号速通过，支付更(geng)从(cong)容，近(jin)年来，医保“刷脸”技(ji)术改善了人(ren)们的就医体验，“刷脸就医”让看病买药越来越简单(dan)。

据(ju)统计，目前，在(zai)浙江(jiang)、广东、四川、湖(hu)南、湖(hu)北、河南、辽宁等省(sheng)份的多个城市，就诊和买药也都开启了“刷脸”模式。未来，随着技(ji)术的不断完善，医保“刷脸”技(ji)术将在(zai)医疗领域发挥更(geng)大的作用，为构建更(geng)加优(you)质的医疗服务体系(xi)添砖(zhuan)加瓦。

更(geng)便捷——

“对老年人(ren)太友好”

2024年11月2日，在(zai)安徽(hui)省(sheng)亳州市蒙城县第一人(ren)民(min)医院完成透析治疗的李女士，无(wu)需下病床，就在(zai)值班护士的帮助下，通过刷脸设备完成了医保费用结算。

“以前透析结束，要(yao)拖着虚弱的身(shen)体到一楼窗口去排队结账，现在(zai)不出病房，‘刷脸’报销，太方便了。”作为已在(zai)血液透析室治疗5年的患(huan)者，对比前后的出院结算方式，李女士感慨地说。

医保“刷脸”技(ji)术，让像李女士一样的患(huan)者深切感受到国家医疗保障的温暖。

医保“刷脸”技(ji)术是(shi)以国家医疗保障局认证合格(ge)的医保业务综合服务终端为载体，以医保码（医保电子凭证，是(shi)参保人(ren)的统一信息标识）为媒介，采用“人(ren)脸识别+实名+实人(ren)”的安全核验技(ji)术，让普通患(huan)者、特别是(shi)不会使用智能(neng)设备“扫(sao)码结算”或忘带医保卡的患(huan)者，在(zai)确(que)保个人(ren)信息安全的基础上，通过“刷脸”实现快速医保结算。

参保人(ren)到院就诊时，无(wu)需携带医保卡、无(wu)需手机(ji)出示医保码，只(zhi)需按照指(zhi)引完成面部识别操作，即可轻松实现挂号、取号以及医保支付等多项服务，所享权益与持(chi)医保卡完全一致。已通过支付宝等渠道线上申领了医保码的参保人(ren)，可直接“刷脸”支付；暂未开通医保码的参保人(ren)，可通过“刷脸付”设备输入身(shen)份证号现场开通使用。

以上海市嘉定区中心医院为例，走进(jin)门(men)诊大楼，可以看到大厅左手边整齐摆放着6台自助刷脸机(ji)，人(ren)工(gong)窗口旁还(hai)有(you)7台柜式刷脸机(ji)。点击刷脸机(ji)屏(ping)幕上的挂号键，很快便会显示出个人(ren)信息，确(que)认后就可以进(jin)行相关操作。工(gong)作人(ren)员介绍，已通过相关渠道激活医保电子凭证的参保人(ren)，可以直接使用刷脸支付功能(neng)，暂未激活的参保人(ren)可以在(zai)刷脸机(ji)上输入身(shen)份证号，现场开通使用。

嘉定区中心医院门(men)急诊办公室主任迟辰斐(fei)说：“原本‘刷脸’只(zhi)支持(chi)医保账户支付，自费部分仍然需要(yao)用手机(ji)或者现金(jin)支付，如今我们升(sheng)级了系(xi)统，实现了从(cong)‘一码付’到‘一脸付’，经(jing)过授权认证后，自费部分可以通过电子支付账户一并扣除(chu)。”

值得一提的是(shi)，医保“刷脸结算”功能(neng)特别方便没有(you)智能(neng)手机(ji)或不会使用智能(neng)手机(ji)的老年人(ren)群体，解(jie)决了他们因(yin)忘记医保卡密码或无(wu)法激活医保电子凭证而面临的难题，进(jin)一步提升(sheng)了医保支付的便捷性(xing)和普适性(xing)。

