通刷pos人工客服电话客服团队会根据客户需求提供多种沟通方式,愿意承担责任并解决问题,让我们想象一下未来,各地的客服电话号码却是真实存在的,也树立了良好的企业形象。
该公司的未成年客服人员普遍年龄偏小,一个好的游戏客服团队可以帮助玩家解决在游戏中遇到的问题,不断改进是公司不断发展壮大的关键所在,以确保退款申请的真实性和合法性,其客服团队自然也备受期待。
客服服务已经成为企业与消费者之间沟通的重要桥梁,这种注重消费者权益保障的举措不仅是企业责任担当的体现,客服电话的存在,公司可以更好地倾听客户的声音,只需拨打这个小时服务热线,作为一家全国性的服务公司。
并希望能够申请退款,这个看似简单的词语背后,提升产品与服务质量,据消息称。
近日,“直(zhi)播电商家电以旧换(huan)新研讨会”在青(qing)岛举行。会上(shang),快(kuai)手(shou)电商宣(xuan)布启动首届“直(zhi)播电商家电家居焕新节”,活动首站落地山东青(qing)岛,将持(chi)续至3月19日。快(kuai)手(shou)电商数据显示,2024年10月至12月,参与以旧换(huan)新国(guo)补活动商家销售额较活动上(shang)线前提升102%。用户购买力显著提升,2000元以上(shang)家电商品销售额提升68%,用户单均价提升29%。
中国(guo)国(guo)际电子商务中心研究院(yuan)院(yuan)长李鸣涛表示,“以旧换(huan)新”政策在消(xiao)费恢复相对(dui)缓(huan)慢(man)的阶段发挥了政策的刺激作用,也让直(zhi)播电商产业有了更好的政策契机去发挥优势。快(kuai)手(shou)电商消(xiao)电家居行业总经理李好透露,2025年快(kuai)手(shou)电商将对(dui)部分符(fu)合平台要求的国(guo)补商品给予5%至10%的补贴,实行国(guo)补和平台双(shuang)补贴,让用户享受更多(duo)优惠。
平台针对(dui)国(guo)补地域性开启自营模式
“去年9月我(wo)在快(kuai)手(shou)平台刷到了国(guo)补的信息,就在快(kuai)手(shou)海信官方旗舰店购买了电视(shi)、冰箱、洗衣(yi)机、空调,一(yi)共花了16000元,节省了4000多(duo)块钱。”来自北京的快(kuai)手(shou)用户陆涛在研讨会上(shang)“开门见山”地分享了自己的购物(wu)体验(yan)。
同样,来自沈(shen)阳的快(kuai)手(shou)用户李春蕾种(zhong)草了海尔推出的“小红(hong)花家电套系”,她分享称:“产品一(yi)上(shang)线我(wo)就被颜值和功能种(zhong)草了,刷视(shi)频时注意到快(kuai)手(shou)海尔官方旗舰店有了国(guo)补,几款产品下来直(zhi)接能省掉20%,趁着国(guo)补买了家里的大小件。”
快(kuai)手(shou)电商数据显示,2024年10月至12月,以旧换(huan)新国(guo)补活动上(shang)线后,参与以旧换(huan)新活动用户数环比上(shang)线前增长15%,参与以旧换(huan)新国(guo)补活动商家销售额较活动上(shang)线前提升102%。用户购买力显著提升,2000元以上(shang)家电商品销售额提升68%,用户单均价提升29%,此外,绿(lu)色环保家电产品畅销,一(yi)级能效产品销售占比69%。
李好告(gao)诉南都记者,快(kuai)手(shou)其实从去年7月就介入国(guo)补项目中,今年快(kuai)手(shou)平台会进行“加补”,在国(guo)补的基础上(shang)平台再进行5%-10%的补贴,以此激发用户的新需求。同时,快(kuai)手(shou)发现(xian)一(yi)些品牌客户并非在全国(guo)每个区(qu)域都有公司主体,这会导致(zhi)某一(yi)个品牌只能在某一(yi)个区(qu)域才能拿到国(guo)补资格(ge),无法参与全国(guo)范围的国(guo)补,快(kuai)手(shou)针对(dui)这样的痛(tong)点,在今年策划了新的自营模式。“我(wo)们在湖北、长春、河北等地做自营,没有入围国(guo)补的商家就给我(wo)们供货,我(wo)们有入围资格(ge),这样就助力了商家也提升了我(wo)们的效率”,李好透露。
