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如今,人(ren)工智能(neng)早(zao)已不是高(gao)不可攀的“黑科技”,而是实实在在融入生活的“超级助手(shou)”。随着(zhe)人(ren)工智能(neng)技术的普及,多地已经开始在政务领域引入这项新技术。人(ren)工智能(neng)+政务,将带来哪些改(gai)变?看看各地的探索。
北京经开区:政务服(fu)务上新
AI化身“智能(neng)政务审批师”
这两天,北京经济技术开发区营商环境(jing)建设局基于(yu)DeepSeek大模型开发的智能(neng)政务小助手(shou)刚刚研发完成,经开区多家企业共(gong)同参(can)与了测试。
北京经济技术开发区某企业负责(ze)人(ren) 王正培:一(yi)方面它可以做(zuo)一(yi)些咨询的工作,同时也可以做(zuo)材料的审核,减(jian)少我们办理的时长。
依(yi)托大模型的语义理解能(neng)力,小助手(shou)能(neng)精准识别用户的诉求和条件,化身“智能(neng)政务审批师”。
北京经济技术开发区营商环境(jing)建设局副(fu)局长 付哲:能(neng)实现边聊边办的能(neng)力,帮助企业进行智能(neng)的材料预审。
在北京经开区,人(ren)工智能(neng)还(hai)逐步被应用到迎商招商、市场监管、城(cheng)市治理等领域。比如办事大厅的这位“迎商专员”,可以通过语音对话,为来访企业介(jie)绍政策、法规、金融、人(ren)才等多领域惠企服(fu)务。
深圳福(fu)田区:“AI数智员工”上岗
业务场景达240个
在深圳福(fu)田区,70名“AI数智员工”已上岗政务服(fu)务领域。在福(fu)田区劳动(dong)人(ren)事争议(yi)仲(zhong)裁院,数智员工可以通过海量案件分析与法律解析,自动(dong)生成裁决书框架,将原本数小时的文书处理压缩至几分钟。
广东省深圳市福(fu)田区劳动(dong)人(ren)事争议(yi)仲(zhong)裁院仲(zhong)裁员胡珈华(hua):我们平常大量的工作是在裁决书的书写上,自从有了数智员工,(我们)在证据(ju)以及事实的一(yi)个核心认定上,可以有更加(jia)充裕的时间进行检查,提高(gao)了我们整体的办案深度。
在基层(ceng)党(dang)群(qun)服(fu)务中心,“数智员工”可精准解答党(dang)费缴纳、组(zu)织关系转接等常见问题,释放人(ren)力以组(zu)织更多社区活动(dong)。
广东省深圳市福(fu)田区园岭街道儿童友好党(dang)群(qun)服(fu)务中心工作人(ren)员 陈(chen)佳(jia)琪(qi):之前我们会陷入重复性,机械性回答,(现在)我们有更多的时间精力去组(zu)织亲子阅读,亲子手(shou)工这些活动(dong)。
福(fu)田区政务服(fu)务和数据(ju)管理局的员工们,如今配备了基于(yu)Deepseek开发的人(ren)工智能(neng)办公系统,只需简单(dan)下(xia)达指令,系统便能(neng)在数秒内给(gei)出方案。
广东省深圳市福(fu)田区政务服(fu)务和数据(ju)管理局工作人(ren)员 彭(peng)博(bo):它可以帮助我们减(jian)轻周(zhou)期性烦琐性的工作,我们就有更多的时间去思考(kao)去研究去完成“质”的提升。
广东省深圳市福(fu)田区政务服(fu)务和数据(ju)管理局副(fu)局长 高(gao)增:像一(yi)个有思维的人(ren)在跟你(ni)交(jiao)流(liu),承担一(yi)个辅助角色。目前用于(yu)在公文写作、政务服(fu)务、社区治理、应急管理、招商引资等方面,涉及11大类240个场景。通过人(ren)机协同,我们的整体效率提高(gao)20%以上。
编(bian)辑/周(zhou)超