此(ci)后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历了多元化战(zhan)略、国际化战(zhan)略阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品(pin)，陆续(xu)打造出了空调、洗衣机等多个名牌产品(pin)，以(yi)自主品(pin)牌进入国际市场，并构建起了自主研发体系。

在开启国际化战(zhan)略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升(sheng)形容，在这一时期里，海尔走的每一步(bu)都是在“啃硬骨头”。不过(guo)，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品(pin)战(zhan)略，即提供当地品(pin)牌没有做(zuo)但用户又有需求的产品(pin)。

“在美国市场，海尔以(yi)电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国的大学生们(men)喜欢买海尔的小冰箱放(fang)在宿舍，体积小、又能(neng)作电脑桌用。于是我(wo)们(men)根(gen)据(ju)学生们(men)的个性(xing)需求开发出一种(zhong)带(dai)电脑桌的小冰箱。”许升(sheng)介绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅(xun)速占领了美国同类产品(pin)市场50%以(yi)上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分(fen)的差异化战(zhan)略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家(jia)电行业低价竞争激(ji)烈，海尔重新审视(shi)市场定位，开始走高端化道(dao)路，在此(ci)阶段，自主研发的“第四种(zhong)洗衣机”成(cheng)为公司最具代表(biao)性(xing)的产品(pin)。

2002年，海尔首创的“双动(dong)力洗衣机”上市，这项技术打破了传统的波轮式(shi)、滚筒式(shi)和搅拌式(shi)洗衣机的分(fen)类，一举打破了国际巨头的技术垄(long)断和壁垒，开创了“世界第四种(zhong)洗涤动(dong)力模式(shi)”，并获得了第九届中国专利金奖。“初上市时，产品(pin)销量远低于预(yu)期，但团队并未盲目跟随市场进行降价竞争，而是通(tong)过(guo)研究用户心理和潜(qian)在需求不断迭代产品(pin)，2年内进行9次升(sheng)级，从普通(tong)双动(dong)力、拥有8项领先(xian)技术的变频A8双动(dong)力升(sheng)级到‘能(neng)让衣服跳舞(wu)’的仿生双动(dong)力。”许升(sheng)讲述，双动(dong)力洗衣机上市两年多，全(quan)球销量达到100万(wan)台，在中国高端洗衣机市场份额超(chao)过(guo)50%。“可以(yi)说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外市场的成(cheng)功，同时也引领行业向高端化发展。”

自2005年起，海尔正式(shi)进入全(quan)球化品(pin)牌战(zhan)略和网(wang)络化战(zhan)略阶段，海尔积极(ji)在全(quan)球布(bu)局研发，探索开放(fang)式(shi)创新，搭建了“10+N开放(fang)创新体系”和HOPE创新生态平台，链接(jie)了全(quan)球超(chao)过(guo)25万(wan)专家(jia)和100多万(wan)生态方共创。

进入2010年，行业市场饱和，海尔通(tong)过(guo)多元化创新开拓产业蓝海，创造增量市场。许升(sheng)以(yi)冰箱为例介绍，海尔聚焦产品(pin)性(xing)能(neng)，进行功能(neng)创新，通(tong)过(guo)深入研究湿度(du)、温度(du)、氧气、磁场等技术向多功能(neng)演进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能(neng)够使抽屉中氮氧分(fen)离，降低氧气含量，令(ling)不易储存的荔(li)枝也能(neng)实现8倍保鲜。此(ci)外，海尔智家(jia)首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度(du)、湿度(du)进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如初。”许升(sheng)表(biao)示，这两项技术作为全(quan)球行业首创，填补了行业技术空白，攻克(ke)了行业公认的精准保鲜世界性(xing)难题(ti)，显著提升(sheng)了食品(pin)保鲜效果。仅2023年，应用该技术的海尔全(quan)空间保鲜冰箱零(ling)售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家(jia)进入到第六(liu)个战(zhan)略阶段——生态品(pin)牌战(zhan)略阶段。许升(sheng)介绍，经过(guo)前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技术、未来技术和颠覆性(xing)技术等领域，着眼未来进行前沿技术布(bu)局，从产品(pin)到场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得17项国家(jia)科技进步(bu)奖，是获奖最多的家(jia)电企(qi)业；在全(quan)球累计专利申请11.3万(wan)项，其中发明专利申请7.1万(wan)余项，累计获得中国专利金奖12项，为行业第一；累计主导和参(can)与国际标准发布(bu)109项，国家(jia)/行业标准发布(bu)813项，有100余位国际标准专家(jia)，是中国家(jia)电行业中，参(can)与标准制定以(yi)及(ji)拥有国际标准专家(jia)数(shu)最多的企(qi)业。

