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| 南方(fang)医科大学珠江医院谊侨(qiao)楼特需医疗中心的住院病房 |
文(wen)/图 羊城晚报记者 张华 陈辉 朱嘉乐
在今年1月召开的2025广州市国际医疗服务(wu)推介会上，16家高水平医院进行国际医疗服务(wu)推介。近年来，广州多家三甲医院大力发展国际医疗中心。千元一晚的病房长啥样？就医体验和普通门诊有啥不同？哪些人在这里(li)消费(fei)？近日，羊城晚报记者走进多家医院的国际医疗服务(wu)中心一探究(jiu)竟(jing)。
长啥样？环境像酒店(dian)，人员配备比肩国外私家医院
暖黄色的灯光、温馨的布(bu)置、安静人少的候(hou)诊区和休闲区……近日，记者来到(dao)位于广州市天(tian)河区的某三甲医院国际医疗中心的病区看到(dao)，这里(li)的环境与酒店(dian)公寓相差无几，也实行酒店(dian)式管(guan)理，除(chu)医疗服务(wu)外，还提供日常生活用品、订餐等服务(wu)。单(dan)人间(jian)面积达30平方(fang)米，顶配的套间(jian)则如同一套小公寓，面积约(yue)100平方(fang)米，包括客厅、患者房间(jian)、陪同人员休息室、厨房等。
为了让就医者有更好的体验，该中心门诊以预(yu)约(yue)制为主，除(chu)常驻医护人员50余人外，还有200余名特约(yue)专家待命，基本上是(shi)全流程的一对一服务(wu)，并提供优先待检、优先出报告解读乃至多语种口译笔译等服务(wu)。
实际上，早在40年前，南方(fang)医科大学珠江医院就向跨境人士提供了国际医疗服务(wu)。如今的珠江医院谊侨(qiao)楼特需医疗服务(wu)中心，共有85套病房，其(qi)中一套约(yue)180平方(fang)米，两室一厅。
除(chu)了环境好、服务(wu)细(xi)之外，这些三甲医院国际医疗中心更为“硬核(he)”的吸引力是(shi)优质的医疗资源。记者了解到(dao)，广东省人民医院国际医疗中心（协和高级医疗中心）设有涉外高端医疗门诊和住院病区，目前有500名高级专家为患者提供优质医疗服务(wu)，在心脑血管(guan)疾病、肿瘤、老年病、肾病等领域尤为突出。而护理人员与病人配备比例超(chao)过(guo)1.5:1，达到(dao)国外私家医院配置水平。
“广东省人民医院是(shi)一个开放的高水平医疗平台(tai)，如有需要，我们可以请全市、全省和全国的专家会诊，必要时还可以请国际专家会诊。”广东省人民医院院长余学清表示，协和高级医疗中心不仅能提供优质的就医体验以及高质量的服务(wu)，在解决疑难疾病方(fang)面更可发挥巨大的能量。
谁(shui)在消费(fei)？除(chu)了高收入人群，普通人借商保也可体验
广州作为全省医疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市各类医疗卫(wei)生机构已超(chao)过(guo)7000家，包括48家三甲医院、10家全国百强医院。在特色病种诊疗上，广州高水平医院实力雄厚，正吸引越来越多外国患者前来就医。同时，“港澳药械(xie)通”政(zheng)策的实施，让国际先进药品和医疗器械(xie)加速(su)引进，为广州吸引国际患者再添砝码(ma)。
“我们医院每年成功实施600-800例减重手术，技(ji)术十分成熟。在美(mei)国做一台(tai)减重手术费(fei)用要五(wu)六万美(mei)元，在香港也要二三十万港元，而我们这边只要几万元人民币(bi)。”暨(ji)南大学附属第一医院副院长杨景哥(ge)告诉记者，“国内提供的医疗服务(wu)高效而且性(xing)价(jia)比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液疾病都是(shi)直(zhi)达暨(ji)大附一院就诊。”
据了解，大多数医院国际医疗中心的门诊与住院费(fei)用均不在基本医保的覆(fu)盖范围，目前的支付模式以“自费(fei)+商保”为主。这些中心与数十家保险公司合作提供直(zhi)付服务(wu)，患者无需垫(dian)付，由中心与签约(yue)保险公司直(zhi)接结算。
记者在采访中了解到(dao)，国际医疗中心的就医者除(chu)了外籍人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普通人群。在看得起(qi)病、获得及时有效治疗的基础上，如今一些人开始追求更优质的医疗资源，并且愿意通过(guo)购买商业(ye)保险的方(fang)式享受更好的医疗服务(wu)。
