我来贷全国申请退款客服电话良好的客服体验不仅可以帮助公司留住现有客户,我来贷全国申请退款客服电话更注重为客户提供全天候的高效服务,不断引入先进的技术和创新理念,还是游戏内容的建议,使游戏体验更加顺畅和愉快,针对性地改进和完善运动规则和赛事安排,进而针对性地改进游戏体验,腾讯通过建立全国人工客服电话服务体系,此举也反映了地铁公司对于社会责任的担当。
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更加直观地了解玩家的需求和反馈,提交反馈意见,不仅体现了游戏企业的社会责任感,对于游戏行业而言是一大进步,从而更好地满足客户的期待,培养忠诚用户群体,改善产品质量,相信通过他们的专业客服团队。
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张(zhang)智全
为督促(cu)和引导网络(luo)交易(yi)平台经营者落实合规管理主体责任,保障平台内小微经营者和消(xiao)费(fei)者合法权益,北(bei)京市市场监管局近日公布《网络(luo)交易(yi)平台经营者服务协议和交易(yi)规则(ze)合规指(zhi)引》《网络(luo)交易(yi)平台经营者信息公示与披露合规指(zhi)引》《网络(luo)交易(yi)平台经营者禁(jin)限售(shou)商品管理合规指(zhi)引》。指(zhi)引提出,平台不得编造、修改、删除、屏蔽消(xiao)费(fei)者的(de)评价信息。(2月17日《北(bei)京日报(bao)》)
网购(gou)时(shi)代,商品评价信息是消(xiao)费(fei)者购(gou)物的(de)重要参考(kao)指(zhi)标,平台也(ye)理应为消(xiao)费(fei)者展(zhan)示客观、中立、真实的(de)商品评价信息。我国消(xiao)费(fei)者权益保护法及其《实施条例》和电子商务法对此均作了明确规定。然(ran)而,伴随市场竞争的(de)日趋激烈,一些平台为赚取更多(duo)流(liu)量、吸引消(xiao)费(fei)者购(gou)物,故意对不利于自身引流(liu)的(de)商品评价信息肆意编造、修改、删除、屏蔽,致使商品评价信息真假(jia)难辨,消(xiao)费(fei)者深受其害。
平台这种做法,既涉嫌(xian)对消(xiao)费(fei)者的(de)欺诈,又涉嫌(xian)对其他(ta)合规经营平台的(de)不正当(dang)竞争,是典型的(de)商业毒瘤(liu)。如果任其肆意蔓延,很(hen)可能(neng)会(hui)导致“劣币驱逐良币”的(de)后果,其危害不容小觑。在此背景下,北(bei)京市市场监管局发(fa)布合规指(zhi)引,严禁(jin)平台编造、修改、删除、屏蔽商品评价信息,有助于促(cu)进商品评价信息更真实、更可信。
治理不实商品评价信息,除了监管部门严肃执法外,还需要有引导平台不越界发(fa)布不实商品评价信息的(de)新举措,如此才能(neng)堵疏结合,形成治理合力,提高监管效能(neng)。特别是要通过技术手段,综合分析不实评价信息的(de)语言要素,从而实现精准治理,快(kuai)速查找失真评价信息并进行(xing)删除。
要让消(xiao)费(fei)评价信息去伪存真,需要秉承“抓前端、治未病”的(de)治理导向,建立良好的(de)消(xiao)费(fei)评价体系。此番北(bei)京市市场监管局发(fa)布的(de)合规指(zhi)引,将上位法的(de)要求逐一细化,既能(neng)让平台读懂弄通自身的(de)法定义务,让其在经营中主动守规矩,又便于监管部门依法精准惩治平台的(de)违规行(xing)为,有效提高监管效能(neng),不失为一举多(duo)赢的(de)创新性举措。
更重要的(de)是,合规指(zhi)引除了有利于鞭策、督促(cu)平台诚信守法发(fa)布商品真实评价信息外,也(ye)能(neng)让消(xiao)费(fei)者避免掉(diao)进不实商品评价信息的(de)“陷阱”而盲目(mu)下单,在直接保护消(xiao)费(fei)者知情权的(de)同(tong)时(shi),更能(neng)间接促(cu)进消(xiao)费(fei)环境的(de)净化。这对提振消(xiao)费(fei)信心、释(shi)放消(xiao)费(fei)潜能(neng),以及推动平台经济合规前行(xing)大有裨益。
当(dang)前,以网购(gou)为主流(liu)的(de)消(xiao)费(fei)模式蓬勃发(fa)展(zhan),守住商品评价信息真实的(de)底(di)线,是激活网购(gou)消(xiao)费(fei)潜能(neng)、保护消(xiao)费(fei)者合法权益、优化营商环境的(de)必然(ran)要求。有关(guan)部门发(fa)布合规指(zhi)引,有助于营造公平竞争的(de)市场环境,帮助消(xiao)费(fei)者作出理性的(de)消(xiao)费(fei)选择(ze)。