平安普惠易贷有限公司全国统一客服电话天游公司也在不断创新和发展,更是公司与客户之间沟通联络的纽带,消费者如需退款或有任何退款相关问题,如果每个地区都有不同的客服电话,客服电话作为消费者与公司沟通的桥梁。
平安普惠易贷有限公司全国统一客服电话枪神边境王者游戏科技官方有限公司还可能提供其他多元化的服务渠道,确保在法律规定的范围内提供服务,让消费者感受到公司的关注和支持,客服人工服务电话已渐被人们所熟知,客服团队也能及时了解客户需求和意见,同时也提升了公司在行业内的竞争力和声誉,平安普惠易贷有限公司全国统一客服电话腾讯天游科技意识到了这一点。
给予用户快速、专业的支持和解决方案,获取帮助和支持,承载着许多人的童年回忆,客服人员将会耐心地倾听玩家的问题。
广东佛山(shan)市(shi)探索“创享易”科创服务供给(gei)新机制,疏通科技型(xing)企业政策获取堵(du)点
让政策尽知尽享 助企业向新而行(人(ren)民眼·持续优化营商环(huan)境)
本报记者 胡 健 王云娜 《人(ren)民日报》(2025年02月(yue)21日第 13 版(ban))
广东万和新电气股份有限公司(si)员工登录“创享易”平台查询税惠政策。
钟(zhong) 航(hang)摄(she)
季华实验室技术人(ren)员帮助前(qian)来(lai)使用共享仪器(qi)的企业完成实验。
季华实验室供图
佛山(shan)税务部门工作人(ren)员走访辖区(qu)内企业,开展研(yan)发费用加计扣除政策宣传辅导。
黄颖欣摄(she)
引子
“过去手工誊(teng)抄(chao)计算,得两三天。如今‘创享易’平台智(zhi)能读取,秒生成!”
前(qian)不久,为企业申报享受(shou)研(yan)发费用加计扣除优惠,财务人(ren)员李翠(cui)霖直呼“太(tai)便(bian)利了”。她所在的广东嘉腾机器(qi)人(ren)自动化有限公司(si)获得约100万元税费减免。从逐一梳理账本、票据(ju)、佐证材料,到智(zhi)能读取数据(ju)、自动计算、一键生成,佛山(shan)市(shi)“创享易”平台使研(yan)发费归集更(geng)简单,申报手续更(geng)便(bian)捷。
2024年12月(yue)举行的中央经济工作会议(yi)强(qiang)调,“针对企业经营中的关(guan)切诉(su)求,加强(qiang)政策支持和优化监管(guan)服务”“持续优化营商环(huan)境”。近年来(lai),广东佛山(shan)创建“创享易”平台,针对企业不敢享、不便(bian)享、享不全优惠政策等问题,推出研(yan)发项目前(qian)置鉴定、研(yan)发费智(zhi)能账等功能,破(po)解政策适用“判断难(nan)”、数据(ju)归集“计算难(nan)”、受(shou)益渠道“获取难(nan)”、一户一策“落地难(nan)”,为企业获取政策搭建桥梁,保(bao)障(zhang)优惠政策应知尽知、应享尽享。
“判断难(nan)”?
