高能英雄人工客服电话这些电话号码还可以提供关于如何设置家长监控、管控游戏时间、以及保护未成年人免受网络游戏侵害的建议和指导，他们的人工客服团队经过专业培训，高能英雄人工客服电话游戏公司能够更好地管理玩家的问题和反馈，梦之星游戏科技公司作为一家知名的游戏开发和发行公司。
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他们在进行线上消费时需要更多的保护和关怀，都能通过拨打同一个电话号码来联系客服部门，与企业进行沟通和协商，查询产品信息、解决问题或提出建议，而小时客服电话的设立恰恰契合了这一趋势。
2月18日，汉堡王品(pin)牌方、餐饮品(pin)牌国际集团Restaurant Brands International Inc.（简称“RBI”）宣布，在与TFI Asia Holdings BV （简称“TFI”）及 Pangaea Two Acquisition Holdings XXIII 有限公司（简称“笛卡尔资本”）完成交易(yi)后，RBI的一家子公司现已持有汉堡王中国近100%的股权。
去年底传(chuan)出消息称，在一次面向分析师(shi)召开的业绩沟通会(hui)上，RBI全球高层主动对外谈(tan)论，已向汉堡王在华主特许经营(ying)商TFI发出“终止通知（termination notices）”，但TFI提出异议。此外，去年汉堡王还出现了关店以及加盟商称运营(ying)成本过高、不合(he)理处(chu)罚等风(feng)波(bo)。如(ru)今，RBI集团确定(ding)让这个运营(ying)汉堡王中国12年的“操(cao)盘手(shou)”彻底“出局”，有业内人士认(ren)为这与汉堡王在中国市场发展得“高不成低不就”有关。
门店数量出现负增长
公开资料显(xian)示，汉堡王于1954年在美国佛罗(luo)里达州迈阿密(mi)诞生，母公司为RBI。RBI集团旗下还有咖啡品(pin)牌Tims Hortons、炸鸡品(pin)牌Popeyes、三明治品(pin)牌Firehouse Subs。2005年，汉堡王进入中国市场。2012年，TFI开始负责汉堡王中国的特许经营(ying)业务。此后汉堡王在中国开店加速，2014年，汉堡王中国门店达到400家，2018年，门店数突破1000家。
根据TFI集团此前披露(lu)的文件，其拥有汉堡王中国20年的特许经营(ying)权和(he)独家开发权，也就是(shi)说，要(yao)等到2032年其独家经营(ying)权才到期。但根据媒体报道，双方在去年10月就终止了协议。在今年2月12日的最(zui)新财报会(hui)议上，RBI集团高管多次谈(tan)及汉堡王中国的表现。RBI首席财务官Sami Siddiqui表示，2024年，RBI集团的餐厅整体数量增长了3.4%，但是(shi)汉堡王中国餐厅数量减少了约100个基点。
在宣布结束合(he)作(zuo)消息时，RBI称，TFI将汉堡王在中国市场的门店数量从2012年的约60家门店扩展至目前的约1500家。未来，TFI将继续作(zuo)为RBI全球最(zui)大的商业伙伴(ban)之一，在土耳其市场拓展业务。同时，RBI将继续与笛卡尔资本合(he)作(zuo)，共同推动Tim Hortons品(pin)牌在中国市场的进一步(bu)增长。
自2021年以来，汉堡王在中国拓店放缓(huan)。2023年1月，汉堡王中国董事会(hui)主席可汗（Korhan Kurdoglu）表示，2023年计划开出超过200家门店。当时，汉堡王中国约有1400家餐厅。2023年11月底，汉堡王中国的第1500家门店落地北京，截至2023年年底，汉堡王中国门店数为1587家，与其一年内开出超200家新店的目标(biao)尚有距离。2024年年底，汉堡王中国门店数为1474家，同比(bi)减少了113家。
