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中国网财(cai)经12月(yue)25日讯 日前，由国内领先的婚礼服务平台婚礼纪与浙江传(chuan)媒学院联合主办(ban)的“2024金犀奖(jiang)全球婚礼行(xing)业(ye)峰会”在杭州举办(ban)，此次峰会聚焦(jiao)“AI+婚礼”主题，深入探讨(tao)了智(zhi)能科技如何为结婚产(chan)业(ye)带来创新机遇，以及针对用户需求变革之下结婚产(chan)业(ye)提出(chu)建设性思(si)考方向。
图为婚礼纪创始人兼CEO俞哲
现(xian)场，婚礼纪创始人兼CEO俞哲在发言中表示，过(guo)去五年，结婚产(chan)业(ye)从业(ye)者经历了各种不确定性的挑战，一方面，订单(dan)数与客单(dan)价均呈下降趋势，但营销方式(shi)和服务成本却不断(duan)上升，同时，年轻消费者追求个(ge)性化、定制化、品(pin)质化的结婚服务，这(zhe)些变化倒逼结婚产(chan)业(ye)正在经历一场体验(yan)革命和效率革命。
为了进(jin)一步推动结婚产(chan)业(ye)高质量(liang)可持续发展，婚礼纪提出(chu)结合当下热点AI解决结婚产(chan)业(ye)效率问题，并推出(chu)“AI+婚礼”创新成果(guo)，包括主打AI专业(ye)修图的魔镜工具、7x24小(xiao)时销售AI助理、线上试婚纱的AI工具、智(zhi)能解意的AI婚策方案，以及摆脱空间限制、随(sui)心而换的AI婚纱照背景等。俞哲认为，AI不会替代人，但可以更好(hao)地(di)服务人。“善用AI可以大幅(fu)度降低对人力的依(yi)赖，为用户服务品(pin)质的跃升带来颠覆性的变革。”
“用心做服务才是赢(ying)得用户的制胜法(fa)宝”
在当今科技与商业(ye)深度融合的时代背景下，智(zhi)能化创新正逐渐成为各行(xing)业(ye)的核心驱动力。作为头部全流程婚礼服务互联网公司(si)，婚礼纪一直致力于利(li)用先进(jin)的数字技术和个(ge)性化的解决方案，提升用户的备婚体验(yan)。从挑选完美(mei)的婚纱到选定理想的婚宴场地(di)，再到精心策划每一场浪漫婚礼，婚礼纪以全面的服务体系满足了广(guang)大消费者的需求。
据悉，婚礼纪提供的产(chan)品(pin)和服务主要分为面向消费者和面向商家两大部分。针对消费者，婚礼纪推出(chu)看攻略、找灵感、挑商家、购(gou)婚品(pin)、AI工具、专属顾(gu)问、智(zhi)能管家等深度服务功能，帮助用户高效地(di)完成备婚流程；针对合作商家，婚礼纪则(ze)提供了获流量(liang)、帮营销、助成交、帮管理的服务，助力商家提升数字化能力，优(you)化经营管理和客户服务。
俞哲坦陈，目前，婚礼纪在中国移动端结婚用户覆盖(gai)占比接近90%，是年轻人结婚消费决策的首选平台。根据艾瑞(rui)咨询的数据，婚礼纪在备婚用户获取结婚服务信息线上渠道的选择(ze)中占据主导地(di)位，远超(chao)其他(ta)竞争对手(shou)。
谈及如何获取平台流量(liang)，俞哲表示，现(xian)在的获客渠道貌似(si)很多，但商家依(yi)旧会说玩不好(hao)营销，也没有地(di)方学，即便种草做直播，钱花了，但效果(guo)并不理想，用户的热情也会很快消退。在他(ta)看来，营销一定不是“玩”的，而是找到服务的本质。“这(zhe)些火爆流量(liang)的背后，不变的只有用户需求和情绪价值的满足。年轻用户在意的是理解、是共鸣，是超(chao)预期的服务体验(yan)，所以用心做服务才是赢(ying)得用户的制胜法(fa)宝。”
