2月19日下午，张女士在其社(she)交账号给网友回复(fu)称，感(gan)谢网友们的关心，他们已向法院起诉双方责任人。一位自称是张女士亲属的女子王露(化名)告诉极(ji)目新闻(wen)记者，张女士在社(she)交平(ping)台发布的内(nei)容属实，其被行李架上掉落的行李砸中，目前还在休养(yang)中，“她现(xian)在也很不舒服，还在等铁路方的电话，看他们的态(tai)度。”王露表(biao)示，张女士的家人已向律师咨询此事件(jian)中的法律问题。

2月19日下午，@广州客运段 发布关于“孕妇在D3702次列车上被行李箱砸伤”的情况说明。全文如下：

近日，我段注意到网上反映“孕妇在D3702次动车上被行李箱砸伤”信息。经核(he)实，具体(ti)情况为：1月22日11时33分许，旅客叶(ye)先生在南宁东(dong)站登上D3702次列车(佛山(shan)西站至崇左南站)后，将所携带的黑色行李箱放置在贴有“连接部(bu)位 勿放行李”安全标识字样的行李架隔断处(chu)，列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张女士。

事发后，列车工作(zuo)人员立即广播寻医，配合医生旅客开展(zhan)现(xian)场救治。列车运行11分钟到达南宁站后，旅客张女士在旅客叶(ye)先生和医生旅客的陪同下前往医院治疗。其间，铁路部(bu)门持续跟踪了解治疗情况。对婴儿早(zao)产并不幸离世，铁路部(bu)门向旅客张女士及其家属深表(biao)同情与慰问。

后续，我段将依法依规做好相关工作(zuo)。

律师解读

行李箱突然掉落伤人，责任如何划分?

行李箱突然掉落伤人，责任如何划分，成为公众(zhong)关注的重要问题。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表(biao)示，如果张女士所述情况属实并且有证(zheng)据证(zheng)明，那么，列车所属铁路局或公司应当按照法律规定承担赔(pei)偿责任。根据《民法典》的相关规定，“客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外(wai)”，因此，D3702次列车所属的铁路局或公司作(zuo)为承运人，与乘客张女士的客运合同关系成立，承运人就应当全面履行自身(shen)义(yi)务。若(ruo)最终调查结果显示，张女士的孩(hai)子早(zao)产离世与被行李箱砸中有因果关系，那就意味(wei)着承运人未尽到严格的安全运输义(yi)务，则应当承担赔(pei)偿责任。至于行李箱所有人，若(ruo)其对行李箱的放置进行了积极(ji)协助和配合，行李箱掉落系车辆晃(huang)动等原因导致，则该旅客责任较小甚至没有责任。

法学(xue)博士、云南刘文华律师事务所律师刘文华也认为，张女士作(zuo)为旅客，与铁路公司建立了客运合同关系，铁路公司有义(yi)务将旅客安全送(song)达指定地点，张女士在乘车过程(cheng)中受伤，且受伤非因旅客自己原因造成，她可以找铁路公司索要全部(bu)的人身(shen)损害赔(pei)偿。若(ruo)行李箱所有人或管理人有过错，铁路公司对外(wai)承担责任后可以找其追(zhui)偿，此外(wai)，张女士也可以向行李箱的所有人或管理人提(ti)起侵权损害赔(pei)偿。是依据客运合同关系找铁路公司索赔(pei)，还是依据侵权关系找行李箱的所有人或管理人索赔(pei)，旅客具有选择权。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，若(ruo)乘客所述情况属实，且乘客在铁路运输过程(cheng)中没有不当行为，铁路局应当承担侵权责任。如果他人行李箱摆放位置有风(feng)险，铁路局服务人员应当及时检查并重新摆放至安全位置。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施。在本案中，铁路局可能(neng)也存在医疗救助疏忽，“据目前情况，此案中，铁路局可能(neng)要向该乘客赔(pei)偿医疗费、营养(yang)费、丧葬费、精神损失费等合理损失。”

@乘车人

列车上放置行李物品时要注意这些

根据《动车组列车服务质量规范》规定，行李架、大件(jian)行李存放处(chu)物品摆放平(ping)稳、牢固、整齐。大件(jian)行李放在大件(jian)行李存放处(chu)，不占用席(xi)(铺)位，不堵塞通(tong)道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件(jian)行李存放处(chu)。

旅客行李一般有小、中型行李箱，小、中型行李袋和背包类物品，这些物品可以放上行李架。但以下这些物品是不可以放上行李架的：

●水桶等圆形、弧形的物品和超大、超长物品不能(neng)放在行李架上，列车晃(huang)动容易滚落。

图/中国铁路微信公众(zhong)号

●行李箱需要顺着行李架方向放，不能(neng)超过行李架边缘。

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●行李不要堆叠，防止(zhi)列车晃(huang)动物品掉落砸伤旅客。

