出门(men)忘带社保卡，老人不会用智能手机？别急，到(dao)了厦门(men)大学附属中山医院，“刷脸”就(jiu)能挂号、结算。忘带卡，不熟(shu)悉手机操作，也能免排队方便高效看病。2月18日，该院新(xin)门(men)急诊综合(he)大楼正式启用。在新(xin)大楼里，人们通过人脸识别技术即可快速完成医保身份验(yan)证，实现“刷脸”挂号、“刷脸”结算。

挂号速通过，支付更从容，近年来，医保“刷脸”技术改善了人们的(de)就(jiu)医体验(yan)，“刷脸就(jiu)医”让看病买药越来越简单。

据统计，目前，在浙江、广东、四川、湖南、湖北、河南、辽宁等省份的(de)多个(ge)城市(shi)，就(jiu)诊和买药也都(dou)开启了“刷脸”模式。未来，随着技术的(de)不断完善，医保“刷脸”技术将(jiang)在医疗领域发挥更大的(de)作用，为构建更加优质的(de)医疗服务体系添砖(zhuan)加瓦(wa)。

更便捷——

“对(dui)老年人太友好(hao)”

2024年11月2日，在安徽省亳州(zhou)市(shi)蒙城县(xian)第一人民医院完成透析治疗的(de)李女士，无(wu)需下病床，就(jiu)在值班护士的(de)帮助下，通过刷脸设备(bei)完成了医保费用结算。

“以前透析结束，要(yao)拖着虚弱的(de)身体到(dao)一楼窗口去排队结账，现在不出病房，‘刷脸’报销，太方便了。”作为已在血液透析室治疗5年的(de)患者，对(dui)比前后的(de)出院结算方式，李女士感慨地(di)说。

医保“刷脸”技术，让像李女士一样的(de)患者深切感受到(dao)国家医疗保障的(de)温暖。

医保“刷脸”技术是以国家医疗保障局认证合(he)格的(de)医保业务综合(he)服务终端为载体，以医保码（医保电子凭证，是参保人的(de)统一信息标(biao)识）为媒介，采用“人脸识别+实名+实人”的(de)安全核验(yan)技术，让普(pu)通患者、特别是不会使用智能设备(bei)“扫码结算”或(huo)忘带医保卡的(de)患者，在确保个(ge)人信息安全的(de)基础上，通过“刷脸”实现快速医保结算。

参保人到(dao)院就(jiu)诊时，无(wu)需携带医保卡、无(wu)需手机出示医保码，只需按照指引完成面部识别操作，即可轻松实现挂号、取(qu)号以及医保支付等多项(xiang)服务，所享权益与持医保卡完全一致。已通过支付宝等渠道线上申领了医保码的(de)参保人，可直接“刷脸”支付；暂未开通医保码的(de)参保人，可通过“刷脸付”设备(bei)输入身份证号现场开通使用。

以上海市(shi)嘉定区中心医院为例(li)，走进门(men)诊大楼，可以看到(dao)大厅左手边整齐摆放着6台自(zi)助刷脸机，人工窗口旁还有7台柜(gui)式刷脸机。点击刷脸机屏(ping)幕上的(de)挂号键，很快便会显示出个(ge)人信息，确认后就(jiu)可以进行相关操作。工作人员介绍，已通过相关渠道激活医保电子凭证的(de)参保人，可以直接使用刷脸支付功能，暂未激活的(de)参保人可以在刷脸机上输入身份证号，现场开通使用。

嘉定区中心医院门(men)急诊办公室主(zhu)任迟(chi)辰斐说：“原本‘刷脸’只支持医保账户支付，自(zi)费部分仍然需要(yao)用手机或(huo)者现金支付，如今我们升级了系统，实现了从‘一码付’到(dao)‘一脸付’，经过授权认证后，自(zi)费部分可以通过电子支付账户一并扣除。”

值得(de)一提的(de)是，医保“刷脸结算”功能特别方便没(mei)有智能手机或(huo)不会使用智能手机的(de)老年人群体，解决了他们因(yin)忘记(ji)医保卡密(mi)码或(huo)无(wu)法激活医保电子凭证而面临的(de)难(nan)题，进一步提升了医保支付的(de)便捷性和普(pu)适性。

2024年4月，浙江省杭州(zhou)市(shi)上城区九堡(bao)街道社区卫生服务中心试(shi)点人脸识别就(jiu)医功能，成为该区首家可以医保“刷脸”支付的(de)基层医疗机构。“上线第一天就(jiu)遇到(dao)两位(wei)忘带医保卡的(de)老年患者，帮助他们解决了难(nan)题。”该卫生服务中心相关负责人高旭丹说。

同(tong)一天，浙江大学医学院附属邵(shao)逸夫医院门(men)诊大厅内，68岁的(de)周阿姨体验(yan)了一把“刷脸就(jiu)医”。在志愿者指导下，周阿姨在刷脸终端上输入身份证号码，现场激活刷脸认证。后续不需要(yao)出示医保卡或(huo)者医保电子凭证，对(dui)着刷脸终端设备(bei)“扫一扫”就(jiu)完成了医保挂号、结算。“什么都(dou)不用带，‘刷脸就(jiu)医’对(dui)我们老年人太友好(hao)。”周阿姨说。

更高效——

优化就(jiu)医体验(yan)

“你好(hao)，请(qing)正对(dui)屏(ping)幕‘刷脸’支付。”日前，在四川省眉山市(shi)青神县(xian)人民医院门(men)诊窗口，收费人员引导患者使用无(wu)卡支付方式，从开始到(dao)支付完成只需要(yao)不到(dao)1分钟，收费窗口排起的(de)“长龙”便快速地(di)消失不见。

