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本文转自【中国消费者报】；
近日，国家市场监督(du)管理(li)总局印(yin)发《2025年特种设备安全监察工作要点(dian)》，部署开展隐患整治专项行动。其中提到，要持续推进治本攻(gong)坚三年行动，重点(dian)开展电梯安全筑底等五大专项行动。
厢(xiang)式电梯在为我们提供出行便利的同时，因设备故障或人(ren)为因素导致的安全事故也时有发生。近期，多地消防部门接报了居民在乘梯过程中被困的警情。
电梯突发故障致居民被困
消防及时救援
今年2月15日晚上8点(dian)，山东滨州消防救援部门接到群众(zhong)报警，称某小区(qu)有8名居民在乘梯途中被困在电梯里，急需救援。消防救援人(ren)员赶(gan)到后，在小区(qu)业主的指引下，通过走(zou)应(ying)急通道抵达被困人(ren)员位置。经现场了解，此时电梯停在了9楼与10楼中间。消防员使(shi)用电梯钥匙打开电梯外门后，发现电梯内门处于紧闭状态，始终无法打开。
消防员一边(bian)安抚(fu)电梯内被困人(ren)员的情绪，一边(bian)调试控制内门的开关(guan)。经过几分钟的紧张操作，消防员终于成功打开电梯内门，将被困人(ren)员从电梯里转移出来。
类似(si)的事故也发生在江(jiang)西(xi)。今年2月9日晚上10点(dian)，赣州市全南县某小区(qu)里，一名男(nan)子乘坐电梯上升途中，电梯突发故障停在了10楼与11楼之间。消防员接到求助到场后，发现10楼电梯的外门无法打开。为避免强行开门引发的次生事故，消防员等电梯维保人(ren)员到场后，先从11楼打开电梯外门，随(sui)后利用仅有的一道缝隙，将被困人(ren)员从电梯厢(xiang)中救出。经检查，被困男(nan)子身体并无大碍。
不久前，江(jiang)苏泰州发生一起儿童被困电梯的事件。公共场所画面显示，一名女童独自进入(ru)电梯后，误把开门键按成了关(guan)门键，差(cha)点(dian)夹住一名随(sui)后紧跟而来的男(nan)童。就在两人(ren)的家长快要进入(ru)电梯厢(xiang)时，电梯门迅速关(guan)上，女童想按开门键却为时已晚。
两名儿童无法正常打开电梯门。着急的家长赶(gan)紧叫来了消防员帮忙。此时，两名儿童被困在电梯内已超过30分钟，为尽快实施救援，消防员在电梯维保人(ren)员的配合下，利用电梯钥匙成功将电梯外门打开。
随(sui)后电梯内门也被打开，但门缝的宽度成人(ren)难以进入(ru)。消防员赶(gan)紧找(zhao)来一块木(mu)板抵住门框，再引导2名被困儿童安全逃出。事后，消防员提醒(xing)家长上下电梯务必要看好孩子，尤其要避免让孩子独自乘梯。物(wu)业方面也表示，将对小区(qu)电梯进行集中检查及维护保养。
警惕乘梯不良行为埋隐患
电梯安全无小事，上上下下要注意。针对厢(xiang)式电梯为何容易(yi)引发安全事故的原因，记(ji)者采访了相关(guan)行业人(ren)士。据介绍(shao)，乘梯人(ren)的不良乘梯行为通常是造成电梯事故容易(yi)发生的主要因素之一。
北京某酒(jiu)店工程部经理(li) 刘奎(kui)雨：电梯发生故障，主要是第一人(ren)为因素，客人(ren)使(shi)用不当。比如强行扒门、撞(zhuang)击轿厢(xiang)，在电梯内蹦(beng)蹦(beng)跳(tiao)跳(tiao)，这些(xie)动作会(hui)对电梯的门系统跟轿厢(xiang)结构造成损坏。还(hai)有就是维护保养不到位，电梯维保人(ren)员没有按规定的时间对电梯进行保养，导致出现一些(xie)潜在的问(wen)题，不能及时发现，积(ji)累成多以后会(hui)导致故障。
