可以(yi)说，京东此举的意义，甚至已(yi)经超出了“头部企业商业博(bo)弈”的叙事范畴。

自刘强东创(chuang)办京东以(yi)来(lai)，这(zhe)家公(gong)司始终坚持“先人后企”，员工发(fa)展要(yao)先于商业成功。在率先为外卖骑手缴(jiao)纳五险一金之前，京东就曾先同行(xing)一步为快递员缴(jiao)纳五险一金，至今仍是(shi)行(xing)业标杆。在这(zhe)家吸纳了逾60万人就业的企业身上的，我们看到(dao)是(shi)一种中国式的人本主(zhu)义关怀，一种中国人特有的闯劲、善良和担当。

这(zhe)样的“新(xin)事物”和“老实人”，本来(lai)就应该多一点。

行(xing)业首次！京东率先宣布为骑手缴(jiao)纳五险一金

京东率先推广(guang)的骑手“五险一金”，是(shi)外卖行(xing)业的一颗“重(zhong)磅炸弹”。

在过去的十多年(nian)时间里，平台经济快速发(fa)展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由了，但(dan)这(zhe)也带来(lai)了一个问题：当原来(lai)以(yi)就业单位为基础的公(gong)共服务(wu)体系，遇到(dao)了不以(yi)单位为基础的新(xin)就业形态，一些内在问题就产生了，尤其是(shi)在身为“雇主(zhu)”的企业侧。

一些平台型企业的外卖员群体，动辄百万起步，甚至以(yi)数百万计。在高昂的费用成本和管理难度面前，很多公(gong)司并没有和他(ta)们建立传统意义上的劳动雇佣关系，也不会为其提供五险一金——整体缴(jiao)纳五险一金的费用，通常可以(yi)占用用工成本的30-40%。据第(di)三方统计，目前超七成骑手为“众包”模式，其社保(bao)覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象(xiang)产生了：奔波在路上的外卖配送员，是(shi)最需要(yao)权益和安全保(bao)障的人，反而被丢进了“真(zhen)空地带”。

“老实人”京东的入(ru)局，几(ji)乎(hu)以(yi)一种“掀牌桌”的态势，直接撕下了“做不到(dao)”的遮羞布。这(zhe)是(shi)一个巨大的范式转变：京东率先为外卖骑手缴(jiao)纳五险一金，证明“缴(jiao)纳五险一金”并非不可能：“做不到(dao)”和“不想做”是(shi)两件事。京东此举，也会极大振(zhen)奋骑手的信心和希望，支(zhi)持和鼓励他(ta)们捍卫合法权益。

这(zhe)是(shi)一个极具行(xing)业意义的时刻，也是(shi)一个振(zhen)奋人心的时刻。

“我来(lai)南京打工多年(nian)，后来(lai)转行(xing)送外卖。以(yi)前总觉(jue)得这(zhe)行(xing)就是(shi)‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给(gei)骑手交(jiao)社保(bao)，真(zhen)是(shi)让我们这(zhe)些底层劳动者感受到(dao)了尊重(zhong)，”南京骑手李师傅说，有了社保(bao)，干活更踏实了，家里人也更放心了。“京东这(zhe)做法真(zhen)是(shi)为咱们骑手着想，希望其他(ta)平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他(ta)干了五年(nian)外卖，以(yi)前最怕的就是(shi)生病或者出点啥事，社保(bao)没有，心里总是(shi)悬着。现在京东给(gei)骑手交(jiao)了社保(bao)，解决了他(ta)们心头的大问题。现在看病能报销，以(yi)后退休也有养老金，感觉(jue)生活一下子有了保(bao)障。我现在送单都(dou)更有劲儿了，家里人也放心了。“京东这(zhe)波操作真(zhen)是(shi)有担当，我愿意一直跟着京东跑，跑到(dao)退休！”

可以(yi)说，京东用真(zhen)心实意和真(zhen)金白银“圈粉”，实至名(ming)归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴(jiao)纳五险一金的平台，对外卖行(xing)业劳动者的权益保(bao)障意义重(zhong)大。”首都(dou)经济贸(mao)易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良指(zhi)出，京东能够积极加(jia)入(ru)到(dao)国家全面完善骑手劳动权益保(bao)障的工作中，对所有新(xin)就业形态的从业者都(dou)是(shi)好事儿，也呼吁更多平台企业能加(jia)入(ru)到(dao)这(zhe)一行(xing)列中来(lai)。

中国外卖行(xing)业的“蝶变时刻”

作为新(xin)生事物，无论是(shi)店铺数量、骑手规(gui)模还(hai)是(shi)用户流(liu)量，京东和以(yi)前行(xing)业的巨头都(dou)是(shi)存在差距的。甚至毫不客(ke)气地说，这(zhe)种差距是(shi)不可能在短期内被追平的。市场对京东外卖，要(yao)长期保(bao)持耐心和包容，给(gei)予更多建设性(xing)批评。但(dan)同样显著的是(shi)：横空出世的京东外卖，已(yi)经彻底改变了外卖行(xing)业的竞争逻辑。

