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阳光易融汽车金融有限公司全国统一申请退款客服电话
2025-02-24 04:52:33
阳光易融汽车金融有限公司全国统一申请退款客服电话

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2月20日,南都记者从上海市青浦(pu)区人民法院获悉,该院近日审结了一(yi)起旅游(you)合同纠(jiu)纷案(an)件(jian)。游(you)客(ke)花费4860元(yuan)向(xiang)一(yi)旅游(you)咨(zi)询(xun)公司购(gou)买了上海迪士尼VIP免排队尊享导览套(tao)餐(can),不料竟是山寨套(tao)餐(can),其未享受(shou)到约定(ding)的(de)导览、快速通行等服(fu)务。法院审理认为,涉案(an)公司仅提供了承诺的(de)部(bu)分(fen)服(fu)务,其行为显属违约,最终判决其退还游(you)客(ke)2600元(yuan)。

涉案(an)旅游(you)咨(zi)询(xun)公司畅游(you)上海迪士尼套(tao)餐(can)服(fu)务项目(mu)。

相关案(an)情(qing)显示,2024年4月,徐某(化名(ming))通过短视频平台搜索(suo)到玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司(化名(ming)),并加上了该公司工(gong)作人员微信,向(xiang)其咨(zi)询(xun)畅游(you)上海迪士尼VIP套(tao)餐(can)。

徐某选(xuan)择了VIP免排队尊享导览套(tao)餐(can),该套(tao)餐(can)包含上海迪士尼门票、14至15个(ge)快速游(you)玩项目(mu)(含6到8个(ge)大热门快速通行,包含疯狂动物城、四大热门演出、花车巡演前排观赏位、烟花最佳观赏位)、优(you)先提前入园、VIP快速通行、VIP尊享礼宾(bin)服(fu)务等内容,价格为成人2480元(yuan)/人,儿童(tong)2380元(yuan)/人。 徐某向(xiang)玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司支付了一(yi)大一(yi)小的(de)费用共计4860元(yuan)

然而,游(you)玩当日,玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司“掉了链子”。徐某诉称,所谓的(de)“导游(you)”只在上午半天(tian)通过在微信上发位置指导游(you)玩顺序,下午就无法取得联系,该“导游(you)”告知(zhi)他线上要带十几组家庭,根本没时间见面。

此外, 玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司仅提供了两项快速通道服(fu)务,后续谎称系统问题,拒绝提供约定(ding)的(de)其他快速通道服(fu)务。该公司亦未提供烟花观赏位预留(liu)等服(fu)务。故徐某诉至人民法院,要求玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司退款2600元(yuan),后者未应诉。

上海市青浦(pu)区人民法院经审理认为,徐某与玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司之间达成了旅游(you)合同,徐某按约支付了旅游(you)费用,玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司应按约向(xiang)徐某提供旅游(you)服(fu)务。

本案(an)中,玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司仅向(xiang)徐某提供了承诺的(de)部(bu)分(fen)服(fu)务,导致徐某难以获得依约可预期的(de)游(you)玩体验,其行为显属违约。徐某对于(yu)玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司安排的(de)上海迪士尼旅游(you)行程提出异议,并要求玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司退还部(bu)分(fen)款项,于(yu)法有(you)据。

就退还款项的(de)具体金额,法院指出,根据徐某支付的(de)套(tao)餐(can)总价及套(tao)餐(can)内容,结合上海迪士尼乐园项目(mu)增值(zhi)服(fu)务价值(zhi)、上海迪士尼乐园门票价格,综(zong)合徐某的(de)游(you)玩目(mu)的(de)及玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司的(de)违约程度等,扣除徐某已享受(shou)服(fu)务对应的(de)价值(zhi), 最终判决玩得好旅游(you)咨(zi)询(xun)公司应退还徐某2600元(yuan)。宣判后,双方均未上诉,案(an)件(jian)现已生效。

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