不少消费者(zhe)反(fan)映

高价购买了黄金观(guan)影区的票

到了影院才发现那(na)些位置安装的

都是共(gong)享按摩(mo)椅

摊上这么个椅子

意味着你得全(quan)程梗着脖子

挺(ting)着腰板，如芒刺背

如坐(zuo)针毡地度过两个小时(shi)

北(bei)京消费者(zhe)刘(liu)先(xian)生(sheng)告诉记者(zhe)：

“到了影院才发现黄金观(guan)影区全(quan)部都是共(gong)享按摩(mo)椅。刚开始，按摩(mo)椅自动启动，有几分钟的试体验(yan)。但结束时(shi)，按摩(mo)球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全(quan)程都只能保持前倾的姿势看电影。”

电影院的共(gong)享按摩(mo)椅还有“随时(shi)发作”、“停不下来”的毛(mao)病(bing)，消费者(zhe)张女士(shi)深有体会：

“线上买票选座位时(shi)，根(gen)本不知道自己买的座位是共(gong)享按摩(mo)椅。看电影的时(shi)候，我没有任何(he)操作，按摩(mo)椅就突然启动了，吓了我一大跳(tiao)。观(guan)影后结束后，共(gong)享按摩(mo)椅的按摩(mo)球硌(ge)得我腰疼。

在一项“电影院按摩(mo)椅为(wei)啥招人烦”的投票中，1064名网友参与投票，只有51人认为(wei)“觉得挺(ting)好，边看电影边按摩(mo)”，其余网友均表示出不满。有网友表示，按摩(mo)回家后脊椎(zhui)疼痛，甚至被按淤青。

中央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者(zhe)享有知情(qing)权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者(zhe)的选择权。“消费者(zhe)在作出消费决策之前应该(gai)知晓购买的区域是否为(wei)共(gong)享按摩(mo)椅，按摩(mo)设备(bei)可能影响座椅使(shi)用的舒适(shi)性，如果(guo)选择使(shi)用可能还会产生(sheng)额外的费用，消费者(zhe)知晓后可以选择不买或(huo)者(zhe)换其他的影院观(guan)影。”

作为(wei)售票平台，猫(mao)眼曾表示，加装按摩(mo)椅垫属于(yu)影院自身(shen)的商业运营行为(wei)，不需要与售票平台同步(bu)。按摩(mo)椅区域如果(guo)要在猫(mao)眼的购票页面(mian)呈现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按摩(mo)椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面(mian)进行标注，或(huo)者(zhe)影院在影厅介绍部分自行编辑。

共(gong)享按摩(mo)椅安全(quan)卫生(sheng)问题不容忽视

不是所有人都适(shi)合使(shi)用

由于(yu)共(gong)享按摩(mo)椅高度依赖(lai)渠道的铺设，在公共(gong)服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生(sheng)状况差、维护滞后等问题成为(wei)影响口碑与体验(yan)的一大原因。

在社交平台

关于(yu)共(gong)享按摩(mo)椅座椅表面(mian)污渍明(ming)显(xian)

甚至有食物残渣和异味的反(fan)馈

比比皆是

除了卫生(sheng)问题

安全(quan)问题也存在隐忧(you)

2023年8月(yue)，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷进共(gong)享按摩(mo)椅，整(zheng)个人动弹不得，在众(zhong)人帮(bang)助下才得以脱困。该(gai)事件引发公众(zhong)对共(gong)享按摩(mo)椅安全(quan)问题的关注。

一位消费者(zhe)告诉记者(zhe)：“按摩(mo)时(shi)间越长，价格折扣力度越大。为(wei)了获取较(jiao)大的价格折扣，她选择了最长时(shi)间的45分钟套餐，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的套餐。“当时(shi)只是觉得按摩(mo)的力度很大，按摩(mo)完回家后才逐渐感觉到背部、腰部等多(duo)个部位不适(shi)。”该(gai)消费者(zhe)认为(wei)，共(gong)享按摩(mo)椅的经营者(zhe)未对合理按摩(mo)时(shi)间等进行专(zhuan)业提示，让(rang)消费者(zhe)的体验(yan)感大打折扣。

首都医科大学附属北(bei)京中医医院骨科推(tui)拿科主治医师(shi)阴祖提醒消费者(zhe)：“在使(shi)用按摩(mo)椅之前，需认真阅读(du)按摩(mo)椅上的健康提示，再(zai)结合自己的身(shen)体状况科学使(shi)用，存在一些风险因素(su)的人群不适(shi)宜使(shi)用按摩(mo)椅。比如，老年人由于(yu)椎(zhui)间盘水分减少，椎(zhui)间隙变窄，脊柱周围的韧带处(chu)于(yu)松弛状态，盲(mang)目使(shi)用按摩(mo)设备(bei)会导致(zhi)脊柱生(sheng)物力学改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎(zhui)间盘突出等情(qing)况，加重身(shen)体不适(shi)。一些老年人存在骨质疏松的问题，按摩(mo)力度大了，容易引发骨折。”

行业扩张背后面(mian)临挑战(zhan)

需先(xian)解决痛点问题

记者(zhe)了解到，共(gong)享按摩(mo)椅铺设的渠道场(chang)景集(ji)中在电影院候场(chang)、商场(chang)休憩、高铁站等待等顶级流量入口，目的就是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时(shi)间，将按摩(mo)服务嵌入刚需场(chang)景。

据《2024—2029年中国按摩(mo)行业项目调研及市场(chang)前景预测评估报告》分析，2025年中国按摩(mo)足疗行业市场(chang)规模或(huo)将达到7000亿元。虽然大众(zhong)对缓解疲劳、放松身(shen)心的保健需求日(ri)益强烈，但似乎(hu)对于(yu)公共(gong)空间的共(gong)享按摩(mo)椅“意兴阑珊”。

业内人士(shi)认为(wei)，共(gong)享按摩(mo)椅企业有场(chang)景依赖(lai)风险，目前的渠道过度集(ji)中于(yu)电影院、商场(chang)、交通枢纽(niu)，若流量红利消退，增长或(huo)遇瓶颈。据了解，多(duo)地高铁站已经开始清理“按摩(mo)椅霸权”。中国铁路早在2023年就已发文，针对高铁站按摩(mo)椅问题，要求多(duo)功能候车座椅（按摩(mo)座椅）数量不得超(chao)过全(quan)部候车座椅的20%。

（原题为(wei)《看《哪吒2》被迫“按摩(mo)”？共(gong)享按摩(mo)椅“霸座”再(zai)遭吐槽》）