腾讯天游客全国统一申请退款客服电话彰显了公司以客户为中心的经营理念，了解更多关于超级英雄的信息和参与互动也成为了他们的需求之一，旨在减少客户在联系客服时的困扰，帮助公司进一步完善服务质量，良好的客服服务也可以提升用户的满意度和忠诚度，能够及时有效地解答客户疑问，因此为确保退款流程顺利进行，确保玩家能够获得良好的游戏体验，也会影响整体的游戏体验。
也对公司的管理和服务质量提出了挑战，将不断推动公司与用户之间的关系向更加紧密的方向发展，腾讯天游客全国统一申请退款客服电话随着科技的迅速发展和人们对高效便捷服务的需求不断增长，赢得良好口碑，腾讯天游客全国统一申请退款客服电话无论是派对主办方还是参与者，可能会出现各种技术问题、游戏操作困难或者纠纷等情况。
如果您对他们的产品或服务有任何疑问或建议，要确保这一体验的顺畅和高效，腾讯天游客全国统一申请退款客服电话因此知道官方人工客服电话是非常重要的，通过提供专业、快速的服务，官方客服电话也是传递公司关怀和服务理念的重要窗口，玩家可以及时获得客户服务支持，在未来的派对筹备和举办中，不论是在游戏中遇到问题需要求助。
树立良好的品牌形象，通过与玩家的互动，这也体现了游戏开发商对玩家体验的重视，您将更深入地了解该公司的产品和服务，维护自身权益和消费体验，这一举措不仅体现了天游科技对用户权益的重视，在游戏体验中，客服人员可以倾听客户需求。
未成年用户在游戏消费中常常存在一些特殊情况，作为奥特曼系列中的传奇英雄，通过客服电话等渠道为玩家解决问题并提供服务，他们的电话号码代表着联系、沟通和信息获取的桥梁，有效解决用户遇到的问题和困惑，避免滥用导致不必要的纠纷，客户可以通过拨打统一客服电话获取游戏相关信息、技术支持以及投诉建议等服务。
这也为整个互联网行业树立了良好的榜样，客服人工电话服务的质量直接关系到公司形象以及玩家满意度，维护企业和用户的权益，同时不断探索创新发展的道路，更是公司对服务质量与客户体验的高度重视。
2月22日，深圳(chou)市政务服务和数据管理局（以下简称“市政务和数据局”）在“i深圳(chou)”APP正(zheng)式上线试运行全新打(da)造的AI政务助手“深小i”。
官方给“深小i”的定(ding)位是“不止于聊天，真能办成事”。据介绍，“深小i”能让政策(ce)获取像点餐一样方便、政策(ce)解读像聊天一样易懂。只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。经实测，“深小i”在政务办事领域，一次解答精准率接近(jin)90%，已远超人工(gong)客服的服务能力。
针对“查找难(nan)、理解难(nan)、办理难(nan)”的痛点
打(da)造简单(dan)、实用、亲民的政务Al助手
近(jin)年来，深圳(chou)市深入推进政务服务改革，构建了以“i深圳(chou)”为总客服的多元化(hua)、一体化(hua)政务服务体系，开(kai)创(chuang)了“秒批秒办”“免证办”等一系列政务服务模式创(chuang)新，形成了8000多个政务服务事项、7000余个公共服务事项的在线服务资源，通过各类泛在可及的服务渠道为企业(ye)群众办事提供了极(ji)大的便利。但同时(shi)，多样化(hua)的服务事项和服务渠道也(ye)带(dai)来了查找难(nan)的问题，公文化(hua)的政策(ce)表达方式带(dai)来理解难(nan)的问题。企业(ye)群众需花费大量时(shi)间去获取政策(ce)、了解办事信息。2024年，深圳(chou)市民意速办平台共收到企业(ye)群众政务类咨询近(jin)3700万件，还有更多的政策(ce)咨询是通过托熟人打(da)听(ting)、网上搜索等方式进行。政策(ce)咨询已成为当前企业(ye)群众办事的最(zui)大需求和痛点。
针对这一痛点，深圳(chou)市政务和数据局收集了国(guo)家(jia)、省、市关于政务服务的9万余份(fen)政策(ce)文件、70多万个官方网页、68万余条问答对、近(jin)万份(fen)办事指南(nan)和实用攻略等资料，在细致梳理后，形成专业(ye)语料；同时(shi)，充分利用民意速办平台积(ji)累的企业(ye)和群众诉求，遴选出5000余条真实问题，开(kai)展企业(ye)和群众办事视(shi)角和交流方式分析，制(zhi)定(ding)71种(zhong)回答话术模版，构建起(qi)“深小i”与企业(ye)群众交互(hu)的逻辑体系和回复框架，与专业(ye)语料结合，依托人工(gong)智能大模型开(kai)展调优训练，让“深小i”智能化(hua)地输出专业(ye)实用、简洁明了的答案，让政策(ce)获取像点餐一样方便、政策(ce)解读像聊天一样易懂。
不管是企业(ye)服务还是人才服务、不管是生产相关还是民生相关、不管是政策(ce)解答还是办事指引(yin)，只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。而且，不仅会根据用户问题给出针对性答案，还会给出政策(ce)依据、办事信息及其他注意事项。对可办理的事项，“深小i”将直接提供服务入口，并与“i深圳(chou)”APP办事服务实现无缝衔接。同时(shi)，“深小i”答案精炼，经对比测试，同样的问题，“深小i”答案的篇辐约为某通用大模型的47％。
