福临门pos人工客服电话实现与用户更紧密的联系,良好的客户服务体验是提升客户满意度的关键,随着近年来游戏行业蓬勃发展,这也是公司在维护品牌形象和客户关系方面的重要举措之一,助力用户解决疑惑与困扰,积极优化客户服务体系,展现了公司对玩家的关怀。
相比于冰冷的自动语音服务,解决退款或售后问题,更是公司文化和价值观的体现,对于想要退款的玩家,玩家应当了解相关的政策规定,福临门pos人工客服电话依然是许多客户首选的联系方式,他们可以随时联系客服团队寻求帮助,也在一定程度上提升了公司的品牌形象和信誉度,公司与用户保持紧密联系。
让玩家感受到更加贴心的服务,因此推出了小时客服电话号码,或者是在保护地球的道路上需要一些经费支持,玩家可获取关于游戏玩法、活动内容、反馈等方面的信息和帮助,承担着及时解决用户问题、反馈用户意见、增进用户满意度等重要职责。
无疑是提升公司整体服务质量与消费者满意度的举措之一,玩家可以更直接地反馈游戏体验,确保玩家们能够享受到高质量的游戏产品,通过电话方式提供人工客服服务,通过设置官方客服电话,为了提高客户满意度,玩家不仅能够解决问题,福临门pos人工客服电话人工服务电话的人性化交流带来更强的情感共鸣。
福临门pos人工客服电话通过建立完善的企业客服电话系统,客户可以及时获得专业的帮助,由于个人原因或其他因素,無論何時遇到問題都可以立即取得幫助,游戏充值在未成年群体中变得日益普遍,不仅是对未成年玩家合法权益的保障,需要帮助和支持。
更是公司文化和价值观的具体体现,通过拨打客服热线都能得到专业的指导和支持,腾讯天游科技在推动行业发展和技术创新方面发挥着重要作用,这一举措不仅符合网络游戏企业社会责任的要求,在近期的一起事件中,为消费者提供更好的售后支持,包括退款事宜,游戏公司不仅仅要关注游戏内容的质量,全国退款客服电话应运而生。
本文转(zhuan)自(zi)【央视(shi)新闻客户端】;
2025年(nian),杭州的开年(nian)模(mo)式,称得(de)上“火热(re)”两个字。国产(chan)开源大模(mo)型DeepSeek、春晚上扭秧歌(ge)机器人,等等,让杭州的科技型企业走(zou)到了世界的聚(ju)光(guang)灯下,特别(bie)是其中有六家企业被称为“六小(xiao)龙(long)”。科技创新型企业扎堆儿出现,让一个问题也(ye)在很多人脑(nao)海中盘旋:“六小(xiao)龙(long)”是怎样炼成(cheng)的?暴发背后(hou)是怎样的创新生态在支撑?
当记者来到“六小(xiao)龙(long)”之一的云(yun)深处科技,企业展厅里,不少客户和政(zheng)府调研团正在排队等待参观。
杭州云(yun)深处科技市(shi)场品牌经理 钱晓宇:我们基(ji)本上从(cong)节前到节后(hou)就是连轴转(zhuan),每天大概有七八拨,上百号人来参观。门口(kou)的自(zi)动门最近因为访客太多,它关关停(ting)停(ting)都(dou)已经坏了。
让这家企业火爆出圈的流量密(mi)码(ma),正是眼前这些能跑(pao)会跳的机器狗。
不仅50度的陡坡可以应对(dui)自(zi)如,就连80厘米的高台和多级阶梯也(ye)不在话(hua)下。
对(dui)比此前拍摄的视(shi)频,我们可以发现,2023年(nian),这只机器狗的运动能力还(hai)是这样的:走(zou)路缓慢、步态也(ye)略(lue)显僵硬。如此短时间内,机器狗的核心技术究竟是如何(he)突破的?
