不少(shao)消费者反映

高价购(gou)买了黄金观影区的票

到了影院才(cai)发(fa)现(xian)那些位置安(an)装的

都是共享按摩(mo)椅

摊上这么个椅子

意味着你得全程梗着脖子

挺着腰板(ban)，如芒刺背

如坐(zuo)针毡地度过两个小时(shi)

北京消费者刘先生告诉记者：

“到了影院才(cai)发(fa)现(xian)黄金观影区全部都是共享按摩(mo)椅。刚开始，按摩(mo)椅自动启动，有(you)几分钟的试体验。但结(jie)束时(shi)，按摩(mo)球并没有(you)归位，凸出的位置刚好(hao)顶住(zhu)我的脖子，害(hai)得我全程都只能保持(chi)前倾的姿(zi)势看电影。”

电影院的共享按摩(mo)椅还有(you)“随时(shi)发(fa)作”、“停(ting)不下来”的毛病(bing)，消费者张(zhang)女士深有(you)体会：

“线上买票选座位时(shi)，根本不知道自己买的座位是共享按摩(mo)椅。看电影的时(shi)候，我没有(you)任何操作，按摩(mo)椅就(jiu)突然启动了，吓了我一大跳。观影后结(jie)束后，共享按摩(mo)椅的按摩(mo)球硌(ge)得我腰疼。

在一项“电影院按摩(mo)椅为啥招(zhao)人烦”的投票中(zhong)，1064名网友参与投票，只有(you)51人认为“觉得挺好(hao)，边看电影边按摩(mo)”，其余网友均表示出不满。有(you)网友表示，按摩(mo)回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中(zhong)央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有(you)知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该知晓购(gou)买的区域是否为共享按摩(mo)椅，按摩(mo)设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买或(huo)者换其他(ta)的影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表示，加(jia)装按摩(mo)椅垫属于影院自身的商业(ye)运营行为，不需要与售票平台同(tong)步。按摩(mo)椅区域如果要在猫眼的购(gou)票页面呈现(xian)，需要影院自己操作，平台无(wu)法替影院操作。目前，平台对按摩(mo)椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或(huo)者影院在影厅介绍部分自行编辑。

共享按摩(mo)椅安(an)全卫生问题不容忽(hu)视

不是所有(you)人都适合使用

由于共享按摩(mo)椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现(xian)象，其卫生状况差、维护滞后等(deng)问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在社(she)交平台

关于共享按摩(mo)椅座椅表面污渍(zi)明显

甚至有(you)食物残渣(zha)和异味的反馈

比(bi)比(bi)皆是

除(chu)了卫生问题

安(an)全问题也存在隐忧

2023年8月，重庆火车西站一名女乘客的长发(fa)被卷进共享按摩(mo)椅，整(zheng)个人动弹不得，在众人帮助下才(cai)得以脱困。该事件引发(fa)公众对共享按摩(mo)椅安(an)全问题的关注。

一位消费者告诉记者：“按摩(mo)时(shi)间越长，价格折扣力(li)度越大。为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时(shi)间的45分钟套餐，然后看到续费有(you)折扣便又续了35分钟的套餐。“当时(shi)只是觉得按摩(mo)的力(li)度很大，按摩(mo)完(wan)回家后才(cai)逐渐感(gan)觉到背部、腰部等(deng)多个部位不适。”该消费者认为，共享按摩(mo)椅的经营者未对合理按摩(mo)时(shi)间等(deng)进行专业(ye)提(ti)示，让消费者的体验感(gan)大打折扣。

首(shou)都医科大学附属北京中(zhong)医医院骨科推拿科主治医师阴(yin)祖提(ti)醒消费者：“在使用按摩(mo)椅之前，需认真阅读按摩(mo)椅上的健康(kang)提(ti)示，再结(jie)合自己的身体状况科学使用，存在一些风险(xian)因素(su)的人群不适宜使用按摩(mo)椅。比(bi)如，老年人由于椎间盘(pan)水分减(jian)少(shao)，椎间隙(xi)变窄，脊柱周围(wei)的韧带处于松弛状态，盲目使用按摩(mo)设备会导致脊柱生物力(li)学改变，甚至有(you)可能出现(xian)小关节紊乱、腰椎间盘(pan)突出等(deng)情况，加(jia)重身体不适。一些老年人存在骨质疏松的问题，按摩(mo)力(li)度大了，容易引发(fa)骨折。”

行业(ye)扩张(zhang)背后面临(lin)挑战

需先解决痛点问题

记者了解到，共享按摩(mo)椅铺设的渠道场景集中(zhong)在电影院候场、商场休憩、高铁站等(deng)待等(deng)顶级流量入口，目的就(jiu)是瞄准用户“被迫空闲”的碎片(pian)化时(shi)间，将按摩(mo)服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中(zhong)国按摩(mo)行业(ye)项目调研及市场前景预测(ce)评估报告》分析，2025年中(zhong)国按摩(mo)足疗行业(ye)市场规模或(huo)将达到7000亿(yi)元(yuan)。虽然大众对缓解疲劳、放松身心(xin)的保健需求日(ri)益强烈(lie)，但似乎对于公共空间的共享按摩(mo)椅“意兴阑珊”。

业(ye)内人士认为，共享按摩(mo)椅企业(ye)有(you)场景依赖风险(xian)，目前的渠道过度集中(zhong)于电影院、商场、交通(tong)枢(shu)纽，若流量红利(li)消退，增长或(huo)遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开始清理“按摩(mo)椅霸权”。中(zhong)国铁路早在2023年就(jiu)已发(fa)文，针对高铁站按摩(mo)椅问题，要求多功能候车座椅（按摩(mo)座椅）数量不得超过全部候车座椅的20%。

（原题为《看《哪吒2》被迫“按摩(mo)”？共享按摩(mo)椅“霸座”再遭吐槽》）