加力扩围政策(ce)满(man)月，各地消费情况出(chu)现哪些(xie)新亮点(dian)？为方便消费者，各地采(cai)取(qu)了哪些(xie)措施？记者近日在三地进行探访。

河(he)南信阳——

汽车换新扩围

点(dian)燃消费热情

最近，家住河(he)南信阳羊(yang)山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并将开了13年的燃油车送到了报废厂。

“这些(xie)年，旧车毛病(bing)不断。看到同事们陆续开上新能源汽车，也想体(ti)验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却(que)得知自己的车是国四燃油车，不符合报废更新条件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月20日，河(he)南省启动2025年汽车、家电、数码(ma)产品有关消费补贴政策(ce)，扩大汽车报废更新补贴范(fan)围，符合条件的国四燃油车主也能申请补贴。

“政策(ce)补贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节(jie)一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需求(qiu)，她挑选了一辆新能源代步(bu)车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车报废还值两三千元，实际花(hua)费不到10万元。

“赶上了政策(ce)！”吴丹丹说。

申请以旧换新补贴需要旧车报废回收和注(zhu)销证明。根据信阳公(gong)示的6家废旧机动车拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找(zhao)到最近的一家，很快就走完了报废流(liu)程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如果(guo)有缺(que)失或者不清晰，会(hui)影响补贴领取(qu)。”信阳市商务局(ju)运行科负责人董建华介绍，报废更新和置换更新分别在不同的系统平台(tai)，如果(guo)发现信息不全，工作人员(yuan)会(hui)及时联系消费者，还会(hui)请汽车4S店协(xie)助沟通。

“趁着政策(ce)利好，我们加大了促销力度。现在店里开展试驾(jia)送礼品、购车抽小家电、动力总成终(zhong)身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一个月，店里受理了45单以旧换新业务，销量较上月增长(chang)20%。

政府、商家形成合力，消费热情持续释放。2024年，信阳受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金(jin)1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河(he)南全省汽车以旧换新达40万辆，今年以来收到申请3.5万辆。

重庆两江新区——

补贴精准(zhun)落地

家电消费提(ti)质

“3台(tai)空调省了2000多(duo)元！”近日，家住重庆市两江新区的李(li)女士(shi)购买3台(tai)一级能效空调，均享受到了补贴，“在商家八(ba)折优惠的基础上，领取(qu)20%的补贴，真划算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策(ce)扩围。其中，空调补贴上限由(you)1台(tai)增至3台(tai)，更好满(man)足“一户多(duo)机”需求(qiu)。

不只空调。在国家统一的冰箱、洗衣机等12类涉补家电品类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空气(qi)净化(hua)器、投影仪、蒸(zheng)烤箱、智能扫（拖）地机器人（含擦(ca)窗机器人、手持拖地机）等6类家电产品也纳入(ru)补贴范(fan)围。

“冰箱、空气(qi)净化(hua)器、投影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满(man)2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员(yuan)马劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级能效冰箱，实际支付仅3000余元。不仅如此，由(you)于购买一级能效或水效标准(zhun)的产品可享受更多(duo)补贴，消费者绿色消费偏好日益(yi)凸显，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍(bei)。”马劲松说。

为确保家电以旧换新政策(ce)惠及城(cheng)乡(xiang)居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡(xiang)镇、进社区、进小区”。

“今年我们更加注(zhu)重便民利民，不断优化(hua)服务网络，打通换新‘最后一公(gong)里’。”重庆市商务委员(yuan)会(hui)消费促进处(chu)副(fu)处(chu)长(chang)李(li)海(hai)波表示，重庆在38个区县依托社区（村社）公(gong)共场所设立(li)1456个以旧换新服务站点(dian)，送新机下乡(xiang)、进村收旧机，覆盖(gai)95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门店正为到店的客人讲解政策(ce)。除了领取(qu)补贴，该店消费者还能享受旧机免费检测、估值、拆拖回收和新机送装一体(ti)等服务。