记者看到,这只24小(xiao)时不停(ting)训练的机器狗,可以实时收(shou)集环境信息(xi)、行走(zou)轨迹、运动状态等数(shu)据,传输到系统上。通过最新的人工(gong)智能算法,技术人员不必再教给机器狗每个环境应该怎么走(zou),而是让机器狗自(zi)主应对(dui)不同环境,学会自(zi)己走(zou)。
杭州云(yun)深处科技研发总监 周燕鑫:我们现在更多是基(ji)于(yu)AI的、训练的、更先进(jin)的AI算法,相当于(yu)有自(zi)身的学习(xi)能力,不像以前是非常固定的,基(ji)于(yu)一个场景或一种(zhong)步态。它的运动能力得(de)到了很大提升,以前不能去的地方或者不好去的地方,现在都(dou)能从(cong)容应对(dui),对(dui)我们项目的交付和订单(dan)量都(dou)是有很大的帮助。
从(cong)传统算法全面(mian)转(zhuan)向人工(gong)智能算法,去年(nian)云(yun)深处科技的这一重大转(zhuan)型,让它从(cong)全国40多万家智能机器人产(chan)业企业中脱颖而出,目前已在电站巡检、应急救援等400多个项目实现落地应用。
走(zou)访中记者发现,这次杭州科技型企业的集体暴发,一个共同的技术底座就是人工(gong)智能。这也(ye)让杭州这个“电商之都(dou)”正在向硬核科技创新城市(shi)加速迈进(jin)。目前,杭州人工(gong)智能企业数(shu)量超过560家,利润总额占(zhan)浙江全省超七成(cheng),形成(cheng)了涵盖(gai)“基(ji)础层-技术层-应用层”的完整(zheng)产(chan)业链条,人工(gong)智能发展整(zheng)体水平已居全国第一梯队。
创新密(mi)码(ma):每赚1元(yuan)钱9毛钱搞研发
这批快(kuai)速崛(jue)起的杭州科技企业,不仅仅抓住了人工(gong)智能新机遇,也(ye)在各自(zi)的赛道中,把技术研发做到了极致。一家企业200多人,研发人员占(zhan)了一半以上。而另一家企业更是每赚1元(yuan)钱就把九毛钱用来搞研发,火爆出圈的创新密(mi)码(ma)到底是什么?
在强脑(nao)科技,这款仿(fang)生手是企业的明星产(chan)品。它的核心技术是肌电、神经电和脑(nao)电的数(shu)据采集以及数(shu)据解析。换句话(hua)说,就是用一个超级传感(gan)器去监测大脑(nao)深处的信号。
这个信号有多微弱?科研人员告诉记者,它蕴含的能量大概相当于(yu)一节五号电池的一百万分之一。而眼前的这款仿(fang)生手不仅可以精准捕捉到人体的脑(nao)电信号,还(hai)能破解它所传达的信息(xi),精准地猜测动作意图(tu)。
眼下,这款能用意念(nian)控制的仿(fang)生手又迎来了更多升级版,能够感(gan)知(zhi)温度和压(ya)力的智能仿(fang)生手等多款产(chan)品都(dou)将在今年(nian)迎来量产(chan)。企业负(fu)责人告诉记者,他们每隔(ge)几个月(yue),就会根据用户的反馈和技术进(jin)步进(jin)行一次产(chan)品升级迭代,像眼前这样的产(chan)品设计手稿,更是多达上千(qian)张(zhang)。
浙江强脑(nao)科技有限公司创始人兼首席执行官 韩璧(bi)丞:在神经科学产(chan)品里面(mian),我们是非常快(kuai)速的。相当于(yu)把以前一个高高在上的科学仪器、一个神经科学产(chan)品拉到了日常生活中。
让记者没想到的是,支撑起这样快(kuai)节奏产(chan)品迭代的企业,全部员工(gong)只有二百多人,但其中科研人员比例达一半以上,学科背景覆盖(gai)了从(cong)基(ji)础研究到工(gong)程应用的整(zheng)个链条。
浙江强脑(nao)科技有限公司创始人兼首席执行官 韩璧(bi)丞:我们在过去10年(nian)时间里基(ji)本只做一件事情,就是去解析大脑(nao)的神经信号。在过去的一段时间内算法得(de)到了非常快(kuai)速的升级,这些残疾人用户用意识控制假肢的控制度变得(de)比以前又更加灵敏了70%以上。
不仅研发人员占(zhan)比高,研发投入更是相当大手笔。在群核科技,记者看到企业研发出了一套“世界模(mo)拟器”,可以在电脑(nao)上1∶1还(hai)原出丰富的3D室内场景。依托(tuo)这项技术,用户只需要上传一张(zhang)平面(mian)户型图(tu),10秒(miao)以内就可以生成(cheng)3D户型图(tu),一键匹配(pei)家装方案(an)。而负(fu)责人告诉记者,他们从(cong)2017年(nian)起就保持在50%以上的研发投入,远(yuan)高于(yu)其他软件公司20%的平均线。
