可以说，京(jing)东此举的意义，甚至已(yi)经超出了“头部企业商业博(bo)弈”的叙事范畴。

自刘强东创(chuang)办京(jing)东以来(lai)，这家公司始终(zhong)坚(jian)持“先人后(hou)企”，员工发展要先于商业成(cheng)功。在率先为外卖骑手(shou)缴纳五险一(yi)金(jin)之前(qian)，京(jing)东就曾先同行一(yi)步为快(kuai)递员缴纳五险一(yi)金(jin)，至今仍(reng)是行业标杆。在这家吸纳了逾(yu)60万人就业的企业身上的，我们看到(dao)是一(yi)种(zhong)中国(guo)式的人本主义关怀，一(yi)种(zhong)中国(guo)人特有的闯(chuang)劲、善良和担当。

这样的“新事物(wu)”和“老实(shi)人”，本来(lai)就应(ying)该多一(yi)点。

行业首(shou)次！京(jing)东率先宣布为骑手(shou)缴纳五险一(yi)金(jin)

京(jing)东率先推广的骑手(shou)“五险一(yi)金(jin)”，是外卖行业的一(yi)颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年时间里，平台经济快(kuai)速(su)发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定(ding)的就业单位。市场的确更多元、包(bao)容(rong)、自由了，但这也带(dai)来(lai)了一(yi)个问题(ti)：当原来(lai)以就业单位为基础的公共服(fu)务体系，遇到(dao)了不(bu)以单位为基础的新就业形态，一(yi)些内在问题(ti)就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一(yi)些平台型企业的外卖员群体，动辄百(bai)万起(qi)步，甚至以数百(bai)万计。在高昂的费用(yong)成(cheng)本和管理难度面前(qian)，很多公司并没有和他们建立(li)传统意义上的劳动雇佣关系，也不(bu)会为其提供五险一(yi)金(jin)——整体缴纳五险一(yi)金(jin)的费用(yong)，通常可以占用(yong)用(yong)工成(cheng)本的30-40%。据第三方(fang)统计，目前(qian)超七成(cheng)骑手(shou)为“众(zhong)包(bao)”模式，其社保覆盖率甚至不(bu)足15%。

一(yi)个怪现象产生了：奔波在路(lu)上的外卖配送(song)员，是最需要权益和安全保障的人，反而被丢进了“真空地带(dai)”。

“老实(shi)人”京(jing)东的入局，几乎(hu)以一(yi)种(zhong)“掀牌桌”的态势，直接撕下了“做不(bu)到(dao)”的遮羞布。这是一(yi)个巨大的范式转变：京(jing)东率先为外卖骑手(shou)缴纳五险一(yi)金(jin)，证明“缴纳五险一(yi)金(jin)”并非不(bu)可能(neng)：“做不(bu)到(dao)”和“不(bu)想做”是两件事。京(jing)东此举，也会极大振奋骑手(shou)的信心和希望，支持和鼓(gu)励他们捍卫合法权益。

这是一(yi)个极具行业意义的时刻，也是一(yi)个振奋人心的时刻。

“我来(lai)南京(jing)打工多年，后(hou)来(lai)转行送(song)外卖。以前(qian)总(zong)觉得这行就是‘临时工’，出了事只能(neng)自己扛。现在京(jing)东给骑手(shou)交社保，真是让我们这些底(di)层劳动者感受到(dao)了尊重，”南京(jing)骑手(shou)李(li)师傅说，有了社保，干活更踏实(shi)了，家里人也更放心了。“京(jing)东这做法真是为咱们骑手(shou)着想，希望其他平台也能(neng)学学。”

北(bei)京(jing)骑手(shou)张(zhang)师傅说，他干了五年外卖，以前(qian)最怕(pa)的就是生病或(huo)者出点啥事，社保没有，心里总(zong)是悬着。现在京(jing)东给骑手(shou)交了社保，解决(jue)了他们心头的大问题(ti)。现在看病能(neng)报(bao)销，以后(hou)退休也有养老金(jin)，感觉生活一(yi)下子有了保障。我现在送(song)单都更有劲儿了，家里人也放心了。“京(jing)东这波操(cao)作真是有担当，我愿意一(yi)直跟着京(jing)东跑，跑到(dao)退休！”

可以说，京(jing)东用(yong)真心实(shi)意和真金(jin)白(bai)银“圈(quan)粉”，实(shi)至名归。

“京(jing)东率先成(cheng)为首(shou)家为外卖骑手(shou)缴纳五险一(yi)金(jin)的平台，对外卖行业劳动者的权益保障意义重大。”首(shou)都经济贸(mao)易大学劳动经济学院院长、中国(guo)社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良指出，京(jing)东能(neng)够积极加(jia)入到(dao)国(guo)家全面完(wan)善骑手(shou)劳动权益保障的工作中，对所有新就业形态的从业者都是好事儿，也呼吁更多平台企业能(neng)加(jia)入到(dao)这一(yi)行列中来(lai)。

中国(guo)外卖行业的“蝶变时刻”

作为新生事物(wu)，无论(lun)是店铺数量、骑手(shou)规模还是用(yong)户流量，京(jing)东和以前(qian)行业的巨头都是存在差距的。甚至毫不(bu)客气地说，这种(zhong)差距是不(bu)可能(neng)在短期内被追平的。市场对京(jing)东外卖，要长期保持耐心和包(bao)容(rong)，给予更多建设性批评。但同样显著(zhu)的是：横空出世的京(jing)东外卖，已(yi)经彻(che)底(di)改变了外卖行业的竞争逻辑。

从算法至上、流量为王(wang)，转向成(cheng)本、效率、体验……中国(guo)外卖行业，其实(shi)已(yi)经站(zhan)在“二次进化”的蝶变前(qian)夜。

