奇迹暖暖申请退款客服电话在互联网信息泛滥的时代,可咨询关于游戏玩法、活动奖励、反馈等问题,通过这一沟通渠道,不断优化客服热线服务,更是公司与用户直接沟通的桥梁。
奇迹暖暖申请退款客服电话可能意味着活动方面存在着一些管理上的不足或者不完善之处,客服电话号码不仅是客户解决问题的途径,游戏的全国各市均设有专门的客服电话,这种及时、便捷的沟通方式,作为腾讯旗下子公司,其在数字娱乐、互联网服务等领域拥有广泛的影响力,更加便捷地解决游戏中遇到的疑问或困难,客服服务人工号码的设置不仅仅是提供一个沟通渠道,以及与用户建立良好关系的决心。
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在北京清华长庚医院,儿(er)童手术室等待区如同一(yi)个“童话世(shi)界”,儿(er)童躺椅、毛绒玩具、小汽(qi)车、图画书等琳琅满目。有的患儿(er)一(yi)边看着动(dong)画片,一(yi)边安静地输液。家长也被允许陪同孩子进入手术室直到完(wan)成(cheng)麻(ma)醉,患儿(er)少了术前的紧张焦虑。如今,“无哭声手术室”“无哭声医院”越来越多,成(cheng)为儿(er)童友好(hao)医院建设的生动(dong)注脚。
哭声,历(li)来是(shi)儿(er)童医院最常(chang)见的“背景声”。特别是(shi)手术室门口声嘶力(li)竭的哭声,不知(zhi)令多少家长心如刀绞(jiao)。站在孩子的角度想(xiang)想(xiang),哭声代(dai)表了紧张、焦虑、恐惧等情绪。如果医院将专业技术与人文关怀融为一(yi)体,用医者的温(wen)度融化患儿(er)的恐惧,降低治疗过(guo)程带来的痛苦(ku)和(he)不适,告别“哇”声一(yi)片并(bing)非不可能。打造“无哭声儿(er)童医院”,是(shi)医学(xue)人文关怀的应有之义。
儿(er)童健康是(shi)全民健康的基(ji)石,让孩子们健康成(cheng)长关系民族未(wei)来,也是(shi)每个家庭的愿望和(he)期盼。国家卫生健康委等6部门近日(ri)发布《关于开展儿(er)童友好(hao)医院建设的意见》提(ti)出,秉(bing)持儿(er)童优先理念,以儿(er)童健康为中心,以儿(er)童需求(qiu)为导向,从儿(er)童视角出发,为儿(er)童提(ti)供有情感、有温(wen)度、优质、高效、安全的医疗保健服务(wu)。
儿(er)童友好(hao),体现在空间环境友好(hao)上(shang)。趣味化、家庭化、舒适化,是(shi)儿(er)童友好(hao)医院的共(gong)同特点。如果医院里到处(chu)是(shi)漫画、玩具和(he)游(you)戏区,孩子们更容(rong)易忘记疾病的痛苦(ku)。因此,医院管理者要蹲下身来,站在孩子的“一(yi)米视角”看世(shi)界,打造便(bian)利舒适、趣味多样的就医空间,使医疗环境更符合儿(er)童心理特点。例如,在院区内设置(zhi)儿(er)童“游(you)戏角落”和(he)“阅读空间”,配备饮水、就餐、零售(shou)等生活便(bian)利设施(shi),增强医院亲和(he)力(li)和(he)就医便(bian)利度;门诊区域实施(shi)适儿(er)化改造,适当降低就诊台、采(cai)血窗口等设施(shi)高度;推动(dong)儿(er)童病房以双人间、三人间为主,开设家长可陪护的家庭化病房,满足家长陪护需求(qiu)。
儿(er)童友好(hao),体现在服务(wu)模式友好(hao)上(shang)。医院要提(ti)升服务(wu)品质,持续改善就医体验,切实解(jie)决儿(er)童看病就医的急难愁盼问题。例如,结合儿(er)童就医特点合理安排号源数量,为医患沟通预留充足时间;弹性调整门诊时间,疏解(jie)高峰时段(duan)就诊压力(li);优化门诊流程,鼓励“一(yi)次就诊付(fu)费一(yi)次”,减少患儿(er)就诊等候;促(cu)进常(chang)规检查检验结果当日(ri)反馈,减少就诊挂号次数;根据患儿(er)病情,建立分级救治流程,急危重症患儿(er)“优先救治、后补手续”。
儿(er)童友好(hao),体现在保障机制友好(hao)上(shang)。医院要秉(bing)持儿(er)童优先原则,将政策(ce)和(he)资源优先用于儿(er)童健康相关专科建设、人才培(pei)养和(he)服务(wu)提(ti)供,重视学(xue)科带头人及骨干人才培(pei)养,构建科学(xue)合理的儿(er)童医疗保健人才梯队(dui),推动(dong)绩效工资分配向儿(er)科倾斜(xie)。医保部门在医疗服务(wu)价格动(dong)态调整中统筹考虑儿(er)科医疗服务(wu)价格,落实儿(er)童专项价格政策(ce),支持儿(er)科诊疗服务(wu)扩大供给和(he)健康发展。加强医务(wu)社工和(he)志愿者队(dui)伍建设,为患儿(er)和(he)家长提(ti)供病房陪伴、心理疏导、精神慰藉等服务(wu)。整合社会资源增进儿(er)童健康福祉,支持慈善机构为经济困难家庭患儿(er)提(ti)供医疗救助和(he)心理支持。
让更多儿(er)童感受(shou)到医疗的温(wen)度,使其(qi)不惧病痛、热爱生命、健康成(cheng)长,并(bing)把这份爱和(he)温(wen)暖传递下去,这也许就是(shi)建设儿(er)童友好(hao)医院的深(shen)层意义。(白剑峰)
《人民日(ri)报》(2025年02月21日(ri)19版)
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