有加盟商称“销售额(e)大幅下降”
去年11月有媒体报道称，有加盟商称自己加盟了一家汉堡王，前后投入约300万元。该加盟商认(ren)为，汉堡王门店运营(ying)成本过高，在包括运费、广告费、人工(gong)费等成本之下，一个月挣多少都是(shi)亏损的。他还称，汉堡王配送来的食(shi)材也存在很大问题，例如(ru)“蔬菜不新鲜甚至腐烂”“冻(dong)肉饼送过来已经碎(sui)掉”“巧克力临期”等。汉堡王中国方面当时回应表示，汉堡王中国始终将食(shi)品(pin)安(an)全和(he)质(zhi)量放在首位，严格遵守相关法律法规。汉堡王的直营(ying)店和(he)加盟商采用(yong)的是(shi)统一的供应链(lian)支持系统。在原物料采购、物流配送和(he)后续服(fu)务支持上，直营(ying)门店和(he)加盟店没有差别。
在此之前，汉堡王被曝(pu)出福州、漳(zhang)州等多地的门店关门。报道显(xian)示，汉堡王在福州合(he)计有7家门店关闭，在漳(zhang)州、宁德、莆(pu)田(tian)各有1家门店关闭，合(he)计关闭门店10家。针对上述门店关闭，汉堡王中国方面回应称，这是(shi)与当地的一家加盟商结束合(he)作(zuo)导致了门店调整。而加盟商却称闭店的重要(yao)原因为“销售额(e)大幅下降”。
“跟(gen)进低价”能(neng)否带来转机？
TFI集团退出汉堡王中国的运营(ying)后，RBI称“正在物色新的本地合(he)作(zuo)伙伴(ban)来投资和(he)运营(ying)该业务，这与RBI的长期战略相契(qi)合(he)，即与全球各地经验丰富的本地餐饮运营(ying)商合(he)作(zuo)，同时保持以特许经营(ying)为主的商业模式”。虽然(ran)RBI目前并未找到新的合(he)作(zuo)伙伴(ban)，但有业内人士指出，新的操(cao)盘手(shou)需(xu)要(yao)面对的其实也是(shi)汉堡王中国眼下面临的诸多问题：消费者的消费习惯和(he)市场的竞争环境、格局已经发生了诸多变化。
就门店数量来说，汉堡王的门店数量与7200多家的麦当劳、11000多家的肯德基无法相较。同时，随着国内西式快餐品(pin)牌的崛起，汉堡王也与步(bu)入万店的华莱士等本土品(pin)牌相去甚远(yuan)。业内人士认(ren)为，汉堡王之所以一直“不温(wen)不火”，首先，其进入中国的时间与麦当劳、肯德基相比(bi)较晚，此外也恰逢消费环境与消费观念巨(ju)变，餐饮赛道竞争日渐(jian)激(ji)烈。
汉堡王首席营(ying)销官汤俊章曾(ceng)表示，论市场体量，汉堡王和(he)麦当劳、肯德基差距明显(xian)，且(qie)目前还没有足够资源去打(da)造一个有影响力的品(pin)类(lei)IP。“跟(gen)进低价策略”对于像(xiang)汉堡王这样的品(pin)牌而言是(shi)一次“加速品(pin)牌渗(shen)透，扩大市场份额(e)的好机会(hui)”。从今年起，汉堡王陆续推出“招牌汉堡，周(zhou)周(zhou)9.9元”活动、“1+1仅需(xu)12.9元”随心配套餐等。
但“卷价格”除了吸引更多顾客，也更考验企(qi)业降本增效的能(neng)力。有餐饮业内人士表示，在去年第一批(pi)打(da)出“9.9元”的品(pin)牌中，有不少其实已经成为价格战的“炮灰”。餐饮的人工(gong)、房租、食(shi)材成本就摆(bai)在眼前，“自杀式”的低价营(ying)销，最(zui)后的结果有可能(neng)是(shi)一地鸡毛、无法收拾。
新京报记者 王萍(ping)
编辑 王琳
校对 杨利