业内人(ren)士介绍(shao)，通常来说厢(xiang)式电梯在生产(chan)出厂时，厂家都会(hui)预留多重的安全保护措施，例如为防止电梯坠落的轿厢(xiang)缓冲器和防止电梯超速的限速器等。但倘若乘梯人(ren)不当操作，例如反复(fu)按电梯开关(guan)按钮甚至将所有楼层按钮通通按上一遍等行为，都会(hui)影响电梯运行程序的灵敏度，造成电梯门闭合故障，加剧乘坐的安全风险。
其中，最常见的不良乘梯行为，包括乘梯人(ren)为使(shi)电梯长期停留在固定楼层，用人(ren)体或物(wu)品阻隔电梯门关(guan)闭。
江(jiang)苏扬州电梯行业协会(hui)副理(li)事长 姚忠：我们在乘坐电梯的时候，要么就在电梯的外面，要么就是进入(ru)电梯轿厢(xiang)，不要有异(yi)物(wu)阻挡。如果这样做，会(hui)对门机、开关(guan)门的部件产(chan)生破坏损坏。还(hai)会(hui)导致溜车，电梯强行关(guan)门之后运行，这个时候如果有人(ren)在这边(bian)的话，就会(hui)发生一些(xie)夹人(ren)或者说伤害事件。
业内人(ren)士提醒(xing)，电梯门通常设有光幕感应(ying)系统，如持续挡门超过20秒，电梯会(hui)启动自我保护程序而强行关(guan)门。多次出现类似(si)情形，就会(hui)干(gan)扰电梯判断，进而导致出现电梯停运的现象。乘梯人(ren)如需搬运大件行李而长时间打开电梯门，应(ying)联系物(wu)业或电梯维保人(ren)员协助处理(li)。
乘梯被困怎么办
这份自救指南请收(shou)好
除了人(ren)为因素导致的电梯故障之外，业内人(ren)士介绍(shao)，温度、受潮情况、设备老化等环境因素也都是容易(yi)造成电梯安全事故发生的原因。乘梯人(ren)如果遇到电梯故障导致被困，又该如何正确应(ying)对并展开自救呢？
消防部门表示，乘梯人(ren)如遇电梯故障，应(ying)首先保持镇静(jing)，不击打电梯门，在确认电梯电源通畅的情况下，第一时间报警求助。
怀(huai)柔区(qu)消防救援支(zhi)队雁栖消防站站长 陈福宁：乘梯人(ren)应(ying)迅速按下电梯内的紧急呼叫按钮，这个按钮通常与电梯值班室或物(wu)业监控中心相连，按下后能及时向外界发出求救信号(hao)，告(gao)诉他们你的被困位置和大致情况。若呼叫按钮失灵，还(hai)可以通过手机拨打119或电梯内标识的救援电话。在拨打电话时，务必清楚准确地说明被困电梯所在的具(ju)体位置，如哪栋(dong)楼、哪个单元等信息。
消防员介绍(shao)，电梯轿厢(xiang)并非密闭空间，即使(shi)在停电状况下也可与外界保持空气连通，乘梯人(ren)无需担心窒(zhi)息。如发现报警无效，被困者可间歇性呼救或拍(pai)打电梯门，以吸引他人(ren)注意，寻求帮助；而在等待(dai)救援的过程中，乘梯人(ren)切勿擅自采取自行爬出电梯、强行扒门或试图出入(ru)轿厢(xiang)等危险行为，以免坠入(ru)井道。
若发现电梯有下坠趋(qu)势，应(ying)在确保自身安全前提下，尽快按下电梯所有楼层按钮，一旦紧急电源启动，电梯就会(hui)停止下坠。当电梯已经出现下坠，乘梯人(ren)应(ying)采取将背部和头部紧贴电梯内墙的姿势，呈一条直线，同时弯曲膝盖、提起脚跟，握住扶手或扶住电梯壁，可起到减(jian)缓冲击力(li)的作用。
乘梯人(ren)若发现电梯运行有异(yi)常声(sheng)响、抖动，或者电梯门关(guan)闭不严等情况时，应(ying)立即停止使(shi)用，并及时向物(wu)业或相关(guan)管理(li)部门报告(gao)。
来源/央(yang)视新闻 应(ying)急管理(li)部宣(xuan)传教(jiao)育中心