得(de)益于医保“刷脸”技术，参保人在挂号、就(jiu)医、购药、取(qu)报告、医保结算等全流程进行业务办理时，仅需“刷脸”即可完成有效身份识别，在一定额度限制范围内，还可实现免密(mi)支付，在确保安全的(de)前提下，使业务办理更高效。

在医院门(men)诊大厅，患者凑近刷脸终端，设备(bei)上就(jiu)准确显示出患者的(de)姓名；到(dao)诊室就(jiu)诊时，患者在刷脸终端刷一下脸，医生就(jiu)能查看患者以往(wang)病例(li)和检查结果；医生开处方后，患者可直接在诊室“刷脸”实现医保结算……这就(jiu)是福建省福州(zhou)市(shi)福建医科大学孟超肝胆医院推出的(de)全流程“刷脸”就(jiu)医服务。患者进到(dao)医院内，不用带卡和手机，只需“刷脸”就(jiu)能完成建档(dang)、预约挂号、就(jiu)诊、结算等流程。

事实上，“刷脸”结算的(de)场景不仅出现在医生诊室，还出现在医技检查室、药房等区域。福建医科大学孟超肝胆医院总会计师冯丹介绍，目前，医院各个(ge)区域共(gong)分布(bu)35台刷脸结算机，实现“卡结算”到(dao)“码结算”再(zai)到(dao)“刷脸结算”的(de)转(zhuan)变。“从去年‘刷脸’就(jiu)医系统投入运行后，每天使用率近七成，这种全流程快捷的(de)就(jiu)医方式，优化了就(jiu)医体验(yan)，提高了就(jiu)医效率”。

刷脸机还适配紧急情况下的(de)就(jiu)医，比如意(yi)外受伤或(huo)者疾病急性发作时。刷脸支付功能还可以绑定家人的(de)医保电子凭证，带小孩就(jiu)诊或(huo)者帮老人配药都(dou)非常方便。

“我们医院原来大约26%的(de)患者使用医保码支付，从2024年11月初采用刷脸机后至今，这个(ge)比例(li)上升到(dao)40%。经统计，从2024年11月初到(dao)12月底，刷脸机大约使用了3万(wan)多次(ci)，患者认可度非常高。”迟(chi)辰斐说，医院还针对(dui)不同(tong)的(de)医疗场景，计划在一些科室内设置刷脸终端，“比如口腔科，口腔检查和拔牙的(de)为同(tong)一个(ge)医生，目前需要(yao)患者先下楼付费后再(zai)回来治疗，若(ruo)设置刷脸机，患者只需刷一下脸就(jiu)可以快速付费治疗，节约医患时间。”

2月6日，在青海省西宁市(shi)青海大学附属医院门(men)诊大厅取(qu)药窗口，前来取(qu)药的(de)海西蒙古族藏族自(zi)治州(zhou)格尔木市(shi)市(shi)民张福全，通过“刷脸”轻松完成了购药支付。“我觉得(de)，智慧(hui)医保不仅方便、快捷，更是一种实实在在的(de)贴心服务。”张福全说。

更安全——

推进就(jiu)医实名制

“这样刷安全吗？我的(de)信息会泄(xie)漏(lou)出去吗？”近日，在山东省济南市(shi)平阴县(xian)，67岁的(de)退休职工冯阿姨向推荐她(ta)使用“刷脸”支付方式的(de)药店工作人员提出了这样的(de)质疑。

冯阿姨的(de)顾虑(lu)也是许多人的(de)担心。以往(wang)，使用“卡结算”存在密(mi)码被(bei)人“偷窥”的(de)可能，“码结算”容易(yi)让用户扫到(dao)带有木马病毒(du)的(de)二维码，威胁手机安全。而“刷脸就(jiu)医”，因(yin)为涉及疾病等敏感的(de)个(ge)人信息，民众更担心会随之出现隐私(si)泄(xie)露等危害个(ge)人安全的(de)情况。

国家医保局对(dui)医保“刷脸”技术做了说明。“刷脸”技术利用了人脸特征的(de)独(du)一无(wu)二性，其中，医保综合(he)服务终端通过人脸识别技术精准识别参保人真实身份，可以有效防止医保结算过程中的(de)身份冒用、盗窃等风(feng)险，提升医保结算的(de)安全性。

据了解，医保“刷脸”数据会与公安库数据实时比对(dui)，比对(dui)后的(de)人员身份信息存储在国家医保局数据库，数据通过内部专(zhuan)网流转(zhuan)。同(tong)时，以“刷脸”作为认证手段，进一步推进了就(jiu)医实名制。

对(dui)于大众关注的(de)刷脸终端的(de)安全问题，迟(chi)辰斐说，刷脸终端按照国家医保局相关管理规范，对(dui)医保参保人的(de)人脸信息进行采集，相关数据全部通过医保专(zhuan)用网络传输，与国家医保局信息平台交互完成身份认证。平台内置安全模块和监控模块，确保终端设备(bei)及业务运行的(de)安全，实现医保部门(men)对(dui)设备(bei)运行状态和运行风(feng)险的(de)监控，可有效杜绝(jue)数据泄(xie)露和滥用风(feng)险，市(shi)民完全可以放心使用。

“刷脸就(jiu)医”还有助于打击医保领域欺诈骗保行为。国家医保局此前发布(bu)了《关于优化医保领域便民服务的(de)意(yi)见》，文中称，针对(dui)医保领域欺诈骗保行为特点，鼓励(li)有条件的(de)地(di)方推广运用人脸识别技术，实现参保人“刷脸”就(jiu)医住院，杜绝(jue)“假病人”；医师“刷脸+定位(wei)”双重认证，杜绝(jue)“假医生”。

（徐林(lin)、石青青对(dui)本文亦有贡献）