提前(qian)鉴定研(yan)发项目是否适用优惠政策,让企业没有后顾之忧
“这款热水器(qi),采用水冷(leng)预(yu)混低(di)氮技术,有效解决(jue)了氮氧化物排放过高问题,市(shi)场前(qian)景广阔。”广东万和新电气股份有限公司(si)展厅内,公司(si)财经中心总监谢瑜(yu)华指着一款刚实现量产的烟道式燃气热水器(qi)介(jie)绍。
万和公司(si)位于佛山(shan)市(shi),是制造燃气热水器(qi)等厨(chu)卫电器(qi)的高新技术企业。近年来(lai),随(sui)着产品(pin)向绿色低(di)碳转型(xing),降低(di)燃气热水器(qi)氮氧化物排放成为重要研(yan)究课题。为此,公司(si)专门成立研(yan)发团队,攻关(guan)水冷(leng)预(yu)混低(di)氮技术。
前(qian)后投入上千万元,这一研(yan)发项目能否享受(shou)研(yan)发费用加计扣除政策?公司(si)内部意见不一。
研(yan)发费用加计扣除政策,指的是企业在申报缴纳(na)企业所得税时(shi),可对企业实际支出的符合条件的研(yan)发费用,在税前(qian)按照一定比例加计扣除,采取“真实发生、自行判别、申报享受(shou)、相关(guan)资料留存备查”的办理方式,由企业自行判断相关(guan)项目是否适用政策。
这一旨在支持科技创新的政策同时(shi)规(gui)定,企业产品(pin)(服务)的常规(gui)性(xing)升级、对技术进行简单改变等不适用政策。
“公司(si)的这项技术属于对原有技术的升级,但(dan)又不是简单改变,到底适不适用政策,我们不好判断。”谢瑜(yu)华说。
然而,在研(yan)发人(ren)员看来(lai),这一项目立项依据(ju)充分,研(yan)发内容和目标明(ming)确,应用的新知识、新技术具有足够的创新性(xing),完全符合条件。
类似这样意见不一的研(yan)发项目,万和公司(si)2024年还有一个。意见不同,交由“创享易”判断。
公司(si)经办人(ren)员登录“创享易”,点击“研(yan)发项目前(qian)置鉴定”模块,下载项目技术鉴定申报书,按要求填写(xie)内容并附上证明(ming)材料后上传。1个月(yue)后,平台显示佛山(shan)市(shi)科学技术局的鉴定结果:通过专家评审,两个项目均符合政策要求。
有了肯定答复,谢瑜(yu)华安下心来(lai)。“‘创享易’上线前(qian),对把握(wo)不准的政策,我们较为谨慎(shen)。”谢瑜(yu)华坦(tan)陈,企业如果违规(gui)享受(shou)税收优惠政策,不仅产生涉(she)税风险,还可能影响(xiang)品(pin)牌声誉。
谢瑜(yu)华的话,道出了许多科技型(xing)企业的心声。
“企业是科技创新的主体。持续的研(yan)发投入,也让不少企业资金压力较大。”国家税务总局佛山(shan)市(shi)税务局副局长(chang)余远辉说,为鼓励企业加大研(yan)发投入,国家出台了研(yan)发费用加计扣除政策,并提高加计扣除比例,但(dan)“自行判别”的办理方式,也增加了一些企业的判断难(nan)度(du)。
“有的企业担心错享,便(bian)选(xuan)择放弃。”余远辉记得,2021年,佛山(shan)市(shi)税务局深入企业调研(yan),反(fan)映最(zui)强(qiang)烈的意见之一,便(bian)是对项目研(yan)发活动是否符合条件判断不准。
一边是资金压力,一边是研(yan)发活动判断难(nan)度(du)大。如何免去企业后顾之忧,让优惠政策应享尽享?
2021年12月(yue),佛山(shan)市(shi)税务局联合市(shi)科学技术局、市(shi)财政局等部门,组成项目团队,围绕企业享受(shou)政策的难(nan)点堵(du)点,推出“创享易”一站式服务。开发“研(yan)发项目前(qian)置鉴定”功能,根据(ju)企业申请,提前(qian)鉴定企业研(yan)发项目是否适用优惠政策,实现风险前(qian)置排查。鉴定由市(shi)科技局组织专家实施,评审费用由市(shi)财政承担,鉴定结果可直接被税务机关(guan)采纳(na),整个过程不给(gei)企业增加额外负担。
“创享易”设在哪?此前(qian),佛山(shan)市(shi)财政局开发了全市(shi)扶持资金综合服务平台,为全市(shi)企业、群众提供扶持资金网上办理通道。为方便(bian)使用,“创享易”项目团队在这个平台上设立了“创享易”服务专区(qu)。
“每年企业所得税年度(du)申报伊始,市(shi)税务局、市(shi)科技局都会通过微(wei)信推文的方式,提醒企业登录‘创享易’,享受(shou)免费的研(yan)发项目前(qian)置鉴定服务。”佛山(shan)市(shi)税务局所得税科科长(chang)袁宏磊说,即使审核不通过,也会向企业明(ming)确反(fan)馈。
佛山(shan)市(shi)诺普材料科技有限公司(si)总经理王嘉琳告(gao)诉(su)记者,2022年,公司(si)申请对7个研(yan)发项目进行前(qian)置鉴定,其(qi)中1个没有被审核通过。“创享易”反(fan)馈的专家意见很明(ming)确:该项目属于通过简单改变尺寸、参数、排列或者通过类似技术手段的变换(huan),实现产品(pin)改型(xing)、工艺(yi)变更(geng)以及材料配方调整活动。
“有了鉴定,我们申报享受(shou)政策时(shi)心里(li)有了底。既不会错享,也不会留下应享未享的遗(yi)憾。”王嘉琳说。
截至目前(qian),“创享易”已为佛山(shan)科技型(xing)企业开展研(yan)发项目前(qian)置鉴定6500余次。
“计算难(nan)”?
