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今年1月3日，杨浦召开推(tui)进高水(shui)平安全发展大(da)会，着力在全区(qu)上下进一步树(shu)牢“大(da)抓安全、抓大(da)安全”的导向，以新安全格局(ju)保障新发展格局(ju)。
18月零4天，中通大(da)厦综合改造工(gong)程完成(cheng)，彻底消除了困扰居民近30年的安全隐患(huan)。这不仅是在党建引领下完成(cheng)蝶变，也是科技赋能的生动实践，更是基层街道、居委、业委会和物业多方协同、同心共力的民心工(gong)程。改造背后的故事，彰显了基层治(zhi)理的智慧与温度(du)，为城市(shi)老旧小区(qu)的更新改造提供了宝贵(gui)的经验。
“尽心”推(tui)进
攻(gong)坚克难促改造
中通大(da)厦位(wei)于黄兴路1号(hao)，始建于上世(shi)纪九十年代。因(yin)历经近30年的使用，这栋大(da)楼(lou)在燃气、电力、消防设施(shi)使用与维(wei)护方面存在较大(da)的安全隐患(huan)。2023年下半年，这幢“老高楼(lou)”停供燃气并进行整体安全性改造。
改造虽好(hao)，但专(zhuan)项(xiang)工(gong)作小组提出的几个改造方案却让部分(fen)居民焦虑万分(fen)。其中，“内”改“外”的反对声音最大(da)。“因(yin)为这个方案意味着我(wo)需要改变家中现有的构(gou)造，起初我(wo)是不同意的。”一位(wei)居民说。
在了解到居民的这一顾虑后，“三驾马车”多次(ci)上门了解实际情(qing)况，并用通俗易懂(dong)的方式(shi)同居民解释(shi)着几种方案的利弊及区(qu)别。在中王家宅居民区(qu)党总支书记、居委会主任丁爱军(jun)看(kan)来，居民的配合是项(xiang)目改造顺(shun)利完成(cheng)的关键(jian)。“上门解释(shi)一次(ci)不行，那我(wo)们就多上门解释(shi)一次(ci)！”她是这样想的，更是这样做的。
最终，在多方的共同努(nu)力下，中通大(da)厦实现了全体业主对燃气外墙方案、专(zhuan)项(xiang)维(wei)修资金(jin)使用等议题的“零”反对。这重要一步的迈(mai)进，让业委会成(cheng)员王阿姨也感受(shou)颇深。
据她回忆，在改造方案正(zheng)式(shi)确定前，街道曾召开多次(ci)联席议事会，邀请居民和业委会成(cheng)员参与进来。为了畅通居民和专(zhuan)家的交流渠道，充(chong)分(fen)听取居民意见，工(gong)作推(tui)进组还为参会居民准(zhun)备了大(da)巴车，实现了居民与专(zhuan)家的沟通“零距离”。
“当时我(wo)们把专(zhuan)家及有关部门负责(ze)人(ren)的意见想法记录下来，回来依次(ci)讲(jiang)给邻居们听。人(ren)的心都是肉长的，这么多人(ren)的努(nu)力他们也看(kan)得(de)到。就这样，大(da)家逐渐(jian)了解、认同了改造方案。”王阿姨说，过程不易，但好(hao)在结果如意。
“暖心”服务
贴心保障惠(hui)民生
方案确定，施(shi)工(gong)开始。如何保障居民日常生活(huo)不受(shou)影响，成(cheng)了街道和社区(qu)“三驾马车”这一阶段的头等大(da)事。为此，他们通过张贴告知(zhi)、转(zhuan)发业主群等方式(shi)，提前告知(zhi)居民施(shi)工(gong)时段，让大(da)家做到心中有数。
因(yin)为涉及到燃气停供，整栋大(da)楼(lou)的居民都要使用电来维(wei)持正(zheng)常生活(huo)，这让今年83岁高龄的张阿姨十分(fen)不安。于她而言，燃气是她几十年来用过的唯(wei)一方式(shi)。而用电烧饭、洗澡，张阿姨都不会操作，家里也没有电磁炉和电热水(shui)器这些设备。“送饭上门”，成(cheng)为了当时解决(jue)问题的最优解。