技术专利标准协同联动(dong)

“一流企(qi)业做(zuo)标准、二流企(qi)业做(zuo)品(pin)牌、三流企(qi)业做(zuo)产品(pin)。”许升(sheng)向记者表(biao)示，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成(cheng)果的全(quan)面引领。

“20多年前，由于电路老化等基础设施问题(ti)，中国用户在使用电热水器时存在触电的安全(quan)隐患。海尔基于用户安全(quan)需求，在2002年创新研发出了防(fang)电墙技术，使电热水器触电事故发生率降为零(ling)。这一专利技术上市后被(bei)用户广泛认可，在中国每10台畅销型电热水器中有7台搭载海尔专利防(fang)电墙技术。”许升(sheng)向记者讲述，海尔一步(bu)步(bu)的崛起之路，经历了无数(shu)场经典(dian)“战(zhan)役”，步(bu)步(bu)为营(ying)不断在行业中实现身位跃升(sheng)。

在前述的“防(fang)电墙”国标案例中，海尔技术团队没有止步(bu)于此(ci)，他们(men)发现，除了中国，还有很多发展中国家(jia)的电力基础设施不健全(quan)，而欧美国家(jia)主导的电热水器性(xing)能(neng)国际标准仅关(guan)注(zhu)水量、时间、恒(heng)温、损耗等指标，却没把用电安全(quan)纳入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防(fang)电墙”专利技术，海尔提交了中国家(jia)电领域第一份具有自主知识产权的国际标准提案，并在6年后正式(shi)写入IEC电热水器性(xing)能(neng)国际标准，实现了中国家(jia)电行业“零(ling)的突破”。这项技术也彻底解决了全(quan)球电网(wang)设备不良导致的热水器触电事故隐患，为全(quan)球用户的洗浴体验上了一道(dao)“安全(quan)锁(suo)”。

在企(qi)业发展历程中，海尔通(tong)过(guo)持续(xu)推进家(jia)电技术创新，不断打开中国品(pin)牌的国际口碑。“以(yi)冰箱为例，过(guo)去冰箱行业的国际标准一直由欧美企(qi)业主导，大多以(yi)制冷、能(neng)耗、静音效果等为参(can)考指标，海尔率先(xian)进军保鲜这一技术方向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分(fen)储、精控微风道(dao)、全(quan)空间保鲜等核心技术，成(cheng)功解决了冰箱储存食品(pin)易串味变质、干物(wu)霉变等行业难题(ti)。”许升(sheng)介绍，基于10余年的技术积累，海尔牵(qian)头制定了全(quan)球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正式(shi)发布(bu)，目前已被(bei)20多个国家(jia)转化采纳。冰箱保鲜国际标准引领了全(quan)球冰箱产业技术升(sheng)级、功能(neng)转型，增强了中国品(pin)牌的国际话语权。

近年来，人(ren)工智能(neng)时代浪潮来临，海尔也顺(shun)势而为拥抱(bao)AI新技术。

“伴随着生成(cheng)式(shi)人(ren)工智能(neng)和大模型技术推动(dong)AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关(guan)键全(quan)节点全(quan)流程中。”许升(sheng)介绍，在设计领域，AIGC赋能(neng)工业设计，加速数(shu)字化转型。AIGC已被(bei)引入到海尔创新设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新品(pin)、产品(pin)外观升(sheng)级、大改款升(sheng)级、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成(cheng)场景设计方案。该项目也是目前已知的全(quan)国首个结合实际业务场景落地的AIGC工业设计企(qi)业级应用。

据(ju)介绍，在家(jia)庭场景应用方面，海尔智家(jia)大脑研发的HomeGPT成(cheng)为智慧(hui)家(jia)庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能(neng)够应对家(jia)庭场景中各种(zhong)复(fu)杂的交互情境，更精准地理解用户需求，让家(jia)电更加智能(neng)化和人(ren)性(xing)化。”

