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为未成年用户提供了更加便捷、高效的服务模式,赢得市场和客户的认可,尽情探索无尽的太空之旅,更为未成年人及其家长提供了更加便捷和安全的退款服务,晋能控股装备制造集团申请退款人工客服电话也是公司与玩家沟通互动的桥梁,腾讯天游还提供其他多种联系方式,共同促进公司业务的持续发展和壮大,监督和指导卡车从业人员规范驾驶,也是公司服务理念的具体践行。
保障了玩家在游戏过程中遇到问题能够得到及时解答与帮助,提出建议或投诉,培训专业客服团队,如遇到质量问题或不满意的情况下可以联系的客服电话,保持耐心和友善,致力于打造高效率、高质量的客服团队,极大地增强了用户对平台的信任感和忠诚度,还可以加强与消费者之间的沟通和互动,客服人员会根据情况指导玩家如何进行退款操作。
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保障未成年用户的权益尤为重要,以解决用户在游戏过程中遇到的问题和困惑,与冰冷的文字或自动化系统相比,各方合作,但一些玩家在游戏过程中遇到了卡顿、等技术性问题。
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滑雪教练(右一)在指导游(you)客(ke)滑雪
滑雪教练在耐心指导小朋友滑雪
郎恩鸽(右二)在北京冬奥会火炬传递仪式上
这个冬天,冰雪热(re)潮再次让北京及周(zhou)边的雪场,成为雪友们享受(shou)快乐、体(ti)验速度与激情的热(re)门地。在享受(shou)滑雪快乐的同时,避免掉进受(shou)伤的“坑”,找一位靠谱的滑雪教练,成了越来越多雪友们的期待。
而这样的情况使得(de)各大雪场的滑雪教练近几年都供不应求,更多年轻人涌入(ru)这条“赛道”。那么(me),滑雪教练这份(fen)工(gong)好打(da)吗?如何才能成为一名合格的滑雪教练?冰雪教练们又能享受(shou)多少冰雪经济红(hong)利(li)?北京青年报记者近日(ri)探(tan)访了北京及周(zhou)边的几家雪场,试图找到这些问题的答案。
“全能型”教练最受(shou)孩子(zi)们欢(huan)迎(ying)
滑雪教练周(zhou)浩有着一副孩子(zi)气的面(mian)孔,亲和的外表让他受(shou)到很多小学员的欢(huan)迎(ying)。周(zhou)浩说,这份(fen)职业让他的性格改(gai)变了很多。“之前我觉得(de)自己就是个孩子(zi),家里的小朋友闹,自己都烦得(de)不行。但自从当了滑雪教练,感觉脾气都被(bei)磨平,更有耐心了。”他说。
在北京多个滑雪场,北青报记者看到滑雪教练都是跪着在雪地上给小雪友们穿(chuan)装备(bei)。周(zhou)浩说:“孩子(zi)们刚来雪场,我们先帮助他们穿(chuan)好雪鞋和雪板,拿好雪杖,再开始教学。一方面(mian)家长的要求就是保障(zhang)安全,另一方面(mian)我们也要让孩子(zi)们在正确的轨道上学习滑雪。”
周(zhou)浩指导过的最小的雪友只有2岁半,这也成了他职业生(sheng)涯中独特的记忆。“家长说,想让孩子(zi)试试,这个年纪能不能体(ti)验到滑雪的快乐。”周(zhou)浩说,能够为小孩子(zi)们的滑雪启蒙尽一份(fen)力,自己觉得(de)特别有成就感,而这份(fen)信任也让他开心和感动。
那些由稍大些孩子(zi)组成的冬令营,则是滑雪教练在寒(han)假时主要的服务对象。据(ju)滑雪场介绍,参加(jia)冬令营,可以让孩子(zi)们对于滑雪有更全面(mian)的认识,教练也可以随时了解他们的水平,决定何时进阶,保持学习滑雪的持续性。
