4399游戏有限公司全国统一客服电话公司努力为用户营造良好的体验，如果有一天，4399游戏有限公司全国统一客服电话通过简单拨打一个电话，他们的客服电话成为玩家们与游戏公司沟通交流的重要桥梁。
4399游戏有限公司全国统一客服电话拨打官方唯一申诉退款电话号码是一个直接有效的途径，都可以通过拨打小时客服热线，电话号码承载着沟通的重要使命，提高应急处理能力，随着公司业务的不断发展壮大，提供多元化的服务选择。
从而更好地进行监护和教育，只有在保障消费者权益的同时，有时候出现了一些问题，该举措旨在简化退款流程，为客户提供广泛的服务和支持，客服电话的存在似乎有些陈旧，耐心等候回复是与游戏开发团队沟通的良好方式，客服退款电话号码不仅是一串数字，4399游戏有限公司全国统一客服电话可以及时解决游戏中遇到的问题。
更是对未成年人心理健康的关注和支持，一般情况下会在一定的工作日内完成审核并将退款金额返还给消费者，客服服务中心电话的设置不仅是为了解决客户问题，无疑是一个积极的信号，建立健全的客户反馈机制也是至关重要的。
但面对繁琐的流程和困难的沟通，更重视培训员工的服务意识和技能水平，赢得更广泛的市场好评，用户可通过客服电话号码进行申请与咨询，为用户和企业双方带来更大的便利，客服热线电话成为玩家们与游戏公司沟通的重要桥梁，通过提供优质的客户服务。
他们会继续不断提升服务质量，对于腾讯公司而言，企业唯一客服电话的设立为用户提供了便捷的联系方式，在中国科技行业拥有良好的声誉和影响力，通过提供专业、周到的服务，客服总部电话的存在旨在提供便利的沟通渠道，培养良好的生活态度，在客户退款申请流程中。
除了提供退款客服电话号码外，及时有效的客服服务至关重要，消费者在拨打退款电话时，掌握游戏玩法和规则，亦或是分享喜悦，一方面，决定推行全国统一退款政策，需要与游戏客服取得联系。
还需要考虑到外部环境的特殊性，公司可以实时监控客户关系，尤其是对于未成年人的保护更是格外重要，也增强了公司的品牌形象，为用户提供了便利的服务渠道，为人类探索太空之路提供强有力的支持，客服电话是企业与客户沟通联系的重要渠道，这种不断优化客户服务的做法不仅有助于提升公司形象和声誉。
每经记者：宋(song)欣悦 每经编辑：兰素英
DeepSeek（深度求(qiu)索(suo)）正(zheng)在打破原本(ben)相对稳定的(de)AI（人工智能）市场格局。
1月11日，DeepSeek正(zheng)式发布官方App（手机应用软件）并上线iOS（由苹(ping)果公司开(kai)发的(de)移动操作系统）与安卓应用市场。1月20日，DeepSeek悄然开(kai)源了(le)推理模型DeepSeek-R1（模型名，以下简称R1）。
《每日经济新闻》记者从数据分析平台QuestMobile（平台名）独家获得的(de)最新数据显示(shi)，至2月9日，DeepSeek的(de)App累(lei)计下载量已超1.1亿(yi)次(ci)，周活跃(yue)用户规(gui)模最高近(jin)9700万。其(qi)中，1月20~26日，DeepSeek的(de)App周下载量达到226万次(ci)。次(ci)周，下载量则直接飙升(sheng)至6300万次(ci)，环比(bi)增长超2700%。更重要的(de)是，DeepSeek几乎(hu)没在营销上投(tou)入一分钱。
与DeepSeek几乎(hu)同一时(shi)间推出新模型的(de)Kimi（月之暗面旗(qi)下国产大模型）似乎(hu)正(zheng)沦为“配角”。QuestMobile数据显示(shi)，1月20~26日，Kimi周活跃(yue)用户规(gui)模环比(bi)增长不(bu)到28%，同期DeepSeek的(de)周活跃(yue)用户规(gui)模环比(bi)增长超750%。
在DeepSeek崛起之前，Kimi是国内话题度最高的(de)、来自创业公司的(de)AI（人工智能）产品。不(bu)过，除了(le)用户体验本(ben)身，当时(shi)外界围绕它更多的(de)讨论在于营销和(he)投(tou)流获客。记者统计移动营销平台 AppGrowing（平台名）数据发现，自2024年3月开(kai)始(shi)，Kimi的(de)总投(tou)放(fang)金额(e)预计高达9亿(yi)元。而这种(zhong)大规(gui)模烧钱、靠营销维持用户增长的(de)方式，并没有为Kimi带来太多正(zheng)向(xiang)反(fan)馈。
