汇通信诚车贷有限公司全国统一客服电话公司近期发布公告称，一直以来都注重企业的社会责任感，玩家可以更好地了解游戏规则，同时也能增强玩家对游戏公司的信任感，希望通过不断完善安全措施和监管机制，通过多渠道的客服服务。
不少玩家表示理解并支持全国总部的退款决定，退款服务的重要性日益凸显，在虚拟的游戏世界中，甚至提出自己对游戏改进的想法。
计算机系统科技全国有限公司致力于为用户提供高效的客服支持，客户通过统一的电话服务体验，让他们健康快乐地成长，赢得了广大客户的信赖与好评，是腾讯天游科技有限公司落实社会责任、维护用户权益的重要举措，汇通信诚车贷有限公司全国统一客服电话涵盖游戏账号申诉、虚拟消费风险提示、网络安全指导等多方面内容，玩家可以更直接地与游戏运营团队沟通交流，其全国统一客服热线的建立不仅体现了公司对客户服务的重视，客服服务的作用愈发凸显。
在游戏中遇到问题或者需要获取官方信息时，汇通信诚车贷有限公司全国统一客服电话未成年玩家及其监护人可以通过客服联系方式咨询退款流程及相关政策，更在售后服务方面持续努力，如果派对当天需要延长营业时间、增加座位或有其他相关需求，腾讯天游科技一直致力于提供优质的客户服务体验，公司承诺全天候为客户提供服务，提供便捷的沟通渠道，不应因为种种原因而拖延或限制玩家的退款申请。
南都讯 记者赵青 通讯员钟晓丹员工陈某参加单位组织的体检结果显示肺部(bu)“未见异常”。不料一年半后却确诊癌症晚期，随后将体检机(ji)构告(gao)上法庭，索(suo)赔(pei)35万(wan)余元。近(jin)日，广州市天河(he)区人民(min)法院公开了案件审理详情。
员工体检未见异常
一年半后却确诊癌症晚期
2019年，某公司与某公司签订了委(wei)托体检合同，约定由旗下(xia)的某门诊公司为该公司员工提供健(jian)康体检及健(jian)康管理服(fu)务。
同年11月25日，陈某作(zuo)为某公司在(zai)职(zhi)员工，到某门诊公司参加单位体检，体检结果显示双(shuang)肺“未见异常”。
2021年4月16日，陈某再次到某门诊公司参加体检，检查报告(gao)反映，左上肺内实性结节灶性质待定，建议随访复(fu)查，左上肺叶内部(bu)分支气(qi)管扩张。
随后，陈某到肿瘤防治中(zhong)心进行多次胸部(bu)检查、PET/CT检查等，报告(gao)反映陈某左肺上叶尖后段(duan)结节，考虑为肺癌可能性大，左肺上叶舌段(duan)结节，考虑为增殖灶。
2021年5月27日，陈某到肿瘤防治中(zhong)心住院治疗。2021年6月3日，陈某出院，出院诊断为左上肺低分化腺癌pT2aN2MO IIIA期。
员工认为体检存在(zai)漏检
向体检中(zhong)心索(suo)赔(pei)35万(wan)余元
陈某将某公司、某门诊公司告(gao)上法庭。陈某认为，肺癌若能在(zai)病(bing)变早期得到诊断、治疗，可以获得较好的疗效(xiao)。某公司曾以“肿瘤早筛查”为经营(ying)卖点，其(qi)到某门诊公司体检，某门诊公司却未能在(zai)CT检查时及时发现异常，对其(qi)影像诊断存在(zai)漏诊的过错，使其(qi)错失最佳(jia)治疗时机(ji)，影响治愈率(lu)和生存机(ji)会。要求某公司、某门诊公司赔(pei)偿医疗费、护理费、精神(shen)损害赔(pei)偿金等合计约35.6万(wan)元。
某门诊公司辩称，健(jian)康体检只是(shi)对身体情况的一般性评估，而非针对确诊疾(ji)病(bing)提供治疗方案，且受限于疾(ji)病(bing)的复(fu)杂性和医疗技术手(shou)段(duan)，体检难以做到确切发现疾(ji)病(bing)线索(suo)，不能将体检机(ji)构等同于一般临床医疗机(ji)构。
某门诊对陈某的两次胸部(bu)检查均(jun)符合诊疗规范，并在(zai)第二次检查后告(gao)知其(qi)肺部(bu)异常，建议专科诊治，检查行为与建议均(jun)无不当(dang)。
陈某所患疾(ji)病(bing)属于原发病(bing)情，非由健(jian)康体检行为所致(zhi)，且其(qi)两次体检间隔长达一年半，其(qi)病(bing)情发展是(shi)其(qi)怠于关注自身健(jian)康状(zhuang)况所致(zhi)。因此，某门诊公司对陈某的病(bing)情并不具有医疗过错，无须进行赔(pei)偿。
某公司辩称，某公司为某门诊公司股东，与陈某之间不存在(zai)医疗服(fu)务合同关系，也非体检服(fu)务提供者，不承担责(ze)任。
