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与网(wang)络平台签(qian)了异地维权的协议,发现维权成本明显加重,怎么办?据媒体报道,一些网(wang)络应(ying)用平台通过(guo)协议的方式,明确用户(hu)与平台发生纠纷时,只(zhi)能去平台所在地法院(yuan)起(qi)诉。试想(xiang)一下,你如(ru)果只(zhi)是损失(shi)了几元钱,会千里迢迢舟车劳顿去打官司么?
几元?忍了。几十(shi)元?认了。那要是几百元、几千元、几万元呢?如(ru)果有大量消费者(zhe)陷入类似纠纷呢?
根据法律规定,“因合同纠纷提起(qi)的诉讼,由被告住所地或者(zhe)合同履行地人民(min)法院(yuan)管辖”,“合同没(mei)有实(shi)际履行,当事人双方住所地都不在合同约定的履行地的,由被告住所地人民(min)法院(yuan)管辖”。据此,被告住所地并非合同纠纷的唯一管辖法院(yuan)。
可是,在实(shi)践中,平台约定由平台所在地法院(yuan)管辖的现象却很常见,这种(zhong)约定的性质属于格式条款(kuan)。在实(shi)际消费过(guo)程中,消费者(zhe)在使用网(wang)络服务或进行网(wang)上消费时,对(dui)于屏幕(mu)上率先弹出的用户(hu)协议,可能没(mei)时间(jian)或根本没(mei)想(xiang)仔细(xi)阅读就(jiu)选了“默(mo)认同意”键。另外,在格式合同中,消费者(zhe)为了使用平台服务,不得不接受用户(hu)协议规定的全部(bu)内容。
管辖法院(yuan)是诉讼时原被告双方考虑的重要因素(su)之一,为了“打主场”的地缘优(you)势,在法律允(yun)许的范围内选择最便(bian)利、最有利于自己的管辖法院(yuan)是当事人的在先优(you)势。而网(wang)络应(ying)用平台的这一约束,也是为了日后在诉讼中占据主场地位。
争议的管辖法院(yuan)涉及纠纷的解决,对(dui)消费者(zhe)具(ju)有重大的利益关系。例如(ru)法院(yuan)地理(li)位置不同,消费者(zhe)为了维权,需要付出的交通成本、时间(jian)成本等(deng)均有所不同。如(ru)果平台所在地不在消费者(zhe)所在地区,一旦发生纠纷,消费者(zhe)要么千里迢迢去外地起(qi)诉,要么提起(qi)管辖权异议,从这个角度来说,消费者(zhe)处于弱势一方。但是,如(ru)果从另一个角度思考问题,平台的纠纷案件散落在全国各地,平台在全国各地应(ying)诉,也会增加企业的负担。
正因如(ru)此,一方面,有关方面应(ying)当从保(bao)护消费者(zhe)权益的角度出发,加强行业监管,避免消费者(zhe)陷入格式条款(kuan)带来的维权难;另一方面,也要在司法实(shi)践中探索相应(ying)的解决路径,例如(ru),是否(fou)能够促使平台和消费者(zhe)双方选择在互(hu)联网(wang)法院(yuan)解决问题,大家都不用到(dao)现场,网(wang)上就(jiu)能完成,这不失(shi)为一种(zhong)解题之道。