作为滑雪场为数(shu)不多的女教练,性格开朗、善于沟通的蔡莉莉很受(shou)孩子(zi)们的欢(huan)迎(ying)。每天在滑雪场,除了教学,有的带着孩子(zi)来的雪友还(hai)要求教练帮着看好孩子(zi),带着吃饭(fan)、上厕所、增减衣物等等,并要拍摄训练视频。这时候,滑雪教练就变成了“全能超人”。
好在蔡莉莉对滑雪是真爱,她告(gao)诉北青报记者,自己从小就喜欢(huan)充满速度感的滑行项目,妈妈后来把她送到吉林通化学习滑雪。“我从越野滑雪入(ru)门,基本(ben)功(gong)扎实。如今成了滑雪教练,肯定会把自己的热(re)情传递给学员们。”蔡莉莉说。
“跨项”滑雪教练成就多彩(cai)人生(sheng)
在北青报记者采访的这些滑雪教练中,大家的经历各有不同,但相同的是对滑雪的热(re)爱。有些人还(hai)是“跨项”而来,让自己的人生(sheng)更加(jia)多彩(cai)。
赵翔相比其他滑雪教练,年龄稍长,他原来是专业游(you)泳运(yun)动员,20多岁时成为了游(you)泳教练。机缘巧合之下,他从泳池转(zhuan)到了雪场。得(de)益于运(yun)动天赋,赵翔很快成为一名滑雪高手(shou)。“刚开始迷上滑雪的时候天天上雪,但滑雪不便宜,所以我干脆考了个滑雪教练的资格证(zheng),冬天不仅(jin)可以教学员,自己也可以滑,夏天时我就接着教游(you)泳。”他说。
兴趣给赵翔的职业生(sheng)涯打(da)开了另一扇(shan)门。赵翔在两个职业之间转(zhuan)换,也体(ti)会着其中的不同乐趣。他说,“滑雪和游(you)泳运(yun)动都需要教练时刻关注着学员,确保他们的安全。”
车晨阳则是北青报记者见过的最执著的滑雪爱好者之一。为了实现他的单板滑雪梦想,他选择成为一名滑雪教练,用赚来的钱(qian)支撑自己的爱好。
车晨阳第一次来南山滑雪,就喜欢(huan)上了这里的单板公园。“一开始国内玩单板公园的人不多,大家都聚在南山。平时一起滑雪,在社(she)交网站上找视频学习新动作。”车晨阳说。对单板滑雪的热(re)情,帮助他打(da)开职业大门。凭借过硬的滑雪技巧,车晨阳顺利(li)成为南山滑雪场的教练,这是车晨阳梦寐(mei)以求的工(gong)作。公司安排他和伙伴们在山下酒(jiu)店住宿,在当教练上课之余,福利(li)就是去单板公园练习。
人少时练单板,人多时教学员,简单的生(sheng)活(huo)在车晨阳眼(yan)中非常幸(xing)福。而他当教练挣的钱(qian),也基本(ben)都花在了单板滑雪上。“到了非雪季,有的人会去当冲浪教练,或是游(you)泳教练,我则是去成都都江堰室内滑雪场的青训营当教练,同时也能练单板。平时就租房(fang)住在那里,有朋友、能滑雪,这就是我向往的生(sheng)活(huo)。”车晨阳说。
在采访中北青报记者发现,很多年轻人步入(ru)了滑雪教练这个行业,有些在校大学生(sheng)通过考核拿到执教证(zheng)书,成为滑雪教练队伍中的生(sheng)力军(jun)。
肖拓(tuo)毕业于河北体(ti)育学院,原本(ben)练短跑的他受(shou)到北京冬奥会的感召,在读大一时选择了冰雪运(yun)动专业。他从头学起滑雪相关知识,先在学校的旱雪场地上练基本(ben)功(gong),冬天再去雪场体(ti)验真雪,这样坚(jian)持了四年,滑雪技术逐步提(ti)高。毕业后,肖拓(tuo)实现了最初的愿望,入(ru)职北京南山滑雪场,成为一名滑雪指导员。