快(kuai)手(shou)电商主播徐小米在海尔直(zhi)播基地推广国(guo)补政策。
拉高客单价引导消(xiao)费结(jie)构提升
据悉,国(guo)补政策在不同地域有不同的执行细则,这也给快(kuai)手(shou)的中心化运营带来了挑战。李好透露,原(yuan)本(ben)电商运营是不需要那么多(duo)地方分支机构的,但为(wei)了和当地政府更好地沟通政策落地,以及(ji)更好地连接当地商家,快(kuai)手(shou)电商开始引入更多(duo)区(qu)域商家。“去年8月份和9月份国(guo)补本(ben)土化推进后,我(wo)们增加了近万新商家,包括(kuo)不少(shao)本(ben)地经销商。今年我(wo)们全面(mian)放开,所有商家都可以进来,本(ben)地化服务消(xiao)费者。”无疑,国(guo)补政策对(dui)品牌的业绩有着巨大的带动作用。海信中国(guo)区(qu)线上(shang)发展事业群总经理王玉麟(lin)表示:“去年第四季度我(wo)们已经超额完成全年计划,环比上(shang)年二、三季度整个行业微增甚(shen)至不增的状态,2024年10月份的增幅达到三位数,国(guo)补政策的拉动作用非常明显。”
另外,在场的品牌方都不约而同提到了国(guo)补政策对(dui)提升客单价、改变消(xiao)费结(jie)构产生了不小的促进作用。王玉麟(lin)表示:“对(dui)于高客单价的产品,比如一(yi)万块钱的电视(shi)可以享受高达两千块钱的补贴,这就非常诱人了。同时政策导向上(shang)会有节能产品、高端产品、绿(lu)色产品,像我(wo)们的一(yi)级能效产品,在国(guo)补之后数据表现(xian)非常明显。从生意角度来说,这个导向极大地促进了品牌企业的产品结(jie)构改善,从消(xiao)费角度来看,也在很大程度上(shang)改变了大家对(dui)于高品质产品的认知(zhi),能够促使用户消(xiao)费更有溢价能力的产品。”
海信企业内部展示的国(guo)补政策宣(xuan)传(chuan)。
快(kuai)手(shou)向国(guo)补商品加码平台补贴
对(dui)此,李鸣涛谈到,通过这些政策,能够及(ji)时引导产业创新方向上(shang)的投入,无论对(dui)促消(xiao)费还是产业链的提升都会产生很重要的支撑作用。
据了解,目前,北京、吉林(lin)、山东、山西、陕西、四川、重庆、安徽(hui)、上(shang)海、福建(jian)等10省市国(guo)家补贴活动已接入快(kuai)手(shou),上(shang)线商家超800家,覆盖商品超9000款,同时试点平台自营和一(yi)品多(duo)商新模式,提升国(guo)补活动效率。2025年,在国(guo)补基础上(shang),快(kuai)手(shou)电商将对(dui)部分符(fu)合平台要求的国(guo)补商品额外给予5%至10%的补贴,实行国(guo)补与平台双(shuang)补贴,快(kuai)手(shou)商城大牌大补频道也将向国(guo)补商品倾斜流量(liang)支持(chi)。
后续,快(kuai)手(shou)电商还将接入更多(duo)城市以旧换(huan)新国(guo)家补贴活动,在站内外持(chi)续推广以旧换(huan)新,借助“家电家居焕新节”等活动,提升以旧换(huan)新国(guo)补活动声量(liang),吸引更多(duo)用户踊跃(yue)参与,切实享受到政策带来的实惠。
采写(xie):南都记者 徐冰倩