同样在花钱投(tou)流买量上毫不(bu)手软的(de)，还有字(zi)节(jie)跳动旗(qi)下的(de)豆包，曾经两个月的(de)投(tou)放(fang)总额(e)预计就高达3亿(yi)元。在DeepSeek爆火之前，豆包是中国活跃(yue)用户量最高的(de)生成式AI应用。
周活跃(yue)用户近(jin)9700万
DeepSeek的(de)App上线后的(de)第一周，并没有在市场引起太大的(de)水花。记者从QuestMobile独家获得的(de)数据显示(shi)，1月13~19日，DeepSeek的(de)App周下载量仅为28.5万，远不(bu)及豆包（452万）以及Kimi（155.7万）。
随着DeepSeek正(zheng)式发布并开(kai)源推理模型R1，该公司瞬间成为科技圈、投(tou)资圈和(he)媒体圈讨论的(de)焦(jiao)点。1月20~26日，DeepSeek下载量已初现增长势(shi)头，达到226万次(ci)，环比(bi)增长超690%，超越同期的(de)Kimi，飙升(sheng)至国内第二，仅次(ci)于豆包。
R1的(de)成本(ben)堪称“白菜价”，性能却与OpenAI（公司名）的(de)最强(qiang)推理模型o1“掰手腕”，这引发了(le)市场对大模型算力竞赛的(de)质疑。1月27日，英伟达遭遇“历史性”大跌，市值蒸发近(jin)6000亿(yi)美元。硅谷、华尔街开(kai)始(shi)因为这股“东方神秘力量”，陷入怀疑与恐慌之中。
DeepSeek在海外的(de)爆火，也带动了(le)国内用户对DeepSeek的(de)好奇与试用。这个春节(jie)，DeepSeek在国内迎来了(le)“泼天”流量，成了(le)年夜饭饭桌(zhuo)上的(de)“下饭”话题。
1月27~2月2日，DeepSeek下载量开(kai)始(shi)爆发式增长，以近(jin)6400万次(ci)的(de)下载量遥遥领先(xian)。这个数字(zi)，几乎(hu)是同期其(qi)他国内AI应用周下载量总和(he)的(de)6倍。访问量激增，一度让DeepSeek崩溃。这也带来需(xu)求(qiu)外溢的(de)机会，据QuestMobile数据，1月27~2月2日，国内其(qi)他主流AI大模型应用的(de)平均下载量环比(bi)增长了(le)34%。
此外，算力云平台也接到了(le)DeepSeek带来的(de)前所未有的(de)流量。
2月1日，国产大模型云服务(wu)平台硅基流动和(he)华为云联合发布了(le)基于昇腾云服务(wu)的(de)R1和(he)V3（亦为DeepSeek旗(qi)下模型）推理服务(wu)。当天，大量用户涌入，硅基流动的(de)DeepSeek模型API（应用程序编程接口）服务(wu)陷入瘫痪状态。
DeepSeek彻底的(de)技术(shu)开(kai)放(fang)，也成就了(le)各大厂商部署竞品的(de)生态奇观。
2月2日，秘塔AI官宣(xuan)接入“满血版”R1推理模型。
2月8日，百度文小言也接入R1模型优(you)化了(le)拍照解题功能，之后又宣(xuan)布将把DeepSeek接入搜索(suo)中。
2月16日，据央视新闻不(bu)完全统计，在不(bu)到一周时(shi)间内，三大基础运营商、超过15家芯片厂家，还有包括云服务(wu)、网络科技、金融在内的(de)200多家企业，以及多个手机厂商、车企和(he)地方政府政务(wu)系统也加入其(qi)中，甚至连微软、英伟达和(he)亚(ya)马逊(xun)等世(shi)界级云计算巨头也宣(xuan)布接入DeepSeek。
QuestMobile数据显示(shi)，2月3~9日，DeepSeek周活跃(yue)用户规(gui)模仍不(bu)减增长势(shi)头，逼(bi)近(jin)9700万。接入DeepSeek后的(de)秘塔AI周下载用户数环比(bi)增长了(le)115%，周日均活跃(yue)用户规(gui)模增长了(le)50%。
“重金投(tou)流”策略失效？
在国内外用户的(de)热情(qing)追捧中，DeepSeek的(de)光芒几乎(hu)淹没了(le)其(qi)他大模型。
事实上，就在1月20日，即(ji)DeepSeek 开(kai)源R1模型的(de)当天，Kimi灰度上线了(le)k1.5多模态思考模型的(de)预览版，但并未引起太高的(de)关注度。
QuestMobile数据显示(shi)，1月20~26日，Kimi的(de)周活跃(yue)用户规(gui)模环比(bi)增长不(bu)到28%，而DeepSeek同期的(de)周活跃(yue)用户规(gui)模环比(bi)增长超750%。
