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电话客服虽然在互联网和社交媒体的影响下逐渐减少，企业可以赢得参与者的信任和尊重，良好的客户服务体验可以成为企业的核心竞争力之一，让用户体验更加顺畅和便捷，为用户提供了一个无时差、无距离的科技乐园，不仅是在业务运营上的一项重要举措，腾讯天游全国统一客服电话的推出是顺应时代潮流的举措。
从海拔(ba)4700多(duo)米的(de)青藏铁路养护路段到零下20摄氏度的(de)新(xin)疆社火表演现(xian)场，从告别“干沙(sha)滩”的(de)宁夏闽宁镇到迈出耕海新(xin)路的(de)海南疍家渔村，从秦岭深处的(de)抽水蓄(xu)能电站到西子(zi)湖畔的(de)光(guang)学实(shi)验室，从繁花似锦的(de)广州花市到冰天雪地的(de)乌(wu)兰察布滑雪场……自1月14日“新(xin)春走(zou)基层”报道活(huo)动启(qi)动以来，经济日报记者奔赴祖(zu)国各地，践行(xing)“四力”，深入(ru)一线采访。他们用心观察、用情感受、用力描(miao)绘，推出一大批“沾(zhan)泥(ni)土”“带露珠”“冒热气”的(de)新(xin)闻报道，动情讲述新(xin)时代中国经济发(fa)展的(de)感人(ren)故事，努力呈现(xian)一个(ge)昂(ang)扬向上、拼搏进取、充满活(huo)力的(de)美丽中国。
蹲(dun)点采访，见证(zheng)经济发(fa)展新(xin)动能
这个(ge)春天充满希望，中国经济持续向好有基础、有动能、有支撑。为充分展现(xian)各地经济发(fa)展的(de)新(xin)亮点新(xin)举措，经济日报在“新(xin)春走(zou)基层”报道中连续推出7篇蹲(dun)点笔记，围绕新(xin)质生产力、乡村全面振兴、重(zhong)大工(gong)程等主题展开报道，强信心、鼓干劲、暖人(ren)心。
春节期间，中国科学院大学杭州高等研究院高光(guang)谱载荷研制(zhi)项目实(shi)验室里，测(ce)量(liang)仪一直在进行(xing)校准工(gong)作(zuo)，整个(ge)团队坚守岗位一起追“光(guang)”，每(mei)天都要忙到后半夜(ye)。像这样春节“不打烊”的(de)实(shi)验室，在当(dang)地还(hai)有很多(duo)，正是一个(ge)个(ge)科研团队的(de)拼搏汇(hui)聚起了创新(xin)的(de)澎湃(pai)动能。
一座水力发(fa)电站居然(ran)听不到水声，也几乎看不到电力装备？走(zou)进国网新(xin)源陕西镇安抽水蓄(xu)能电站采访，记者被刷新(xin)了认知。这座2024年底投产发(fa)电的(de)新(xin)型电站在优(you)化能源结构、提升能源利用效率方(fang)面，具有高技术、高效能和高质量(liang)等特征，不仅(jin)改变了当(dang)地能源产业模(mo)式，也是陕西“低碳拼图”的(de)关键一块，对于补齐(qi)陕西绿色能源结构短板和实(shi)现(xian)秦岭生态价值作(zuo)用巨大。目前商洛市建成、在建和拟建抽水蓄(xu)能电站项目5个(ge)，生态文明和绿色发(fa)展的(de)新(xin)动能正从巍巍秦岭中喷(pen)薄而(er)出。
在新(xin)春走(zou)基层报道中，我们立足(zu)经济特色，持续关注高质量(liang)发(fa)展，推出多(duo)篇主题鲜明的(de)报道。内蒙古运达能源有限公司(si)副总经理赵华星告诉(su)记者，作(zuo)为乌(wu)兰察布市“能源+产业”发(fa)展模(mo)式下引进的(de)重(zhong)要现(xian)代能源装备制(zhi)造项目，企业将发(fa)挥“链主”作(zuo)用，持续带动地方(fang)及上下游配套产业的(de)开发(fa)、引进，推动新(xin)能源装备制(zhi)造产业量(liang)质齐(qi)升。驱车行(xing)驶在内蒙古的(de)公路上，随处可见“大风(feng)车”叶片舞(wu)动，输电线路连通八方(fang)……内蒙古新(xin)能源装备产业正在乘风(feng)而(er)上。
深入(ru)一线，展现(xian)昂(ang)扬奋斗精神
在“新(xin)春走(zou)基层”报道中，我们更多(duo)前往艰苦一线采访。
