现如今，不少电影院(yuan)采用阶梯定价(jia)的方式，观影体验最好的中间区域被称为“黄金观影区”，票(piao)价(jia)最高。记者在购票(piao)平(ping)台看到，一些电影院(yuan)只标注(zhu)了(le)黄金观影区，并没有对共(gong)享按摩座进行标注(zhu)。

不少消费者反映(ying)

高价(jia)购买了(le)黄金观影区的票(piao)

到了(le)影院(yuan)才发现那些位置安装的

都是(shi)共(gong)享按摩椅

摊上这么个椅子

意味着你得全程梗着脖子

挺(ting)着腰板，如芒刺背

如坐针毡地(di)度(du)过两个小时

北(bei)京消费者刘先生告诉记者：

“到了(le)影院(yuan)才发现黄金观影区全部都是(shi)共(gong)享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并没有归(gui)位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前(qian)倾的姿势看电影。”

电影院(yuan)的共(gong)享按摩椅还有“随时发作”、“停不下(xia)来”的毛病，消费者张女(nu)士深有体会：

“线上买票(piao)选座位时，根本不知道自己买的座位是(shi)共(gong)享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操(cao)作，按摩椅就突然启动了(le)，吓了(le)我一大跳。观影结束后，共(gong)享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在一项“电影院(yuan)按摩椅为啥招人烦”的投票(piao)中，1064名网(wang)友参与投票(piao)，只有51人认为“觉得挺(ting)好，边(bian)看电影边(bian)按摩”，其余网(wang)友均表示出不满。有网(wang)友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青(qing)。

中央财(cai)经(jing)大学法学院(yuan)教(jiao)授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊(zun)重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前(qian)应该知晓购买的区域是(shi)否为共(gong)享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买或者换其他的影院(yuan)观影。”

作为售票(piao)平(ping)台，猫(mao)眼曾表示，加(jia)装按摩椅垫属于影院(yuan)自身的商业运营行为，不需要与售票(piao)平(ping)台同步。按摩椅区域如果要在猫(mao)眼的购票(piao)页面呈现，需要影院(yuan)自己操(cao)作，平(ping)台无法替影院(yuan)操(cao)作。目前(qian)，平(ping)台对按摩椅区域的标注(zhu)方式是(shi)按价(jia)格分区，在选座界面进行标注(zhu)，或者影院(yuan)在影厅介绍部分自行编辑(ji)。

共(gong)享按摩椅安全卫生问题不容忽视

不是(shi)所有人都适合使用

由于共(gong)享按摩椅高度(du)依赖渠道的铺设，在公共(gong)服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差、维(wei)护(hu)滞后等(deng)问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在社交平(ping)台

关(guan)于共(gong)享按摩椅座椅表面污渍(zi)明显(xian)

甚至有食物残渣(zha)和(he)异(yi)味的反馈

比(bi)比(bi)皆是(shi)

除了(le)卫生问题

安全问题也存在隐忧

2023年(nian)8月，重庆火车西站一名女(nu)乘客的长发被卷进共(gong)享按摩椅，整(zheng)个人动弹不得，在众人帮助下(xia)才得以脱困。该事件(jian)引发公众对共(gong)享按摩椅安全问题的关(guan)注(zhu)。

一位消费者告诉记者：“按摩时间越长，价(jia)格折扣力度(du)越大。为了(le)获取较大的价(jia)格折扣，她选择了(le)最长时间的45分钟套(tao)餐，然后看到续费有折扣便又续了(le)35分钟的套(tao)餐。“当时只是(shi)觉得按摩的力度(du)很大，按摩完回家后才逐渐感(gan)觉到背部、腰部等(deng)多个部位不适。”该消费者认为，共(gong)享按摩椅的经(jing)营者未(wei)对合理按摩时间等(deng)进行专业提示，让消费者的体验感(gan)大打折扣。

首都医科大学附(fu)属北(bei)京中医医院(yuan)骨科推拿科主(zhu)治医师阴祖提醒消费者：“在使用按摩椅之前(qian)，需认真阅读按摩椅上的健康提示，再(zai)结合自己的身体状况科学使用，存在一些风险因素的人群不适宜使用按摩椅。比(bi)如，老年(nian)人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现小关(guan)节紊乱、腰椎间盘突出等(deng)情况，加(jia)重身体不适。一些老年(nian)人存在骨质疏松的问题，按摩力度(du)大了(le)，容易引发骨折。”　　

行业扩张背后面临(lin)挑战

需先解决痛点问题

记者了(le)解到，共(gong)享按摩椅铺设的渠道场景集中在电影院(yuan)候场、商场休憩、高铁站等(deng)待等(deng)顶级流量入口，目的就是(shi)瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌(qian)入刚需场景。

据《2024—2029年(nian)中国按摩行业项目调研及市场前(qian)景预测评估报告》分析，2025年(nian)中国按摩足疗行业市场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓(huan)解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈，但似乎(hu)对于公共(gong)空间的共(gong)享按摩椅“意兴阑珊”。

业内人士认为，共(gong)享按摩椅企业有场景依赖风险，目前(qian)的渠道过度(du)集中于电影院(yuan)、商场、交通(tong)枢纽，若流量红(hong)利消退，增长或遇瓶颈。据了(le)解，多地(di)高铁站已(yi)经(jing)开始清理“按摩椅霸权”。中国铁路(lu)早(zao)在2023年(nian)就已(yi)发文，针对高铁站按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的20%。

记者/王小月