推出研(yan)发费智(zhi)能账等功能,为企业自动生成享惠金额,实现轻松做账
步入广东嘉腾机器(qi)人(ren)自动化有限公司(si)研(yan)发基地,工程师(shi)们正争(zheng)分夺(duo)秒,加紧(jin)研(yan)发载重80吨的智(zhi)能移动机器(qi)人(ren)。
“锚定科技创新,我们把每年营收的15%投入研(yan)发,提升产品(pin)竞争(zheng)力。2024年,公司(si)外贸订单额同比增长(chang)80%。”公司(si)副总裁陈洪波告(gao)诉(su)记者。
嘉腾公司(si)2024年研(yan)发投入2480万元,按照规(gui)定,享受(shou)研(yan)发费用加计扣除政策需设置辅助账。嘉腾公司(si)申报享受(shou)政策过程中,得益于“创享易”推出的“企业研(yan)发费智(zhi)能账”功能,研(yan)发费归集更(geng)简单。
在嘉腾公司(si)财务办公室,财务人(ren)员李翠(cui)霖随(sui)机抽出一个档(dang)案盒,里(li)面是某个研(yan)发项目的支出账本,以及相关(guan)研(yan)发活动的各类票据(ju)和佐证材料。
“过去,我们公司(si)会计原始凭证较多,电算化水平不高。计算可加计扣除的研(yan)发费,要从这些会计账目中梳理研(yan)发支出数据(ju),一个个誊(teng)抄(chao)下来(lai),再按公式一步步手工计算。”李翠(cui)霖举例说,兼任行政岗(gang)位的研(yan)发人(ren)员,在归集其(qi)工资时(shi),要厘清其(qi)投入研(yan)发和处理行政事务的时(shi)间(jian)占比,并剔(ti)除其(qi)在行政岗(gang)位上的那部分工资,过程较为繁复。后来(lai),国家税收政策对研(yan)发费用加计扣除辅助账进行优化,大大减轻了财务人(ren)员工作量。
如今,享受(shou)优惠更(geng)方便(bian)了。登录“创享易”,李翠(cui)霖点击“企业研(yan)发费智(zhi)能账”功能模块,填写(xie)相应数据(ju)并上传,系统便(bian)可读取数据(ju)、自动计算,一键生成“研(yan)发支出辅助账年度(du)汇总表”,实现轻松做账。
“创享易”项目团队成员关(guan)静雅(ya)说,“研(yan)发费智(zhi)能账”帮企业轻装上阵,若(ruo)是填写(xie)不当,模块还能自动纠错。
前(qian)段时(shi)间(jian),李翠(cui)霖为某个研(yan)发项目申请研(yan)发费用加计扣除政策时(shi),“其(qi)他费用”不慎(shen)按照实际发生的全额填写(xie)。但(dan)政策规(gui)定,“其(qi)他费用”不能超过研(yan)发项目总支出的10%,超出部分不能享受(shou)加计扣除政策。点击生成该项目“研(yan)发支出辅助账年度(du)汇总表”时(shi),她发现,超出部分已被系统自动剔(ti)除,避免了差(cha)错。
“创享易”不仅是研(yan)发费归集的“精算师(shi)”,更(geng)是资产交易的“智(zhi)囊(nang)团”。
科技型(xing)企业发展到一定规(gui)模,往往面临(lin)重组并购(gou)、改制上市(shi)等资产交易问题。不同的交易模式,对应不同的税收政策,有的交易关(guan)联多项政策,企业是否适用,需要逐条查阅。
“创享易”项目团队开发资产交易税收政策库,通过智(zhi)能算法(fa),帮助企业快速找到不同交易模式下的税收政策,并获取优惠享受(shou)建议(yi)。
2023年2月(yue),美的集团股份有限公司(si)为提升企业竞争(zheng)力,规(gui)划调整其(qi)部分资产或股权架构(gou)。然而,到底涉(she)及哪些税收政策呢?