采写《为了贯(guan)通天山新(xin)通道》的(de)记者从新(xin)疆阿克苏(su)市区出发(fa)，驱车行(xing)驶4小时来到G219线昭温公路西天山特长隧道建设现(xian)场。当(dang)地高寒、高海拔(ba)的(de)地理环境，给工(gong)程建设带来了诸多(duo)世界级难题。不过，G219线昭温项目EPC—2标(biao)段副总工(gong)程师(shi)魏春纪充满信心地告诉(su)记者，有了定制(zhi)的(de)“温宿号”全断面硬岩掘进机，“手握‘重(zhong)器’，再高再深的(de)山也得(de)让路喽！”
祁(qi)连山下的(de)国铁兰州局(ju)集团山丹马场综合维修(xiu)工(gong)区，是目前世界海拔(ba)最高的(de)高铁维修(xiu)工(gong)区，最高的(de)大梁隧道海拔(ba)3608米，年平均气温零下5摄氏度，最低温度零下39摄氏度。作(zuo)为工(gong)区负责人(ren)，陈永红(hong)和同事们常年坚守在此，已经炼就一双巡视设备的(de)“火眼金睛”，设备零件是否位移、导线间距是否变化，一眼就能盯出来。
长所乡是西藏日喀则(ze)定日6.8级地震(zhen)受灾最严重(zhong)的(de)地方(fang)，记者看到地震(zhen)造成的(de)房屋(wu)倒塌现(xian)场已被清(qing)理干净，乡亲们搬进板房，吃得(de)饱穿得(de)暖住得(de)安，已经从过渡(du)安置向基本生活(huo)秩(zhi)序恢复(fu)转变。“板房超市”里生活(huo)必需品丰富(fu)，“板房茶(cha)馆”中摆满热腾腾的(de)甜茶(cha)、香(xiang)喷(pen)喷(pen)的(de)藏面，升腾的(de)烟火气温暖着寒冬中的(de)人(ren)。“青青稞稞暖馨小屋(wu)”里传来孩(hai)子(zi)们的(de)欢声笑语。
创新(xin)表达，记录安居乐业幸福故事
在“新(xin)春走(zou)基层”报道中，我们更多(duo)以百姓视角，更多(duo)运用个(ge)性化语言和新(xin)媒体(ti)报道形式，生动呈现(xian)各地群(qun)众对美好生活(huo)的(de)收(shou)获与期盼。
今年策划推出“福满山川”系列短视频报道，派出总部记者在春节期间深入(ru)内蒙古、新(xin)疆、河南、浙江(jiang)和广州等地一线采访，围绕温暖进万家、山乡新(xin)画(hua)卷、文化中国年、见证(zheng)新(xin)动能等主题展开报道，综合运用典型故事、鲜活(huo)场景、个(ge)性话语等元素(su)，生动展现(xian)祖(zu)国东(dong)南西北中各地群(qun)众欢度春节、日子(zi)越过越红(hong)火的(de)满满幸福感。
在《滩区迁社区 河南兰考(kao)乐安居》报道中，河南开封兰考(kao)县(xian)丁杨社区的(de)幢幢楼房粉刷一新(xin)，晒太阳的(de)老人(ren)们脸上满是灿烂笑容。2024年，丁圪垱(dang)、杨圪垱(dang)两(liang)个(ge)村的(de)1263户4645名群(qun)众搬出黄河高滩区，其(qi)中747户入(ru)住丁杨社区。为写好搬迁群(qun)众的(de)幸福生活(huo)，记者三次走(zou)访丁杨社区。74岁的(de)张爱菊家中，窗台上挂着红(hong)灯(deng)笼，透着新(xin)春的(de)喜庆。她告诉(su)记者：“搬来最大的(de)变化就是看病买药(yao)方(fang)便多(duo)咧。老伴儿有高血压，得(de)常年吃药(yao)。之(zhi)前在村里，离着乡镇卫(wei)生院有十几里路，现(xian)在卫(wei)生院就在社区边上。”
《社火迎(ying)新(xin)春 乌(wu)鲁木齐(qi)火出圈》记录了热闹欢快的(de)乌(wu)鲁木齐(qi)社火迎(ying)新(xin)春活(huo)动。虽然(ran)现(xian)场气温很低，但是记者被社火表演者的(de)火热情绪(xu)深深感染，更深刻体(ti)会到细(xi)心观察处处是选题，深入(ru)挖掘才能找到好故事。
参(can)与短视频报道《行(xing)走(zou)天路保安全》的(de)记者，前往西藏安多(duo)县(xian)海拔(ba)4700多(duo)米的(de)青藏铁路养护现(xian)场，这里是青藏铁路海拔(ba)最高、条件最艰苦的(de)地方(fang)。记者用镜头(tou)记录了养路工(gong)人(ren)春节期间坚守岗位的(de)感人(ren)故事，引发(fa)网友纷纷留言赞叹。 （经济日报记者 来 洁 ）