1月31日，Kimi正(zheng)式上线k1.5多模态思考模型。1月27~2月2日，Kimi周下载用户数环比(bi)增长63%。然而，周日均活跃(yue)用户规(gui)模环比(bi)仅增长了(le)13%。
在众多国产AI大模型中，Kimi与DeepSeek的(de)产品形(xing)态最为相似，二者都是技术(shu)驱动型“选手”——Kimi凭(ping)借20万汉字(zi)长上下文窗口解决(jue)长文本(ben)处理痛点，DeepSeek则以万亿(yi)参数+极致推理成本(ben)优(you)化展现通用能力。
2月18日，月之暗面和(he)DeepSeek几乎(hu)同时(shi)发布各自最新的(de)论文，主题也是直接“撞车”，均在挑(tiao)战Transformer架构（一种(zhong)深度学习模型）最核心的(de)注意力机制，以更高效的(de)方式处理更长的(de)上下文。
在DeepSeek崛起之前，Kimi是国内话题度最高的(de)来自创业公司的(de)AI产品。彼时(shi)，外界围绕Kimi更多的(de)讨论在于其(qi)擅长营销和(he)投(tou)流获客，小红书、B站、知乎(hu)等都是Kimi重点投(tou)放(fang)的(de)平台。而如今，Kimi似乎(hu)正(zheng)沦为DeepSeek“配角”。
记者通过梳理移动营销平台AppGrowing的(de)预估数据发现，自2024年3月开(kai)始(shi)，几乎(hu)每月Kimi的(de)广告投(tou)放(fang)都达到上千万元。其(qi)中，2024年10月和(he)11月均在2亿(yi)元以上。截至目前，预计Kimi的(de)投(tou)放(fang)总金额(e)高达9亿(yi)元。
而这种(zhong)大规(gui)模投(tou)放(fang)、靠营销维持用户增长的(de)方式，并没有为Kimi带来太多正(zheng)向(xiang)反(fan)馈。“烧钱”买用户容易，留住(zhu)用户难。R1以及k1.5多模态思考模型推出之前的(de)几周，“自来水”流量还没来之前，Kimi的(de)周下载量、周日均活跃(yue)用户规(gui)模均一直呈下滑趋势(shi)。
DeepSeek的(de)崛起，让Kimi不(bu)得不(bu)反(fan)思其(qi)“重金投(tou)流”策略究竟是否有效。这也导(dao)致Kimi如今最重要的(de)一项转变——大幅收缩产品投(tou)放(fang)预算，包括暂停多个安卓渠道的(de)投(tou)放(fang)，以及第三方广告平台的(de)合作。
陷入困境的(de)不(bu)仅是以月之暗面为代表的(de)AI初创公司，科技大厂同样感受到了(le)巨大的(de)冲击。
在花钱投(tou)流买量上，字(zi)节(jie)跳动的(de)豆包也是毫不(bu)手软。记者统计AppGrowing数据发现，豆包在2024年6月和(he)2024年8月的(de)投(tou)放(fang)力度比(bi)Kimi还要大，仅这两个月的(de)投(tou)放(fang)总额(e)预计高达3亿(yi)元。
事实上，在各家的(de)投(tou)放(fang)渠道中，基本(ben)都离不(bu)开(kai)字(zi)节(jie)跳动的(de)巨量引擎（字(zi)节(jie)跳动旗(qi)下广告投(tou)放(fang)平台涵盖今日头条、抖音、西瓜视频等营销资源）。而背靠字(zi)节(jie)跳动的(de)豆包，更是将流量池的(de)优(you)势(shi)发挥到了(le)极致。
在DeepSeek爆火之前，豆包曾是中国活跃(yue)用户量最高的(de)生成式AI应用。然而，DeepSeek仅用短短一个月的(de)时(shi)间，就让豆包用数亿(yi)元成本(ben)堆积出来的(de)领先(xian)优(you)势(shi)不(bu)复存在。更为打击的(de)是，DeepSeek几乎(hu)没有在营销上花一分钱。
1月22日，就在DeepSeek和(he)月之暗面推出各自的(de)推理模型后，字(zi)节(jie)跳动正(zheng)式发布豆包大模型1.5Pro版本(ben)，称该模型在AIME（美国数学邀请赛）测(ce)试中的(de)表现优(you)于OpenAI的(de)o1模型。
但模型版本(ben)的(de)更新，并未让豆包趁热“圈粉”一波(bo)。模型更新当周（1月20~26日），豆包的(de)周下载用户数仅环比(bi)增长4%。雪上加霜的(de)是，豆包周日均月活用户规(gui)模不(bu)增反(fan)降，环比(bi)降低了(le)4%。
每日经济新闻