梁女士就是(shi)其(qi)中之一。经历过(guo)亲人在急诊留观室住了20多天(tian)无法转(zhuan)入病房、另一位亲人在生命最(zui)后阶段不得不辗(nian)转(zhuan)于不同医院，她将自己和女儿的百万医疗险升级为高端医疗险。蔡先生在经历了母亲一年中风三次后，也购买了中端医疗险，“看病不用排队、住院不用求人、大病自费(fei)压力小”是(shi)他对在国际医疗中心就医的基本诉求。
据悉，和高端医疗险相比，中端医疗险的保费(fei)更低，但也能够覆(fu)盖特需门诊、国际医疗中心。据不完全统计(ji)，近半年来，已有十多款中端医疗险产品上线或进行升级。
未来如何？练内功+走出去，吸引更多外籍人士就医
“截至目前，医院已经建立了脑血管(guan)病、前列(lie)腺疾病、泌尿系肿瘤以及肺结节等多个高端诊疗中心。”珠江医院谊侨(qiao)楼特需医疗服务(wu)中心副主任曹山鹰(ying)向记者介绍道(dao)，该中心至今已累计(ji)收治来自50多个国家的20余万名患者，医疗服务(wu)水平达到(dao)国际标准。
在广东药科大学医药商学院副教(jiao)授吴庆(qing)艳看来，公立医院尤其(qi)是(shi)大型三甲医院发展国际医疗中心是(shi)大势所趋。“目前基本医保药品目录、诊疗项目虽涵盖广泛，但仍有部分高价(jia)特效药、进口药以及一些高端前沿或个性(xing)化的诊疗项目未纳入。国际医疗中心可使用非医保目录内的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患者提供更多选择，满足(zu)患者对高质量医疗服务(wu)的追求。此外，部分三甲医院病房拥挤、环境陈旧(jiu)，国际医疗中心可以建设更现代化、舒(shu)适的就医环境，改善患者的就医感受。”吴庆(qing)艳说。
近年来，公立医院国际医疗中心的快速(su)发展得益于政(zheng)策的有力支持。《深化医药卫(wei)生体制改革2024年重点工作任务(wu)》提到(dao)，推动各级各类公立医院高质量发展。制定规(gui)范发展特需医疗服务(wu)的政(zheng)策，满足(zu)群众多样化医疗服务(wu)需求。与此同时，医保部门也在不断优化政(zheng)策，放宽医疗服务(wu)的支付渠道(dao)。目前，多地已实现商业(ye)保险数据与医院结算平台(tai)的数据联通，支持实时结算。
据记者了解，2024年，南方(fang)医科大学深圳医院、广州市第一人民医院、香港大学深圳医院成为首批“《国际医院评审认证标准（中国）》认证医院”。这套标准的出台(tai)为国内医疗机构提供了一条通向国际标准的道(dao)路，中国从此有了自己的“国际医院评审认定标准”。
有了政(zheng)策的支持、软硬实力的底气，各大医院正大力发展国际医疗中心。不过(guo)，目前这些中心服务(wu)的外籍人士占比尚不高。“2024年，我们国际医疗部接诊（含门诊含住院）共15748人，其(qi)中接诊的外籍人士1200多人，住院的外籍人士约(yue)200人。”暨(ji)南大学附属第一医院国际医疗部副主任王宝祥说。
“外语服务(wu)上还需进一步提升，各大医院的网站并没有完全配备英文(wen)服务(wu)，挂(gua)号系统也很少有外语版本，可以说整个服务(wu)系统对外籍人士不算太友好。”曹山鹰(ying)谈道(dao)，国际医疗中心如果有外籍医生的话，可能会更容易取得客户的信(xin)任。
酒香也怕巷子深，三甲医院正通过(guo)“走出去”的方(fang)式为自家的国际医疗中心抢占客源。2024年5月，复(fu)旦大学附属华山医院国际医疗中心就前往迪拜进行海外宣传，这是(shi)公立医院出海宣传的探索尝试。
“2021年，暨(ji)大附一院与澳门特别行政(zheng)区政(zheng)府卫(wei)生局、仁伯爵综合医院签订了一揽子合作计(ji)划，成为澳门疑难重症患者在内地接受临床诊疗的定点医疗机构。几年来，已经有750余人次的重度心血管(guan)疾病、血液肿瘤、肥胖导致的代谢性(xing)疾病等患者，在血液内科、心脏外科、骨(gu)科、肾内科神经外科等多个专科转(zhuan)诊顺畅。”杨景哥(ge)透露，暨(ji)大附一院正拟建华侨(qiao)华人国际医疗支持中心，便利港澳居民、华侨(qiao)华人回内地就医。