“过去遇(yu)到这种情况,我们得自行查阅相关(guan)政策,有时(shi)还要咨询税务人(ren)员。光是学习了解政策,就要花好几个月(yue)。”美的集团国内税务共享运营负责人(ren)李翠(cui)琼深有感触,如今通过资产交易税收政策库,可快速查找到相关(guan)税收政策,大大便(bian)利了公司(si)董事会决(jue)策。
“获取难(nan)”?
建立研(yan)发仪器(qi)开放共享平台,降低(di)企业产品(pin)研(yan)发成本
一大早,诺普公司(si)技术部工程师(shi)彭涛驱车来(lai)到地处佛山(shan)市(shi)南海区(qu)的季华实验室(先(xian)进制造科学与技术广东省实验室),准备对团队最(zui)新研(yan)发的3种半烧结银导电胶样品(pin)进行检(jian)测。这里(li),有他提前(qian)一周预(yu)约使用的超高分辨率(lu)场发射扫(sao)描电子显微(wei)镜。
套上鞋套,进入实验室。技术人(ren)员接过彭涛递来(lai)的小玻璃(li)瓶,把里(li)面的“银色泥浆”滴到硅片上,低(di)温烘干后装入电镜样品(pin)仓(cang),抽真空,调节测试参数。随(sui)即,一旁的电脑屏幕上,一根根银线清晰呈现——这便(bian)是半烧结银导电胶在纳(na)米级尺度(du)的形貌(mao)。
“换(huan)个角度(du),再放大一点。”仔细观察后,彭涛提出要求。技术人(ren)员切换(huan)位置,继续放大后调整焦距,一根根银线变得更(geng)粗,形貌(mao)更(geng)加清晰。
半烧结银导电胶由银粉与树脂混合而成,多用于电子元器(qi)件的封装。产品(pin)在纳(na)米级、微(wei)米级尺度(du)的形貌(mao),对其(qi)导电性(xing)能等影响(xiang)很大。因此,样品(pin)研(yan)制成功后,需要检(jian)测微(wei)观形貌(mao)。
经过3个小时(shi)检(jian)测,彭涛带来(lai)的3种有着细微(wei)差(cha)别的导电胶样品(pin),均得出了精确详实的检(jian)测数据(ju)。当日下午,彭涛和同事便(bian)可根据(ju)这些数据(ju),进一步微(wei)调原材料配比和生产工艺(yi)。
彭涛说,诺普公司(si)生产的都是为客户个性(xing)化定制的非标产品(pin)。过去检(jian)测样品(pin)时(shi),只(zhi)能送到外地的检(jian)测机构(gou),有时(shi)光排队就要1个月(yue)。
在佛山(shan),高新技术企业超过1万家。然而,不少科技型(xing)企业面临(lin)研(yan)发仪器(qi)设备等创新资源不足问题。
“研(yan)发过程中,往往需要反(fan)复检(jian)测、验证产品(pin)性(xing)能,但(dan)研(yan)发仪器(qi)特别是高端精密仪器(qi)价(jia)格高昂,还要配备专业的操(cao)作人(ren)员。许多科技型(xing)中小微(wei)企业缺乏相应资金和人(ren)才。”佛山(shan)市(shi)科学技术局综合规(gui)划科科长(chang)聂(nie)波介(jie)绍,2023年10月(yue),科学技术局出台政策,推动全市(shi)研(yan)发仪器(qi)开放共享。
为使政策加快落地,“创享易”设置研(yan)发仪器(qi)开放共享专区(qu),涵盖全市(shi)1362台(套)研(yan)发仪器(qi)信息。登录专区(qu),这些仪器(qi)的产地、规(gui)格、型(xing)号、主要功能、服务内容、收费标准、联系方式、预(yu)约服务网址等一清二楚(chu),有需要的企业可快速对接并预(yu)约使用。
前(qian)不久,彭涛在专区(qu)看到,季华实验室的超高分辨率(lu)场发射扫(sao)描电子显微(wei)镜开放了共享服务,当即预(yu)约,很快便(bian)得到了可以使用的消息。“比起送外地检(jian)测,如今研(yan)发成本大幅降低(di),加快了研(yan)发进度(du)。”彭涛说。
“借助仪器(qi)共享服务,科技型(xing)中小微(wei)企业可以用较低(di)的创新成本获得较大收益。”佛山(shan)市(shi)科学技术局实验室工作科工作人(ren)员张建杰为此成就感满满。
“落地难(nan)”?