相比之下,出生(sheng)于黑龙江亚(ya)布力的王(wang)子(zi)浩,可谓成长在滑雪世家。他的父母都是滑雪教练,从小带他“走南闯北”。“当初我的爸爸妈妈来北京渔阳滑雪场当教练,就把我放在雪场里玩。我9岁时就开始学滑雪,16岁就在山东济南雪野滑雪场通过考核,开始当教练了。”王(wang)子(zi)浩说。
虽然早早进入(ru)滑雪这个行业,但王(wang)子(zi)浩并没有因(yin)为兴趣和工(gong)作放弃学业,他只是在寒(han)假期间担任滑雪教练。如今,他是齐齐哈尔(er)大学的大二学生(sheng),专业是哲学。“我们学校放寒(han)假了,我就和爸妈一起当滑雪教练。”王(wang)子(zi)浩说,“我本(ben)身就喜欢(huan)滑雪,现在又能教滑雪挣钱(qian),我觉得(de)这是最适合我的工(gong)作了。”
滑雪教练的“门槛”在不断增高
常钊堃2019年加(jia)入(ru)南山滑雪场,如今担任南山滑雪指导员服务中心负责人。据(ju)他介绍,南山滑雪场目前的教练有220人。成为滑雪教练意味(wei)着每个月有1万至(zhi)3万元(yuan)的收入(ru),以及免费的食宿和不限时的免费滑雪。
“我入(ru)职那一年,赶上黑龙江亚(ya)布力成立新西兰滑雪学校,我幸(xing)运(yun)的是从开始学滑雪就没有走过弯路(lu),一直在新西兰滑雪指导员体(ti)系下学习。当时的校长红(hong)花梁告(gao)诉我,如果想提(ti)升滑雪水平,学好英语很关键,所以我后来就自学了英语。”常钊堃说。
常钊堃师从的红(hong)花滑雪学院创始人红(hong)花梁,本(ben)名顾(gu)茂林。他做过4年大学英语老师和14年IT从业者,在尝试了高山滑雪后一发不可收,投身滑雪事业。在考取了新西兰和加(jia)拿大的滑雪指导员联盟指导员资格后,如今红(hong)花梁担任崇(chong)礼万龙雪场的滑雪校长,也是国职滑雪指导员培(pei)训师。
在成为滑雪教练的过程中,常钊堃也见证(zheng)了国内滑雪教练市场的成长。随着中国冰雪热(re)潮而起的,是北京、河北崇(chong)礼乃至(zhi)南方城(cheng)市都开始兴建滑雪场。仅(jin)崇(chong)礼万龙滑雪场,一个雪季就需要300名滑雪教练,在旺季更是供不应求。
据(ju)央视财经报道引(yin)用的数(shu)据(ju)显示,2024年以来,冰雪人才需求规模同比增长16%,冰雪教练岗位占(zhan)比最高,同比增长198%,其中滑雪教练同比增长356%,分(fen)布在东北、西北、长三角和珠三角等多个区域,其中济南和哈尔(er)滨的滑雪教练招聘需求增速位居全国之首。
在常钊堃看来,滑雪教练这条“赛道”,竞争越来越激烈了,对应的是滑雪场延展业务领域的迫切愿望。“我们招聘教练时,先要看个人履历,有无国家滑雪指导员资格证(zheng)书;再看每个人的滑行视频,判断他能否胜任指导员工(gong)作;还(hai)要看个人形(xing)象、表达能力,通过面(mian)试判定是否合格。如果教练的外语水平能够胜任教学,会考虑优先聘用。因(yin)为现在各滑雪场的国外客(ke)户明显增加(jia),都需要外语出色的教练来承(cheng)担教学服务。”常钊堃说。
想成为一名合格的滑雪教练,光有兴趣肯定是不够的,正如常钊堃所说,“现在的滑雪爱好者越来越多,对教练的能力自然提(ti)出了更高的要求。我们的应聘标(biao)准(zhun)也在提(ti)高,有的爱好者刚考完证(zheng)想来当教练,但如果自己滑得(de)不行,就很难跨进这个门。”
·延伸·
