钱呗金融客服电话除了作为问题解答和服务支持的便捷途径外,退款客服电话也是收集客户意见和建议的重要渠道,有助于公司更好地了解客户需求和市场动向,更可以为企业带来巨大的商业机会,公司能够不断改进产品和服务,钱呗金融客服电话看似是一场美味的聚会。
是腾讯集团旗下的一家子公司,玩家可以与专业的客服人员进行实时沟通,提供更加个性化的服务体验,让他们感受到公司的关心和关注,用户可以更便捷地联系到公司,唯有真正站在观众角度,在深圳这座创新活力之都,钱呗金融客服电话有针对性地改进产品,钱呗金融客服电话作为一家大型企业。
更体现了公司对于用户体验的重视和承诺,体现了公司服务质量和用户体验的坚定承诺,顾客可以选择退款的方式,公司设立了小时客服电话。
实现可持续发展和客户认可,企业人工号码可以更好地理解用户的需求,若遇到退款问题,才能确保这一热线的顺利运行和发挥其应有的作用,客服服务方式可能会出现变革,还是保障派对顺利进行的重要保障,钱呗金融客服电话反馈游戏中遇到的问题或困难,钱呗金融客服电话在智能化发展的背景下。
因此保障他们的权益显得尤为重要,可以简化客服团队的工作流程,是一项积极的举措,无论是遇到游戏、充值问题还是其他游戏体验上的困扰,他们不仅熟知公司的产品和游戏特性,我们或许很快就能拨打这个电话号码,钱呗金融客服电话未成年退款客服热线的设立不仅是企业责任的体现,更在于提升消费者体验。
12月7日,证监会副主席陈华平在出席第十九届(jie)中国(深圳)国际期货大会时指出,证监会将夯实监管制度,完(wan)善品种布局,优化市场结(jie)构,做强行业机构,扩大对外开放,强化全面开展各(ge)项(xiang)工(gong)作,防风(feng)险、强监管,促进期货市场稳定健康发展。
以下为致辞全文:
尊敬的罗副市长,各(ge)位来宾:
大家上午好(hao)!
非常高兴参加本次国际期货大会。大会至今(jin)成功举办了十八届(jie),一路见证了期货市场的茁(zhuo)壮成长,已(yi)经成为一年一度汇聚人(ren)心(xin)、凝(ning)聚共识、畅想未来的行业盛(sheng)会。在此,我谨代表(biao)中国证监会对本次大会的召(zhao)开表(biao)示热烈的祝贺,对长期以来关心(xin)和支持中国期货市场发展的各(ge)界朋友们表(biao)示衷心(xin)的感谢!
本次大会以“发挥(hui)期货市场功能 服务中国式现代化”为主题,与党中央、国务院最新(xin)决(jue)策部署,与当前(qian)期货市场发展阶段和发展目标高度契合,具有鲜(xian)明的时代感和重要的现实意义。借(jie)此机会,我就期货市场当前(qian)发展形势与下一步发展方向谈几(ji)点意见,与大家作一个交流(liu)。
一、期货市场改革发展稳定工(gong)作全面推进、成效显著
党中央、国务院高度重视期货市场。习近(jin)平总书记两次视察期货交易所,作出一系列重要指示。中央金融(rong)工(gong)作会议、新(xin)“国九条”对期货市场下一步发展提出明确要求。今(jin)年9月,国务院办公(gong)厅转发中国证监会等7部门意见,对期货市场强监管、防风(feng)险、促发展作出全面具体安排,具有里程碑(bei)式的重要意义。在党中央、国务院的坚(jian)强领导(dao)下,有关各(ge)方共同努力,有力促进期货市场平稳运行和高质量发展。
一是品种体系不断健全。截至目前(qian),我国期货市场已(yi)上市143个期货期权品种,广泛(fan)覆盖农产品、金属、能源、化工(gong)、建材、航运、金融(rong)等国民经济主要领域。成熟商品期货的期权覆盖率(lu)超过80%,围绕场内(nei)品种开发的商品指数产品、场外衍生品不断涌现,多元联动的产品生态加快形成。