　制度(du)“护航(hang)”科技创新

纵观海尔智家(jia)40年的成(cheng)长之路，聚焦创新是其不断发展的一大关(guan)键因素。经过(guo)长期的实践，海尔围绕着科技创新，形成(cheng)了一套独特的经营(ying)管理制度(du)，持续(xu)激(ji)发企(qi)业创新活力。

“首先(xian)在理念层面，海尔保证‘两个坚持’，一是始终坚持‘自主创新’，二是坚持创建创新联合体，实现产学研生态协同。”许升(sheng)谈道(dao)，如海尔与西安交通(tong)大学联合研发的可变分(fen)流技术，通(tong)过(guo)改造换热器结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能(neng)发挥最优能(neng)效、冷热效果差的问题(ti)。目前，应用可变分(fen)流技术的空调，占空调产业全(quan)年产量的一半以(yi)上，已产业化1200万(wan)套，累计销售额超(chao)400亿元。

其次，海尔在机制层面做(zuo)好“两大激(ji)励”，许升(sheng)进一步(bu)介绍，一是奖项激(ji)励，二是基金支持。“海尔设立了智家(jia)全(quan)球研发创新大奖、年度(du)原创科技先(xian)锋奖等奖项，激(ji)发员工创新活力。在今年年初的全(quan)球研发创新大奖颁奖大会上，智家(jia)表(biao)彰了75个创新项目，共计千余研发人(ren)。”许升(sheng)介绍，海尔还成(cheng)立了科技发展基金会，专注(zhu)于校企(qi)合作，为产业赋能(neng)，引入新技术、新人(ren)才等，投(tou)入超(chao)千万(wan)资金开展“集团战(zhan)略级底层技术课(ke)题(ti)”支持。

创新，落脚点在于人(ren)才，在对科技人(ren)才的培养上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续(xu)创业创新的进程中，坚持‘人(ren)的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是其中的重要一点，只(zhi)有充分(fen)调动(dong)和激(ji)发员工的积极(ji)性(xing)和创造力，员工才能(neng)准确地把握用户需求，并创造出让用户感动(dong)的产品(pin)和解决方案。”许升(sheng)说。

多年来，海尔践行“人(ren)单合一”模式(shi)，发现人(ren)才、培育(yu)人(ren)才。许升(sheng)告诉(su)记者，在此(ci)方面，海尔以(yi)“赛(sai)马不相马”的人(ren)才观为指导，发现了大批(pi)卓越的研发人(ren)员，这是海尔实现原创科技突破的核心力量。目前海尔智家(jia)在全(quan)球拥有超(chao)2.4万(wan)名研发人(ren)员，居行业前列。

在海尔，公司内部实行“创客制”，每个人(ren)都有机会成(cheng)为创客合伙人(ren)，公司支持青年人(ren)挑大梁(liang)、当主角，共赢共享、共担(dan)风险(xian)，激(ji)发科技人(ren)员自我(wo)驱动(dong)、自我(wo)引领，加速创新成(cheng)果价值化、市场化。

此(ci)外，海尔还建立了完善的人(ren)才培育(yu)体系，以(yi)及(ji)实行多元激(ji)励机制，激(ji)发人(ren)才创新活力。“今年我(wo)们(men)启动(dong)了爆款奖励机制，如果谁开发的技术或(huo)产品(pin)，在市场效果非常好的话，就可以(yi)拿到100万(wan)元甚至几百万(wan)元的奖励。另外，今年我(wo)们(men)在人(ren)员的升(sheng)迁上也进行相应安排，根(gen)据(ju)所做(zuo)的科技成(cheng)果，给予相应升(sheng)迁级别。现在我(wo)们(men)通(tong)过(guo)这些(xie)制度(du)，已经有很多年轻的同事冒了出来，成(cheng)为项目挑大梁(liang)的角色。”许升(sheng)表(biao)示，通(tong)过(guo)这些(xie)精神激(ji)励、升(sheng)迁机制，以(yi)及(ji)物(wu)质奖励等全(quan)方位的鼓励，公司内部培育(yu)出了积极(ji)的创新氛围，持续(xu)驱动(dong)着海尔智家(jia)破浪前行。