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中国经济网北京2月13日讯 北京电(dian)视台《生活这一刻》栏目近日报道，北京的肖先(xian)生反(fan)映，他花300多元网购了一个电(dian)水壶，但是商家却发来(lai)了一个空袋子。极兔快递工作(zuo)人员表示，商品(pin)虽然(ran)包装上写的是电(dian)水壶，但用塑料纸袋包装，重量只有(you)0.02KG。“发出来(lai)的时候重量就是0.02KG。（记者：是从商家那边寄出来(lai)就是0.02KG对吗）对。”而商家接到肖先(xian)生的反(fan)馈后，并(bing)没有(you)进(jin)行回应。

平台表示会尽快安排客服退款，工作(zuo)人员称，“我这边会如实反(fan)馈给平台，平台会核实处理商家的，先(xian)直接扣(kou)了商家的100元给到您了，退到您的红包卡券那边了。（记者：赔偿之后我们还得退款呢。）给您申请维权客服介入加(jia)急处理，24小(xiao)时内会有(you)维权专员主(zhu)动给您介入的。”

天眼查APP显示，极兔速递有(you)限公司，成立于(yu)2007年，重庆纭庆供(gong)应链管理成员，是一家以从事邮政业为主(zhu)的企业。企业注册资(zi)本(ben)10000万(wan)人民币，实缴资(zi)本(ben)1000万(wan)人民币。