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红网(wang)时刻新闻记者 王诗颖 李(li)赛凤 长沙报道
1月13日上午7点45分(fen),在湖南省政协十三届三次(ci)会议首场“委员通(tong)道”现场,省政协委员、省消费者权益保护委员会副主任兼(jian)秘书长吴卫刚刚完成了她的第二场彩排。
这是吴卫首次(ci)参加省两会“委员通(tong)道”,“还是有点紧张的。”吴卫说,就(jiu)在前一天(tian),首次(ci)彩排后,吴卫对自己的内容还不够满意,赶回酒店对稿(gao)件(jian)进行了再次(ci)修(xiu)改。她希望能够将湖南消保委“如何(he)当好消费者的坚强(qiang)后盾”这份决心清晰地传(chuan)递给大家。
离“委员通(tong)道”直(zhi)播还有30分(fen)钟,吴卫找到了一个角落独自练习,内容、姿态、手(shou)势甚至笑容都不断地调整。“今天(tian)的委员通(tong)道我是第一个发言(yan)的,这个‘头阵(zhen)’我一定要(yao)打(da)好。”吴卫告诉记者。
“作(zuo)为来自消费者‘娘家’的政协委员,咱们如何(he)让大家买得(de)放(fang)心、用得(de)舒心,提升消费信(xin)心呢?”面对镜头和记者的提问,吴卫自信(xin)回答:消费者权益保护委员会是消费者的“娘家人”,是消费者遇到纠纷、维权问题的坚强(qiang)后盾,我们的主责主业就(jiu)是着力解(jie)决消费者“急难愁盼”问题。
“我是做消费维权工作(zuo)的,我觉得(de)消费维权工作(zuo)做好以后,才能真正地提振(zhen)消费。”结束“委员通(tong)道”后,吴卫向记者讲述了自己选择(ze)这个主题的原因。
因此,此次(ci)省两会吴卫带来的提案,也是围(wei)绕(rao)“提升消费者的满意度,打(da)造(zao)一流消费环境”来展(zhan)开(kai)。在她看来,近年(nian)来湖南在消费环境建设方面取得(de)了一定成效,但仍然存在短板、弱项(xiang)。
因此,吴卫建议,通(tong)过建立健全消费维权体系,畅通(tong)消费投诉渠道;探索(suo)预付式消费治理模式,解(jie)决维权痛点问题;大力推行线下无理由退货承诺,助力放(fang)心消费行动;构建消费环境测评体系,持续优(you)化消费环境等方面发力,来进一步提升消费者满意度,着力打(da)造(zao)一流消费环境。
“希望有更多的人来到湖南,并且(qie)‘消费在这里’。”简单(dan)地和记者交谈后,吴卫便赶往湖南省政协十三届三次(ci)会议开(kai)幕会的现场……