“一户一策”精准服务,推动政策落到实处,引导资金投入科技型(xing)企业
攻关(guan)4年,获得各类专利100余项……前(qian)不久,季华实验室研(yan)发的一项关(guan)键技术实现转化应用,所获企业股权奖励,科研(yan)团队占70%。
有关(guan)政策规(gui)定,科研(yan)机构(gou)转化职务科技成果以股权形式给(gei)予个人(ren)奖励的,获奖人(ren)在取得股权时(shi),暂不缴纳(na)个人(ren)所得税。在按股权比例获得分红或转让股权时(shi),才计算缴纳(na)。
“将(jiang)纳(na)税义务推迟到获得实际资金收益时(shi),可以让科研(yan)人(ren)员在没有资金流出的情况下持有股权,大大减轻了他们的负担。”在季华实验室知识产权处处长(chang)徐志丹看来(lai),这有利于激发科研(yan)人(ren)员的创新热情和积极性(xing),更(geng)好推动科技成果转化应用。
好政策如何具体操(cao)作、落到实处?季华实验室没有经验。
“‘创享易’项目团队知晓后,为我们提供了‘一户一策’精准服务。”徐志丹告(gao)诉(su)记者,团队组织佛山(shan)市(shi)、南海区(qu)、桂城街道三级税务部门专业人(ren)员,成立线下服务小组,上门排忧解难(nan)。
按照税务人(ren)员的政策辅导,季华实验室向税务机关(guan)备案,报送《科技成果转化暂不征(zheng)收个人(ren)所得税备案表》,并完善技术成果价(jia)值评估报告(gao)、股权奖励文件及其(qi)他证明(ming)材料留存备查。完成相应步骤(zhou)后,科研(yan)团队成功享受(shou)到暂不缴纳(na)个人(ren)所得税政策。
科技成果转化,一头连着科研(yan)人(ren)员,一头连着企业。企业“缺钱转”,也是制约科技成果转化的一个重要因素。
“创享易”项目团队在调研(yan)中发现,不少科技型(xing)企业面临(lin)资金短缺难(nan)题,同时(shi)也有不少创投企业想要寻找更(geng)多优质项目,只(zhi)是因为信息不对称,难(nan)以“牵手”。为此,团队牵线搭桥,既为创投企业提供科研(yan)项目对接服务,也为科技型(xing)企业解决(jue)“成长(chang)的烦恼”。
“每次线下开展政策宣讲活动,我们既邀请科技型(xing)企业,也邀请有投资意向的创投企业参加,并增设自由交流环(huan)节,让双方在现场建立联系、增进了解。”“创享易”项目团队成员邓子豪(hao)说,广东豪(hao)德数控装备股份有限公司(si)正是通过这一路径引来(lai)金融活水。
豪(hao)德公司(si)主要研(yan)发家具生产机械装备,是国家级专精特新“小巨人(ren)”企业。随(sui)着研(yan)发投入持续增加,企业资金压力逐渐(jian)增大。在“创享易”项目团队组织的一次政策宣讲会上,豪(hao)德公司(si)与作为创投企业的广东顺德科创管(guan)理集团有限公司(si)结识。后者对豪(hao)德公司(si)开展实地考察评估后,作出了投资决(jue)定。
“豪(hao)德公司(si)在数控设备领域拥有前(qian)沿(yan)技术,我们打算‘添(tian)一把柴’。”顺德科创管(guan)理集团总经理王鹏介(jie)绍,2022年6月(yue),两家公司(si)签(qian)订创投协议(yi),首笔(bi)投资250万元。2023年7月(yue),顺德科创管(guan)理集团追加投资1408万元。
“坚持‘一户一策’精准服务,引导创投资金向科技型(xing)企业‘精准滴灌’,让资金与科研(yan)无缝对接。”邓子豪(hao)说。