出门忘带社保(bao)卡，老人不会用智能手机？别急，到了厦门大学附属中(zhong)山医院，“刷脸”就能挂号、结算。忘带卡，不熟(shu)悉手机操作，也能免排队方便高效看病。2月18日，该院新门急诊综合(he)大楼正式启用。在(zai)新大楼里(li)，人们通过人脸识(shi)别技术即可快速完(wan)成医保(bao)身份验证，实现“刷脸”挂号、“刷脸”结算。

挂号速通过，支付更从容，近年来，医保(bao)“刷脸”技术改善了人们的就医体验，“刷脸就医”让看病买药越来越简单。

据统计，目前，在(zai)浙江(jiang)、广(guang)东(dong)、四川、湖南、湖北、河南、辽宁等省份的多(duo)个城(cheng)市，就诊和买药也都开启了“刷脸”模式。未来，随着技术的不断完(wan)善，医保(bao)“刷脸”技术将在(zai)医疗领域发(fa)挥更大的作用，为构建(jian)更加优质的医疗服务体系添砖(zhuan)加瓦。

更便捷(jie)——

“对老年人太友好”

2024年11月2日，在(zai)安(an)徽省亳(bo)州市蒙城(cheng)县第一人民医院完(wan)成透析治疗的李(li)女士，无需下病床(chuang)，就在(zai)值班护士的帮助下，通过刷脸设备完(wan)成了医保(bao)费用结算。

“以前透析结束，要拖着虚弱的身体到一楼窗口去排队结账，现在(zai)不出病房，‘刷脸’报(bao)销，太方便了。”作为已在(zai)血(xue)液透析室治疗5年的患者，对比前后的出院结算方式，李(li)女士感慨地说。

医保(bao)“刷脸”技术，让像李(li)女士一样的患者深切感受到国家(jia)医疗保(bao)障的温暖。

医保(bao)“刷脸”技术是以国家(jia)医疗保(bao)障局认证合(he)格的医保(bao)业务综合(he)服务终端为载体，以医保(bao)码（医保(bao)电子凭证，是参保(bao)人的统一信息标识(shi)）为媒(mei)介，采(cai)用“人脸识(shi)别+实名+实人”的安(an)全(quan)核验技术，让普通患者、特别是不会使用智能设备“扫码结算”或忘带医保(bao)卡的患者，在(zai)确(que)保(bao)个人信息安(an)全(quan)的基础(chu)上，通过“刷脸”实现快速医保(bao)结算。

参保(bao)人到院就诊时，无需携带医保(bao)卡、无需手机出示医保(bao)码，只需按照指引完(wan)成面(mian)部(bu)识(shi)别操作，即可轻松实现挂号、取号以及医保(bao)支付等多(duo)项服务，所享权益与持医保(bao)卡完(wan)全(quan)一致。已通过支付宝等渠道线(xian)上申领了医保(bao)码的参保(bao)人，可直接“刷脸”支付；暂未开通医保(bao)码的参保(bao)人，可通过“刷脸付”设备输(shu)入身份证号现场开通使用。

以上海(hai)市嘉定区中(zhong)心医院为例，走进门诊大楼，可以看到大厅左手边整齐摆(bai)放着6台自助刷脸机，人工窗口旁还有(you)7台柜式刷脸机。点(dian)击刷脸机屏幕上的挂号键(jian)，很快便会显示出个人信息，确(que)认后就可以进行相关操作。工作人员介绍，已通过相关渠道激活医保(bao)电子凭证的参保(bao)人，可以直接使用刷脸支付功能，暂未激活的参保(bao)人可以在(zai)刷脸机上输(shu)入身份证号，现场开通使用。

嘉定区中(zhong)心医院门急诊办公室主(zhu)任迟辰斐说：“原本‘刷脸’只支持医保(bao)账户支付，自费部(bu)分仍然需要用手机或者现金支付，如今(jin)我们升级了系统，实现了从‘一码付’到‘一脸付’，经(jing)过授权认证后，自费部(bu)分可以通过电子支付账户一并扣除。”

