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北京丰台请来DeepSeek当助(zhu)手了!
2月(yue)18日(ri), 北京市(shi)丰台区政(zheng)务和(he)数据局完成了政(zheng)务云本地部署DeepSeek大(da)模型(xing)环境,并在全(quan)市(shi)率先将其应(ying)用于政(zheng)务服务领域,上线了“丰小政(zheng)”数智助(zhu)手。
DeepSeek开源模型(xing)的正式(shi)推出,正在推动着(zhe)政(zheng)务服务的智能化转型(xing)。丰台区积极顺应(ying)这一趋势,探索算法(fa)开发与场景落地的协同发展,让DeepSeek大(da)模型(xing)赋能政(zheng)务服务。在这一过程中,由中国经济信息(xi)社负责(ze)应(ying)用开发和(he)模型(xing)调优,北京丰台城市(shi)数字科技集团(tuan)提供算力支持,丰台区政(zheng)务和(he)数据局将政(zheng)务事项数据“喂养(yang)”给大(da)模型(xing),打通了政(zheng)务服务业务流程,构(gou)建起安全(quan)可(ke)控的政(zheng)务知识库,在数据安全(quan)与权限管控的双重保(bao)障(zhang)机制下,为企业和(he)群众提供更加便捷、高(gao)效、精准的政(zheng)务服务。
如今,丰台区政(zheng)务服务中心(xin)综合(he)窗口的工作人员的电脑(nao)里都有了一个“丰小政(zheng)”数智助(zhu)手。当工作人员接听市(shi)民热线或是接待办事人员时,如果遇(yu)到“拿(na)不准”的事项,不用再打开数据库、相关网站搜索,直接唤醒(xing)“丰小政(zheng)”提问,就(jiu)可(ke)以(yi)得(de)到详细的解答。
近年来,丰台区持续构(gou)建着(zhe)高(gao)效政(zheng)务服务生态的坚(jian)实框架,此(ci)次接入DeepSeek大(da)模型(xing),是优化营商环境、推动高(gao)效办成一件(jian)事改革的积极探索。
“‘丰小政(zheng)’作为数智化的业务助(zhu)手和(he)工作伙伴,将帮助(zhu)工作人员成为‘政(zheng)务服务百事通’,大(da)大(da)提高(gao)了政(zheng)务服务的时效性和(he)准确性。”丰台区政(zheng)务和(he)数据局相关负责(ze)人介绍,接下来,丰台区政(zheng)务服务和(he)数据局将与有关业务部门携手合(he)作,紧密结合(he)政(zheng)务服务的改革创新和(he)企业群众的迫(po)切需求,持续优化大(da)模型(xing)与现有政(zheng)务系统融合(he)升级(ji),为市(shi)民提供高(gao)效、便捷的政(zheng)务服务。
“AI公务员”上岗
不会影响为民办事的人
“AI数智员工”会取代传统公务员吗?
说起来,AI工作就(jiu)是一个从信息(xi)输入、数据学习到模型(xing)构(gou)建,并最终(zhong)生成结果的过程,最擅长的是标(biao)准化处理问题。城市(shi)治(zhi)理千头万绪,常常涉及庞大(da)数据、历史记录、文(wen)字核对(dui)等(deng),很多(duo)事项要求效率与精准兼备,但又有明显的重复性、机械性,这些(xie)需求与AI的特性高(gao)度契(qi)合(he)。
有人发问:AI如此(ci)强大(da),还需要“办事的人”吗?这种担忧乃(nai)至唱衰其实是大(da)可(ke)不必的。
事实上,科技成果一直广泛应(ying)用于政(zheng)务领域。比(bi)如,审批服务事项网上预(yu)审、线上办理,以(yi)“数据跑路”代替“群众跑腿”;“城市(shi)大(da)脑(nao)”实时监(jian)测轨道(dao)交通、地下管网、河道(dao)水(shui)质(zhi)等(deng)情况,风险隐(yin)患一键预(yu)警……随着(zhe)新兴科技与治(zhi)理体系深(shen)度融合(he),我们早已迈(mai)入智慧治(zhi)理的时代,诸如大(da)数据、云计算等(deng)前(qian)沿技术(shu),更是打造智慧城市(shi)的“常用工具包”。最近,多(duo)地宣布将DeepSeek应(ying)用于政(zheng)务系统,细看公告也都是结合(he)了各条线的实际(ji)工作,目的还是提供更高(gao)效的服务辅助(zhu)。
更重要的是,城市(shi)的核心(xin)是人,以(yi)人为本最终(zhong)要靠人来实现。在实际(ji)工作中,收集整(zheng)合(he)只(zhi)是第一步(bu),所谓“不出错(cuo)”也根本算不上完成标(biao)准,如何解决那些(xie)成因复杂、利(li)益敏感、积年累月(yue)的问题,才更考(kao)验担当与智慧。比(bi)如,在接诉即办机制中,大(da)数据可(ke)以(yi)对(dui)群众诉求进(jin)行规(gui)律性研(yan)究,助(zhu)力我们主动靠前(qian)发现问题,但每一次破解“急难愁盼(pan)”都需要具体人员的判断决策,更需要动真情、想办法(fa)、干实事。人的诉求不是简单(dan)的数据,速度之外还有更重要的温度,这也正是政(zheng)务工作最重要的价值之一。
不必因AI应(ying)用就(jiu)动辄大(da)喊“狼来了”,但技术(shu)破圈也确实提出了新的思(si)考(kao)。推进(jin)城市(shi)治(zhi)理永远在路上,提升效率、优化服务、节约成本是大(da)势所趋,未来也必然会出现更多(duo)“精良装备”。这也需要广大(da)政(zheng)务工作者提高(gao)主动性、避免程式(shi)化,真正用脚步(bu)丈量民情,用行动温暖人心(xin)。惟其如此(ci),才能防范“技术(shu)依赖症”,也能在一次次“爆(bao)炸新闻”面前(qian)不陷入本领恐慌。
来源:北京日(ri)报(bao)微信