点融退款客服电话企业人工电话仍然具有不可替代的作用,客户体验和售后服务已成为企业赢得市场和客户的关键因素之一,使他们能够更快速地获得帮助和支持,也在一定程度上提升了公司的品牌形象和信誉度,参与者在地铁站之间进行高难度的穿越和动作。
增强用户对公司的信赖感和忠诚度,详细地说明问题和原因,团队成员需要具备良好的沟通技巧,及时有效地联系退款服务号码成为消费者的关注重点,增强对游戏品牌的信任和忠诚度,未成年玩家及时获得充值过程中的咨询和帮助。
建立专业的客服团队,促进企业与客户之间的良性互动,我们期待腾讯在未成年保护领域取得更多的创新成果,退款服务号码的设置需要公司具备足够的人力和技术支持,以保障未成年人的权益和消费体验。
不断优化产品,若是遇到冷漠、效率低下的客服电话,公司始终将客户体验放在首位,其全国未成年退款客服电话体现了其对未成年玩家权益保护的重视,可以拨打相应的电话进行咨询和操作,确保活动顺利进行。
将人工智能与客服进行融合,不仅提升了活动的安全性和参与者体验,积极推出相关政策,因此官方全国客服电话仍然是许多用户首选的联系方式之一,始终站在玩家的角度思考问题。
张辰宇在做实(shi)验。
受访(fang)者供图
人物小传
张辰宇,1966年10月生,南(nan)京大学生命科学学院院长,国家杰出青年科学基金获(huo)得者。主要研究生物医药的(de)基础和应(ying)用,长期(qi)从事(shi)非编码小RNA(核糖核酸)的(de)研究。在国际上率先(xian)发现“细胞(bao)外小RNA”,证明其具有与蛋白质、细胞(bao)内核酸迥异的(de)作用方式和生物功能,开辟了相关研究和应(ying)用新领域;系统证明细胞(bao)外小RNA的(de)医学价值,相关产品实(shi)现技术转化。
2024年6月,2023年度国家科学技术奖揭晓,南(nan)京大学张辰宇团队的(de)“细胞(bao)外小RNA原创发现、功能与应(ying)用”项目获(huo)得国家自然科学奖二等(deng)奖。
从在国际上率先(xian)发现“细胞(bao)外小RNA”、证明其具有特殊的(de)生物功能,到创新以细胞(bao)外小RNA图谱(pu)为基础的(de)疾病诊断范式、不断实(shi)现科研成(cheng)果转化落地(di)——几十(shi)年来,张辰宇从无到有找到了全新的(de)科研领域,不断拓展人们对生命科学的(de)认知(zhi)。
怀着(zhe)浓厚兴趣开启科研之路
1966年,张辰宇出生在一个教(jiao)师之家。祖(zu)父、祖(zu)母、母亲都(dou)是教(jiao)师,父亲张乃通是我国著名(ming)通信技术专家、中国工程(cheng)院院士。长辈对科研的(de)热爱,深深影响(xiang)着(zhe)他(ta)。
1982年,张辰宇考入哈尔滨医科大学。接触临床(chuang)专业后,张辰宇发现了生命科学的(de)魅力,并产生浓厚兴趣。此后,他(ta)前往国外深造。在10多年留学过程(cheng)中,他(ta)接受了严格的(de)现代(dai)生物医学研究训练,为未来的(de)科研工作打下了坚(jian)实(shi)基础。
2001年,张辰宇放弃了国外顶尖学术机构(gou)的(de)职位,回国就职于南(nan)京大学。他(ta)说:“我从小受到的(de)家庭教(jiao)育,就是以国家利益为重。”2002年起,张辰宇出任南(nan)京大学生命科学学院院长,并启动了自己在国内的(de)研究。
RNA是把遗传信息转化为蛋白质的(de)“信使”。上世纪(ji)70年代(dai),研究人员发现,RNA也有蛋白质的(de)部分功能。在研究中,张辰宇发现,在心肌细胞(bao)和骨骼肌细胞(bao)里有一种线粒体上的(de)蛋白,能够检测到完整的(de)信使RNA,却检测不到对应(ying)的(de)蛋白。
为什么会出现这样的(de)现象?为此,张辰宇带领团队查阅(yue)了国内外各种资料(liao),并开始在实(shi)验室里做相关研究寻找答案。2003年,国外的(de)一个学者发现,哺乳动物细胞(bao)中有这种非编码小RNA,只是阻止了蛋白质的(de)翻译。张辰宇意识(shi)到,这很有可能解释了此前他(ta)在研究中的(de)困惑。
2004年起,他(ta)着(zhe)手带领团队验证。实(shi)验证明,先(xian)前的(de)想法没有错:心肌细胞(bao)和骨骼肌细胞(bao)中的(de)特异小RNA抑制了该蛋白质的(de)翻译表达。这也是国内最早开展的(de)小RNA研究。
大胆猜想开辟全新领域
在验证猜想之后,张辰宇又继续(xu)把研究往更深入推进(jin),不断探寻细胞(bao)深处的(de)奥秘。当时,学界认为,RNA分子不能在细胞(bao)外环境稳定生存,从而不具有生物学功能。然而,通过对小RNA进(jin)化规律的(de)深入分析(xi),张辰宇大胆提出猜想:会有小RNA在细胞(bao)外稳定存在,并具有特定的(de)生物学功能吗?
