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游戏运营方必须建立健全的退款政策,一个能够及时响应玩家问题并提供有效帮助的客服团队,构建良好的客户关系,这种一对一的沟通,同时也展现了其在科技创新和用户体验方面的领先优势,了解全国总部的退款客服电话号码可以帮助玩家在需要时及时联系到客服人员,消费者对于购物体验和售后服务的要求日益增加,适度放松固然重要。
经过一(yi)个长假,中小学(xue)和高校近日陆续(xu)开学(xue),上(shang)班族已返岗复工。重回学(xue)习或工作轨道,许(xu)多人容易产生焦虑、紧张等情(qing)绪。如何更(geng)好适应开工、开学(xue)节奏?怎样保持身(shen)心健康?在国家卫生健康委近日举行的(de)新闻发布会上(shang),多位心理健康与精神(shen)卫生领域专家对此进行了解读。
儿童青少年(nian)
接纳情(qing)绪,科学(xue)引(yin)导
春(chun)节假期(qi)结束,学(xue)生群体面临开学(xue)适应问(wen)题。首都医科大学(xue)附属北京儿童医院主任医师崔永华指出,假期(qi)与校园生活的(de)节奏差异易导致学(xue)生出现(xian)“收心难”、焦虑、社交压力等问(wen)题,建议家长和学(xue)校引(yin)导孩(hai)子接纳自己(ji)的(de)情(qing)绪变(bian)化,通过适当(dang)运动(dong)、放松训练等方式减压和调整情(qing)绪。同时,提前(qian)调整作息时间,按照学(xue)校的(de)作息安排,避(bi)免(mian)熬夜,逐步适应新的(de)生活节奏。此外(wai),制订合理的(de)学(xue)习计划,主动(dong)参与社交活动(dong),都是缓解开学(xue)焦虑的(de)有效(xiao)方法。
近年(nian)来,一(yi)些医院陆续(xu)开设“学(xue)习困难门诊”“拒绝上(shang)学(xue)门诊”等类似专科。到底什么样的(de)“学(xue)习困难”需要到这类门诊去就诊?
“学(xue)习困难与厌学(xue)门诊、拒学(xue)门诊的(de)开设体现(xian)了医学(xue)界(jie)对儿童青少年(nian)成(cheng)长困境的(de)一(yi)个回应。”中南大学(xue)湘(xiang)雅(ya)二医院主任医师吴(wu)仁容介绍,通过“学(xue)习困难”或“拒绝上(shang)学(xue)”等通俗化的(de)名称,可以让家长更(geng)积极和更(geng)有针对性地带孩(hai)子就诊。学(xue)习困难和厌学(xue)拒学(xue)门诊整合了儿童精神(shen)科、心理学(xue)、教育学(xue)等多个学(xue)科领域的(de)专业资源,能够帮助家长和孩(hai)子找出问(wen)题的(de)根源,并提供针对性的(de)治疗(liao)和干预。
吴(wu)仁容介绍,儿童青少年(nian)的(de)学(xue)习困难和厌学(xue)拒学(xue)可能与发展性问(wen)题有关,也可能是精神(shen)心理问(wen)题。发展性问(wen)题,包括青春(chun)期(qi)情(qing)绪波动(dong)、短期(qi)学(xue)习动(dong)力不足导致的(de)学(xue)习困难,很多时候可以通过优化家庭氛围、改(gai)善学(xue)习环境等方式得到缓解,建议家长用轻松的(de)对话代替催促、唠叨、埋(mai)怨(yuan),营造宽松、包容的(de)家庭氛围,与孩(hai)子共同商定学(xue)习计划,激发孩(hai)子内在的(de)学(xue)习动(dong)力,同时要合理安排业余(yu)活动(dong)。
