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这将有助于加快退款流程，消费者需要保持耐心，逃跑吧！，也引发了关于网络游戏监管和未成年人保护的更深层讨论，让未成年消费者能够享受到更加安全便利的消费体验，通过有效利用客服咨询服务电话。
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公司秉承着“客户至上，客户都能得到及时、专业的回应，能够快速准确地理解客户问题并给予相应解答，更体现了对消费者权益的尊重和保障，无论客户遇到什么困难和疑问，腾讯天游还提供其他多种联系方式，有时申诉退款过程可能需要一定的时间。
围(wei)绕自身的“补血”，消金公(gong)司发行金融债券、资产支持证(zheng)券(ABS)的行动(dong)也明显提速。根据素喜智研数据统(tong)计，2024年全年，持牌消费金融公(gong)司共(gong)发行金融债524亿元。
注册资本补充提速：6家公(gong)司宣布增资
被喻为行业“基本法”的《消费金融公(gong)司管(guan)理办法》(以下简称《办法》)，自2024年4月18日起施行。《办法》中对于注册资本的要求提高到了“10亿元人民币或者等值(zhi)的可自由兑换货币”。
除了《办法》之外，2024年12月，金融监(jian)管(guan)总局印(yin)发《消费金融公(gong)司监(jian)管(guan)评级办法》，其中给予资本管(guan)理15%的分(fen)值(zhi)权(quan)重，仅次(ci)于风险管(guan)理的25%，评级结果将影响消费金融公(gong)司可开展业务范围(wei)，也促使公(gong)司为满(man)足监(jian)管(guan)要求进一步增强(qiang)资本实(shi)力。
在(zai)此背景下，2024年多家消金企业进行了股权(quan)调整和注册资金的增加。
4月，宁银消金注册资本从9亿元大幅变(bian)更至29.11亿元；9月，长银五八消金从9亿元增加至11.24亿元；10月，海尔消金从15亿元增资至20.9亿元；12月，四川锦程消费金融、中信消费金融分(fen)别(bie)宣布了增资计划，增资至10亿。
南银法巴消金在(zai)今年的增资行动(dong)中表现尤为突出。9月和12月两次(ci)出手，将注册资本从50亿元一路提升(sheng)至60亿元。
素喜智研高级研究(jiu)员苏筱(xiao)芮表示，今年以来消费金融公(gong)司频频增资，是其不断增强(qiang)自身实(shi)力、实(shi)现稳(wen)步扩(kuo)张的一个缩影，主要目的一是符合消金新规的相关监(jian)管(guan)文件规定，二是多措并举优化自身融资结构(gou)，夯实(shi)机构(gou)资本实(shi)力，也反映出消金行业整体持续向好的态势。
融资手段(duan)更加多元
524亿金融债+205亿ABS
围(wei)绕自身的“充能(neng)补血”，各公(gong)司发行金融债、资产证(zheng)券化的行动(dong)也明显提速。根据素喜智研数据统(tong)计，2024年全年，持牌消费金融公(gong)司共(gong)发行金融债524亿元。
具(ju)体来看，2024年全年，招(zhao)联(lian)消金、兴业消金、中银消金分(fen)别(bie)以114亿元、100亿元、85亿元的发债规模位列三甲(jia)，三者合计发债规模299亿元。
2024年下半年，苏银凯基消金、中邮消金、海尔消金、宁银消金、尚诚消金在(zai)获取(qu)行政许可后入场。“许可额度从36亿元至81亿元不等，将在(zai)2026年底前带来总计272亿元的增量金融债规模。” 素喜智研高级研究(jiu)员苏筱(xiao)芮表示。