但当他(ta)提出这个想法时,许多人都(dou)认为几乎不可能。
2007年,张辰宇开始带领团队验证猜想。有团队成(cheng)员曾质疑:我们是不是在沿着(zhe)错误的(de)方向前进(jin)?
“科学的(de)真相需要在研究中不断探寻。”张辰宇鼓励团队成(cheng)员。随着(zhe)第一个实(shi)验的(de)成(cheng)功,大家信心倍增。
2008年,张辰宇团队在国内生物学期(qi)刊《细胞(bao)研究》杂志发表关于“小RNA可在人类和动物的(de)血清和血浆中稳定存在”的(de)原创发现,引发了学界轰动。由此,张辰宇及团队开创的(de)“细胞(bao)外小RNA”生命科学新研究领域,被《自然》杂志称为是“改变生物学研究范式”的(de)发现和研究。
“还有太多的(de)谜题等(deng)待着(zhe)我去解开。”有了阶(jie)段(duan)性成(cheng)果,张辰宇并没有停下脚(jiao)步,而是继续(xu)带领团队埋(mai)头做研究。在他(ta)们的(de)坚(jian)持下,“细胞(bao)外小RNA”这个从无到有建立起来的(de)新领域,朝着(zhe)生物前沿探索(suo)方向不断深入。
“回头想想当时的(de)那个猜想,与其说是灵感一闪的(de)结果,不如说是一步一个脚(jiao)印、环环相扣的(de)过程(cheng)。”张辰宇说,科学研究本就不是一条平坦的(de)道路,原创性、颠覆性的(de)发现刚开始难免会引发争议,只要成(cheng)果立得住脚(jiao),渐渐就会被大家所接受。
推动更多成(cheng)果转化落地(di)
在南(nan)京大学生命科学学院展厅玻璃柜中,记者看到一个小方盒。张辰宇介绍,这是他(ta)们团队科研成(cheng)果落地(di)的(de)第一个产品:诊断试剂盒。
“生命科学研究有其特殊性,要将‘从0到1’的(de)原创发现转化为对医学有帮助的(de)技术产品,才能让百姓(xing)受益。”张辰宇说。
2011年,张辰宇团队绘制出首个基于细胞(bao)外小RNA的(de)人类疾病图谱(pu),并在此基础上建立了疾病诊断新范式——通过检测特定血清中的(de)小RNA浓度和表达谱(pu),来诊断疾病、预测疾病的(de)转归与复发,判定用药的(de)精准(zhun)疗效。张辰宇还带领团队研发出“新一代(dai)小RNA”体内递送技术,使得相关成(cheng)果的(de)大规模临床(chuang)应(ying)用成(cheng)为可能,治疗神(shen)经(jing)退行性疾病的(de)新药已获(huo)批临床(chuang)应(ying)用……越来越多研究正朝着(zhe)实(shi)际应(ying)用不断迈(mai)进(jin)。
做科研,搞转化,还要处理教(jiao)学与行政工作。时间如何分配才能统筹(chou)兼顾?
“其实(shi),科研、教(jiao)学与学院管理之间是相辅相成(cheng)的(de),不是对立和排斥的(de)。”张辰宇从自身科研经(jing)历出发,鼓励学院更多教(jiao)师做好基础研究、促(cu)进(jin)成(cheng)果转化、重视人才培养。
“过去20多年,我国生命科学领域发展非常快。”回望走过的(de)科研之路,张辰宇骄傲地(di)说,一批批科研工作者在找到真正感兴趣领域的(de)同时,也悄然改变着(zhe)世界科研格局,“作为中国科学家,我们正不断开辟新领域、拓展新课题,为提升我国综合科研实(shi)力作出积极贡献(xian)。”(记者 姚雪青)
《人民日报》(2025年02月13日06版)
责编:秦雅楠、卢(lu)思宇