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亿人财富申请退款客服电话
2025-02-25 17:33:50
亿人财富申请退款客服电话

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居民在小区内赏灯、拍照。图由受访(fang)者提供

今年春节期间,甘井子区泉水人家小区处(chu)处(chu)灯火璀璨,五彩的花(hua)球、通(tong)红的灯笼、闪烁的灯带,从小区门口一直绵延至路旁小径,将浓浓的年味儿,丝丝缕缕地传递给每一位居民。

“每年春节,咱(zan)们小区那叫一个亮堂,年味儿别提多足(zu)啦!”

“是啊,一到过年,看着(zhe)这些漂亮的花(hua)灯,心里就觉得(de)暖乎乎的,特别有(you)过节的气氛。”

这是退役军人张锋带领的泽霖物(wu)业连(lian)续8年为(wei)小区居民精心雕琢的“节日温(wen)情”。然(ran)而,居民心中的幸福(fu)感,远(yuan)不只源于这短暂(zan)的节日氛围,更多的是泽霖物(wu)业团队(dui)长久以来,对居民生活中大事小情无(wu)微不至的关怀与用心。

细“治”入“微”

营(ying)造舒适平安居住环境

“2015年,我从部队(dui)退役后(hou),便(bian)接(jie)手了这个小区的物(wu)业。当时,摆在面前的是诸多难题(ti),居民满意度(du)也不尽如人意。”泽霖物(wu)业公司总经理张锋告诉记者,他暗(an)下决心要改变(bian)这一现状(zhuang),“我坚信,只要用心服务,终会赢得(de)居民的认可。”为(wei)此(ci),他组建了一支以退役军人为(wei)主的骨干(gan)队(dui)伍,将军人的担当与使命感融入物(wu)业服务中,将“把百姓小事当成民生大事”视为(wei)第一服务准则。

泉水人家小区因地处(chu)低洼区域,成为(wei)甘井子区的防汛重灾区。每逢大雨(yu),小区四周积水倒灌,居民出行(xing)严重受阻。面对这一棘手难题(ti),泽霖物(wu)业主动与城市规划、市政(zheng)管理等部门深入沟通(tong)协(xie)调,在各方(fang)不懈努力下,终于在2023年完成排水工程项(xiang)目的落地,小区的水患问题(ti)得(de)到了有(you)效改善(shan)。

“希(xi)望(wang)泉水人家小区能真正成为(wei)居民们安心生活的温(wen)馨港湾。”小区内57栋楼住着(zhe)3800多户居民,如何将安全保障做到极致,张锋时刻都在思考。定期派遣工作(zuo)组,深入小区各个角落排查安全隐患;仔细检查路灯电源线(xian)是否老化、有(you)无(wu)漏电风险;认真排查保安仓库(ku)等场所是否存(cun)在易燃物(wu)品;全面清理楼道内堆放的妨碍(ai)通(tong)行(xing)的物(wu)品;通(tong)过发(fa)放宣传单、在业主群发(fa)布信息等方(fang)式开展安全宣传活动……物(wu)业不断加强安全巡(xun)查和隐患排查力度(du),居民的安全意识不断提高,多方(fang)努力让泉水人家小区拥(yong)有(you)了一个整洁、舒适、安全的居住环境。

排万难暖民心

让服务保障有(you)温(wen)度(du)

“小区居民的事就是最大的事儿”,这一直是张锋及他带领的物(wu)业团队(dui)坚守的工作(zuo)信条。维修基金(jin)申请流程耗时,可居民正常(chang)生活耽误不得(de),张锋便(bian)自筹资金(jin),优先解决居民的燃眉之急,确保居民生活不受影响。不仅如此(ci),他还要求物(wu)业工作(zuo)人员主动作(zuo)为(wei),定期对楼道、房屋进行(xing)全面检查与维修,防止出现漏雨(yu)、透寒等问题(ti)。为(wei)能更及时有(you)效地解决居民诉求,物(wu)业特别设立了专门处(chu)理投诉的专员,确保居民反映的每个问题(ti)都能快速响应与妥(tuo)善(shan)解决。

随着(zhe)新能源车的日益(yi)普及,泉水人家小区不少(shao)居民提出安装充电桩的需求。然(ran)而,和许多小区一样(yang),由于当年建设地下停(ting)车场时限高,消防车无(wu)法进入,在此(ci)安装充电桩存(cun)在极大的安全隐患。但张锋认为(wei)不能简单地禁止,而是采(cai)取了一系列切(qie)实可行(xing)的措施,包括(kuo)由物(wu)业自行(xing)购置多个水平推车式灭火器放置在地库(ku)、安装摄像头(tou)对地下停(ting)车场进行(xing)实时监控、针对新能源车充电制定详细且严格的管理措施等,同时,积极宣传发(fa)动居民成为(wei)志愿者,共同参与消防安全工作(zuo)。

“服务至上,业主为(wei)先”绝非空洞的口号(hao),而是张锋及他带领的泽霖物(wu)业团队(dui)切(qie)切(qie)实实的行(xing)动准则。“辽(liao)宁省模(mo)范退役军人”“大连(lian)市最美(mei)退役军人”“大连(lian)好人”……张锋获得(de)过很多荣誉,但他最引(yin)以为(wei)傲(ao)的是“红色(se)物(wu)业”“服务标杆”“优秀单位”等殊荣,他说:“这正是我们‘把百姓小事当成民生大事’最真实的写照,小区百姓的幸福(fu)指(zhi)数,就是对我们工作(zuo)的评价指(zhi)数。”(记者杜迈)

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