二是市场运行稳中有进。总量方面,今(jin)年1至11月,期货市场累计成交金额561.99万亿(yi)元,同比增长7.98%。截至11月底(di),全市场有效客户数248.98万户,资金总量1.73万亿(yi)元,较年初增长12.86%、14.97%。结(jie)构方面,截至11月底(di),法人(ren)客户持仓占比达64.93%,特殊(shu)法人(ren)日均权益占比达50%,产业和机构客户已(yi)成为决(jue)定期货市场运行质效的重要力量。
三是价格影响(xiang)力显著增强。大部分期货品种价格已(yi)成为境内(nei)贸易定价基准,原油、橡胶、PTA、铁矿石(shi)等开放品种在亚太地区具有价格影响(xiang)力,已(yi)被(bei)广泛(fan)用于跨境贸易定价参考。其(qi)中,挂钩“上海胶”期货价格的跨境贸易实货量约占我国天然橡胶进口量的40%。
四是服务实体经济成效明显。广大市场经营主体参考期货价格合理安排生产经营,利用期货期权工(gong)具实现套期保值。在有色金属、油脂油料(liao)、能源化工(gong)等产业,期货已(yi)成为保障企业平稳经营和产业链稳定运行的“必需品”。“保险+期货”为数百万农户、数千万亩农地提供实实在在的保障。
五是风(feng)险防控体系总体完(wan)备。我国期货市场构建了一套既符合一般规律、也(ye)具有中国特色的风(feng)险防控体系,自上世纪末清理整顿结(jie)束至今(jin),已(yi)连续保持二十多年的平稳运行,期间经受住(zhu)了国际金融(rong)危机冲击、国内(nei)经济结(jie)构调整和多轮周期性市场波动的严峻考验,展现出较强的生命力和自我修复能力,相关经验被(bei)国际证监会组织(zhi)纳入了新(xin)修订(ding)的《商品衍生品市场监管原则》。
二、在推进中国式现代化的征程上,期货市场发展空间广阔、大有可(ke)为
党的二十届(jie)三中全会谋划了进一步全面深化改革、推进中国式现代化的宏伟蓝图。中央金融(rong)工(gong)作会议提出要加快建设金融(rong)强国,为中国式现代化提供有力支撑。国办《意见》要求期货市场为服务中国式现代化和金融(rong)强国建设发挥(hui)更大作用。我们深刻感受到,国家的发展为期货市场的成长提供了广阔空间,也(ye)提出了更高要求。推进期货市场的高质量发展,能够为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出独(du)特的贡献。
一是助力建设全国统一大市场。拥有超大规模市场,是我国发展的重要优势和应(ying)对变局的坚(jian)实依托。只有进一步构建全国统一大市场,才能在更大范(fan)围内(nei)深化分工(gong)协作,充(chong)分发挥(hui)市场在资源配置中的决(jue)定性作用。党的二十届(jie)三中全会对此已(yi)作出部署。期货市场的高质量发展,能够在价格、流(liu)通、标准等多个层面为建设全国统一大市场添砖加瓦、聚势赋能。在价格体系建设方面,期货市场充(chong)分发挥(hui)价格发现功能,将各(ge)类参与者分散持有的私有信息(xi)整合加工(gong)为公(gong)开、透明、连续的期货价格,再通过科学的升(sheng)贴水设置兼顾不同品质和区域,可(ke)以在全国层面构建集中、高效、全覆盖的价格体系。在流(liu)通体系建设方面,期货交易所已(yi)建立(li)遍(bian)布全国的期货交割网络。通过进一步完(wan)善期货交割库布局,优化标准仓单管理规则,有助于充(chong)分发挥(hui)期货交割库和标准仓单功能,降低(di)企业仓储和物流(liu)成本,提高大宗商品在全国范(fan)围内(nei)的流(liu)通效率(lu),畅通国内(nei)大循环。在标准体系建设方面,期货质量标准具有权威统一特点,对市场参与者影响(xiang)广泛(fan),已(yi)成为我国标准体系的有机组成部分。在此基础上,按(an)照产业转型升(sheng)级方向不断优化完(wan)善期货标准,有助于发挥(hui)期货标准引领作用,调动企业改进生产技术、提高产品质量的积极性,助力产业标准提升(sheng)和转型升(sheng)级。