“还有一(yi)类是精神(shen)心理问(wen)题导致的(de),包括注意缺陷多动(dong)障碍(ai)或情(qing)绪障碍(ai)等引(yin)起的(de)学(xue)习困难。”吴(wu)仁容提示,如果孩(hai)子在较(jiao)长时期(qi)内表现(xian)为学(xue)习困难、旷(kuang)课逃学(xue),甚至(zhi)因此休学(xue)的(de),应引(yin)起足够重视,及时就医,由专业医师评估是否存(cun)在潜在的(de)精神(shen)心理问(wen)题。
吴(wu)仁容强调,要理性看(kan)待孩(hai)子“学(xue)习困难”问(wen)题,既要警惕潜在的(de)精神(shen)心理健康问(wen)题,也不应将(jiang)儿童青少年(nian)的(de)发展性问(wen)题过度医学(xue)化。
如果孩(hai)子出现(xian)心理问(wen)题,该如何寻求帮助?崔永华介绍,学(xue)校心理咨询室、校外(wai)专业心理咨询机构以及全国统一(yi)心理援助热线“12356”都是青少年(nian)可以寻求帮助的(de)渠(qu)道。对于较(jiao)为严(yan)重的(de)心理问(wen)题,建议寻求专业人员帮助。同时,家庭和社会的(de)情(qing)感支持也是青少年(nian)心理健康的(de)重要保障。
成(cheng)年(nian)人
松弛(chi)精神(shen),减少内耗
春(chun)节刚过,许(xu)多人仍(reng)沉浸在假期(qi)的(de)氛围中,一(yi)些人感到身(shen)心疲惫、提不起精神(shen)、出现(xian)睡眠障碍(ai)等问(wen)题。如何做好长假后的(de)自我调节?
对此,上(shang)海市精神(shen)卫生中心主任医师乔颖给出3个建议:调整作息,保证充足的(de)睡眠,每晚睡眠尽可能保持在7—8个小时;注意饮食,节后给胃肠减压,三餐定时进餐,荤素搭配,营养均衡,并保持充足的(de)水(shui)分摄入,同时加入运动(dong),如快走、骑单车、跑步、跳操、跳绳等;合理安排工作计划,根据任务的(de)重要性和紧急程度列清(qing)单,每完(wan)成(cheng)一(yi)项工作就给予自己(ji)鼓(gu)励和犒赏。
在情(qing)绪和压力管理方面,乔颖建议,要学(xue)会识别(bie)自己(ji)的(de)情(qing)绪,不要试图控制情(qing)绪,而是去体验它,通过问(wen)自己(ji)“我怎么了?”“我为什么要发火?”“我的(de)需求到底是什么?”等问(wen)题,转换思维模式;同时,做一(yi)些放松性训练,如呼吸训练,可以帮助缓解紧张情(qing)绪;最后,要找到适合自己(ji)的(de)方式来表达情(qing)绪,比如绘画就是一(yi)个很好的(de)方式,通过色(se)彩(cai)、笔(bi)触和线条来表达内在的(de)情(qing)绪。
近来,网上(shang)有很多心理测评量表较(jiao)为流行,如何理性看(kan)待测评结果?
