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2月(yue)22日晚，海(hai)尔(er)AI空调(diao)新(xin)品发布会暨海(hai)尔(er)健康空调(diao)节启动。在发布会前夕，海(hai)尔(er)智家(jia)副总裁、空气产业(ye)总经(jing)理宋玉军与媒体展(zhan)开深度对话。这位见证中国(guo)空调(diao)产业(ye)多次变革的行(xing)业(ye)老兵，以“守正创新(xin)”的视角解读了当前行(xing)业(ye)热点话题。
海(hai)尔(er)智家(jia)副总裁宋玉军
价格战(zhan)之(zhi)下 科技创新(xin)才是立(li)身之(zhi)本
“凡事都(dou)有利弊，价格战(zhan)对行(xing)业(ye)和用户的影响弊大于利。”面对全行(xing)业(ye)愈演(yan)愈烈的价格竞争，宋玉军有着自己的看法。他(ta)指出(chu)，对于空调(diao)行(xing)业(ye)来说，价格战(zhan)会倒逼企业(ye)降低成本，这就会在原材料、服务等全流程挤压成本，进而导致(zhi)产品质量和服务水平下降，不利于行(xing)业(ye)的高质量发展(zhan)，更不利于用户体验的改善和提升。
“最近在行(xing)业(ye)不断竞争的过程中，已经(jing)有企业(ye)把成本降到了研发资源无法持续投入的情况了，这就没有办法保持续改善用户体验。”宋玉军说，对于用户来讲，价格折扣会让用户买到更便宜的空调(diao)，但也会买到缩水的品质与服务，最终损害的还是用户的体验。
面对持续升级的空调(diao)价格战(zhan)，价格可以成为企业(ye)的竞争力之(zhi)一，但绝不能成为唯一的一种。中国(guo)空调(diao)企业(ye)的竞争力更要靠(kao)科技核心竞争力去(qu)竞争，这也是海(hai)尔(er)一贯的使命和梦想。最近，“杭州六小龙”也是因为在科技领域的突破才引起国(guo)人的关注(zhu)，甚至全球的关注(zhu)。
“我们认为中国(guo)空调(diao)企业(ye)的发展(zhan)，不能只靠(kao)价格，更要靠(kao)科技去(qu)满足用户。”宋玉军进一步解释说。而这种观点建立(li)在对行(xing)业(ye)三次技术革命的深刻认知上：从原来的窗机到分体机；从原来定频的控制到变频的控制，从原来冷(leng)媒的定流到变流的合理分配(pei)，让整个系统更加高效。这些由海(hai)尔(er)主导的变革证明，真(zhen)正的竞争力必须建立(li)在科技创新(xin)基础上。
拒绝快(kuai)钱诱惑始终坚守自主创牌
当前空调(diao)行(xing)业(ye)里，贴牌出(chu)口(kou)成为不少品牌的共(gong)同选择，因为这样(yang)投资回(hui)报更快(kuai)，市场竞争相对较小。宋玉军对此有着不同的看法：“中国(guo)是全球空调(diao)的第一生产国(guo)，但在中国(guo)出(chu)口(kou)的空调(diao)里，自主品牌仅占30%。因为大多数企业(ye)还是选择贴牌出(chu)口(kou)，导致(zhi)了行(xing)业(ye)出(chu)现(xian)了‘大而不强’的局面。虽然贴牌模式能够快(kuai)速实现(xian)投资回(hui)报，但也让中国(guo)品牌在国(guo)际市场上缺乏影响力和话语(yu)权。”宋玉军表示，其实在贴牌的过程中，中国(guo)企业(ye)因为只是把它(ta)出(chu)口(kou)出(chu)去(qu)，后边的责任，用户体验就没有企业(ye)去(qu)关心了。
“我们也看到个别的品牌在出(chu)口(kou)的过程中，在市场上出(chu)现(xian)了大量的退货，这个不仅仅是对中国(guo)品牌造成了影响，也对中国(guo)出(chu)口(kou)的品牌造成了重大影响。其实在某种程度上，也损害了中国(guo)制造在国(guo)际上的形象。”宋玉军解释说这也是海(hai)尔(er)空调(diao)一开始就坚持自主创牌的战(zhan)略的根本。
“在海(hai)外100%打‘Haier’品牌，就要全流程关注(zhu)用户的体验。因为我们相信，在海(hai)外，海(hai)尔(er)空调(diao)坚持创牌能够让全球用户对这个品牌更满意，能够让我们走得更远。”宋玉军很坚定。
没有研发就没有好品牌，缺少积累(lei)难成强产业(ye)
众所周知，家(jia)电领域基本都(dou)是传统的厂商(shang)，比如说海(hai)尔(er)、海(hai)信、格力。但现(xian)在很多互联网(wang)企业(ye)也逐步进入了这个领域，比如小米，对于怎么看待互联网(wang)企业(ye)加入战(zhan)场。宋玉军认为，首先(xian)要认识(shi)到空调(diao)是一个行(xing)业(ye)，自1902年开利发明空调(diao)以来，空调(diao)行(xing)业(ye)已经(jing)成为全球行(xing)业(ye)格局中一个非常重要的占比部分，行(xing)业(ye)叫做HVAC（全球暖通），这个行(xing)业(ye)是一个非常巨大，而且是一个很专业(ye)的行(xing)业(ye)。
“我们非常乐于见到一些新(xin)企业(ye)进入空调(diao)行(xing)业(ye)，给中国(guo)空调(diao)行(xing)业(ye)带来新(xin)活力。”宋玉军说。为了给用户带来好体验，海(hai)尔(er)建立(li)了上百个实验室，拥有行(xing)业(ye)最多的灯塔工厂，这是做好一个产业(ye)基本保障。如果一个企业(ye)没有自己的实验室、没有自己的工厂，仅靠(kao)代(dai)工就很难做出(chu)好的空调(diao)和好的用户体验。
据宋玉军介绍，海(hai)尔(er)空调(diao)是非常系统性的、专业(ye)性的产品。“我们AI赋能，实际上要把整个暖通系统进行(xing)智能化，用AI对感知、决策、执行(xing)、交互进行(xing)全流程的智慧(hui)运行(xing)。”宋玉军直言(yan)，这些都(dou)需(xu)要一个企业(ye)长期的积累(lei)和沉淀才能具备的能力。“我们不擅长营(ying)销空调(diao)，我们更擅长空调(diao)创新(xin)。海(hai)尔(er)空调(diao)主要是紧(jin)跟用户需(xu)求，持续围绕着用户的体验，快(kuai)速进行(xing)科技创新(xin)，而这也是海(hai)尔(er)空调(diao)最引领的核心竞争力。”
来源：金融界