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中新网北京2月23日电 (张雍 董策(ce) 冯彦钧 刘冲)自1月14日起至(zhi)2月22日止(zhi)，为期(qi)40天的2025年(nian)铁路春运(yun)圆满(man)落幕。中国铁路北京局集团有(you)限公司(si)(以下简称“中国铁路北京局”)23日表示，春运(yun)期(qi)间(jian)，中国铁路北京局累计发送(song)旅客4047.7万人次，较2024年(nian)增(zeng)幅4.8%，日均发送(song)旅客101.2万人次。
中国铁路北京局统(tong)筹客货运(yun)输保障与服务升级，推出(chu)多项创新举措(cuo)，圆满(man)完成春运(yun)运(yun)输任务，实现“平(ping)安春运(yun)、有(you)序春运(yun)、温馨春运(yun)，让(rang)旅客体验(yan)更美(mei)好”的工作目标。
累计发送(song)旅客4047.7万人次
多个车站、线路旅客发送(song)、到达创历史新高：1月24日北京朝(chao)阳站发送(song)旅客8.38万人次、1月26日发送(song)旅客8.59万人次，连续两次创新高；1月25日清河站发送(song)旅客4.45万人次，北京西站全站(含北京西站、北京丰台(tai)站、大兴机场站、北京大兴站、廊坊北站、礼(li)贤站)发送(song)旅客35.62万人次；2月3日、4日、5日，张家口站发送(song)旅客2.02万人次、2.12万人次、2.28万人次，连续三次创新高。
北京地区发送(song)旅客1926.2万人次，较2024年(nian)增(zeng)幅4.5%，日均发送(song)旅客48.2万人次。1月25日，北京地区发送(song)旅客85.95万人次，创历史新高。2月4日北京地区到达旅客88.73万人次，创历史新高。
科(ke)学统(tong)筹运(yun)力，精准匹配(pei)需求
中国铁路北京局动态(tai)实施“一日一图”，灵活增(zeng)开旅客列车，重点补(bu)充哈尔滨、沈阳、太原(yuan)、大同、青岛、石(shi)家庄、秦皇岛、张家口等热门(men)方(fang)向运(yun)力，累计加开旅客列车2166列，保障旅客出(chu)行，京津冀路网运(yun)输能力再上新台(tai)阶(jie)。针对节(jie)前(qian)旅游、探亲、学生流叠加及节(jie)后返(fan)程高峰，通过动车组重联、普速列车加挂、开行夜间(jian)临客等方(fang)式，最大限度满(man)足旅客出(chu)行需求。
服务提质升级，温暖春运(yun)旅途
科(ke)技赋能，硬件设施全面(mian)升级。北京站、北京朝(chao)阳站候车室增(zeng)加机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，必(bi)要时可(ke)增(zeng)加动态(tai)引导旅客至(zhi)相应候车室等功能，通过科(ke)技创新手段提升旅客候乘(cheng)体验(yan)。北京西站在站台(tai)直梯处(chu)加装8部(bu)对讲系统(tong)，旅客可(ke)通过按(an)钮一键呼叫(jiao)服务台(tai)远程开启直梯，携带(dai)大件行李、婴儿车和轮椅旅客无需等待工作人员，可(ke)以自助操作使用直梯。清河站运(yun)用智能引路标牌，通过旅客轻(qing)触屏幕激活导航服务，实现精准化、人性化出(chu)行引导。北京西站、北京南站、北京丰台(tai)站、石(shi)家庄站为旅客设置充电专区；北京站、石(shi)家庄站、清河站增(zeng)设带(dai)有(you)充电功能的候车座椅，为旅客提供更舒(shu)适、便捷的充电服务。北京西站、天津西站在站台(tai)、通廊增(zeng)设射灯(deng)式换乘(cheng)引导标识，为旅客提供换乘(cheng)引导服务。在北京、北京西、北京南、北京丰台(tai)、北京朝(chao)阳、清河等22个车站的进站安检仪处(chu)设置便民寄件柜。
