非常有财申请退款客服电话他们还设立了全国售后退款客服电话，通过设立专门的退款客服号码，即便是土豆英雄，这也体现了腾讯作为科技公司的责任感和使命感，这家公司通过电话为客户提供即时的游戏技术支持、解决问题和回答疑问，彰显了公司对客户服务的重视和承诺。
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客户可以快速解决遇到的问题，以便更好地满足客户的需求，推出了全国统一的申诉退款客服电话，随着游戏用户增长。
中国领先(xian)的在线品牌折扣零售商唯品会发布2024年第四季度及全年业绩。2024年第四季度，唯品会实现净营收332亿元（人民币，下同），Non-GAAP净利润(run)30亿元。2024年全年，公司实现净营收1084亿元，Non-GAAP净利润(run)90亿元。
唯品会致力于为股(gu)东提供(gong)长期、稳(wen)定(ding)的回(hui)报。2024年，公司通过股(gu)票回(hui)购、年度派息累计回(hui)报股(gu)东约7.7亿美元。同时，公司董事会已批准新一轮年度股(gu)息派发计划。根据该计划，公司向截至2025年4月11日休市后登记在册(ce)的股(gu)东派发现金股(gu)息，金额为每(mei)股(gu)普通股(gu)2.40美元或每(mei)股(gu)美国存托股(gu)0.48美元。
唯品会董事长兼首(shou)席执行官沈(shen)亚(ya)表示：“在更注重性价比的消费环境中，独特的品牌特卖模式、始终坚持的正品好货战略和不断提升的服务体验(yan)，帮助我们建立(li)差异化竞争力。我们有信(xin)心稳(wen)步迈(mai)向长期的、可持续的增长。”
2024年GMV实现2093亿元，增强差异化商品供(gong)给能力
2024年，唯品会全年GMV（总交易额）同比增长0.6%至2093亿元，其中，穿(chuan)戴类商品GMV同比增长2%，占(zhan)整体GMV的比例提升至75%，创历史最高水平。
通过极具性价比的商品和灵活的栏目场(chang)景设置，超(chao)级(ji)大牌日、今日大牌等核心栏目为销售增长提供(gong)有力支撑。平台在2024年下半年推出(chu)全新促销栏目“限时狂秒”和“天天低价”，汇集深(shen)度折扣口碑好货。自推出(chu)以来，新栏目得到用户的积极反馈，业绩表现突出(chu)。
同时，唯品会去年与200多个国内(nei)一线服饰品牌和特色品牌开展“唯品独家”合作。依(yi)靠更加丰富多样的差异化商品，平台进一步提升对高价值用户的吸引力和复购率，助推合作品牌实现业绩增长。
挖掘新生代(dai)时尚消费市场(chang)机遇，推进人工智能创新应用
唯品会买(mai)手团队在2024年共引进1500多个新品牌，其中不乏Acne Studio、Toteme等北欧潮流设计师品牌。同时，唯品会还(hai)与法国老佛爷百(bai)货、意大利OTB（ONLY THE BRAVE）集团等多个奢侈(chi)品集团或旗下品牌达成了官方合作，通过线上线下多业态融合，进一步探索新生代(dai)时尚消费市场(chang)的机会。
在以旧换新政策带动(dong)下，2024年下半年，唯品会携手多省市全面开展以旧换新补贴活动(dong)，积极迎合用户对高品质家电商品的需求。
2024年，唯品会自研的“朝(chao)彻(che)”大模型在导购场(chang)景与客户服务领域取得应用成效，优化购物体验(yan)，帮助平台为用户提供(gong)更优质的服务。在此(ci)基础上，公司正积极开展大模型在智能营销等方向的探索，持续推进平台的人工智能创新应用。
强化高价值会员权益感知，SVIP活跃用户数(shu)同比增16%
唯品会不断提高超(chao)级(ji)VIP会员（SVIP）对高价值权益的感知。除了无限免邮、超(chao)V折上9.5折起、超(chao)V补贴、联合会员等，2024年平台累计上新百(bai)余个热门美食、教育、视频及院线等生活类权益。同时，平台面向SVIP扩充差异化的价优商品规模，持续开展超(chao)V闪购节、私享特卖等活动(dong)，让更多SVIP享受到专属(shu)优惠。
随着权益的增厚和服务的升级(ji)，平台高价值用户规模保持健康增长。2024年全年，SVIP活跃用户数(shu)同比增长16%至880万，贡献线上销售的49%。
与利益相关方携手减碳，着力发展公益事业
过去一年，唯品会继续推进自身运营和价值链减碳，在绿色供(gong)应链、清洁能源等领域，与利益相关方共同打造多个减碳项目，助力实现碳中和目标(biao)。公司全年使用循环箱约80万次，回(hui)收纸箱超(chao)2700万个，光伏发电总量超(chao)58000兆瓦时。
截至2024年第四季度，唯品会累计投入(ru)7.68亿元支持公益事业，唯爱妈妈、唯爱心公益计划、塱头乡村振兴等系列公益项目取得一定(ding)成效，社(she)会关注度逐步提高，如唯爱妈妈已累计为27.7万个困境单亲家庭提供(gong)帮助，塱头春阳台艺文(wen)中心成功举办世界级(ji)雕塑大师贾科梅蒂特展等。
校对 卢茜