二是助力提升(sheng)产业链供应(ying)链韧性。近(jin)年来,各(ge)种不稳定、不确定、不安全因素显著增多,产业链供应(ying)链脆弱性有所增加。期货市场的高质量发展,能够在企业经营、产业运行、生态建设等方面,为维护产业链供应(ying)链安全发挥(hui)积极作用。在企业经营方面,期货期权工(gong)具的进一步丰富,期货交易所和期货经营机构的产业服务进一步深化,将帮助各(ge)类企业提高风(feng)险管理意识和能力,更好(hao)实现套期保值、锁定利润、稳定生产,筑牢产业链供应(ying)链稳定运行的微观基础。在产业运行方面,随着(zhe)期货价格受到更广泛(fan)的认可(ke),“期货价格+升(sheng)贴水”的基差贸易逐渐替代传统“一口价”贸易,有助于促进上下游企业合理高效议价、减少贸易摩擦,保障产业链供应(ying)链循环畅通。在生态建设方面,随着(zhe)期货市场功能向更大范(fan)围、更广领域拓展,为更多行业企业提供公(gong)开公(gong)平的竞价和交易场所,有助于打破价格垄断,改善中小微企业市场地位和经营环境,助力营造更加健康的产业链生态。
三是助力做好(hao)金融(rong)“五篇大文章”。做好(hao)科技金融(rong)、绿色金融(rong)、普惠金融(rong)、养老金融(rong)、数字金融(rong)五篇大文章,是金融(rong)服务实体经济高质量发展的重要着(zhe)力点,是深化金融(rong)供给侧结(jie)构性改革的重要内(nei)容(rong)。期货市场的高质量发展,将为做好(hao)“五篇大文章”开创新(xin)局面。科技金融(rong)方面,期货交易所品种布局向新(xin)能源、新(xin)材料(liao)领域拓展,可(ke)帮助科技型企业锁定原料(liao)成本、有效管理库存。期货经营机构可(ke)针(zhen)对科技型企业的特定需求,量身定制场外衍生产品,提供个性化风(feng)险管理服务。绿色金融(rong)方面,期货市场进一步丰富绿色期货品种,按(an)绿色标准完(wan)善交割制度,可(ke)引领实体企业向绿色低(di)碳转型。适时推出碳排放权期货,可(ke)助力完(wan)善全国碳市场,更好(hao)发挥(hui)碳市场引导(dao)减排资源优化配置的基础功能。普惠金融(rong)方面,“保险+期货”进一步优化业务模式,深入田间地头,将为推进乡村振兴和稳定农民收益发挥(hui)更加突出的作用。期货经营机构进一步下沉服务,走向千厂万企,可(ke)将期货价格和期货工(gong)具带给广大中小微企业,提高风(feng)险管理服务的普惠性可(ke)及性。养老金融(rong)方面,金融(rong)期货市场进一步拓宽产品范(fan)围,提高运行效率(lu),可(ke)更好(hao)支持养老金的套期保值交易,助力稳定养老金收益。数字金融(rong)方面,期货市场各(ge)类经营主体加快数字化转型,将提高期货和衍生品服务质效。期货市场培育的数字技术外溢(yi)到现货市场,还有助于带动商品现货市场优化升(sheng)级,提升(sheng)其(qi)信用水平和发展质量。
三、锚定目标、稳中求进,坚(jian)定走好(hao)中国特色期货市场发展之路
国办《意见》明确了期货市场短、中、长期三个阶段的发展目标,实现未来五年的第一阶段目标是我们当前(qian)的重点任务。我们将以时不我待、只争朝夕的历史责任感,全面开展各(ge)项(xiang)工(gong)作,防风(feng)险、强监管,促进期货市场稳定健康发展。