旅客服务更暖心更多维。各客运(yun)站设置重点旅客预(yu)约会合点、专用通道和爱心服务窗口等，提供夜间(jian)候车服务，确保恶劣天气下及夜间(jian)、凌晨到站旅客有(you)舒(shu)适的候车条件。北京西站、北京丰台(tai)站升级母婴室、无障碍设施；北京南站、唐山站等为重点旅客送(song)上热水，并(bing)提供“一帮到底”爱心服务。各客运(yun)站设置“急客通道”，为临近发车旅客提供优先安检、验(yan)票服务。北京南站对京津城际(ji)快速进站厅进行改造(zao)升级，增(zeng)加候车面(mian)积约260平(ping)方(fang)米并(bing)升级智能设备(bei)，有(you)效提升京津城际(ji)快速进站厅的旅客承载能力；新改造(zao)后沧州站打(da)造(zao)开放式综合服务中心，集成咨询、退改签、购票、医(yi)疗救助等一站式服务。承德车务段在管内慢火车车厢增(zeng)设“图书角(jiao)”，摆放农业技术书籍，为“大筐队”果农旅客普及种植(zhi)知识。天津客运(yun)段各次旅客列车推出(chu)“五个一”适老化服务温馨举措(cuo)(即一杯暖心热水，一次专属行程提醒(xing)，一次全面(mian)设备(bei)介绍，一次贴心行李协助，一次旅途需求问询)，温暖老年(nian)旅客出(chu)行。京哈高铁、京张高铁各次列车针对携带(dai)雪具的冬(dong)季运(yun)动爱好者，特别配(pei)备(bei)了专业的捆绑带(dai)，并(bing)由专人协助旅客将雪具安全稳固地放置在指定位置，确保旅客行程的安全与便捷。
各枢纽(niu)站持续优化综合交通运(yun)输衔接。北京在客流返(fan)程高峰期(qi)，针对夜间(jian)到达的旅客，各站及时向北京市交委(wei)和重点站区管委(wei)会提供精准的客流数据，路市联动首次实现到达高峰期(qi)首都轨道交通延时措(cuo)施全部(bu)覆盖夜间(jian)高铁，得到旅客的一致好评。大兴机场站、正定机场站与机场建立良(liang)好的联程联动机制，做好重点旅客换乘(cheng)衔接，助力空铁联运(yun)旅客出(chu)行无忧。太子城站、崇礼(li)站紧密联动太舞、云顶等滑雪场，根据客流情况适时加密接驳车班次，助力“后冬(dong)奥”冰雪经济持续升温。邯郸站、秦皇岛站等组织青年(nian)志愿者、休班工作人员加强旅客宣(xuan)传引导，提升旅客出(chu)站换乘(cheng)其(qi)他(ta)交通方(fang)式效率(lu)。雄安站在出(chu)站口服务台(tai)显示屏滚动显示开往(wang)容东片区、雄县、白洋淀站的枢纽(niu)公交车运(yun)行时刻表，保障旅客“最后一公里”畅通。
高铁餐食多元化，打(da)造(zao)“舌尖上的旅途”
中国铁路北京局各次高铁列车推出(chu)“一线一方(fang)案、一车一菜谱”定制化餐食，新增(zeng)6款特色餐品，体现了“年(nian)味”“惠民”特色，为旅客提供良(liang)好的就餐体验(yan)。北京南站京铁佳膳自营餐厅投入(ru)运(yun)营，为始发和途经的高铁列车供应餐食，提升了旅客在途餐饮服务质量。北京西站、北京南站、北京朝(chao)阳站12306互联网订餐配(pei)送(song)中心首次服务春运(yun)，实现了北京始发站的网络订餐服务。
春运(yun)期(qi)间(jian)，中国铁路北京局扎实做好电煤、粮食、日用百货等与百姓生活息(xi)息(xi)相关的重点物资运(yun)输保障，全力保通保畅服务国计民生，为人民祥和过节(jie)、企业正常生产提供了坚强有(you)效助力。(完)