值得一提的是，医保(bao)“刷脸结算”功能特别方便没有(you)智能手机或不会使用智能手机的老年人群体，解决了他们因忘记医保(bao)卡密码或无法激活医保(bao)电子凭证而(er)面(mian)临的难题，进一步提升了医保(bao)支付的便捷(jie)性和普适(shi)性。

2024年4月，浙江(jiang)省杭州市上城(cheng)区九堡街(jie)道社区卫生服务中(zhong)心试点(dian)人脸识(shi)别就医功能，成为该区首家(jia)可以医保(bao)“刷脸”支付的基层医疗机构。“上线(xian)第一天就遇到两位忘带医保(bao)卡的老年患者，帮助他们解决了难题。”该卫生服务中(zhong)心相关负(fu)责人高旭丹说。

同一天，浙江(jiang)大学医学院附属邵逸夫医院门诊大厅内，68岁的周阿姨体验了一把“刷脸就医”。在(zai)志愿者指导下，周阿姨在(zai)刷脸终端上输(shu)入身份证号码，现场激活刷脸认证。后续不需要出示医保(bao)卡或者医保(bao)电子凭证，对着刷脸终端设备“扫一扫”就完(wan)成了医保(bao)挂号、结算。“什么都不用带，‘刷脸就医’对我们老年人太友好。”周阿姨说。

更高效——

优化就医体验

“你好，请正对屏幕‘刷脸’支付。”日前，在(zai)四川省眉山市青(qing)神县人民医院门诊窗口，收费人员引导患者使用无卡支付方式，从开始到支付完(wan)成只需要不到1分钟，收费窗口排起的“长龙”便快速地消失不见。

得益于医保(bao)“刷脸”技术，参保(bao)人在(zai)挂号、就医、购药、取报(bao)告、医保(bao)结算等全(quan)流程进行业务办理时，仅需“刷脸”即可完(wan)成有(you)效身份识(shi)别，在(zai)一定额度限制范(fan)围内，还可实现免密支付，在(zai)确(que)保(bao)安(an)全(quan)的前提下，使业务办理更高效。

在(zai)医院门诊大厅，患者凑近刷脸终端，设备上就准(zhun)确(que)显示出患者的姓名；到诊室就诊时，患者在(zai)刷脸终端刷一下脸，医生就能查看患者以往病例和检(jian)查结果；医生开处方后，患者可直接在(zai)诊室“刷脸”实现医保(bao)结算……这就是福建(jian)省福州市福建(jian)医科大学孟超肝胆医院推(tui)出的全(quan)流程“刷脸”就医服务。患者进到医院内，不用带卡和手机，只需“刷脸”就能完(wan)成建(jian)档、预约挂号、就诊、结算等流程。

事实上，“刷脸”结算的场景不仅出现在(zai)医生诊室，还出现在(zai)医技检(jian)查室、药房等区域。福建(jian)医科大学孟超肝胆医院总会计师冯丹介绍，目前，医院各个区域共(gong)分布35台刷脸结算机，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变(bian)。“从去年‘刷脸’就医系统投入运行后，每天使用率(lu)近七成，这种全(quan)流程快捷(jie)的就医方式，优化了就医体验，提高了就医效率(lu)”。

刷脸机还适(shi)配紧急情况下的就医，比如意外受伤或者疾病急性发(fa)作时。刷脸支付功能还可以绑定家(jia)人的医保(bao)电子凭证，带小孩就诊或者帮老人配药都非常方便。

