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2025春运首日,长沙南站开行列车595趟。周源/摄
红网(wang)时刻新闻1月14日讯(记(ji)者 肖帅(shuai) 通讯员 张韬(tao) 盛天昱)“金龙含珠辞旧岁,银蛇吐宝贺新春。”春运首日的长沙南站,灯笼高挂,喜气洋洋。随处可见大红灯笼和中国结,处处充满了温馨(xin)喜庆的春运出行氛围。
当天上午10点,在长沙南站候车大厅里,乘车的旅客还(hai)能(neng)领取到一副新鲜出炉的春联(lian)。来自铁路文联(lian)的书法家(jia)们(men)现(xian)场挥毫,为旅客送春联(lian)、送祝福。春联(lian)内容有吉祥喜庆的新年祝福,还(hai)有铁路文明出行的温馨(xin)提示。书法家(jia)队伍里,还(hai)有一位来自异国的俄罗斯(si)书法家(jia)现(xian)场挥毫,让旅客们(men)收获了一个年味十足(zu)的出行体验。
来自铁路文联(lian)的书法家(jia)们(men)现(xian)场挥毫,为旅客送春联(lian)、送祝福。
2025年的铁路春运自1月14日起(qi)至2月22日止,共计40天。期间,长沙南站所辖18个高铁站预计共发送旅客965万人,同比2024年增加37.9万人。其中,长沙南站本站预计发送旅客502万人,日均12.6万人,2月3日预计为旅客出行高峰日,发送旅客将(jiang)达到16万人。湖南高铁客流预计节(jie)前学生流、务工返乡流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行。节(jie)后全省务工流、学生流、探亲流、商务流相互叠加,集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首、祁东(dong)等地为主,省外(wai)以广州、深(shen)圳、上海、北(bei)京等地为主。客流将(jiang)呈现(xian)整体高位运行和节(jie)前相对平稳(wen)、节(jie)后相对集中的特点。
春运首日,长沙南站开行列车595趟。截至目(mu)前,长沙南站春运期间已加开临客列车335趟。后续车站将(jiang)按照“一日一图”的原则(ze),加强(qiang)候补购票实时分析(xi),针对旅客候补需(xu)求(qiu)量大的运行方向(xiang),及时提报同方向(xiang)列车增开计划,不断加大运力投入,确保旅客顺畅出行。
换乘闸机(ji)更换为"自助式",进一步畅通旅客换乘流线。
今年春运,长沙南站的“焕新”小细(xi)节(jie)格外(wai)引人注目(mu)。可以看到,在A8检票口换乘的旅客正秩序井然的通过自助换乘闸机(ji)换乘进站。据了解,长沙南站将(jiang)在春运期间陆续对全站24个检票口进行换乘通道的设备更新,预计加装72台(tai)自助换乘闸机(ji),进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外(wai),长沙南站还(hai)在候车室内增设8块晚点车次显示屏,方便旅客在特殊情况下查看列车运行信息。
为实现(xian)“平安春运、有序春运、温馨(xin)春运,让旅客体验更美好”的目(mu)标,长沙南站在不断优(you)化设备设施的基础上,进一步提升服(fu)务水平。春运前期,在广铁集团的大力支持下,长沙南站“空铁联(lian)运”服(fu)务进一步提档升级,与黄花机(ji)场、磁浮公司合作成立服(fu)务品牌(pai),面向(xiang)老、幼、病、残、孕空铁联(lian)运旅客“一条(tiao)龙”爱心接力服(fu)务,同时将(jiang)空铁联(lian)运服(fu)务网(wang)络拓展至管内岳阳东(dong)站,向(xiang)乘客提供异地值机(ji)服(fu)务。为更好地向(xiang)旅客提供夜间等候服(fu)务,车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”,等候区配备等候座椅50把、大客流时可增加便携(xie)折叠椅100把,并提供免费充电桌、饮(yin)水机(ji)等配套服(fu)务设备,为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩(qi)场所。
铁路部(bu)门提醒:12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能(neng)。周源/摄
长沙南站还(hai)对进出站流线上的引导揭示进行更新优(you)化,为旅客提供清晰的乘车指引,进一步提升旅客的候乘体验。车站现(xian)场工作人员的手中还(hai)新增一部(bu)名为“魔幻手机(ji)”的“PDA”设备,作为“高铁车站安全生产指挥系统”手持版(ban),可实现(xian)对讲、数据查询(列车停靠股道、上下车人数)、停站以及特殊情况下的列车站台(tai)变更、正晚点信息查询等功能(neng),为现(xian)场工作人员进一步服(fu)务旅客提供更加精准的数据来源。
今年春运期间,车站东(dong)、西广场分别增设两个学生票服(fu)务专窗,为学生旅客提供更加便捷的服(fu)务。候车室还(hai)设立有湘遇(yu)长南雷锋服(fu)务台(tai),春运期间增派(pai)10名工作人员,受理(li)12306网(wang)站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约(yue),提供协(xie)助乘降、便利进出站等贴心服(fu)务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”,对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服(fu)务,提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服(fu)务”;此外(wai),服(fu)务台(tai)还(hai)增设了医疗服(fu)务点为旅客提供免费基础医疗服(fu)务、应急药品和便民(min)物品。同时,车站组织志愿者在售票厅、进站口、候车室等重点岗位为旅客提供引导帮扶,并与地铁、市政组建志愿者服(fu)务联(lian)盟,做到志愿服(fu)务无缝(feng)接驳,保障旅客顺利出行。
特别值得关注的是,铁路12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能(neng)。购买春运期间车票的旅客朋友(you)可预填购票信息并预支付票款,系统将(jiang)自动提交订单,使购票更加便捷。此外(wai),铁路12306手机(ji)客户端(duan)开启学生、务工人员专区预约(yue)购票功能(neng),符合条(tiao)件的旅客可通过12306手机(ji)客户端(duan)专区预约(yue)购买春运期间往返火车票,将(jiang)进一步便利旅客购票出行。