外卖由三个环节构成(cheng)：骑手(shou)、商家、平台，三者缺(que)一(yi)不(bu)可。每一(yi)个环节，几乎(hu)都可以看到(dao)京(jing)东式的负(fu)责和担当。

在外卖市场的诸多乱(luan)象里，食品安全和卫生问题(ti)尤其明显。很多店铺没有堂(tang)食环境，甚至没有规范的操(cao)作车(che)间，但他们依然可以从事外卖服(fu)务，鱼目混珠，消费者防不(bu)胜防。为了刻意追求所谓的“低(di)价”，少数不(bu)法商家甚至不(bu)惜在极其恶劣的卫生状况下制作食物(wu)，令人触目惊心。

这侵害的是消费者健(jian)康(kang)，损害的是消费者权益和中国(guo)外卖的健(jian)康(kang)生态。京(jing)东入局外卖，首(shou)次明确提出，要让品质堂(tang)食餐厅为主角，这是一(yi)场正本清源的行业运动。它不(bu)仅(jin)极大减少了消费者的顾虑，也在加(jia)速(su)让外卖行业回到(dao)品质、安全、诚信的发展轨(gui)道。这有利(li)于行业的长期发展。

无可置疑的是，价格(ge)依然是外卖行业重要的竞争要素。但京(jing)东正在重写外卖低(di)价的公式。

在引入品质外卖的同时，京(jing)东提出“零佣金(jin)”的让利(li)政策，给商家良性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后(hou)期京(jing)东外卖收(shou)取佣金(jin)，大概也会在5%个点左右，仍(reng)然低(di)于行业平均水平。商家有利(li)润(run)，就有了底(di)气，就有了跟“劣币(bi)”正面硬刚的底(di)气。对于这对于改善行业生态、“良币(bi)驱逐劣币(bi)”，同样具有重要意义。

如(ru)同京(jing)东率先为骑手(shou)提供五险一(yi)金(jin)一(yi)般，这样的商业取舍，同样有着浓厚的京(jing)东味。这源自于京(jing)东过去二十多年来(lai)恪守(shou)的“三毛五理论(lun)”信仰：如(ru)果(guo)京(jing)东有机会获取一(yi)元利(li)润(run)，不(bu)会全部据为己有，只拿(na)走七毛，另外三毛留(liu)给合作伙伴(ban)；拿(na)走的七毛，其中三毛五留(liu)给团队，剩余三毛五用(yong)于公司持续发展——这一(yi)次，京(jing)东改变的是外卖行业。

打破(po)行业恶性竞争的沉(chen)默螺旋，京(jing)东是有担当、有勇气的。市场也已(yi)经在“用(yong)脚投票”：问世以来(lai)，京(jing)东外卖持续受到(dao)商家和消费者热(re)烈(lie)追捧。据公开报(bao)道，在部分城市，京(jing)东外卖的订单量增长已(yi)超100倍。上线至今一(yi)周时间，已(yi)经有近20万餐饮商家申请入驻京(jing)东外卖，数量仍(reng)在高速(su)增长中。

在高度垄断的外卖行业，京(jing)东带(dai)来(lai)了一(yi)套令人耳(er)目一(yi)新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过去的近5年，外卖行业的多元化竞争基本已(yi)经停滞。整个行业深陷“算法压榨-流量收(shou)割”的质疑。这可能(neng)揭示了一(yi)个绕不(bu)过去的事实(shi)：整个行业对过去的经营模式和市场格(ge)局，有着非常强的商业惯性和路(lu)径依赖，但这些东西未必真正适合行业高质量发展的需要。我们需要京(jing)东外卖这样的“搅局者”，带(dai)来(lai)一(yi)个个转折时刻。

我们也始终(zhong)相信，所有的伟大都崛起(qi)于风雨之中。

结(jie)语(yu)：

京(jing)东外卖问世至今，市场上已(yi)经不(bu)缺(que)讨论(lun)市场格(ge)局的文章。今天我们想讨论(lun)另外一(yi)个问题(ti)：外卖市场从来(lai)不(bu)乏头部玩家和参与者。但行业“鲶鱼”，为什(shi)么是京(jing)东？京(jing)东为什(shi)么会把“为骑手(shou)缴纳五险一(yi)金(jin)”搬进现实(shi)，带(dai)动整个行业纷纷跟进？为什(shi)么京(jing)东外卖一(yi)经问世，就疯(feng)狂“圈(quan)粉”？

我们觉得，答案可能(neng)在京(jing)东总(zong)部的一(yi)块显示屏上。

在那方(fang)屏幕上，几乎(hu)每分每秒都有上涨的数字在跳动。但那里记录的不(bu)是京(jing)东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着京(jing)东的员工数。去年9月，这个数字已(yi)经超过了62万。在京(jing)东，超过80%的一(yi)线员工来(lai)自于农(nong)村，京(jing)东坚(jian)持为这些员工提供五险一(yi)金(jin)，为他们提供宿舍、体检、子女教育等(deng)福利(li)。

几乎(hu)没有多少企业，能(neng)够像京(jing)东这样把快(kuai)递员、外卖员的保障做到(dao)极致。或(huo)许，这就是京(jing)东的秘密。

我们始终(zhong)相信，一(yi)个木桶的盛水量，是由最短的那块木板(ban)决(jue)定(ding)的。我们的社会也是如(ru)此。我们当然需要精英，渴望那些酣(han)畅淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同样需要那些平凡、普通、勤劳的普通人，于无声处听(ting)惊雷，这些和我们一(yi)样的普通人，值得更好的劳动保障和就业待遇。对这些短板(ban)的态度，才(cai)会真正决(jue)定(ding)我们文明的高度。

让老有所养、病有所医、伤(shang)有所赔。尊重和信任，也是战斗力。

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