“我们医院原来大约26%的患者使用医保(bao)码支付，从2024年11月初采(cai)用刷脸机后至今(jin)，这个比例上升到40%。经(jing)统计，从2024年11月初到12月底，刷脸机大约使用了3万多(duo)次，患者认可度非常高。”迟辰斐说，医院还针对不同的医疗场景，计划在(zai)一些科室内设置(zhi)刷脸终端，“比如口腔科，口腔检(jian)查和拔牙的为同一个医生，目前需要患者先下楼付费后再回来治疗，若设置(zhi)刷脸机，患者只需刷一下脸就可以快速付费治疗，节约医患时间。”

2月6日，在(zai)青(qing)海(hai)省西宁市青(qing)海(hai)大学附属医院门诊大厅取药窗口，前来取药的海(hai)西蒙古族藏族自治州格尔木市市民张福全(quan)，通过“刷脸”轻松完(wan)成了购药支付。“我觉得，智慧医保(bao)不仅方便、快捷(jie)，更是一种实实在(zai)在(zai)的贴(tie)心服务。”张福全(quan)说。

更安(an)全(quan)——

推(tui)进就医实名制

“这样刷安(an)全(quan)吗？我的信息会泄漏出去吗？”近日，在(zai)山东(dong)省济南市平阴县，67岁的退(tui)休职工冯阿姨向推(tui)荐她使用“刷脸”支付方式的药店工作人员提出了这样的质疑。

冯阿姨的顾虑也是许(xu)多(duo)人的担心。以往，使用“卡结算”存在(zai)密码被人“偷窥”的可能，“码结算”容易让用户扫到带有(you)木马病毒的二维码，威(wei)胁手机安(an)全(quan)。而(er)“刷脸就医”，因为涉(she)及疾病等敏感的个人信息，民众更担心会随之出现隐私泄露等危害个人安(an)全(quan)的情况。

国家(jia)医保(bao)局对医保(bao)“刷脸”技术做了说明。“刷脸”技术利用了人脸特征的独(du)一无二性，其中(zhong)，医保(bao)综合(he)服务终端通过人脸识(shi)别技术精(jing)准(zhun)识(shi)别参保(bao)人真实身份，可以有(you)效防止医保(bao)结算过程中(zhong)的身份冒用、盗窃等风(feng)险，提升医保(bao)结算的安(an)全(quan)性。

据了解，医保(bao)“刷脸”数据会与公安(an)库数据实时比对，比对后的人员身份信息存储在(zai)国家(jia)医保(bao)局数据库，数据通过内部(bu)专网流转。同时，以“刷脸”作为认证手段，进一步推(tui)进了就医实名制。

对于大众关注(zhu)的刷脸终端的安(an)全(quan)问题，迟辰斐说，刷脸终端按照国家(jia)医保(bao)局相关管理规(gui)范(fan)，对医保(bao)参保(bao)人的人脸信息进行采(cai)集，相关数据全(quan)部(bu)通过医保(bao)专用网络传输(shu)，与国家(jia)医保(bao)局信息平台交互完(wan)成身份认证。平台内置(zhi)安(an)全(quan)模块和监(jian)控模块，确(que)保(bao)终端设备及业务运行的安(an)全(quan)，实现医保(bao)部(bu)门对设备运行状(zhuang)态和运行风(feng)险的监(jian)控，可有(you)效杜绝数据泄露和滥用风(feng)险，市民完(wan)全(quan)可以放心使用。

“刷脸就医”还有(you)助于打击医保(bao)领域欺诈骗(pian)保(bao)行为。国家(jia)医保(bao)局此前发(fa)布了《关于优化医保(bao)领域便民服务的意见》，文中(zhong)称，针对医保(bao)领域欺诈骗(pian)保(bao)行为特点(dian)，鼓励有(you)条件的地方推(tui)广(guang)运用人脸识(shi)别技术，实现参保(bao)人“刷脸”就医住(zhu)院，杜绝“假病人”；医师“刷脸+定位”双重认证，杜绝“假医生”。

（徐林、石(shi)青(qing)青(qing)对本文亦有(you)贡(gong)献）