图/中国铁路微信公众(zhong)号

●婴儿车、小推车也是不能(neng)放在行李架上的。

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●背包侧边的雨伞应该装(zhuang)在包内(nei)，以免滑落砸下。同理，背包侧边的水杯这样放也是很危险的。

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●装(zhuang)有生鲜(xian)食品的泡沫盒也不能(neng)放在行李架上，以免汁水滴落弄脏自己和他人的衣物。

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此外(wai)，还要注意，列车上有些位置，不能(neng)放行李↓↓↓

▶小桌板可以用来放置小的背包、水杯、手机等随身(shen)物品，由于承重能(neng)力有限，太重的物品不能(neng)摆放在小桌板上，也不能(neng)让儿童攀爬或坐在小桌板上，这样不仅容易造成小桌板损坏，还有可能(neng)导致儿童受伤。

▶衣帽钩可以挂衣服、围巾、帽子等较轻(qing)的物品，但不能(neng)挂背包等重物。

▶行李不能(neng)放在车厢过道和车门口，这会造成其他旅客行走不便，同时也堵塞消(xiao)防通(tong)道造成安全隐(yin)患(huan)。

▶列车门把手不能(neng)搭挂物品，不仅会影响其他旅客正常上下车，还有可能(neng)卡住动车组车门造成损坏。

▶灭(mie)火器上不能(neng)放置行李，遇突发情况极(ji)易耽误工作(zuo)人员使用，存在安全隐(yin)患(huan)。

此外(wai)，特别(bie)要提(ti)醒大家，列车上的行李架是由多个行李架连接组合而成，相邻行李架的连接处(chu)有凸(tu)起的连接部(bu)件(jian)。如果物品恰好放置在连接处(chu)，会有滑落的风(feng)险。

图/中国铁路微信公众(zhong)号

除了放到行李架上，行李还可怎样摆放?其实，每节车厢最后一排座椅背后都会有一块(kuai)空闲的位置，可以把轮椅、行李箱放在这里。温馨(xin)提(ti)示，在此处(chu)摆放行李时请将外(wai)侧行李倒下放置，避免因行李滑动影响通(tong)行。大件(jian)行李柜也是一个好地方，在两节车厢的连接处(chu)(具体(ti)位置视车型而定)，用于摆放行李箱等大件(jian)物品。

根据《铁路旅客运输规程(cheng)》第五(wu)十五(wu)条(tiao)规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外(wai)交人员35千克，其他旅客20千克。每件(jian)物品外(wai)部(bu)尺寸(cun)长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件(jian)重量不超过20千克。平(ping)衡(heng)车、滑行器等轮式代步(bu)工具须使用硬质包装(zhuang)物妥善包装(zhuang)。依靠辅助器具才(cai)能(neng)行动的老、幼、病、残(can)、孕等特殊重点旅客旅行时代步(bu)的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

知识延伸

列车上的工作(zuo)人员是如何分工的?

大家乘坐动车出行时是否有过这样的疑问，车上工作(zuo)人员那么多，管的事儿都一样吗?遇到问题时该找谁帮忙?我们一起了解下。

列车乘务员

他们与旅客接触最多，核(he)验车票、整理行李、安全提(ti)示、关注旅客的动态(tai)和诉求等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类突发情况。

列车长

他们左臂上有一个菱形的臂章，每次出乘都要往返车头车尾多次，被称为全列车“最忙碌的人”。旅客大大小小的事宜都可以找他们及时解决。

随车机械师

他们是列车的“医护人员”，负责维护列车运行过程(cheng)中各项设备安全稳定。旅客如果觉得车内(nei)温度太高或太低或遇到座椅无法调节等问题都可以找他们解决。

餐服人员

他们负责餐食和饮料等商品的供应。旅客在旅途中如有需求，不仅可以到餐吧车找到他们，还可以扫描座椅扶手上的“畅(chang)行码”，享受送(song)餐到座服务。

随车保洁员

他们穿梭在车厢中，及时清理各种污渍和垃(la)圾，补充旅客所需的纸杯、垃(la)圾袋等物品，维持车厢内(nei)干净整洁。

乘警

他们是列车治安的守护者，同时还负责检查消(xiao)防器材(cai)，开展(zhan)治安宣传防范工作(zuo)，全力保障旅客生命财产安全。

机车乘务员

他们负责驾驶(shi)动车，旅客乘坐的舒适(shi)度与他们息息相关。由于工作(zuo)区域与旅客车厢分隔，机车乘务员一般不与旅客接触。

资料来源：12306网站、中国铁路、国铁济南局、昆明铁路、兰州铁路、成都铁路公安局微警务、重庆客运段成渝高铁、福州火车站、科普中国、极(ji)目新闻(wen)

编辑(ji) 艾峥 校对 李立军