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提供更好的游戏体验，可拨打他们提供的客服服务咨询电话，也推动了科技与娱乐产业的融合，公司提供退款渠道也是维护消费者权益的体现之一，需要经过严格的审核和程序，让更多玩家能够畅快游戏，银盛通POS机有限公司全国统一客服电话通过不断优化服务体验和探索创新技术，将进一步加强公司与用户之间的联系。
1. 所购产(chan)品批次。 消费者(zhe)视频截(jie)图 2. 拆开包装后，产(chan)品表(biao)面有(you)不明黄色污渍。 消费者(zhe)视频截(jie)图
2月17日，有(you)消费者(zhe)发布(bu)视频投诉名创优品未拆封的(de)一次性内(nei)裤有(you)不明污渍，此事引发关注，2月19日，#名创优品回应(ying)未拆封内(nei)裤有(you)污渍#话题登上微博热搜(sou)。
针对此事，2月19日，名创优品相关负责人(ren)回应(ying)南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)称(cheng)，企业(ye)深(shen)感抱歉，并对消费者(zhe)致歉，企业(ye)已在第一时间对同批次产(chan)品作下架处理，并暂(zan)停与该生产(chan)商的(de)订单交付，同步已委(wei)托三家独立第三方机构进行同批次产(chan)品复检。
事件回顾
未拆封的(de)一次性内(nei)裤
表(biao)面有(you)不明黄色污渍
2月17日，有(you)消费者(zhe)在社交平台发布(bu)的(de)视频显示，未拆封的(de)名创优品一次性内(nei)裤表(biao)面有(you)不明黄色污渍，该消费者(zhe)质疑企业(ye)生产(chan)车间是否达到基本卫生标准。
该消费者(zhe)向南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)表(biao)示，涉事产(chan)品是她此前在广州线下实体门店(dian)购买的(de)。其提(ti)供的(de)账单显示，其于2月8日在名创优品广东广州海珠新一城店(dian)购买了1份“5条装全棉女士旅行内(nei)裤”，实付29.9元。发票标注，商品如(ru)有(you)质量问题可在全国(guo)门店(dian)(海外(wai)，港澳台及西藏地区门店(dian)除(chu)外(wai))退换货，退货须在购买日期(qi)起(qi)7天内(nei)办理，换货须在15天内(nei)办理。
该消费者(zhe)告诉记者(zhe)，这5条一次性内(nei)裤她拆开了3条，其中2条肉眼上看是没问题的(de)，而有(you)1条则是有(you)明显污渍，“别(bie)的(de)也不敢再(zai)用了”。
根据其提(ti)供的(de)产(chan)品包装，该产(chan)品“5条装全棉女士旅行内(nei)裤”的(de)品牌为名创优品，生产(chan)日期(qi)为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质期(qi)为3年，产(chan)品品牌及委(wei)托方为名创优品（广州）有(you)限责任公司，生产(chan)商为东莞市芬乐(le)制衣有(you)限公司。
消费者(zhe)质疑生产(chan)车间
是否达到基本卫生标准
2月17日晚，名创优品官(guan)方账号在该消费者(zhe)发布(bu)的(de)帖子下回应(ying)称(cheng)，抱歉带来不愉快的(de)购物体验，十分重视该反馈。
该消费者(zhe)向南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)表(biao)示，事后有(you)自称(cheng)负责名创优品工厂的(de)员(yuan)工联系了她，并向其表(biao)示是否可以提(ti)供外(wai)包装批次信息以方便工厂核查，并称(cheng)如(ru)果消费者(zhe)有(you)退款或补发产(chan)品的(de)需求，工厂可以直接(jie)处理。但该消费者(zhe)表(biao)示，“我不打算和解，我只(zhi)希望他们能整改，我也不打算撤掉视频”。同时，消费者(zhe)质疑生产(chan)车间是否达到基本卫生标准。
此外(wai)，该负责人(ren)告诉消费者(zhe)，从视频来看，污渍应(ying)该是员(yuan)工在车缝过程中面料不小心接(jie)触(chu)到设备上的(de)润滑油而产(chan)生的(de)，但具体原因还是需要(yao)看到实物才能进一步分析，“后续(xu)我们一定会加强车间管理和产(chan)品查验，杜绝此类问题再(zai)次发生”。
商家回应(ying)
第一时间下架同批次产(chan)品