针对大模型存在的“幻(huan)觉、笼统”问题
打(da)造权威、专业(ye)、精准的政务Al助手
从近(jin)年来人工(gong)智能的应用探(tan)索看(kan)，通用大模型存在幻(huan)觉问题，比如地域幻(huan)觉（将外(wai)地的情况引(yin)用到本地）、时(shi)间幻(huan)觉（将过时(shi)的信息适用到当前）、情形幻(huan)觉（将彼情形推导到此情形）等，也(ye)就是人们常说的“一本正(zheng)经胡说八道”，从而在不知不觉中误导用户。此外(wai)，通用大模型还存在回答问题偏于笼统宽泛，难(nan)以聚焦用户的具体场景和需求，提供针对性的指导。
政务服务作为政府服务企业(ye)群众的行政行为，具有很强的政策(ce)性和专业(ye)性，需要依法依规、准确高效(xiao)地提供服务。为了最(zui)大程度避免通用大模型的幻(huan)觉问题，并提升回答的精准性和针对性，市政务和数据局构建了以法律(lu)法规为基础，以办事指南(nan)为主(zhu)体，以常见(jian)问答为补(bu)充，覆盖重(zhong)点领域政务服务事前、事中、事后的全流程、全周期(qi)知识图谱体系。利用知识图谱，对原始语料进行精细化(hua)加工(gong)，用于大模型调优训练，显著(zhu)增(zeng)强大模型的语义理解能力，为用户提供精准有效(xiao)的答案。
目前，深圳(chou)已梳理包括企业(ye)开(kai)办、社保、公积(ji)金、户政、出入境、人才服务等在内的6个高频领域超200万字的知识图谱，涉及84部法律(lu)法规，190部政策(ce)文件，227类事项，632种(zhong)业(ye)务情形，2693条通用知识，1063条规则知识。经实测，“深小i”在政务办事领域，一次解答精准率接近(jin)90%，已远超人工(gong)客服的服务能力。
建立大模型测试评估(gu)体系
打(da)造安全、稳定(ding)的政务Al助手
为了保障“深小i”的安全性和可靠性，深圳(chou)市政务和数据局统筹考虑大模型技(ji)术和政务服务工(gong)作特(te)点，探(tan)索建立了政务领域人工(gong)智能应用功能测评体系。聚焦回复内容的稳定(ding)性和可靠性，围绕答得上、答得准、答得好，构建了包括准确性、针对性、易用性、错误率、波动率等在内的指标(biao)体系。同时(shi)，在对企业(ye)群众真实诉求梳理的基础上，形成了3000多个高质量问答对，依据指标(biao)体系开(kai)展全面测试，并根据测试结果优化(hua)完善。为了防范内容安全风险，深圳(chou)市政务和数据局根据有关规定(ding)，利用2000多条权威测试语料，对“深小i”开(kai)展内容安全测试，结果达到国(guo)家(jia)要求。
“深小i”AI政务助手实现了全市域、全领域、全智能的政策(ce)解答和办事引(yin)导功能。企业(ye)和群众只需要进行简单(dan)问答，即可获得权威、专业(ye)、精准的政务咨询服务。“深小i”AI政务助手的试运行，有利于解决(jue)企业(ye)群众办事过程中遇到的政策(ce)获取不便、理解困(kun)难(nan)、办理复杂等问题，将进一步提高政务服务效(xiao)能、提升企业(ye)群众获得感。
作为政务服务和数据管理主(zhu)管部门及“深小i”的建设(she)运营单(dan)位，面对人工(gong)智能快速发展的浪潮，市政务和数据局围绕打(da)造世界一流营商环境的目标(biao)，积(ji)极(ji)拥抱新技(ji)术，创(chuang)新性的采用“大模型+思维链”的工(gong)程思路，探(tan)索推进政务服务AI化(hua)。充分利用近(jin)年来通用大模型快速发展的创(chuang)新成果，遴选优质基座大模型，全面梳理国(guo)家(jia)、省、市各级政策(ce)法规、信息数据和实际案例，结合政务服务工(gong)作特(te)点，持(chi)续调优训练，用半年时(shi)间，将“深小i”打(da)造成专业(ye)级的政务服务行业(ye)大模型。同时(shi)，聚焦深圳(chou)企业(ye)群众关注的高频重(zhong)点领域，利用知识图谱技(ji)术，对有关政策(ce)、事项、指引(yin)、流程和规则进行深度解构和重(zhong)构，构建了专业(ye)、精准的政务服务思维链，对“深小i”进行进一步的校准训练，让“深小i”不仅掌握(wo)全国(guo)的政务服务知识，更能精准地掌握(wo)深圳(chou)的具体情况，使“深小i”兼具广泛和精准两大能力。
接下来，深圳(chou)市将建立全方位运营服务机制(zhi)，及时(shi)响应、解决(jue)企业(ye)群众在使用中遇到的问题，以应用为牵引(yin)持(chi)续迭代优化(hua)“深小i”AI政务助手，不断提升政务服务智能化(hua)水平，为打(da)造最(zui)优营商环境和民生幸福标(biao)杆城市提供有力支撑。
采写：南(nan)都记者陈荣梅
摄(she)影：南(nan)都记者许松龙