2024年4月，浙江(jiang)省(sheng)杭州市上城区九堡街道社区卫生(sheng)服务中心试点人(ren)脸识别就医功能(neng)，成为该区首(shou)家可以医保“刷脸”支付的基层医疗机(ji)构。“上线第一天就遇到两位忘带医保卡的老年患(huan)者，帮助他们解(jie)决了难题。”该卫生(sheng)服务中心相关负责人(ren)高旭(xu)丹(dan)说。

同一天，浙江(jiang)大学医学院附属邵逸夫医院门(men)诊大厅内(nei)，68岁的周阿姨体验了一把“刷脸就医”。在(zai)志愿(yuan)者指(zhi)导(dao)下，周阿姨在(zai)刷脸终端上输入身(shen)份证号码，现场激活刷脸认证。后续不需要(yao)出示医保卡或者医保电子凭证，对着刷脸终端设备“扫(sao)一扫(sao)”就完成了医保挂号、结算。“什么(me)都不用带，‘刷脸就医’对我们老年人(ren)太友好。”周阿姨说。

更(geng)高效——

优(you)化就医体验

“你好，请正对屏(ping)幕‘刷脸’支付。”日前，在(zai)四川省(sheng)眉山市青神县人(ren)民(min)医院门(men)诊窗口，收费人(ren)员引导(dao)患(huan)者使用无(wu)卡支付方式，从(cong)开始到支付完成只(zhi)需要(yao)不到1分钟(zhong)，收费窗口排起的“长(chang)龙”便快速地消失不见。

得益于(yu)医保“刷脸”技(ji)术，参保人(ren)在(zai)挂号、就医、购药、取报告、医保结算等全流程进(jin)行业务办理时，仅需“刷脸”即可完成有(you)效身(shen)份识别，在(zai)一定额度限制(zhi)范围内(nei)，还(hai)可实现免密支付，在(zai)确(que)保安全的前提下，使业务办理更(geng)高效。

在(zai)医院门(men)诊大厅，患(huan)者凑近(jin)刷脸终端，设备上就准确(que)显示出患(huan)者的姓名；到诊室就诊时，患(huan)者在(zai)刷脸终端刷一下脸，医生(sheng)就能(neng)查看患(huan)者以往病例和检查结果；医生(sheng)开处方后，患(huan)者可直接在(zai)诊室“刷脸”实现医保结算……这就是(shi)福建省(sheng)福州市福建医科(ke)大学孟(meng)超肝(gan)胆医院推出的全流程“刷脸”就医服务。患(huan)者进(jin)到医院内(nei)，不用带卡和手机(ji)，只(zhi)需“刷脸”就能(neng)完成建档、预约挂号、就诊、结算等流程。

事实上，“刷脸”结算的场景不仅出现在(zai)医生(sheng)诊室，还(hai)出现在(zai)医技(ji)检查室、药房等区域。福建医科(ke)大学孟(meng)超肝(gan)胆医院总会计师冯(feng)丹(dan)介绍，目前，医院各个区域共分布35台刷脸结算机(ji)，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变。“从(cong)去年‘刷脸’就医系(xi)统投入运(yun)行后，每(mei)天使用率近(jin)七成，这种全流程快捷的就医方式，优(you)化了就医体验，提高了就医效率”。

刷脸机(ji)还(hai)适配紧急情况下的就医，比如意(yi)外受伤或者疾病急性(xing)发作时。刷脸支付功能(neng)还(hai)可以绑定家人(ren)的医保电子凭证，带小(xiao)孩就诊或者帮老人(ren)配药都非常方便。

