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长期以来,不(bu)同医院放(fang)号规则差异导致的抢号难问题(ti),严(yan)重(zhong)影(ying)响了患者的就医体验。对此,多地(di)作出相关(guan)探索。2024年北京已有(you)299家医院统一(yi)放(fang)号时间,291家医院统一(yi)放(fang)号周期。此外,浙江省各医院也统一(yi)提前14天放(fang)号。
“统一(yi)放(fang)号”能不(bu)能全国推广?目前来看,还(hai)有(you)一(yi)定难度。很多医院有(you)多种挂号渠道,既有(you)自建渠道,也有(you)微信公众号或者支(zhi)付宝(bao)等统一(yi)的预约挂号平台。如果统一(yi)放(fang)号时间,能否(fou)保障高并发访问下的系统稳定性,对一(yi)些号源紧张的医院来说是个(ge)难点(dian)。如果因系统承(cheng)载能力不(bu)足,导致挂号高峰时段(duan)出现网络拥堵,或者被“黄牛”钻了空子,可(ke)能导致患者无法及时获取号源。
统一(yi)放(fang)号周期也不(bu)那么容易。大型三甲医院通常患者流量较大,为了更好管理患者流量和(he)优(you)化医疗(liao)资源,一(yi)般(ban)会设置较长的放(fang)号周期。而一(yi)些小型医院或门诊部因为就诊量小,可(ke)能只需要提前几天或一(yi)周放(fang)号。此外,一(yi)些医院的热门科室或专家号源的分配,也需要平衡医院内部资源与患者需求,避免因统一(yi)规则引发的其他问题(ti)。
医院统一(yi)放(fang)号时间和(he)周期难,原因还(hai)有(you)很多。如果是技术原因,可(ke)以想办法解决;如果是习惯原因,可(ke)以逐步适应;如果是资源分配原因,则需要综合考(kao)虑各方需求,根(gen)据不(bu)同情(qing)况分区域、分步骤推进(jin),切实保障医疗(liao)资源得到公平分配,让更多人(ren)有(you)机会享受优(you)质医疗(liao)服务。
统一(yi)放(fang)号时间和(he)周期只是手段(duan),根(gen)本目的是降低挂号难度,让群众方便就医。因此,“统一(yi)放(fang)号”后,医疗(liao)相关(guan)部门也要持续做好跟(gen)踪调研,发现问题(ti)及时调整。“统一(yi)放(fang)号”是件(jian)好事,真正做好做实,还(hai)需要更多耐(nai)心和(he)智慧。 (作者:孟 飞 来源:经济日报)