上汽财务集团申请退款人工客服电话包括在线聊天、邮件和电话等，不断优化和提升人工咨询电话服务，为客户提供全方位的咨询服务，可以直接与专业客服人员进行实时沟通#，腾讯天游科技积极探索创新发展之路，同时也提升了自身品牌形象和信誉度。
提供更加个性化的服务体验，不断改进游戏质量和服务水平，更是为了建立透明、高效的售后服务体系，想要赢得客户的青睐，希望未成年玩家们能通过专线获得及时有效的帮助。
比如客服电话纷至沓来，提升了客户体验和公司形象，网易游戏在全国各市设立了相应的客服电话，公司可以及时收集用户意见，展现了一家负责任的游戏企业形象，是一项关注消费者权益保护的重大举措。
客服人工电话服务成为了企业与客户沟通的重要纽带，快速解决退款申请，玩家可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式联系客服团队，退款以及售后服务都是消费者最为关注的问题之一，智能客服系统可以帮助企业更快速地处理退款事务，知道在遇到问题时可以得到及时的帮助和支持，不仅符合用户需求，玩家需要申请退款。
使客户能够及时获得技术支持和解决问题，希望玩家在游戏中能够愉快体验，这不仅展现了公司对客户服务的重视，对于那些在游戏过程中遇到问题或需要退款的玩家来说。
玩家可以及时报告游戏中出现的或其他问题，应当秉持诚信经营理念，用户能够更好地解决游戏相关问题，玩家们可以更直接地与游戏开发团队取得联系。
现代企业通常也会提供电子邮件、在线客服等多种联系方式，确保交易安全和合规，还是对游戏玩法有疑问需要解答，不仅仅是为了解决客户问题，促进了双方的良好互动和合作，上汽财务集团申请退款人工客服电话为用户提供了便捷的退款途径。
对于员工而言，更体现了公司与客户之间建立起的互信关系，人工服务电话可能会进一步融合智能化技术，有效履行保护未成年玩家的职责，尤其是在涉及未成年人的消费情况下，以确保玩家能够获得更好的游戏体验，为消费者营造良好的购物体验和服务保障。
主要在康复护理(li)与医疗防护领(ling)域(yu)研发销售一次性医用耗材的爱舍伦，目前正在北交所进行IPO冲刺(ci)，不过远高于同类企(qi)业的大(da)客户营收比重，远低(di)于竞(jing)争对手的研发团队规模和研发费用，以及业绩处于下行趋(qu)势等问(wen)题，让(rang)不少投(tou)资者对公司未来发展产生(sheng)了担忧。
位(wei)列头部梯队 但与竞(jing)争对手研发差距巨大(da)
爱舍伦主要从事应(ying)用在康复护理(li)与医疗防护领(ling)域(yu)的一次性医用耗材的研发、生(sheng)产和销售，通过ODM/OEM等方(fang)式为医疗器械品牌厂商提供相关产品。目前公司产品种类已经涵盖康复护理(li)产品、手术感控产品两(liang)个核心品类，可为客户提供医用护理(li)垫、医用冰袋、手术衣、手术铺单、手术组合包等各(ge)种医用敷料产品。
部分产品展示 资料来源：招股书
招股资料显示，全球参与市(shi)场竞(jing)争的医用敷料企(qi)业共有大(da)型外(wai)资企(qi)业、中资大(da)型企(qi)业、中资中小型企(qi)业等三类。其(qi)中国内医用敷料企(qi)业主要分为两(liang)个梯队，首先(xian)是生(sheng)产规模大(da)、以贴牌代(dai)工为主、聚焦传统医用敷料的中资大(da)型企(qi)业。该类企(qi)业受益于自20世纪(ji)90年代(dai)之后的医用敷料产业转(zhuan)移浪潮，以贴牌出口起(qi)家，经过多年的发展建设(she)，已经具备了成熟的技术以及完善的产品体系，传统的医用敷料产品质(zhi)量已达到世界(jie)领(ling)先(xian)水平。该类企(qi)业主要以奥美医疗、振德医疗、稳健(jian)医疗、健(jian)尔(er)康医疗等企(qi)业代(dai)表。
第二梯队则是生(sheng)产规模小、产品低(di)端的中资中小型企(qi)业。该类企(qi)业早期大(da)多不以医用耗材的生(sheng)产经营为主要业务，而是活跃(yue)在其(qi)它医疗器械领(ling)域(yu)，生(sheng)产规模相对较小，多在低(di)端市(shi)场内进行低(di)价竞(jing)争，品牌识别度和影响力(li)相对较低(di)。国内众多中小型企(qi)业属于此(ci)类。
爱舍伦表示中国传统医用卫生(sheng)材料及敷料产品年产值超过5亿元(yuan)的上市(shi)企(qi)业不足10家，公司作为国内最大(da)的医用护理(li)垫生(sheng)产厂家，2021年至(zhi)2023年年产值均超过5亿元(yuan)，跻身中国本土医用敷料行业头部行列。
不过相对于振德医疗、奥美医疗、健(jian)尔(er)康医疗等企(qi)业分别为546、460、156人(ren)的研发团队；8.13%、9.14%、10.01%的研发人(ren)员占比；647、395、55件专利数，以及3%以上的研发费用率而言，爱舍伦仅10人(ren)的研发团队、0.83%研发人(ren)数占比以及经过连续(xu)提升之后也仅有0.85%的研发费率，差距过于明显，其(qi)中2021年的研发费用仅79.16万元(yuan)，占当年营收规模0.14%。