从算法至上、流(liu)量为王，转向成本、效率、体验……中国外卖行(xing)业，其实已(yi)经站在“二次进化”的蝶变前夜。

外卖由三个环节构(gou)成：骑手、商家、平台，三者缺一不可。每一个环节，几(ji)乎(hu)都(dou)可以(yi)看到(dao)京东式的负责(ze)和担当。

在外卖市场的诸多乱象(xiang)里，食品安全和卫生问题尤其明显。很多店铺没有堂食环境，甚至没有规(gui)范的操作车(che)间，但(dan)他(ta)们依然可以(yi)从事外卖服务(wu)，鱼(yu)目混(hun)珠，消费者防(fang)不胜防(fang)。为了刻意追求所谓的“低价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状况下制作食物，令人触目惊心。

这(zhe)侵害的是(shi)消费者健(jian)康，损(sun)害的是(shi)消费者权益和中国外卖的健(jian)康生态。京东入(ru)局外卖，首次明确提出，要(yao)让品质堂食餐厅为主(zhu)角，这(zhe)是(shi)一场正本清源的行(xing)业运动。它不仅极大减少了消费者的顾虑(lu)，也在加(jia)速让外卖行(xing)业回到(dao)品质、安全、诚信的发(fa)展轨道。这(zhe)有利于行(xing)业的长期发(fa)展。

无可置疑的是(shi)，价格依然是(shi)外卖行(xing)业重(zhong)要(yao)的竞争要(yao)素。但(dan)京东正在重(zhong)写外卖低价的公(gong)式。

在引入(ru)品质外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利政(zheng)策，给(gei)商家良性(xing)发(fa)展提供空间。据我们了解，按照(zhao)暂时的规(gui)划，即(ji)使后期京东外卖收(shou)取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低于行(xing)业平均水平。商家有利润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬刚的底气。对于这(zhe)对于改善行(xing)业生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重(zhong)要(yao)意义。

如同京东率先为骑手提供五险一金一般，这(zhe)样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味。这(zhe)源自于京东过去二十多年(nian)来(lai)恪守的“三毛五理论”信仰：如果京东有机会获取一元利润，不会全部据为己有，只拿走(zou)七毛，另外三毛留给(gei)合作伙伴；拿走(zou)的七毛，其中三毛五留给(gei)团队，剩余三毛五用于公(gong)司持续(xu)发(fa)展——这(zhe)一次，京东改变的是(shi)外卖行(xing)业。

打破行(xing)业恶性(xing)竞争的沉默(mo)螺旋，京东是(shi)有担当、有勇气的。市场也已(yi)经在“用脚投票(piao)”：问世以(yi)来(lai)，京东外卖持续(xu)受到(dao)商家和消费者热烈追捧。据公(gong)开报道，在部分城市，京东外卖的订单量增(zeng)长已(yi)超100倍。上线至今一周时间，已(yi)经有近(jin)20万餐饮商家申请入(ru)驻京东外卖，数量仍在高速增(zeng)长中。

在高度垄断的外卖行(xing)业，京东带来(lai)了一套令人耳目一新(xin)、倍感振(zhen)奋的东西(xi)。这(zhe)样的“卷(juan)”，开卷(juan)有益。

回顾过去的近(jin)5年(nian)，外卖行(xing)业的多元化竞争基本已(yi)经停滞。整个行(xing)业深陷“算法压榨(zha)-流(liu)量收(shou)割”的质疑。这(zhe)可能揭示了一个绕不过去的事实：整个行(xing)业对过去的经营模式和市场格局，有着非常强的商业惯性(xing)和路径依赖，但(dan)这(zhe)些东西(xi)未必真(zhen)正适合行(xing)业高质量发(fa)展的需要(yao)。我们需要(yao)京东外卖这(zhe)样的“搅局者”，带来(lai)一个个转折时刻。

我们也始终相信，所有的伟大都(dou)崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上已(yi)经不缺讨(tao)论市场格局的文章。今天我们想讨(tao)论另外一个问题：外卖市场从来(lai)不乏头部玩家和参(can)与者。但(dan)行(xing)业“鲶鱼(yu)”，为什么是(shi)京东？京东为什么会把(ba)“为骑手缴(jiao)纳五险一金”搬进现实，带动整个行(xing)业纷纷跟进？为什么京东外卖一经问世，就疯狂(kuang)“圈粉”？

我们觉(jue)得，答案可能在京东总部的一块显示屏上。

在那方屏幕上，几(ji)乎(hu)每分每秒都(dou)有上涨的数字在跳动。但(dan)那里记(ji)录的不是(shi)京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是(shi)记(ji)录着京东的员工数。去年(nian)9月，这(zhe)个数字已(yi)经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来(lai)自于农村，京东坚持为这(zhe)些员工提供五险一金，为他(ta)们提供宿舍、体检、子女教育等福利。

几(ji)乎(hu)没有多少企业，能够像京东这(zhe)样把(ba)快递员、外卖员的保(bao)障做到(dao)极致。或许，这(zhe)就是(shi)京东的秘密。

我们始终相信，一个木桶(tong)的盛(sheng)水量，是(shi)由最短的那块木板决定的。我们的社会也是(shi)如此。我们当然需要(yao)精英，渴望那些酣畅淋漓、摧(cui)枯拉(la)朽的传奇故事；但(dan)是(shi)我们同样需要(yao)那些平凡(fan)、普通、勤劳的普通人，于无声处听惊雷(lei)，这(zhe)些和我们一样的普通人，值得更好的劳动保(bao)障和就业待遇。对这(zhe)些短板的态度，才(cai)会真(zhen)正决定我们文明的高度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊重(zhong)和信任，也是(shi)战斗力。

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