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商务部、文化和旅游(you)部、国铁集团等9单位近日印发《关于增开银(yin)发旅游(you)列车 促进服务消费发展的行动计划》（以(yi)下简称(cheng)《行动计划》）。在11日举行的商务部专题新闻发布(bu)会上，商务部服贸司司长孔德军表示，发展银(yin)发旅游(you)列车对促消费、稳增长、惠民生具(ju)有重要意义(yi)，可以(yi)说是“小切(qie)口、大效应”。
近年来，旅游(you)列车持续发展，服务质量不断提升，受到“银(yin)发族”游(you)客青睐。当前，我国老龄化程度持续加深，老年消费群体不断扩(kuo)大。增开银(yin)发旅游(you)列车对创新旅游(you)服务供给、增进老年人福祉、扩(kuo)大服务消费具(ju)有积极意义(yi)。
据了(le)解，《行动计划》围绕增加银(yin)发旅游(you)列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银(yin)发旅游(you)列车服务水平、优(you)化银(yin)发旅游(you)列车发展环(huan)境(jing)等4个方面，提出(chu)了(le)12项重点任务。《行动计划》提出(chu)，到2027年，构建覆(fu)盖全国、线(xian)路多样、主题丰富、服务全面的银(yin)发旅游(you)列车产品体系(xi)，银(yin)发旅游(you)列车服务标准体系(xi)基本建立，形(xing)成一批主题旅游(you)列车品牌，银(yin)发旅游(you)列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。
孔德军介(jie)绍说，银(yin)发旅游(you)列车面向的是所有年龄层(ceng)旅客。增开银(yin)发旅游(you)列车是在服务各年龄层(ceng)消费群体的基础上进一步完善(shan)适老化设施和服务，提高(gao)旅游(you)列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉的一项举措。“我们欢迎大家(jia)带着老人、孩子(zi)一起选乘银(yin)发旅游(you)列车，在列车上共享天(tian)伦之(zhi)乐。”
国铁集团将开行银(yin)发旅游(you)列车作为服务老年群体出(chu)行、促进银(yin)发经济发展的重要载体。数据显示，2024年国铁集团共组(zu)织开行旅游(you)列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，同比2019年增长近50%，开行方向主要集中在新疆、云南、黑龙江等热门旅游(you)方向和线(xian)路，运送游(you)客超过(guo)100万(wan)人次。通过(guo)大数据分析发现，其中老年游(you)客占比接近80%，成为铁路旅游(you)列车市场的主要客群。
国铁集团客运部副(fu)主任朱(zhu)文忠介(jie)绍说，银(yin)发旅游(you)列车的品牌效应已初步形(xing)成。根据旅游(you)客源地或目的地特色(se)，突出(chu)旅游(you)文化元素，国铁集团陆续推出(chu)京和号、南方快车、熊(xiong)猫专列、新东(dong)方快车等特色(se)品牌，越来越多线(xian)路实现常(chang)态化开行。旅游(you)列车灵活的线(xian)路安排和大众化的价格(ge)水平较好满足了(le)银(yin)发群体旅游(you)需(xu)求，受到广大银(yin)发群体的青睐，社会反响良(liang)好。
《行动计划》提出(chu)，将银(yin)发旅游(you)列车适老化、绿(lu)色(se)化、舒适化改造纳入大规模设备更新和消费品以(yi)旧换(huan)新支持范围。据了(le)解，2024年，我国将文化和旅游(you)领(ling)域纳入大规模设备更新工作范围，重点支持观(guan)光游(you)览、游(you)乐、演艺、智慧文旅、文物、电影、高(gao)清超高(gao)清、历史文化名(ming)城(cheng)和街区(qu)保护等8方面的项目。相关政策实施以(yi)来，景区(qu)、游(you)乐场、剧院、电视台、博物馆等各类主体积极踊(yong)跃参与，有力推动了(le)文化旅游(you)领(ling)域更新一大批设施设备，有效解决了(le)设备老化、年久失修、体验感差等问题。
国家(jia)发展改革委社会发展司司长刘明(ming)表示，此(ci)次考虑(lu)到银(yin)发旅游(you)列车的重要性，将其增补纳入政策支持范围。国家(jia)发展改革委将会同相关部门对处于闲置低效利(li)用状态、有改造潜力的老旧列车进行深入系(xi)统调查(cha)，切(qie)实摸(mo)清家(jia)底。在此(ci)基础上，制定细致、可操作的改造方案。特别是根据老年游(you)客群体的实际(ji)需(xu)求，对灯(deng)光、扶手(shou)、座椅、厕所等进行针对性的升级改造，使列车真正适合老年人、便利(li)老年人。
据悉，目前，国铁集团正在研究修订旅游(you)列车的管理办法，拟根据旅游(you)需(xu)求季节性差异，采取更加灵活的差异化价格(ge)策略，特别是在旅游(you)淡季加大折扣力度，鼓(gu)励更多银(yin)发群体错(cuo)峰出(chu)行。（经济日报记者(zhe) 冯其予）