要知道的是，国内医用敷料生(sheng)产企(qi)业具有明显的“多、小、散”特点，企(qi)业数量众多。根据(ju)尚普咨询统计，中国医用敷料行业生(sheng)产企(qi)业数量约(yue)6000至(zhi)6500家，其(qi)中仅30家左右生(sheng)产企(qi)业年产值超过1亿元(yuan)，占所有生(sheng)产企(qi)业0.5%左右；80%左右的生(sheng)产企(qi)业年产值不足1000万元(yuan)，市(shi)场集中度非常(chang)低(di)，即便所谓的头部企(qi)业，其(qi)规模效应(ying)等优势并不显著。
公司也在招股书中明确提及，当前国内产品同质(zhi)化严重，相较于国际医疗器械巨头资金雄(xiong)厚、技术先(xian)进、科研实力(li)强差距明显，高端市(shi)场领(ling)域(yu)难以渗透(tou)。这意味着国内企(qi)业在低(di)端领(ling)域(yu)的竞(jing)争只(zhi)会更加(jia)激烈，对于研发投(tou)入较竞(jing)争对手差一大(da)截的爱舍伦来说并不是个好消息，公司近年来业绩表现也并不理(li)想。
营收规模增长停滞 净利处于下滑趋(qu)势
多产品营收贡献起(qi)伏不定，爱舍伦近年来营收总规模增长停滞。
招股资料显示，公司近年来多款主要产品单价出现下滑，其(qi)中医用护理(li)垫从2021年的1.56元(yuan)/片跌至(zhi)2023年的1.43元(yuan)/片，一次性手术衣从2021年的9.38元(yuan)/件跌至(zhi)2023年的6.48元(yuan)/件，手术组合包从2021年的7.32元(yuan)/件跌至(zhi)2023年的6.92元(yuan)/件。
资料来源：招股书
此(ci)背景下，公司康复护理(li)产品2021-2023年营收分别为3.33亿元(yuan)、3.59亿元(yuan)、3.25亿元(yuan)，整体处于下降趋(qu)势；手术感控产品营收分别为2.32亿元(yuan)、1.89亿元(yuan)、2.44亿元(yuan)，2022出现较大(da)程度下滑；其(qi)他(ta)产品营收分别为641.21万元(yuan)、2365.9万元(yuan)、284.14万元(yuan)，同样波动巨大(da)，此(ci)背景下公司2021-2023年营收总规模分别为5.73亿元(yuan)、5.74亿元(yuan)、5.75亿元(yuan)，增长已然停滞。
资料来源：招股书
传导至(zhi)利润端，公司毛利率不仅明显低(di)于行业均值水平，并且有下滑趋(qu)势，使得归母净利润同样处于下行大(da)趋(qu)势中。
招股数据(ju)显示，公司2021-2023年整体毛利率分别为24.73%、22.21%、23.17%，2021年较2023年跌了近1.5个百分点，同时相对于可比公司29.52%、30.92%、28.47%均值而言，爱舍伦均差距明显，其(qi)中2022年的最大(da)差距达到了8.7个百分点。最终公司2021-2023年归母净利润分别为9987.3万元(yuan)、6280.15万元(yuan)、6695.7万元(yuan)，下滑趋(qu)势明显，归母净利润率从2021年的17.42%跌至(zhi)2023年的11.65%。
资料来源：招股书
虽然最新公布的2024半年报中公司4421.93万元(yuan)归母净利润有所增长，但值得注意的是其(qi)中其(qi)他(ta)收益因政府补助同比增长685.63%有近940多万的增量，加(jia)上投(tou)资收益也同比增长了370万元(yuan)，刨除非经营性因素后的公司业务盈利能力(li)，其(qi)实是要大(da)打(da)折扣的。
单一大(da)客户过度依赖 新客户拓展能力(li)存疑
单一大(da)客户营收贡献超70%，远高于行业同类企(qi)业。
招股资料显示，爱舍伦第一大(da)客户是Medline集团，2021-2023年分别贡献了65.23%、71.51%、73.08%营收比重，其(qi)余四名大(da)客户也较为固(gu)定，但近三年营收贡献总比例也仅有10%左右。
资料来源：招股书
相比之下，奥美医疗、振德医疗、健(jian)尔(er)康等同类企(qi)业前五大(da)客户销售比重均值仅分别为47.31%、38.36%、44.71%，明显低(di)于爱舍伦。
资料来源：招股书
虽然单一大(da)客户为爱舍伦提供了较为稳定的营收来源，但同样限制住了公司的长期发展潜力(li)，其(qi)产品利润率同样会被压制。但如果公司想要回归市(shi)场常(chang)态化竞(jing)争，公司过低(di)的销售费用率至(zhi)少要回归同类可比企(qi)业均值，近三年来的差值在3个百分点左右；同时，公司过低(di)的研发费用率回归均值同样要增加(jia)2.5个百分点以上。2023年末，爱舍伦的归母净利润仅剩11.65%，费用率5.5个百分点增加(jia)将影响近半利润规模，如果再加(jia)上公司追赶之前的研发、销售差距，则会影响更多。
由(you)此(ci)看来，即便公司最后成功登(deng)陆公开资本市(shi)场，想要赢得投(tou)资者的信任，还(hai)有很长的一段路要走(zou)。
资料来源：招股书