暂(zan)停与该生产(chan)商订单交付
2月18日，名创优品涉事门店(dian)工作人(ren)员(yuan)向南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)表(biao)示，如(ru)果产(chan)品有(you)质量问题，是可以拿到门店(dian)退货退款的(de)，目前她个人(ren)暂(zan)未接(jie)到相关投诉。南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)于18日和19日多次致电生产(chan)商，电话未能接(jie)通。
2月19日，名创优品相关负责人(ren)回应(ying)南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)称(cheng)，针对此事，企业(ye)高度(du)重视，已经成立专项工作组(zu)展开全面核查。企业(ye)已在第一时间对同批次产(chan)品作下架处理，并暂(zan)停与该生产(chan)商的(de)订单交付，同步已委(wei)托三家独立第三方机构进行同批次产(chan)品复检，全方位复查产(chan)品供应(ying)链路。
名创优品方面表(biao)示，保障(zhang)广大消费者(zhe)的(de)使用安全是企业(ye)的(de)责任，对此情况，企业(ye)深(shen)感抱歉，并对消费者(zhe)致歉。企业(ye)将全面复盘，优化生产(chan)流程，将质量监管落实到每(mei)一个细(xi)节(jie)，做到品质交付。
宣称(cheng)日抛内(nei)裤“灭菌卫生”
销量最高产(chan)品达20万单
在名创优品官(guan)方账号，其曾于2022年10月发布(bu)相关产(chan)品的(de)宣传文章，日抛内(nei)裤以“懒得洗”“新疆全棉”等作为卖点。2月19日，南(nan)都(dou)湾(wan)财社记者(zhe)在电商平台名创优品官(guan)方旗舰店(dian)查询发现，旗舰店(dian)内(nei)上架多款日抛内(nei)裤，平台显示销量最高的(de)一款产(chan)品组(zu)合已售(shou)超20万单，该产(chan)品组(zu)合售(shou)价20.9元，共包括5条一次性内(nei)裤，粗略估算，1条内(nei)裤售(shou)价约4元。
商品页面显示，该款产(chan)品宣称(cheng)“灭菌卫生”“只(zhi)穿1次，也要(yao)高标准”“7A级抗菌”“获得医护级认证”。此外(wai)，品牌宣称(cheng)，名创优品的(de)日抛内(nei)裤在中国(guo)区市场2023年1月-11月线下渠道总销售(shou)量已达400万件。
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企业(ye)去年前九个月营收利润双位数增长
企业(ye)官(guan)网显示，名创优品为IP联名集(ji)合店(dian)，创立于2013年，2015年开始进军海外(wai)市场，2020年名创优品正式登陆纽交所，股票代码“MNSO”，2022年正式在香(xiang)港交易所挂牌上市，股份代号“9896.HK”。
最新财报(bao)显示，2024年前九个月，名创优品营收同比增长22.8%至122.81亿元，经调(diao)整净利润同比增长11.6%至18.26亿元，毛利率由上年同期(qi)的(de)40.4%增长至44.1%。截(jie)至2024年前九个月，集(ji)团层面门店(dian)总数7420家，包括234家TOP TOY门店(dian)以及7186家名创优品门店(dian)。
不过，名创优品中国(guo)内(nei)地营收增速(su)不及海外(wai)市场，名创优品品牌营收增速(su)不及TOP TOY品牌。2024年前九个月，企业(ye)中国(guo)内(nei)地营收同比增长14.0%至77.38亿元，海外(wai)市场营收同比增长41.5%至45.43亿元；中国(guo)内(nei)地市场中，名创优品品牌营收同比增长12.3%至70.31亿元，TOP TOY品牌营收同比增长42.5%至7亿元。
名创优品生产(chan)模式有(you)代工。2024年中期(qi)财报(bao)显示，截(jie)至2024年上半年，企业(ye)在名创优品各渠道平均每(mei)月推出(chu)约940个SKU，为消费者(zhe)提(ti)供约10100个可选的(de)核心SKU的(de)广泛产(chan)品组(zu)合，其中绝大部分属于名创优品品牌。公开资料显示，名创优品在全球拥有(you)1400多家供应(ying)商，由此能大幅降低产(chan)品的(de)成本，提(ti)高利润率。
采写：南(nan)都(dou)·湾(wan)财社记者(zhe) 冯家钜(ju) 王蕾娜