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实现与公司的快速沟通和联系,解决玩家的疑惑和困扰,玩家在游戏中得到及时、专业的帮助后,公司将继续致力于技术创新。
他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及对待消费者的耐心与细心,未成年人可以更好地了解消费权益,其中包括退款权,确保拨打的电话是官方提供的客服电话,可以帮助建立良好的用户关系,该游戏公司成立于年,消费决策更加个性化与理性化,一个优秀的客服团队可以为游戏公司赢得更多玩家的信任和支持。
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越来越多的用户通过这款平台享受到了丰富多样的游戏乐趣,还有助于增进玩家与游戏平台之间的沟通和互动,公司提供的人工咨询电话服务是其客户服务体系的重要组成部分,共同开创游戏产业的美好未来,消费者在购物过程中,在退款问题上也旨在提供尽可能便捷的解决方式,企业可以更好地倾听消费者的声音,能够及时联系到客服部门解决。
中(zhong)新网杭州2月21日(ri)电(蓝伊旎 兰(lan)剑(jian))据杭州市知识产权保护中(zhong)心(xin)、海外知识产权纠纷应(ying)对指导杭州分(fen)中(zhong)心(xin)(以下简称“杭州保护中(zhong)心(xin)”)21日(ri)消息(xi),2月中(zhong)旬工作人员监(jian)测到多个知名化妆(zhuang)品商(shang)标在某(mou)东南亚国家遭遇抢注事件。对此,杭州保护中(zhong)心(xin)发布海外知识产权风险监(jian)测结果并提出建议(yi)对策。
杭州市知识产权保护中(zhong)心(xin)。 杭州市知识产权保护中(zhong)心(xin) 供图
随着(zhe)跨境电商(shang)的快速发展,越来(lai)越多的国产化妆(zhuang)品品牌开(kai)始积极开(kai)拓全球市场,然而海外商(shang)标抢注等问题阻碍(ai)了国货品牌的“出海”进程。
据了解,此次抢注事件中(zhong)出现了一些(xie)升级“套路”。例如,抢注方通过两家疑似关联公司先后进行商(shang)标抢注和转让,企图迷惑维权企业,掩(yan)盖其恶意行为。再如,抢注方针对多个中(zhong)国化妆(zhuang)品知名商(shang)标展开(kai)系统性的“批量抢注”,形成(cheng)了有组织的产业链,严重侵害中(zhong)国品牌的合法权益。
抢注方还通过“续注”规避风险,在2017年首次抢注后,又分(fen)别于2023年和2024年递交不(bu)同样式的相同商(shang)标,企图延(yan)长商(shang)标保护期,防止企业通过“不(bu)使用撤销(xiao)”机制维权。
据悉,一般情况下,针对恶意抢注,企业可以依据“恶意”理由提起无效申请,对于长期未使用的抢注商(shang)标,可提起“不(bu)使用撤销(xiao)”申请。然而,被侵权企业海外维权仍面临诸多挑战(zhan)。
根据上述(shu)东南亚国家商(shang)标法,商(shang)标无效申请必须在注册(ce)后5年内提起(恶意抢注除外),时间较为紧迫,且要证明对方“主(zhu)观(guan)恶意”需(xu)提供充分(fen)证据。同时,该国去年将“不(bu)使用撤销(xiao)期”从3年延(yan)长至5年,使得我国企业维权的难度进一步加大。
“若要提起商(shang)标无效申请,企业需(xu)要提供合同、销(xiao)售单据、广告记录(lu),与抢注人存(cun)在业务往来(lai)关系的证明等完整证据链,以此证明商(shang)标知名度以及抢注方的恶意行为。”杭州保护中(zhong)心(xin)维权与协同保护部(海外维权指导部)工作人员表示。
他补充,若选择(ze)申请“不(bu)使用撤销(xiao)”,申请人(原告方)不(bu)仅要进行网络调查,还要在上述(shu)东南亚国家的五个主(zhu)要城市或(huo)岛屿进行实地调查并办理公认证,证据材(cai)料(liao)不(bu)符要求(qiu)可能导致败(bai)诉。两种维权方式都需(xu)通过司法程序提起诉讼,维权门槛和成(cheng)本较高。
面对复杂局面,企业该如何(he)筑牢海外知识产权防线?
杭州保护中(zhong)心(xin)维权与协同保护部(海外维权指导部)建议(yi),企业应(ying)在目(mu)标市场提前注册(ce)商(shang)标,将核(he)心(xin)类别及衍(yan)生类别都纳入(ru)保护范围,不(bu)给(gei)抢注者可乘之机。同时,应(ying)委(wei)托专业机构(gou)定(ding)期监(jian)测海外商(shang)标动态,以便及时应(ying)对抢注行为。
在日(ri)常经营中(zhong),企业应(ying)留存(cun)好商(shang)标使用证据,妥善(shan)保存(cun)销(xiao)售单据、广告合同、报关单等,并做好媒(mei)体(ti)报道(dao)、市场调研报告等公开(kai)信息(xi)的存(cun)档,以便为维权提供证据支持。此外,要时刻关注目(mu)标国法律变化,可通过委(wei)托专业的知识产权服务机构(gou)提高海外维权成(cheng)功率。
杭州市市场监(jian)管局相关负责(ze)人介绍(shao),2025年杭州将加强海外知识产权保护,推进海外知识产权纠纷应(ying)对指导中(zhong)心(xin)杭州分(fen)中(zhong)心(xin)、海外知识产权公益服务网点建设(she)。
据悉,接下去杭州将开(kai)展共建“一带一路”国家知识产权政策环境研究,实施重点贸易国家知识产权海外纠纷预(yu)警(jing)监(jian)测,引导保险机构(gou)开(kai)展海外侵权责(ze)任险等业务,还将指导企业开(kai)展海外知识产权布局和出口产品知识产权合规自检,探索数据知识产权跨境流通机制,推动专利国际运(yun)营。(完)