“大(da)厦内老年人(ren)的数量超过七成(cheng)，在走(zou)访的过程中我(wo)们发现，像张阿姨这种情(qing)况的老年人(ren)并不是个例。在经过多方协调后，我(wo)们第一时间告知(zhi)了附近熊猫食堂、街道长者食堂的地址，让行动方便的老人(ren)们解决(jue)用餐问题，还将优惠(hui)券送至他们手上；对于行动不便的老人(ren)，我(wo)们就上门给他们及时办理了送餐。”中王家宅居委干部说，能在这个时候(hou)吃上一顿热乎乎的饭菜，老年人(ren)心里就能踏实不少。
吃饭的问题解决(jue)，新的问题又随之而来。记者了解到，起初大(da)楼(lou)只有一座供电箱，停气用电的情(qing)况让其不堪重负。有段时间甚至需要错层断电，来维(wei)持它的正(zheng)常运行。
一天，居委干部接到了居民柳阿姨的求助。“我(wo)丈夫今年91岁了，常年卧床且(qie)需要药物维(wei)持，可这个药需要冷藏储存，停电的话阿拉不晓得(de)哪能办……”电话中柳阿姨语气急切。“柳阿姨侬不要着急，我(wo)来想办法。”挂(gua)断电话后，居委干部便和其他居委干部开始忙(mang)碌起来。她负责(ze)将柳阿姨家中的药品“转(zhuan)移”到另外未停电的居民家中，居委干部则负责(ze)打电话询问其他老人(ren)是否也有这种寻求。日行万步，成(cheng)为了大(da)家那段时间的工(gong)作日常。
当被问及是不是很辛苦时，丁爱军(jun)笑着说，“我(wo)们苦点累点没关系，只要能保障好(hao)居民的日常生活(huo)就值得(de)！”
“齐心”破难
共创美好(hao)家园
燃气改造工(gong)作如火如荼地进行，来自大(da)桥街道的各个部门也没停歇。为了确保施(shi)工(gong)的顺(shun)利推(tui)进，街道管理办牵头平安办、社工(gong)办、综合行政执法队、城建中心，大(da)桥派出所、第三方清运队伍和中王家宅居委会、业委会、物业共同对楼(lou)道130余(yu)扇私搭违建铁(tie)门进行了拆除。
看(kan)到困扰大(da)家多年的安全隐患(huan)被彻底清除，居民陈先生心里说不出来的高兴。“一开始只想着能把燃气问题解决(jue)了就很好(hao)了，没想到其他问题也一并帮我(wo)们处(chu)理了，真的是既感动又感激(ji)。感动是因(yin)为感受(shou)到了政府、街道对我(wo)们如此上心，感激(ji)是因(yin)为他们对这个事情(qing)跑前跑后，尽心尽力。”
让“民声”定“民生”，让“民意”更“满意”。在燃气改造的过程中，街道和居委也听到了居民们的更多声音。“我(wo)们楼(lou)里的电梯已经25年了，摇(yao)晃、异响等情(qing)况时有发生。”“零件老化现象频发，维(wei)修成(cheng)本很高，能否考虑直接换新？”
于是，在区(qu)房管局(ju)和街道的指导下，丁爱军(jun)牵头组织(zhi)社区(qu)“三驾马车”会商。通过多次(ci)组织(zhi)协调会，一个问题接着一个问题的解决(jue)，推(tui)进电梯更新各项(xiang)进程。去(qu)年9月，中通大(da)厦内4号(hao)电梯更换改造顺(shun)利完成(cheng)。
几日前，记者再来到中通大(da)厦时，发现已是另外一番景象。如今，这里有崭新、丝滑的电梯，整洁、有序的楼(lou)道，安全、正(zheng)规(gui)的燃气管道。居民的脸上也不再是忧愁、焦虑与无奈，而是开心、满意与希望……刚刚买菜回来的柳阿姨激(ji)动地说，“侬看(kan)！我(wo)们大(da)厦现在环境越来越好(hao)了，我(wo)们的生活(huo)幸福感也越来越强(qiang)了。听说后面还要进行环境美化提升，真没想到我(wo)们老楼(lou)也能有‘新生’。”
正(zheng)如区(qu)委书记薛侃所言，作为上海的人(ren)口大(da)区(qu)、民生大(da)区(qu)，杨浦正(zheng)坚持以“政之所为”对接“民之所需”，把最好(hao)的资源留给人(ren)民、以优质的供给服务人(ren)民，建立为民办实事长效机(ji)制，让“实事”真“实施(shi)”。
来源：上海杨浦