“旧机不限渠(qu)道(dao)、品牌、年限、好坏(huai)都能一口价回收，还有人免费上门、测量、拆卸和搬运。”听完门店负责人的介绍，王女士(shi)现场换新了多(duo)件家电，“这里的工作人员(yuan)会(hui)到家里量柜子尺寸，确保新家电合适，对我们老年人来说太方便了。”

“为确保补贴资金(jin)用在实处(chu)，我们搭建了‘12345’工作监(jian)管体(ti)系，录入(ru)补贴商品型号品类，利用大数据实现消费者补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补家电产品实行订单号、发票号、物流(liu)轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李(li)海(hai)波说。

今年截至目(mu)前，重庆家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖(hu)北武汉——

数码(ma)产品畅销

监(jian)管筑牢防线

扫码(ma)付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖(hu)北省武汉市一商场内，消费者周瑜经过简单几步(bu)操作，就将旧手机换成了某品牌的新款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜平时喜欢用手机拍照，但“旧手机拍照性能落后了，内存也快满(man)了”。1月20日，湖(hu)北实施手机、平板(ban)、智能手表（手环）购新补贴政策(ce)后，她就在“湖(hu)北省以旧换新公(gong)共服务平台(tai)”领取(qu)了消费补贴资格。

“补贴只能用于购买单件销售价格不超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算再观(guan)望一阵(zhen)，可商场当(dang)天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到了国补要求(qiu)范(fan)围内，于是她果(guo)断下单。

数码(ma)产品国补政策(ce)落地满(man)月，像(xiang)周瑜这样被(bei)政策(ce)吸引来换手机的人不少。“与去年同期相比，我们店11个主要品牌的手机销售额增长(chang)了4至10倍(bei)。”该商场3C副(fu)店长(chang)李(li)良根说。

湖(hu)北省商务厅发布的数据显示，自1月20日手机等数码(ma)产品国补政策(ce)实施以来，截至2月3日，湖(hu)北省手机等数码(ma)产品销售42.05万台(tai)，销售金(jin)额12.6亿元。

随着销量增长(chang)，手机厂商和商场参与积极性提(ti)高，如何保证消费者的满(man)意度？

“为确保每位消费者都能享受补贴，每个人只能实名领取(qu)一张手机补贴券，且每张补贴券只能使用一次。”李(li)良根介绍，每台(tai)手机都需要现场激活，再由(you)工作人员(yuan)将证明上传到相关小程序上，才算完成最终(zhong)交易。

不仅如此，为防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖(hu)北省市场监(jian)管局(ju)对商家也进行了信用监(jian)管。

“销售单位存在有关问题，商务部门就会(hui)取(qu)消其参与补贴的资格，责令退(tui)还补贴，还会(hui)依法依规(gui)将其纳入(ru)失信黑名单，并作出(chu)行政处(chu)罚(fa)。”湖(hu)北省市场监(jian)管局(ju)消费者权益(yi)保护(hu)处(chu)、12315指挥(hui)中心相关负责人表示，市场监(jian)管部门也将畅通消费者投诉举报渠(qu)道(dao)，及时受理群众(zhong)反映的价格等方面(mian)的投诉。

留言板(ban)

▶部分商家优惠不能和国补同时使用，期待放宽条件，让消费者享受更多(duo)实惠。

▶补贴挺实惠的，但有的商家借机抬高标价或“先涨后降”，建议加强监(jian)管力度，开设更多(duo)社会(hui)监(jian)督反馈渠(qu)道(dao)。

▶申领补贴比较方便，但对于老年人和农村消费者，线上提(ti)交申请材料比较困难。建议进一步(bu)简化(hua)流(liu)程，开辟线下代办(ban)渠(qu)道(dao)。

▶销量小的个体(ti)户难以参与以旧换新政策(ce)，希望能向更多(duo)小微企业和个体(ti)户开放补贴办(ban)理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文(wen)榕整理）

本期统筹：孙海(hai)天

版式设计：汪哲平

《 人民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）

责任编辑：刘琰(EN004)