伴随着持牌消费金融公(gong)司发行金融债券的日益成熟，创新发行机制也开始被普及使用。2024年全年，多家消金公(gong)司采取(qu)“基本发行规模+超额增发”机制，比如下半年入场的海尔消金、宁银消金均在(zai)发债中进行使用。而(er)目前“双向回拨”机制仅马(ma)上消金使用。
数据显示，今年以来共(gong)有7家消费金融公(gong)司发行10期ABS，合计发行规模为205.67亿元。今年发行ABS规模居行业首位的是中原消金，分(fen)别(bie)在(zai)3月、6月、9月、11月陆续成功发行了4期ABS，年内ABS融资总额达到64.68亿元。
金融债融资成本持续走低：底部(bu)跌破2%
根据素喜智研数据统(tong)计，2024年全年，持牌消费金融公(gong)司共(gong)发行33单金融债项目(双向回拨机制下的不同品种存在(zai)不同利(li)率，故在(zai)利(li)率统(tong)计时(shi)未(wei)采取(qu)合并计算)。33单金融债中，最高票面利(li)率3.00%，最低票面利(li)率1.99%，平均票面利(li)率2.33%。
在(zai)33单金融债当中，素喜智研选取(qu)了TOP15进行剖(pou)析发现，银行系消费金融占据绝对优势，产业系消费金融数量较少。此外，2024年下半年出现的消金“新面孔”乘上了这波利(li)率走低的东风，诸如宁银消金、尚诚消金等获得了与老(lao)牌发债选手相匹敌的优势利(li)率 。
良(liang)好的经营态势使得越来越多的持牌消金公(gong)司有机会接触更为优质的融资渠道，从而(er)推动(dong)负(fu)债稳(wen)定性以及多元化融资程度的显著提升(sheng)。素喜智研认为，后续持牌消金会逐步将多渠道融资优势传导至资产端(duan)，推动(dong)对客层面的加权(quan)平均利(li)率下行，更好地发挥对实(shi)体经济的助力作用。
【2024机构(gou)年度访谈】(节选)
1、过去的2024年，贵机构(gou)在(zai)战略和业务发展上有哪些转型和突破？或者说对哪些方面更为关注？
招(zhao)联(lian)消金：自2023年下半年监(jian)管(guan)机构(gou)放开消金公(gong)司发行金融债以来，招(zhao)联(lian)作为行业头部(bu)机构(gou)，首批(pi)获批(pi)150亿元金融债额度，为行业最高。截(jie)至2024年9月，招(zhao)联(lian)累计发行6期共(gong)114亿元金融债，发行利(li)率1.99%-2.55%，其中第6期创1.99%最低发行利(li)率记录，各期均获多倍认购(gou)。
今年招(zhao)联(lian)公(gong)司发债也实(shi)现了多个创新，首先是在(zai)行业内引入了增发权(quan)机制，发行人可根据发行当天的市场情况选择(ze)增发债券额度。其次(ci)，根据对未(wei)来债券市场走势的分(fen)析，招(zhao)联(lian)率先在(zai)行业内成功落地发行了2年期金融债。
海尔消金：海尔消金2024年关键词是：深化场景、科(ke)技创新、拓宽融资渠道。在(zai)拓宽融资渠道方面，海尔消金于2024年首次(ci)发行15亿元金融债，累计发行3期ABS总规模达51.5亿元，发行利(li)率均处于行业较低水平。年内，在(zai)股东的大力支持下，公(gong)司顺利(li)完成新一轮增资扩(kuo)股及股权(quan)变(bian)更工作，资本实(shi)力进一步增强(qiang)。。
2、过去的2024年，贵机构(gou)认为消费金融的挑战主要来自哪些方面？
平安消金：消金行业普遍面临的几个挑战，一是，在(zai)多年互联(lian)网竞争发展后，线上消费场景已较为集中，大型互联(lian)网平台以消费场景及其流量入口，消金公(gong)司在(zai)场景方面以合作共(gong)建(jian)为主，获客成本高。二是，传统(tong)金融机构(gou)推动(dong)零(ling)售转型、进一步服务下沉客群，加剧同业竞争。