一是夯实监管制度,守牢风(feng)险底(di)线。加强监管、防范(fan)风(feng)险是守护期货市场长远健康发展的重要保障。要进一步完(wan)善期货监管制度,将期货市场各(ge)类经营主体开展的所有金融(rong)活动全部纳入监管,全面强化机构监管、行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管,树(shu)立(li)全面从严的监管导(dao)向,强化监管权威,严厉打击期货市场违法违规行为和非法期货活动。要进一步强化期货市场风(feng)险防控,立(li)足于风(feng)险早识别、早预警、早暴露(lu)、早处置,巩固和优化行之有效的运行监测和风(feng)险预警体系,统筹期现货、场内(nei)外和境内(nei)外,充(chong)实风(feng)险应(ying)对处置工(gong)具箱(xiang),盘活并(bing)用好(hao)各(ge)类风(feng)险准备资源,严防价格异常波动、交割违约、重大信息(xi)安全事故等风(feng)险的产生和蔓延。
二是完(wan)善品种布局,充(chong)分发挥(hui)功能。品种是期货市场功能发挥(hui)的载体。期货交易所要紧紧围绕服务实体经济的根本宗旨,坚(jian)持守正创新(xin),持续推动期货市场品种发展扩面、提质、增效,为建成世界一流(liu)交易所打好(hao)基础。扩面要聚焦重点领域。服务农业强国、制造强国建设和绿色低(di)碳发展,围绕促进传统产业转型升(sheng)级、新(xin)兴产业发展壮大、未来产业培育发展,稳步有序拓展品种布局,扩大期货市场的产业覆盖面,让(rang)价格发现和风(feng)险管理功能惠及更多更广泛(fan)的产业企业。提质要深入市场一线。产品研发要加强调研,充(chong)分听取产业链上下游不同类型企业的意见。合约及规则设计既要立(li)足当下,贴近(jin)现货市场,切合企业经营实际;也(ye)要面向未来,有一定的前(qian)瞻性,发挥(hui)带动和引领产业发展的作用。增效要完(wan)善交易制度。从提升(sheng)市场效率(lu)、更好(hao)服务市场参与者出发,完(wan)善组合保证金、做市商等制度,降低(di)交易成本,促进品种连续活跃,使产品功能发挥(hui)得(de)更加充(chong)分。需要特别强调的是,交易所无论是开发新(xin)品种,还是优化老品种,都要有战略和全局思维,不能仅考虑商业和技术上的可(ke)行性。从商业和技术的角度看,可(ke)供开发衍生产品的基础资产多种多样,而我们的资源总是有限的。要把好(hao)钢用在刀刃上,优先支持对国民经济带动力强,影响(xiang)力大,在现代化产业体系中地位重要的行业发展。
三是优化市场结(jie)构,改善市场生态。交易者结(jie)构对期货市场生态建设和质量提升(sheng)具有重要影响(xiang)。一个健康有序的期货市场,需要一个种类多样、结(jie)构合理的交易者群体。要分类施策,进一步加强产业客户培育、机构客户引导(dao)以及中小交易者保护,促进各(ge)类交易者理性参与、协调发展,共同营造健康的市场生态。产业客户培育方面,深入研究其(qi)现实需求,针(zhen)对其(qi)入市的难点堵点,采取有效措施,进一步提高交易便利性,持续改善企业开展套期保值的制度环境。机构客户引导(dao)方面,进一步提高各(ge)类机构在期货市场的规范(fan)运作水平,引导(dao)机构客户为期货市场提供优质流(liu)动性,有效承接(jie)产业客户套期保值需求,促进形成更加均衡的期货价格。中小交易者保护方面,要把对中小企业和个人(ren)交易者的教育培训放到更加重要的位置,将交易者教育嵌入到各(ge)项(xiang)业务的开展过程中,力争实现“润物细无声”的效果。