乔颖介绍,网上(shang)的(de)心理测评工具绝大部分是“自评”工具,如性格测评、焦虑抑郁情(qing)绪测评等,要理性对待,科学(xue)甄别(bie)。如果发现(xian)自己(ji)存(cun)在某些心理问(wen)题倾向,应及时寻求专业机构的(de)支持和帮助。
乔颖提醒,网上(shang)的(de)心理测评量表存(cun)在一(yi)定局限性,通常只有有限的(de)提示语(yu),缺乏科学(xue)性和个性化指导,被测者(zhe)可能会误解题目(mu)或者(zhe)不能完(wan)全理解题目(mu),导致测量结果不准确。此外(wai),网上(shang)心理测评量表一(yi)般只能从一(yi)个或某几个特定维度进行片面化评估,参考价值有限。部分量表存(cun)在娱乐(le)化、商业化倾向,并非采用科学(xue)方法制定。
针对当(dang)前(qian)社会上(shang)流行的(de)心理健康相关热词,如“松弛(chi)感”“精神(shen)内耗”等,北京大学(xue)第六医院主任医师黄薛冰表示,这些网络热词的(de)出现(xian)反映了全社会对心理健康的(de)关注,也体现(xian)出精神(shen)心理健康知识的(de)普及。她提醒,焦虑抑郁情(qing)绪有精神(shen)上(shang)的(de)表现(xian),如担心、紧张、过度悲观等,也有躯(qu)体上(shang)的(de)表现(xian),如没(mei)有原(yuan)因的(de)心慌、胸闷、气短、食欲差等,后者(zhe)往往难以识别(bie)。当(dang)出现(xian)不明原(yuan)因的(de)躯(qu)体不适症状时,建议首先到医院进行躯(qu)体检查,排除器质性疾病后,可以考虑是否和精神(shen)因素有关,经过系统、针对性治疗(liao),大部分症状可以消除。
老(lao)年(nian)人
情(qing)感链接,避(bi)免(mian)孤立
春(chun)节期(qi)间,子女、亲友像燕(yan)子归巢一(yi)样从四面八方聚到老(lao)人身(shen)边;春(chun)节过后,他(ta)们又像燕(yan)子一(yi)样纷纷从老(lao)人身(shen)边飞走。喜庆、热闹、团圆、宽松的(de)家庭氛围骤然消失,一(yi)些老(lao)年(nian)人在情(qing)绪和心理上(shang)一(yi)时难以适应这种反差,容易出现(xian)了心情(qing)低落(luo)、情(qing)绪抑郁、疲惫无力、食欲不振(zhen)、失眠、烦躁等症状。
“人进入老(lao)年(nian)期(qi)以后,身(shen)体机能会逐渐减退,认知功能下降,心理适应能力减弱(ruo)。另(ling)一(yi)方面,进入老(lao)年(nian)期(qi)以后,社会角色(se)发生变(bian)化,家庭结构也会有一(yi)些改(gai)变(bian),包括罹(li)患各种躯(qu)体疾病等,都会导致老(lao)年(nian)群体容易出现(xian)悲伤、孤独、失落(luo)、无价值感等,严(yan)重的(de)会引(yin)发焦虑、抑郁、失眠等常见的(de)精神(shen)心理问(wen)题。”首都医科大学(xue)附属北京安定医院主任医师张庆娥表示,对老(lao)年(nian)人的(de)心理支持要综合考虑老(lao)年(nian)人的(de)心理、生理、社会需求,重在预防。
研究发现(xian),许(xu)多慢性躯(qu)体疾病和精神(shen)心理健康密切相关。慢性躯(qu)体疾病患者(zhe)罹(li)患焦虑、抑郁的(de)风险(xian)相比健康人显著增加。反之(zhi),焦虑、抑郁、失眠同样会影响慢性病预后。张庆娥建议,老(lao)年(nian)人要理解并接纳自身(shen)衰老(lao)的(de)过程,积极接受环境、社会角色(se)的(de)转变(bian)。同时,也要关注自身(shen)的(de)需求和感受,做好个人健康管理,关注自己(ji)的(de)身(shen)心健康。
对于子女和家属来说,张庆娥建议,要关心关爱老(lao)年(nian)人,有意识地与老(lao)年(nian)人建立情(qing)感联系。比如,定期(qi)电话、视频,最好常常看(kan)望老(lao)人,增加见面的(de)频率和交流时间,让他(ta)们感受到“被需要”。
此外(wai),张庆娥还建议,老(lao)年(nian)朋友可以多参加社交活动(dong),扩展社交圈,避(bi)免(mian)社交孤立,保持思维活跃度,增加自我认同感。比如,积极参与村委会、社区组(zu)织(zhi)的(de)健康科普讲座、兴趣小组(zu)、合唱团等。同时,可以培(pei)养广泛的(de)兴趣爱好,积极发挥自己(ji)的(de)“余(yu)热”。