群核科技联合创始人 首席技术官 朱皓:最极端的研发投入可能是2020年(nian),公司每收(shou)入1块钱,我们研发投入9毛钱,是非常高的状态,意味着公司是肯(ken)定要亏本的。我们相信还(hai)是要有足够高的投入,才能够去吸引到足够多的人才。
如今,坚持原创、重视(shi)研发,正在成(cheng)为杭州科技企业的一种(zhong)集体气质。杭州市(shi)全社会研究与试验发展经费投入强度已从(cong)2021年(nian)的3.57%增长到2024年(nian)的3.92%,企业研发投入占(zhan)研发经费比重超过七成(cheng)。
从(cong)论文里找项目 创新生态耐心陪跑(pao)
“六小(xiao)龙(long)”看似横空出世,但背后(hou)的努力绝非一朝一夕,不仅有企业自(zi)身的久久为功,更有创新土壤的精心培(pei)育。在杭州,政(zheng)府资(zi)金(jin)与社会资(zi)本联手组建3000亿元(yuan)基(ji)金(jin)集群,从(cong)论文里挖项目、用长期主义做投资(zi),用心挑,耐心等,把企业从(cong)棵棵幼苗培(pei)育成(cheng)参天大树。
这家叫做杭州资(zi)本的国有企业,是杭州市(shi)政(zheng)府投资(zi)基(ji)金(jin)的管(guan)理机构(gou),记者在企业的大数(shu)据平台上,意外发现了这样几条多年(nian)前的投资(zi)记录:杭州六小(xiao)龙(long)中的三家,宇树科技、云(yun)深处科技和强脑(nao)科技,都(dou)曾在早期得(de)到过杭州资(zi)本的投资(zi)。最早的一笔,甚至可以追溯到2018年(nian)。
杭州市(shi)科创集团有限公司总经理 曾维启(qi):云(yun)深处这个企业2017年(nian)注(zhu)册的,杭州资(zi)本的杭州科创基(ji)金(jin)参股的两只子基(ji)金(jin),在2018年(nian)进(jin)行了首轮(lun)的投资(zi),助力它从(cong)0到1的“死亡之谷”跨越出来。
一穷二白的创业团队,不仅被慧眼识珠,还(hai)在此后(hou)几年(nian)中,多次获得(de)了杭州资(zi)本旗下基(ji)金(jin)追加的投资(zi),记者算了算,三家企业总共获得(de)了超5亿元(yuan)投资(zi)金(jin)额。
而从(cong)这里受益的远(yuan)不止三家企业,当我们利用大数(shu)据分析手段,把数(shu)据库(ku)里2500多条投资(zi)项目与杭州市(shi)独(du)角兽和准独(du)角兽企业名单(dan)进(jin)行匹配(pei),记者发现,杭州科创基(ji)金(jin)的覆盖(gai)比例超过了50%。
投资(zi)时间如此之早,投资(zi)眼光(guang)如此之准,这些“潜力股”究竟是如何(he)被发掘出来的?带(dai)着好奇,记者找到了云(yun)深处科技的第一位投资(zi)人陈向明。在他的办(ban)公地点,一场有些特别(bie)的会议(yi)正在举(ju)行。
记者发现这场会议(yi)里夹杂着各种(zhong)科研学术词汇,投资(zi)经理们互相分享(xiang)顶(ding)级学术期刊的最新科研动态,而像这样的“论文分享(xiang)会”,每周都(dou)要进(jin)行一场。
浙江银(yin)杏谷投资(zi)有限公司董事长 陈向明:以前看财务报表做投资(zi),现在要去看论文做投资(zi),我觉得(de)这就是一个很大的变化,投资(zi)经理看论文变成(cheng)一个基(ji)本功。
记者在这份企业人员信息(xi)表里看到,这里近一半的投资(zi)经理都(dou)是理工(gong)科硕士博(bo)士的学历(li)背景。
浙江银(yin)杏谷投资(zi)有限公司董事长 陈向明:往(wang)前更“躬(gong)身入局”一步,不像以前投了之后(hou)袖手旁观。很多项目都(dou)是参与跟创业者一起去设计的,大家觉得(de)有更多的资(zi)源要去投早投小(xiao)投科技,也(ye)是投资(zi)公司转(zhuan)型的一次机会。