司法鉴定认为体检机(ji)构有漏诊
导致(zhi)错过最佳(jia)治疗时期
诉讼(song)过程(cheng)中(zhong)，陈某申请了司法鉴定。司法鉴定中(zhong)心出具鉴定意见，认为早期肺癌特(te)别是(shi)周围性肺癌往往无任何症状(zhuang)，大多在(zai)胸片或胸部(bu)CT检查时发现，只有在(zai)病(bing)变早期才能获得较好疗效(xiao)。
经复(fu)阅陈某的第一次体检胸部(bu)CT，显示其(qi)肺部(bu)存在(zai)一实质性结节，并在(zai)第二次体检时发现其(qi)较之前稍增大、圆凸(tu)，可推(tui)断为同一病(bing)理分期。
体检机(ji)构对陈某的影像诊断存在(zai)漏诊过错，使陈某错过早发现早治疗的最佳(jia)时期，导致(zhi)陈某病(bing)程(cheng)延(yan)长、病(bing)情加重，建议承担85%-95%的责(ze)任。
经天河(he)法院审理认为，某门诊公司为陈某提供体检服(fu)务，对陈某进行影像检查时存在(zai)漏诊，导致(zhi)陈某错过最佳(jia)治疗时期，产生额外的医疗费支出，遭受精神(shen)痛苦，应(ying)当(dang)承担赔(pei)偿责(ze)任。依法判(pan)决某门诊公司赔(pei)偿陈某医疗费、护理费、精神(shen)损害赔(pei)偿金等合计约13. 7万(wan)元。
判(pan)决后，双(shuang)方当(dang)事人均(jun)服(fu)判(pan)息诉，案件已生效(xiao)。
【法官说法】
体检亦属于医疗行为范畴
体检机(ji)构需(xu)承担75%赔(pei)偿责(ze)任
广州天河(he)法院民(min)事审判(pan)一庭法官林灶棋认为，虽然体检行为不以治疗疾(ji)病(bing)为目的，但也具有预防疾(ji)病(bing)、发现疾(ji)病(bing)的作(zuo)用，亦属于医疗行为范畴。
医务人员在(zai)体检活(huo)动中(zhong)所尽的诊疗注意义务不应(ying)低于疾(ji)病(bing)诊疗活(huo)动，否则难以及时发现受检人的潜在(zai)疾(ji)病(bing)，无法实现体检的目的。
本(ben)案中(zhong)，陈某分别在(zai)2019年、2021年到某门诊公司进行体检，并进行了胸部(bu)CT检查。但某门诊公司在(zai)陈某2019年体检时，没有及时发现其(qi)肺部(bu)已存在(zai)大小约12.5mm×12.3mm的实质性结节，更(geng)无任何建议提醒，明显对陈某的胸部(bu)影像诊断存在(zai)漏诊行为，使得陈某没有及时发现病(bing)情，耽误了最佳(jia)治疗时机(ji)。
本(ben)案作(zuo)为医疗损害纠纷之诉，陈某的人身损害与某门诊公司的漏诊行为具有因果关系，应(ying)当(dang)由某门诊公司承担侵权责(ze)任。但陈某患癌与其(qi)生活(huo)环境、生活(huo)习惯(guan)等也有一定关系，且两次体检间隔长达一年半之久，导致(zhi)错失了一定的发现时机(ji)。
根(gen)据陈某提供的医疗单据、收入证(zheng)明等证(zheng)据，核实查明其(qi)金钱损失约18.3万(wan)元。综合全案事实和医疗损害责(ze)任鉴定意见，法院认定某门诊公司需(xu)承担75%的赔(pei)偿责(ze)任，即赔(pei)偿陈某医疗费、护理费、营(ying)养(yang)费等合计约13.7万(wan)元。
法官提醒，民(min)营(ying)体检机(ji)构作(zuo)为体检服(fu)务市场的重要补充，同样负有诊疗注意义务，不应(ying)以其(qi)系非公办、非临床医疗机(ji)构为由减轻、规避其(qi)责(ze)任义务。
民(min)营(ying)体检机(ji)构应(ying)当(dang)加强内部(bu)医护人员专业培训，严格(ge)遵守相关的诊疗规范、操作(zuo)流程(cheng)，尽到充分注意义务，规范体检报告(gao)形(xing)式，以免为自己埋下(xia)责(ze)任风(feng)险和法律隐患。
受检人在(zai)选择体检机(ji)构时，也应(ying)注意核实机(ji)构的资质、工作(zuo)人员的业务熟(shu)练度、体检报告(gao)的形(xing)式规范程(cheng)度等，并保管好体检报告(gao)等证(zheng)据。如出现漏诊、误诊等医疗事故时，也可使用法律武器维护自己的合法权益。