俞哲总结称，人心的力量(liang)才是真正的流量(liang)密(mi)码，所有从业(ye)者都应(ying)该(gai)奔着如何为用户创造新的体验(yan)思(si)考自(zi)己的经营方向。
“在这(zhe)个(ge)充满机遇与挑战的时代，婚礼纪深知单(dan)凭一己之力难(nan)以推动整个(ge)结婚产(chan)业(ye)的全面革新与长远发展。我们倡导与所有的合作伙伴共同构建一个(ge)开放、包容、协同发展的产(chan)业(ye)生态系统，每一位商家、每一位从业(ye)者都是这(zhe)个(ge)生态中不可或缺的重要组(zu)成部分，应(ying)携手(shou)共进(jin)，资源共享，优(you)势互补，共同探索新的商业(ye)模式(shi)和发展路径。”俞哲呼(hu)吁道。
“结婚产(chan)业(ye)发展需在政策引导下探索出(chu)一条新路”
当前，我国人口(kou)发展面临少子化、老龄化等挑战，构建新型(xing)婚育文化、加强社会宣(xuan)传(chuan)倡导、强化职工权益保障等一系列政策的出(chu)台，可减轻育龄家庭(ting)的经济压力，促进(jin)人口(kou)高质量(liang)发展，以支撑中国式(shi)现(xian)代化。
俞哲认为，作为人口(kou)发展的重要组(zu)成部分，结婚产(chan)业(ye)健康发展对于促进(jin)人口(kou)结构优(you)化和家庭(ting)幸福具有重要意义。“近年来，民政部门(men)积极推动甜蜜经济，通过(guo)整合婚育服务、婚嫁行(xing)业(ye)、零售餐(can)饮(yin)等业(ye)态，促进(jin)了不同产(chan)业(ye)间的融合，对地(di)方经济社会发展形成了强带动，同时，甜蜜经济和新型(xing)婚育文化也为结婚产(chan)业(ye)带来了新的发展机遇。”
以产(chan)研投(tou)入为例，2018年，婚礼纪就可以用神经网络学习，创新研制出(chu)“魔镜”AI修片(pian)产(chan)品(pin)，为整个(ge)行(xing)业(ye)提供相关服务。“当时大量(liang)的修图师因为担心失业(ye)而拒(ju)绝使用，但今天它已(yi)经成了行(xing)业(ye)的标配(pei)，每天通过(guo)‘魔镜’修的照片(pian)数量(liang)超(chao)过(guo)了500万张。”俞哲直言道，如今，AI来势正猛，只有创新才是第一动力。“AI+婚礼，未(wei)来拼的仍然是用户体验(yan)。而AI+婚礼+婚礼纪，将会更高效地(di)开发出(chu)更多的创意产(chan)品(pin)，既为婚礼纪的业(ye)务降本增(zeng)效，同样也为整个(ge)结婚行(xing)业(ye)提供了智(zhi)能化升级(ji)的服务载体和AI智(zhi)启(qi)灵感。”
据统计(ji)数据显示，2023年中国共有768.21万对新人登记结婚，其中初婚人数达到1193.98万人，同比增(zeng)长13.52%，这(zhe)是2014年以来初婚人数首次实现(xian)增(zeng)长，显示出(chu)年轻一代对于婚姻观念的变化和技术进(jin)步所带来的积极影响。俞哲相信，在积极的政策引导下，结婚产(chan)业(ye)将迎来服务质量(liang)提升、服务模式(shi)创新、市场规(gui)模扩大等多方面的发展机会。
“结婚产(chan)业(ye)的发展需要在政策引导下探索出(chu)一条新路。”俞哲现(xian)场承诺，在此过(guo)程中，婚礼纪将承担起国内唯一的产(chan)业(ye)互联网平台的责任，促进(jin)结婚和人口(kou)的长期均衡发展，探索甜蜜经济产(chan)业(ye)对地(di)方经济高质量(liang)发展的作用，发挥产(chan)业(ye)互联网的协同优(you)势，吸收和创造更多就业(ye)机会。