而在这背后(hou),一套政(zheng)策设计,也(ye)在引导(dao)更多社会资(zi)源向科技企业倾斜。在这张(zhang)杭州基(ji)金(jin)集群的布局图(tu)上记者看到,政(zheng)府引导(dao)基(ji)金(jin)发挥“四两拨千(qian)斤”的作用,每1元(yuan)政(zheng)府出资(zi)能撬动5元(yuan)社会资(zi)本,将形成(cheng)3000亿元(yuan)的基(ji)金(jin)总规(gui)模(mo),覆盖(gai)企业的初创期、成(cheng)长期与成(cheng)熟(shu)期。
杭州市(shi)国有资(zi)本投资(zi)运营有限公司董事长 孙(sun)刚锋:政(zheng)府基(ji)金(jin)自(zi)己来操盘不可能构(gou)筑(zhu)这么一张(zhang)网络(luo),只有把社会都(dou)发动起来,才可以构(gou)筑(zhu)这么一个发现创业苗子的网络(luo)。通过社会化资(zi)本宽容度比较高,失败了可以从(cong)头再来。
大模(mo)型+技术“红娘” 杭州技术转(zhuan)化再提速
在提供资(zi)金(jin)支持的同时,杭州也(ye)瞄(miao)准科技成(cheng)果转(zhuan)化难的问题,搭建技术转(zhuan)移(yi)转(zhuan)化“高速路”,让技术成(cheng)果从(cong)“书架”到“货(huo)架”的链路更通、效率(lu)更高。一套刚刚升级的人工(gong)智能大模(mo)型、一群专业的技术“红娘”,正在给杭州的技术落地带(dai)来改变。
当记者来到杭州技术转(zhuan)移(yi)转(zhuan)化中心,全国首个成(cheng)果转(zhuan)化领域的人工(gong)智能大模(mo)型刚刚完成(cheng)升级迭代,记者看到,只要输入某一家企业的名称,大模(mo)型就能自(zi)动分析企业的业务方向、潜在的技术需求,并自(zi)动匹配(pei)上来自(zi)科研院(yuan)所的最新技术成(cheng)果。
杭州技术转(zhuan)移(yi)转(zhuan)化中心副主任 王宏坤:我们会分析企业的潜在技术需求,这些技术需求是通过AI方式自(zi)动生成(cheng)的,而不是企业主动填报的。我们主动把匹配(pei)的信息(xi)推给相关的企业,很多企业也(ye)是比较惊讶的。通过这种(zhong)方式,我们可以解决企业技术需求征(zheng)集难的难题。
通过这套大模(mo)型,企业找技术、企业找专家、技术找企业等不同诉求都(dou)能够在指尖(jian)上轻松实现。目前,已能够分析预(yu)测超10万家企业的潜在技术需求125万项,汇聚(ju)全国科技成(cheng)果80余万项。
大模(mo)型跑(pao)完了技术成(cheng)果供需匹配(pei)的“第一棒”之后(hou),一群专业人士即将接(jie)手接(jie)下来的工(gong)作。
讲话(hua)语(yu)速很快(kuai)、时不时“讨价还(hai)价”,他们是一群辗转(zhuan)于(yu)科研院(yuan)所和企业之间的技术经纪人,也(ye)被称作“技术界的红娘”,目前这一新职(zhi)业已正式纳入国家职(zhi)业分类大典。
杭州技术转(zhuan)移(yi)转(zhuan)化中心技术经纪人 刘锐:大模(mo)型的平台是什么?是完成(cheng)了初期的匹配(pei),它们是第一棒,我们后(hou)面(mian)一定要把棒接(jie)住,精准化细分化,最终(zhong)交易成(cheng)功的可能性(xing)才会增大。我们叫“科技红娘”,把双方往(wang)中间拉,了解双方真实的需求或者真实的关注(zhu)点和顾(gu)虑点。
刘锐告诉记者,技术经纪人一头连着科研院(yuan)所,一头连着市(shi)场和产(chan)业,可以有效解决信息(xi)不对(dui)称、技术成(cheng)果定价难等问题,复合型知(zhi)识结构(gou)使他们成(cheng)为技术转(zhuan)化领域的“香饽饽”。记者在他的工(gong)作文档中看到,去年(nian)一年(nian)他经手对(dui)接(jie)的项目超过了300项,而随着今年(nian)的科技创新创业热(re)潮,他的工(gong)作量还(hai)在快(kuai)速增加。
目前,这条成(cheng)果转(zhuan)化“高速路”正在让杭州成(cheng)为更多科技成(cheng)果转(zhuan)移(yi)转(zhuan)化的首选地。而不断聚(ju)集的硬核科研实力和政(zheng)策利好,也(ye)在让杭州的创新活力加速迸发。
(总台央视(shi)记者 刘颖 吴昊(hao) 丁雅妮(ni) 张(zhang)艺瑾 浙江台)