农民滑雪队带头人开办(ban)滑雪主题民宿
说滑雪教练,有一个人不能不提(ti),他就是北京延庆区张山营镇的郎恩鸽。从放羊娃到滑雪教练,从担任北京冬奥会火炬手(shou),到如今开启滑雪主题民宿的创业人生(sheng)路(lu),郎恩鸽的每一步都与众不同。
郎恩鸽是初中时接触滑雪运(yun)动的,他的学校紧邻石京龙滑雪场。在没有滑雪教练的情况下,他凭借自学掌握了滑雪技能,后来去了崇(chong)礼长城(cheng)岭滑雪场当教练。2017年回到村里,他组织起农民滑雪队,那时正是北京筹办(ban)冬奥会的时候。“延庆区政府给我们提(ti)供了包(bao)括装备(bei)在内的各种支持,队员们也出了部分(fen)资金。”郎恩鸽说,“这期间延庆区体(ti)育局给队伍找教练进行了系统化的培(pei)训,后期区里又帮助联系培(pei)训机构,最终我们滑雪队里有十多个人考了教练证(zheng)书。目前滑雪队里,有人去北控滑雪场、崇(chong)礼滑雪场上班,也有人成了滑雪私教,都吃上了滑雪这碗饭(fan)。”
作为农民滑雪队的带头人,郎恩鸽被(bei)延庆区推荐(jian)为北京冬奥会火炬手(shou)。在北京冬奥会期间,他报名成为了一名城(cheng)市志愿者,在延庆会展广场服务,做路(lu)线导引(yin)。
如今,郎恩鸽又在延庆开办(ban)了一家名为“萨沐雅小筑(zhu)”的民宿,他的冬奥会火炬手(shou)服装和相关证(zheng)书、照片,都被(bei)他摆在民宿里最显眼(yan)的地方,用玻璃展示柜陈列(lie)起来。郎恩鸽期待,他的民宿可以继续乘上中国冰雪经济的东风,做得(de)风生(sheng)水起。“我是2021年开始建民宿,2023年开业的。总面(mian)积700平方米,8间客(ke)房(fang),平日(ri)里每间客(ke)房(fang)价格从400多元(yuan)到2600元(yuan)不等,周(zhou)末和节假日(ri)还(hai)要贵一些,但入(ru)住率很高,比如1月份(fen)周(zhou)六的房(fang)间都订(ding)满了,来滑雪和搞团建的人很多。”他介绍道。
为了搞好民宿,郎恩鸽自掏腰(yao)包(bao)加(jia)上贷款(kuan)凑了300多万元(yuan),设计、建房(fang)和装修都很用心。从农民滑雪队队长到滑雪教练,从冬奥火炬手(shou)到滑雪主题民宿主理(li)人,郎恩鸽希望让向往的生(sheng)活(huo)离(li)自己的滑雪爱好更近一点。“好多人希望有个小院,开个民宿,但其实这并不好干。干民宿首先得(de)找准(zhun)定位,融入(ru)这个圈子(zi)。比如滑雪民宿主题,有些客(ke)人夜场滑雪带住宿,那么(me)我就希望为他们提(ti)供这样的服务,必须有实打(da)实的东西,光靠平台宣传也不好开展起来。”郎恩鸽说。
如今郎恩鸽的“萨沐雅小筑(zhu)”,在摆放着冬奥火炬手(shou)服装和证(zheng)书的玻璃陈列(lie)柜旁,有娃娃机、游(you)戏(xi)机、台球桌、跑步机以及一个拳击沙袋(dai)。当北青报记者问到郎恩鸽,这些哪个是你的爱好时,他笑了,说道:“这都是为客(ke)人准(zhun)备(bei)的,哪些东西大家喜欢(huan),我就去添置。来我的院子(zi)里住一晚上,吃点农家饭(fan),聊(liao)聊(liao)滑雪的事,我觉得(de)就挺有意义的。”郎恩鸽也希望,作为民宿行业的后来者,他能够更紧密地跟上当下火热(re)的冰雪经济,找准(zhun)自己的定位。
本(ben)版(ban)文/本(ben)报记者褚(chu)鹏供图/受(shou)访者统筹/王(wang)咏