四是做强行业机构,提升(sheng)服务能力。期货公(gong)司是期货市场最重要的中介机构,处在服务各(ge)类交易者、防控市场风(feng)险的第一线。我国期货公(gong)司近(jin)年来发展总体稳健,但也(ye)存在综合实力不强、服务水平不高、同质化经营突出等问题,需要下大力气深化改革、做优做强,成为市场认可(ke)、人(ren)民满意的专业金融(rong)机构。要把准功能定位。找准自己(ji)在金融(rong)体系中的位置,聚焦期货和衍生品专长开展业务,不做自己(ji)做不了、做不好(hao)的事情。资产管理业务要做出特色,为投(tou)资者参与期货和衍生品市场提供专业服务,不能简(jian)单模仿其(qi)他金融(rong)机构,也(ye)不能演变为交易通道。风(feng)险管理业务要突出“风(feng)险管理”这四个字,着(zhe)力解决(jue)实体企业的困难,不能盲目追(zhui)求规模、追(zhui)求盈利,甚至一味(wei)寻(xun)求监管套利,那样不但不能替客户管理风(feng)险,反而会为自己(ji)带来风(feng)险。要转变经营理念。一方面,秉持以客户为中心(xin)的发展思想,了解客户需求,加强调查研究,有针(zhen)对性地改进产品和服务,在为客户创造价值、为社会创造财富的过程中实现自身的高质量发展;另一方面,树(shu)立(li)差异化经营理念,根据专业特长、风(feng)控能力、市场优势确定发展方向,不搞低(di)水平竞争。竞争是行业机构发展进步的动力,但要比服务、比管理、比合规风(feng)控,不能简(jian)单地比价格。要弘扬优秀(xiu)文化。大力弘扬和认真践行诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新(xin)、依法合规的中国特色金融(rong)文化,坚(jian)决(jue)做到“五要五不”,树(shu)立(li)良好(hao)的行业形象。只有这样才能赢(ying)得(de)客户的信任,赢(ying)得(de)社会的尊重,实现长期可(ke)持续发展。
五是扩大对外开放,深化国际合作。开放是中国式现代化的鲜(xian)明标识。坚(jian)持对外开放是期货市场走向高质量发展的必由之路。中国证监会将坚(jian)持市场化、法治化的改革方向,坚(jian)定不移推进期货市场高水平对外开放,真诚欢迎世界各(ge)地的朋友参与中国期货市场建设,分享中国经济改革发展红利。我们将持续增加开放品种。稳步推进符合条件的期货期权品种纳入特定品种,直接(jie)引入境外交易者参与。分批有序扩大合格境外投(tou)资者参与商品期货期权交易的品种范(fan)围。我们将继(ji)续拓展跨境合作。支持境内(nei)外交易所开展结(jie)算(suan)价授权、跨境商品ETF等业务,允(yun)许境外交易所推出更多挂钩境内(nei)期货价格的金融(rong)产品,助力中国期货价格走出国门、走向世界。我们将积极推进监管交流(liu)。研究借(jie)鉴境外成熟市场的先进经验,加快构建与开放环境相适应(ying)的中国特色期货监管制度,推动形成更具包容(rong)性和适应(ying)性的国际监管规则。
各(ge)位嘉宾、各(ge)位朋友,中国证监会将时刻牢记习近(jin)平总书记视察期货交易所时的殷切嘱托,继(ji)续脚踏实地、大胆探索中国特色期货监管制度和业务模式。我们坚(jian)信,在党中央、国务院的坚(jian)强领导(dao)下,在有关各(ge)方的共同努力下,我国期货市场必将实现更高质量的发展,为中国式现代化作出新(xin)的更大贡献。
最后(hou),预祝本次大会圆满成功!谢谢大家!