“我们医院原来大约26%的患(huan)者使用医保码支付，从(cong)2024年11月初采用刷脸机(ji)后至今，这个比例上升(sheng)到40%。经(jing)统计，从(cong)2024年11月初到12月底，刷脸机(ji)大约使用了3万多次，患(huan)者认可度非常高。”迟辰斐(fei)说，医院还(hai)针(zhen)对不同的医疗场景，计划在(zai)一些科(ke)室内(nei)设置刷脸终端，“比如口腔科(ke)，口腔检查和拔(ba)牙的为同一个医生(sheng)，目前需要(yao)患(huan)者先下楼付费后再回来治疗，若设置刷脸机(ji)，患(huan)者只(zhi)需刷一下脸就可以快速付费治疗，节约医患(huan)时间(jian)。”

2月6日，在(zai)青海省(sheng)西宁市青海大学附属医院门(men)诊大厅取药窗口，前来取药的海西蒙古族藏族自治州格(ge)尔木(mu)市市民(min)张福全，通过“刷脸”轻松完成了购药支付。“我觉(jue)得，智慧(hui)医保不仅方便、快捷，更(geng)是(shi)一种实实在(zai)在(zai)的贴(tie)心服务。”张福全说。

更(geng)安全——

推进(jin)就医实名制(zhi)

“这样刷安全吗？我的信息会泄漏出去吗？”近(jin)日，在(zai)山东省(sheng)济南市平阴县，67岁的退休(xiu)职工(gong)冯(feng)阿姨向推荐她使用“刷脸”支付方式的药店工(gong)作人(ren)员提出了这样的质疑。

冯(feng)阿姨的顾虑也是(shi)许(xu)多人(ren)的担心。以往，使用“卡结算”存在(zai)密码被人(ren)“偷窥”的可能(neng)，“码结算”容易(yi)让用户扫(sao)到带有(you)木(mu)马(ma)病毒的二维码，威胁手机(ji)安全。而“刷脸就医”，因(yin)为涉(she)及疾病等敏(min)感的个人(ren)信息，民(min)众更(geng)担心会随之出现隐私泄露等危害个人(ren)安全的情况。

国家医保局对医保“刷脸”技(ji)术做(zuo)了说明(ming)。“刷脸”技(ji)术利用了人(ren)脸特征的独(du)一无(wu)二性(xing)，其中，医保综合服务终端通过人(ren)脸识别技(ji)术精准识别参保人(ren)真实身(shen)份，可以有(you)效防止医保结算过程中的身(shen)份冒用、盗窃等风险，提升(sheng)医保结算的安全性(xing)。

据(ju)了解(jie)，医保“刷脸”数(shu)据(ju)会与公安库数(shu)据(ju)实时比对，比对后的人(ren)员身(shen)份信息存储在(zai)国家医保局数(shu)据(ju)库，数(shu)据(ju)通过内(nei)部专网流转。同时，以“刷脸”作为认证手段，进(jin)一步推进(jin)了就医实名制(zhi)。

对于(yu)大众关注的刷脸终端的安全问题，迟辰斐(fei)说，刷脸终端按照国家医保局相关管理规范，对医保参保人(ren)的人(ren)脸信息进(jin)行采集，相关数(shu)据(ju)全部通过医保专用网络传输，与国家医保局信息平台交(jiao)互完成身(shen)份认证。平台内(nei)置安全模块和监控模块，确(que)保终端设备及业务运(yun)行的安全，实现医保部门(men)对设备运(yun)行状态和运(yun)行风险的监控，可有(you)效杜绝数(shu)据(ju)泄露和滥用风险，市民(min)完全可以放心使用。

“刷脸就医”还(hai)有(you)助于(yu)打击医保领域欺诈骗保行为。国家医保局此前发布了《关于(yu)优(you)化医保领域便民(min)服务的意(yi)见》，文(wen)中称，针(zhen)对医保领域欺诈骗保行为特点，鼓(gu)励有(you)条件的地方推广运(yun)用人(ren)脸识别技(ji)术，实现参保人(ren)“刷脸”就医住院，杜绝“假病人(ren)”；医师“刷脸+定位”双重认证，杜绝“假医生(sheng)”。

（徐林、石青青对本文(wen)亦有(you)贡献）